Der Aufstieg der marketing im E-Commerce
Da der E-Commerce weiterhin immens wächst und mittlerweile rund 28 % der Weltbevölkerung online einkaufen, ist die schiere Menge an Daten und Kundeninteraktionen für die Inhaber von E-Commerce-Unternehmen zu groß, um sich aktiv damit zu beschäftigen - manuell. Gleichzeitig ist itschwierig, die eigene Marke in einem so überfüllten und wettbewerbsintensiven Markt manuell zu vermarkten. Und genau hier kommt die marketing ins Spiel!
Heute nutzen kleine und große E-Commerce-Marken auf der ganzen Welt marketing und -Technologie, um verschiedene marketing zu rationalisieren und zu optimieren. Dies hilft ihnen, ihr Publikum über mehrere Kanäle und marketing hinweg genau anzusprechen und regelmäßig anzusprechen.
Was ist marketing für den elektronischen Handel?
marketing bezieht sich auf die Implementierung von E-Commerce-Integrationen mit Software und Technologie zur Rationalisierung und Automatisierung von marketing für Online-Unternehmen. Dies umfasst die Automatisierung von marketing, Social-Media-Postings, Kundensegmentierung und mehr. Außerdem können Unternehmen personalisierte und timely Nachrichten an ihr Publikum senden und It die Kundenbindung und Konversionsraten optimieren.
Die marketing für den E-Commerce hilft dabei, personalisierte Inhalte zu liefern, Leads zu pflegen und die Kundenerfahrung insgesamt zu verbessern. It hilft Unternehmen nicht nur, viel Zeit und Ressourcen zu sparen, sondern auch, potenzielle Neukunden zu konvertieren und die Markentreue der bestehenden Kunden zu verbessern.
Wie funktioniert die marketing für den elektronischen Handel?
Es gibt zwar verschiedene Arten von marketing , die über mehrere Kanäle hinweg eingesetzt werden können, aber hier sind einige wesentliche, die die meisten erfolgreichen E-Commerce-Marken einsetzen:
1. Segmentierung Ihres Publikums
Die Segmentierung umfasst die Einteilung Ihres Kundenstamms in Gruppen auf der Grundlage verschiedener Kriterien und Datenanalysen, wie z. B. demografische Daten, Kaufhistorie, Standort oder Browsing-Verhalten. Dies ist ein guter erster Schritt bei der Implementierung einer marketing . It ermöglicht es Ihnen, zielgenaue und personalisierte marketing auf der Grundlage der einzelnen Kundensegmente zu erstellen und zu automatisieren. Das bedeutet, dass Sie personalisierte marketing , Angebote und Werbeaktionen an Kunden senden können, die auf deren Präferenzen basieren.
Die Zielgruppensegmentierung gilt als Dreh- und Angelpunkt einer effektiven marketing und hilft Marken dabei, frühere Käufer anzusprechen, zögerlichen Käufern Erinnerungen an abgebrochene Einkäufe zu schicken oder treuen Kunden exklusive Angebote zu unterbreiten. Auf diese Weise stellt die Segmentierung sicher, dass Ihre marketing bei bestimmten Kundengruppen auf Resonanz stoßen, was zu einem stärkeren Engagement, höheren Konversionsraten und letztlich zu höheren Umsätzen und Erträgen führt.
2. Personalisiertes marketing
Personalisiertes marketing spielt eine zentrale Rolle bei der marketing im E-Commerce. It trägt zur Vermenschlichung des digitalen Einkaufserlebnisses bei, indem es Online-Unternehmen ermöglicht, mit Kunden auf einer Eins-zu-Eins-Ebene in Kontakt zu treten und marketing auf der Grundlage ihres Verhaltens, ihrer Vorlieben und ihrer Kaufhistorie anzupassen. Die Segmentierung ist eine große Hilfe für das personalisierte marketing, zusammen mit den Einblicken in die Kundendaten, wie z. B. den Browserverlauf und das Kaufverhalten, die bei der Erstellung zielgerichteter Inhalte helfen. Marketing wie Mail Chimp ermöglicht auch A/B-Tests verschiedener Werbe-E-Mails und hilft so, die effektivsten Inhalte und Strategien zu ermitteln.
Die Automatisierung des personalisierten marketing kann die namentliche Ansprache von Kunden,ups nach dem Kauf und Produktempfehlungen auf der Grundlage früherer Käufe umfassen. It kann auch das Versenden automatisierter E-Mails umfassen, die durch bestimmte Aktionen ausgelöst werden, wie z. B. Erinnerungen an abgebrochene Einkäufe oder die Ankündigung neu eingetroffener Produkte in bevorzugten Kategorien oder jetzt vorrätiger/im Verkauf befindlicher Produkte aus Wunschlisten. Dies erhöht nicht nur die Wahrscheinlichkeit einer Konversion, sondern fördert auch die Markentreue und die Kundenbindung. Und was am wichtigsten ist: Dieses Maß an Personalisierung verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern maximiert auch die Wirkung Ihrer marketing .
3. Soziale Medien Automatisierung
Die Automatisierung sozialer Medien ist eine wichtige Komponente effektiver Strategien zur Automatisierung des marketing , die es Unternehmen ermöglicht, eine konsistente und ansprechende Online-Präsenz auf verschiedenen Plattformen zu pflegen. Durch die Implementierung von marketing wie HubSpotkönnen Online-Unternehmen die Veröffentlichung von marketing wie Produktaktualisierungen, Werbeaktionen oder informativen Beiträgen zu strategischen Zeitpunkten über mehrere Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn planen und automatisieren. Die Software zur Automatisierung des marketing hilft auch bei der Überwachung von Erwähnungen, Kommentaren und Hashtags im Zusammenhang mit der Marke, der Branche oder bestimmten Schlüsselwörtern, was Marken dabei helfen kann, auf Anfragen zu reagieren und potenzielle Kunden schneller zu erreichen.
Die Automatisierung sozialer Medien stellt sicher, dass Unternehmen ihr Publikum auch dann erreichen können, wenn sie ihre Konten in den sozialen Medien nicht aktiv verwalten. Darüber hinaus bieten Social-Media-Automatisierungstools oft die Möglichkeit, automatisch auf Kundenanfragen oder -kommentare zu reagieren und so die Kundenbindung weiter zu verbessern. Durch die Rationalisierung von Social-Media-Aktivitäten können E-Commerce-Unternehmen die Sichtbarkeit ihrer Marke erhöhen, mit ihrem Publikum in Kontakt treten und die Besucherzahlen ihrer Online-Shops steigern, was letztlich zu ihrem gesamten marketing beiträgt.
4. Rückgewinnung von aufgegebenen Wagen
Automatisierte Erinnerungen an verlassene Warenkörbe sind ein wichtiges Konversionsinstrument für die marketing im E-Commerce. Sie funktionieren, indem sie automatisch gezielte E-Mails an Kunden senden, die Artikel in ihren Online-Warenkörben gelassen haben, ohne den Kauf abzuschließen. Diese Erinnerungen dienen als sanfter oder ansprechender Anstoß und können Produktbilder, Rabatte, Statistiken, Bewertungen und eine klare Aufforderung zum Handeln enthalten, die den Kunden ermutigt, seinen abgebrochenen Einkauf abzuschließen. It könnte auch ein zusätzlicher Rabatt angeboten werden, um die Kunden zu ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen.
Indem sie einen häufigen Schmerzpunkt in der E-Commerce-Welt ansprechen, helfen Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe den Unternehmen, potenziell verlorene Verkäufe wiederzuerlangen, die Abbruchraten zu reduzieren und den Gesamtumsatz zu verbessern. Untersuchungen haben ergeben, dass E-Mails zur Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe eine Öffnungsrate von 41,18 % haben und entscheidend dazu beitragen, verlorene Umsätze wiederherzustellen.
4. Produkt-Empfehlungen
Produktempfehlungen sind ein weiteres wirksames Instrument für die marketing im E-Commerce, das Kundendaten nutzt, um Artikel vorzuschlagen, die den individuellen Vorlieben entsprechen. Diese Empfehlungen können auf verschiedene Weise implementiert werden, von personalisierten E-Mails mit verwandten Produkten bis hin zu dynamischen Website-Inhalten, die zeigen, woran Kunden wahrscheinlich interessiert sind. Durch die Automatisierung dieses Prozesses können Unternehmen ihre Kunden mit Inhalten ansprechen, die auf Resonanz stoßen, Cross- und Upselling-Möglichkeiten erhöhen und letztlich den Umsatz steigern. Dieser maßgeschneiderte Ansatz verbessert nicht nur das Einkaufserlebnis, sondern spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der E-Commerce-Umsätze und der Schaffung einer effizienteren und personalisierten Customer Journey.
5.marketing für den elektronischen Handel
Eine der effektivsten Möglichkeiten, marketing langfristig umzusetzen, ist die Implementierung einer Omnichannel-Strategie. Oft wird Omni channel mit Multi-Channel verwechselt. Omni channel beinhaltet die Integration verschiedener Kommunikations- und Vertriebskanäle wie E-Mail, soziale Medien, Websites, mobile Apps, intelligente Geräte und sogar physische Geschäfte. Durch die Integration all dieser Kanäle beinhaltet der omni channel einen Datenaustausch in Echtzeit, d. h. die Kundeninteraktionen auf einem Kanal spiegeln sich in allen anderen Kanälen wider. Dies ermöglicht großartige kanalübergreifende marketing , die Unternehmen umsetzen können, um die E-Commerce-Automatisierung zu steigern.
Durch die Implementierung einer omni channel für die marketing können Unternehmen Daten und Automatisierungstools nutzen, um eine ganzheitliche Sicht auf die Kundeninteraktionen zu erhalten. Dies ermöglicht es ihnen, konsistente und hochgradig personalisierte marketing und Empfehlungen über alle Kanäle hinweg zu liefern. So kann ein Kunde beispielsweise seinen Einkauf auf einer Website beginnen, personalisierte Produktempfehlungen per E-Mail erhalten und dann dieselben Empfehlungen auf seiner mobilen App sehen. Diese Konsistenz verbessert nicht nur das Einkaufserlebnis, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit einer Konversion, Kundenbindung und Markentreue. marketing versetzt Unternehmen in die Lage, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu übermitteln, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und ihre marketing zu optimieren.
Lesen Sie mehr über wie omni channel die Automatisierung des E-Commerce beeinflussen →
Die Vorteile der marketing
Es gibt viele Vorteile der marketing für den E-Commerce, aber hier ist eine Zusammenfassung der wichtigsten Vorteile, die it Online-Unternehmen bietet:
Gesteigerte Effizienz: Die Automatisierung rationalisiert marketing und reduziert den manuellen Aufwand. Das Ergebnis ist eine höhere Effizienz und ein produktiveres marketing .
Verbesserte Kundenbindung: Durch die Bereitstellung von personalisierten Inhalten und timely Kommunikation stärkt die Automatisierung die Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden.
Verbesserte Verkäufe und Einnahmen: Die marketing im E-Commerce kann sich erheblich auf Ihr Endergebnis auswirken, indem sie die Konversionsraten und den durchschnittlichen Bestellwert erhöht.
Marketing ist nur ein Schlüsselaspekt der E-Commerce-Automatisierung, lesen Sie alle anderen Schlüsselaspekte, die die Automatisierung ausmachen Was ist E-Commerce-Automatisierung?
Schlussfolgerung
In der wettbewerbsintensiven Welt des E-Commerce ist es von entscheidender Bedeutung, der Zeit immer einen Schritt voraus zu sein. Die marketing im E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, auf sinnvollere Weise mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, den Umsatz zu steigern und starke Kundenbeziehungen aufzubauen. It ermöglicht es Unternehmen, eine kohärente Markenpräsenz aufrechtzuerhalten und Kunden dort zu erreichen, wo sie sich im digitalen Raum aufhalten. Durch den Einsatz der richtigen Strategien und Tools für die marketing im E-Commerce können sich Unternehmen in einer wettbewerbsintensiven Landschaft behaupten und sind bereit, künftige Herausforderungen des Marktes zu meistern.
