Démêlez votre écosystème IT avec un iPaaS
Résumé
Pour suivre l'évolution rapide du monde numérique, les entreprises numérisent et automatisent leurs processus commerciaux en intégrant diverses solutions logicielles et applications en nuage. Qu'il s'agisse de commerce électronique, d'ERP, de CRM, de PIM, de WMS ou de bien d'autres systèmes de ce type, le nombre d'applications que les entreprises doivent intégrer ne cesse d'augmenter. Traditionnellement, les entreprises ont choisi d'intégrer ces solutions logicielles de manière ponctuelle (en utilisant du code personnalisé) et sans investir dans une infrastructure IT évolutive. À long terme, il en résulte généralement des écosystèmes IT enchevêtrés avec des silos de données, des connexions logicielles dispersées, des erreurs d'intégration et des problèmes de boîte noire (manque de visibilité et de transparence). Ainsi, le véritable défi dans l'élaboration d'une stratégie d'intégration à l'épreuve du temps réside dans la manière dont les entreprises choisissent de créer ces intégrations d'applications pour permettre l'automatisation de l'activité.
L'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) d' Alumio est une plateforme cloud-native de nouvelle génération qui permet d'intégrer un nombre illimité de systèmes, de SaaS (Software as a Service), d'applications et de sources de données, via une interface conviviale. It fournit une infrastructure évolutive, des capacités d'automatisation des flux de travail et des fonctions de transformation des données nécessaires pour intégrer et organiser de manière transparente toutes les solutions logicielles d'une entreprise sur une seule plateforme, d'une manière flexible, évolutive, pérenne et, surtout, démêlée.
La nécessité de créer des écosystèmes d'intégration d'applications
91 % des entreprises sont engagées dans une forme ou une autre d'initiative numérique, et 87 % des dirigeants d'entreprise déclarent que la numérisation est une priorité.
It commence par la nécessité d'une transformation numérique...
La transformation numérique implique la mise en œuvre de technologies et d'applications numériques pour automatiser les différents processus d'une entreprise, qu'il s'agisse du Marketing, des ventes, du service client, de l'approvisionnement, des ressources humaines, de la chaîne d'approvisionnement et de tous les autres départements. Cela implique la mise en œuvre de solutions logiciellesSaaS) ou d'applications en nuage, telles que des plateformes de commerce électronique, des systèmes ERP , CRM, PIM, WMS, POS, des applications d'automatisation du marketing , ou d'autres systèmes. Essentiellement, ces applications que les entreprises mettent en œuvre deviennent une partie de leur écosystème IT .
La mise en œuvre de ces applications permet d'automatiser une pléthore de processus de travail répétitifs coûteux, chronophages et manuels tels que l'embauche, l'envoi d'e-mails, la facturation, l'optimisation des informations sur les produits, la mise à jour des stocks, la gestion de la relation client, et des milliers de processus opérationnels dans différents départements. Cette automatisation numérisée it de renforcer l'efficacité opérationnelle, de mieux se concentrer sur les activités principales génératrices de revenus et, surtout, d it offrir aux clients une expérience plus accessible et en temps réel.
En outre, les attentes et les demandes des clients en matière de services numériques et d'expériences en temps réel évoluent également, ce qui oblige encore davantage les entreprises à intégrer de nouvelles applications. L'absence d'une plateforme de commerce électronique, d'une solution d'automatisation des courriels ou d'intégrations d'options de paiement multiples peut avoir un impact négatif sur la façon dont les clients perçoivent une marque et ses services.
Les dirigeants affirment que les principaux avantages de la transformation numérique sont l'amélioration de l'efficacité opérationnelle (40 %), l'accélération de la mise sur le marché (36 %) et la satisfaction des attentes des clients (35 %)."
... Mais la transformation numérique peut aussi aboutir à des enchevêtrements complexes
Si la mise en œuvre de multiples applications pour permettre la transformation numérique et l'automatisation de l'entreprise à court terme, à long terme, it conduit à une assiette de problèmes. À savoir, les problèmes de "spaghetti logiciel".
Plus une entreprise met en œuvre et intègre d'applications, plus it devient difficile de gérer ces connexions et les échanges de données qui en résultent. Il en résulte un écosystème IT de plus en plus enchevêtré. Cet écosystème IT enchevêtré se compose de silos de données et d'une jungle de flux de données entrecroisés. It comprend également de nombreuses solutions logicielles partiellement connectées, gérées par de multiples partenaires d'intégration, qui se chevauchent et se connectent les unes aux autres de manière désorganisée. En raison de l'image qu'évoque un tel paysage IT enchevêtré, it est également connu sous le nom d'"écosystème de spaghettis logiciels".
La question est donc de savoir comment et quand ces intégrations d'applications d'automatisation de l'entreprise atteignent le point "pâtes" (jeu de mots) et se transforment en cauchemars de spaghettis logiciels. Lisez la suite pour démêler l'écheveau !
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Comment des écosystèmes IT enchevêtrés se forment-ils sans iPaaS?
Les effets à long terme de la création d'intégrations logicielles point à point avec du code personnalisé
Voici comment it se passe pour la plupart des organisations qui tentent des intégrations point à point :
Depuis 2021, les entreprises du monde entier utilisent en moyenne 110 applications SaaS (Software as a Service)"
Pour explorer comment les organisations qui se lancent dans la transformation numérique se retrouvent accidentellement avec un écosystème IT enchevêtré, criblé de silos de données, suivons le parcours hypothétique d'une entreprise de taille moyenne appelée "Spaghetti X" (pour s'en tenir à l'analogie). Cette entreprise dispose déjà d'un système ERP (Enterprise Resource Planning) pour gérer les processus métier de base, notamment la gestion des stocks, les finances, les données de la chaîne d'approvisionnement, les opérations, ainsi que les fonctionnalités liées aux ressources humaines et à la paie.
Ayant eu la chance de se développer au fil des ans, "Spaghetti X" a ouvert avec succès des magasins sur plusieurs sites. Cependant, après la crise du Covid-19, Spaghetti X a pris conscience de la nécessité de vendre ses produits par voie numérique et a créé une boutique de commerce électronique. Cependant, afin d'optimiser l'expérience du commerce électronique et d'automatiser les commandes, les livraisons, l'inventaire, la tarification et les données clients en temps réel, l'entreprise décide d'intégrer cette boutique de commerce électronique à son système ERP . Avec le lancement de ce projet d'intégration, "Spaghetti X" commence à créer un écosystème IT intégré sans aucune infrastructure évolutive.
Phase 1 : Création de la première intégration logicielle en tant que projet unique
Dans le cas de notre scénario hypothétique, l'entreprise "Spaghetti X" constitue une équipe de projet chargée de trouver la meilleure solution pour planifier, exécuter et contrôler l'intégration point à point entre l'ERP et le commerce électronique.
Les intégrations de logiciels ou de systèmes sont traditionnellement créées par un code personnalisé ou des plugins, qui ne peuvent être développés et gérés que par des experts en codage ou des spécialistes de l'intégration, it qui en fait une entreprise coûteuse et chronophage. Toutefois, dans le cadre d'une réflexion sur le projet, le champ d'application semble se limiter à cette intégration 1:1 pour l'instant, et même s'il faudra des développeurs expérimentés pour gérer et maintenir cette intégration de code personnalisé, il semble que it soit un coût supportable.
L'équipe de projet recherche des solutions potentielles et trouve un partenaire d'intégration pour créer une connexion point à point (code personnalisé) avec le système ERP et le site web de commerce électronique de "Spaghetti X". Bien que coûteuse et longue, cette approche donne un résultat dont la direction de "Spaghetti X" est satisfaite. Comme its'agit d'une intégration 1:1 relativement simple, aucun problème majeur de flux de données, de silos de données ou de dépannage complexe n'est prévu à ce stade. Il n'y a pas de problèmes de sécurité des données et de respect de la vie privée. Qu'est-ce qui pourrait bien aller de travers, n'est-ce pas ?
50% des organisations citent l'abandon d'une application intégrée, ou d'une fonction de l'application, comme un défi pour le maintien des intégrations".
La création d'intégrations point à point sans infrastructure d'intégration conduit à.. :
La replatforme présente des risques à long terme.
Difficulté d'intégrer d'autres applications à l'avenir.
Augmentation des silos de données et des erreurs de données.
L'absence de sécurité des données et de respect de la vie privée.
Le besoin d'un développeur senior pour gérer et dépanner les intégrations.
Phase 2 : Les intégrations commencent à se développer et à s'enchevêtrer
À ce stade, notre entreprise hypothétique, Spaghetti X, a progressé dans son parcours de transformation numérique pour devenir une entreprise de commerce électronique prospère et en pleine croissance. Cependant, comme son catalogue de produits ne cesse de s'étoffer et d'évoluer, tout comme sa base de clients qui croît rapidement, elle se rend compte qu'elle a désormais besoin d'une solution pour gérer et enrichir ses données sur les produits et d'une autre solution pour gérer l'assistance à la clientèle. Elle décide donc de connecter une solution PIM (gestion des informations sur les produits) et CRM (gestion de la relation client) à son intégration ERP existante. Tout à coup, le nombre d'intégrations logicielles au sein de l'écosystème IT de Spaghetti X a doublé.
Poursuivant son approche par projet, l'entreprise fait appel à des partenaires d'intégration plus spécialisés pour développer des intégrations codées sur mesure afin d'inclure le nouveau système CRM et PIM . Il s'agit d'un tout nouveau projet d'intégration coûteux et chronophage qui ne peut être géré (après avoir été développé) que par des développeurs chevronnés, des experts en codage ou des spécialistes de l'intégration. Ainsi, bien que ces nouvelles intégrations contribuent à résoudre les problèmes immédiats de la plateforme de commerce électronique de l'entreprise, le nombre accru d'intégrations devient nettement plus difficile et plus coûteux à gérer. Quelque temps après que les intégrations sont bien établies, des problèmes de flux de données surviennent, des commandes se perdent et les interactions avec les clients ne sont pas saisies correctement. Les informations sur les produits ne sont pas synchronisées de manière cohérente entre tous les points finaux intégrés et les données sont stockées à plusieurs endroits, ce qui entraîne des silos de données gênants.
Une étude de marché révèle que 89 % des entreprises sont confrontées à des problèmes d'intégration des données et des systèmes, ce qui favorise l'adoption de middleware ".
L'une des principales causes de retard dans la résolution de ces erreurs d'intégration est que les intégrations sont créées par un code personnalisé. Cela signifie que seuls les développeurs expérimentés peuvent identifier et résoudre ces erreurs et que l'entreprise dépend des partenaires d'intégration externes qu it a employés pour résoudre les problèmes. .
Au cours de cette phase, la plupart des entreprises se rendent compte qu'elles ont besoin d'une solution middleware pour les raisons suivantes :
Phase 3 : Passer d'intégrations enchevêtrées à une solution d'intégration à l'épreuve du temps
Sans tenir compte des difficultés accrues d'intégration et des coûts de maintenance, les intégrations d'applications elles-mêmes profitent considérablement à l'entreprise Spaghetti X, car elles automatisent plusieurs processus de travail et éliminent une grande partie de la saisie manuelle des données. C'est pourquoi, au cours de cette phase, la plupart des entreprises en croissance tombent dans le piège de penser que la seule façon d'avancer est de continuer à créer davantage d'intégrations d'applications codées sur mesure.
Ainsi, soit en élargissant son équipe IT , soit en investissant davantage d'argent dans des spécialistes de l'intégration, notre entreprise hypothétique - Spaghetti X - tente de résoudre ses problèmes commerciaux croissants en créant de nouvelles intégrations afin d'automatiser encore plus de processus d'entreprise. L'entreprise finit par développer de nouvelles intégrations avec un système de Marketing pour améliorer ses promotions de produits, un chatbot pour améliorer son service client, un WMS (logiciel de gestion d'entrepôt) pour améliorer son inventaire et la gestion de sa chaîne d'approvisionnement, et ainsi de suite. Toutes ces applications mal connectées et ces flux de données qui s'entrecroisent dans tout l'écosystème IT commencent finalement à se manifester comme le "cauchemar des spaghettis logiciels" it devaient être.
Au cours de cette phase, les entreprises identifient le besoin d'une solution d'intégration à l'épreuve du temps :
La réalité ironique de ce scénario désordonné est que les coûts massifs de développement et de maintenance de toutes ces intégrations point à point diminuent considérablement les avantages financiers qu'elles impliquent. Se transformant en un cauchemar opérationnel avec plusieurs partenaires gérant et dépannant ces nombreuses intégrations d'applications, ces intégrations de code personnalisé commencent à ralentir involontairement la croissance numérique de l'entreprise.
Généralement, autour de cette phase, le niveau C de l'entreprise ou les experts IT réalisent la nécessité d'une solution d'intégration plus holistique et de créer une infrastructure à l'épreuve du temps pour le développement et la gestion des intégrations logicielles. L'entreprise commence alors à rechercher une solution d'intégration qui puisse l'aider à organiser et à démêler son écosystème IT . Une solution capable de normaliser, de rationaliser et de synchroniser toutes les données et tous les flux de travail intégrés, tout en simplifiant la manière dont ces intégrations d'applications sont régies et développées au fil du temps. Cela conduit la plupart des organisations à découvrir une solution middleware de nouvelle génération comme l'iPaaS Alumio .
L'iPaaS pour démêler l'écosystème IT
Tirer parti de la technologie de pointe grâce à une solution d'intégration à l'épreuve du temps
En rendant toutes les intégrations et tous les flux de données visibles sur une seule interface et en éliminant le besoin de créer ou de gérer des intégrations par un code personnalisé, l'iPaaS d Alumio rend les intégrations logicielles accessibles aux utilisateurs commerciaux, aux chefs de projet et aux professionnels qui ne codent pas. En synchronisant l'accès aux données à travers toutes les intégrations en temps réel, it élimine les silos de données et les incohérences, tout en fournissant des informations précieuses sur les données. L'iPaaS Alumio est également spécialisé dans la prise en charge des intégrations EDI et vous permet de mapper des données à travers de nombreux formats de fichiers tels que JSON, Edifact, X12, CSV, XML, cXML, aidant à intégrer de manière transparente et à normaliser l'échange de données entre les fournisseurs, les clients et les fabricants.
Mais surtout, en permettant aux utilisateurs de construire des intégrations d'applications multipoints, dirigées par API, au lieu d'intégrations de code personnalisé point à point, l'iPaaS d'Alumio permet aux entreprises d'ajouter de nouvelles intégrations sans limite, sans avoir à se soucier de lancer des projets d'intégration de code personnalisé longs et complexes, ou d'employer des experts en solutions pour chaque nouvelle application. Alumio fournit une riche bibliothèque de connecteurs (données d'application préconfigurées) qui permet des intégrations plus rapides avec les systèmes ERP les plus courants, les plateformes de commerce électronique, les CRM, les PIM, les WMS, les applications d'automatisation du marketing , les outils de gestion des flux de la place de marché, et bien plus encore.
Grâce à tout cela et à bien d'autres choses encore, l'iPaaS d Alumio garantit un écosystème IT entièrement intégré, automatisé et, plus important encore, non démêlé. Ainsi, dans le contexte de l'analogie des "spaghettis logiciels", l'iPaaS permet aux entreprises modernes de "manger leurs pâtes et de it manger aussi", pour reprendre l'expression populaire des gâteaux.
Les avantages de l'utilisation de l'iPaaS d Alumio pour créer un écosystème IT à l'épreuve du temps :
En rendant toutes les intégrations d'applications visibles sur une interface conviviale, l'iPaaS permet aux développeurs, aux chefs de projet et aux cadres supérieurs d'être littéralement sur la même longueur d'onde lorsqu'ils planifient les intégrations.
Construisez des workflows intelligents dans Alumio pour automatiser des millions de processus à travers des systèmes intégrés. Planifiez l'échange de données, synchronisez les données, détectez les erreurs en temps réel, réessayez ou sautez les processus automatisés, et bien plus encore.
Accédez à une riche collection de transformers données pour personnaliser les données et les intégrations à l'infini. Convertissez les formats de données. Mettez en correspondance les champs et les attributs. Enrichir, filtrer, route, normaliser les données, et bien plus encore.
L'iPaaS Alumio est une solution ISO 27001 qui centralise toutes les intégrations sur un environnement sécurisé et cloud-native, et permet la conformité de la confidentialité avec la légalisation comme GDPR, CCPA, HIPPA, SOC2, et plus encore.
En éliminant le besoin de créer des intégrations codées sur mesure, l'iPaaS d'Alumio fournit une interface conviviale que les professionnels qui ne codent pas ou les développeurs débutants peuvent utiliser pour gérer ou modifier les intégrations.
L'iPaaS Alumio logs automatiquement chaque action, détecte les erreurs et les conflits d'API en temps réel, et vous permet de définir des alertes de surveillance personnalisées pour détecter des anomalies d'intégration spécifiques ou générales, réduisant ainsi davantage les coûts opérationnels.
En fournissant des capacités de mise en cache et des procédures de réactivation en cas de défaillance du système dans les points finaux intégrés, l'iPaaS Alumio garantit la continuité des activités et la capacité de gérer d'énormes charges de données.
Évitez les temps d'arrêt du système et assurez la continuité des activités grâce à des capacités de mise en cache, à la mise en mémoire tampon des données et à des procédures de réactivation pour vos intégrations et votre écosystème IT .
Conclusion
Pour conclure cette histoire de "spaghetti logiciel" que nous avons lentement cuisinée, il faut savoir que la transformation numérique et l'automatisation des activités grâce aux intégrations d'applications ne représentent qu'une partie de l'histoire. Pour développer, gouverner et orchestrer ces intégrations, vous avez besoin de la bonne infrastructure IT et d'une solution d'intégration à l'épreuve du temps. L'iPaaS Alumio est spécialement conçu à cette fin - pour être une plateforme d'intégration rapide, flexible et évolutive que les entreprises ou les agences et les intégrateurs de systèmes peuvent utiliser - pour rendre l'intégration simple. Plus important encore, it fournit l'évolutivité illimitée et l'infrastructure basée sur les API qui sont nécessaires pour permettre aux entreprises d'ajouter et de modifier sans limite les intégrations d'applications au fur et à mesure de leur croissance, sans aucune perte d'intégrité des données, en développant un écosystème IT intégré mais non démêlé.
