Marketing för e-handel

Automatisering av marketing inom e-handel ökar

I takt med att e-handeln fortsätter att växa enormt och cirka 28% av världens befolkning nu handlar på nätet, blir den stora mängden data och kundinteraktioner överväldigande för e-handelsföretagare att aktivt engagera sig i - manuellt. Samtidigt är itsvårt att marknadsföra sitt varumärke på en så trång och konkurrensutsatt marknad - manuellt. Och det är där automatisering av marketing kommer in i bilden!

Idag använder både små och stora e-handelsföretag över hela världen programvara och teknik för automatiserad marketing för att effektivisera och optimera olika marketing . Detta hjälper dem att rikta in sig på rätt målgrupp och regelbundet engagera sig i sin publik via flera kanaler och marketing .

Vad är marketing automation för e-handel?

Automatisering av marketing avser implementering av e-handelsintegrationer med programvara och teknik för att effektivisera och automatisera marketing för onlineföretag. Detta inkluderar automatisering av marketing, publicering på sociala medier, kundsegmentering med mera. It gör det också möjligt för företag att leverera personliga meddelanden i rätt timely till sin målgrupp, vilket optimerar kundengagemanget och konverteringsgraden.

Som ett resultat av detta hjälper marketing automation för e-handel till att leverera personligt innehåll, vårda leads och förbättra den övergripande kundupplevelsen. It hjälper inte bara företag att spara tid och resurser, it hjälper också till att konvertera potentiella nya köpare och förbättra varumärkeslojaliteten hos den befintliga kundbasen.

Hur fungerar automatiserad marketing för e-handel?

Det finns flera olika typer av automatisering av marketing som kan implementeras i flera olika kanaler, men här är några av de viktigaste som de mest framgångsrika e-handelsvarumärkena implementerar:

1. Segmentera din målgrupp

Segmentering innebär att man kategoriserar sin kundbas i grupper baserat på olika kriterier och dataanalys, till exempel demografi, köphistorik, plats eller surfbeteende. Det här är ett bra första steg när man implementerar en strategi för automatisering av marketing . It gör att du kan skräddarsy och automatisera mer exakt riktade och personliga marketing baserat på varje kundsegment. Det innebär att du kan skicka mer personligt anpassade marketing , erbjudanden och kampanjer till kunder baserat på deras preferenser.

Målgruppssegmentering anses vara grundbulten i en effektiv automatisering av marketing och hjälper varumärken att effektivt nå ut till tidigare köpare, skicka påminnelser om övergivna varukorgar till tveksamma kunder eller leverera exklusiva erbjudanden till lojala kunder. På så sätt säkerställer segmenteringen att dina marketing når ut till specifika kundgrupper, vilket leder till ökat engagemang, högre konverteringsgrad och i slutändan förbättrad försäljning och intäkter.

2. Personanpassad marketing

Personanpassad marketing spelar en central roll i automatiseringen av e-handelns marketing . It hjälper till att förmänskliga den digitala shoppingupplevelsen genom att göra det möjligt för onlineföretag att få kontakt med kunder på en en-till-en-nivå och skräddarsy marketing baserat på deras beteende, preferenser och köphistorik. Segmentering hjälper till med personlig marketing, tillsammans med insikter om kunddata, såsom surfhistorik och köpbeteende, vilket hjälper till att skapa hyperinriktat innehåll. Marketing automation-programvara som Mail Chimp kan också möjliggöra A/B-testning av olika kampanjmeddelanden, vilket hjälper till att identifiera det mest effektiva innehållet och strategierna.

Personanpassad automatisering av marketing kan inkludera att adressera kunder med deras namn, ups efter köp och produktrekommendationer baserade på tidigare köp. It kan också handla om att skicka automatiserade e-postmeddelanden som utlöses av specifika åtgärder, t.ex. påminnelser om övergivna kundvagnar eller meddelanden om nyinkomna produkter i önskade kategorier eller produkter som nu finns i lager eller till försäljning från önskelistor. Detta ökar inte bara sannolikheten för konvertering utan främjar också varumärkeslojalitet och kundretention. Och viktigast av allt är att denna nivå av personalisering inte bara förbättrar kundupplevelsen utan också maximerar effekten av dina marketing .

3. Automatisering av sociala medier

Automatisering av sociala medier är en viktig del av effektiva strategier för automatisering av marketing och gör det möjligt för företag att upprätthålla en konsekvent och engagerande närvaro online på olika plattformar. Genom att implementera marketing som HubSpotkan onlineföretag schemalägga och automatisera publiceringen av marketing , t.ex. produktuppdateringar, kampanjer eller informativa inlägg vid strategiska tidpunkter, på flera sociala mediekanaler som Facebook, Twitter, Instagram och LinkedIn. Automatiseringsprogram för e-handel hjälper också till att övervaka omnämnanden, kommentarer och hashtags som är relaterade till varumärket, branschen eller specifika sökord, vilket kan hjälpa varumärken att svara på frågor och nå potentiella kunder snabbare.

Automatisering av sociala medier säkerställer att företag kan nå sin publik även när de inte aktivt hanterar sina konton på sociala medier. Dessutom ger automatiseringsverktyg för sociala medier ofta möjlighet att svara på kundförfrågningar eller kommentarer automatiskt, vilket ytterligare förbättrar kundengagemanget. Genom att effektivisera aktiviteterna i sociala medier kan e-handelsföretag öka varumärkets synlighet, få kontakt med sin publik och driva trafik till sina onlinebutiker, vilket i slutändan bidrar till deras övergripande marketing .

4. Återvinning av övergivna kundvagnar

Automatiserade påminnelser om övergivna kundvagnar är ett viktigt konverteringsverktyg för marketing automation inom e-handel. De fungerar genom att automatiskt skicka riktade e-postmeddelanden till kunder som har lämnat kvar varor i sina varukorgar online utan att slutföra köpet. Dessa påminnelser fungerar som mjuka eller tilltalande knuffar, som kan innehålla produktbilder, rabatter, statistik, recensioner och en tydlig uppmaning att uppmuntra kunden att slutföra sitt övergivna köp. It kan också inkludera en extra rabatt för att uppmuntra kunderna att slutföra sina köp.

Genom att ta itu med en vanlig smärtpunkt i e-handelsvärlden hjälper påminnelser om övergivna kundvagnar företag att återhämta potentiellt förlorad försäljning, minska andelen kundvagnar som överges och förbättra de totala intäkterna, vilket gör dem till ett värdefullt verktyg i alla verktygslådor för automatisering av e-handel. Enligt forskning har e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar en öppningsfrekvens på 41,18 % och är avgörande för att återvinna förlorad försäljning.

4. Produktrekommendationer

Produktrekommendationer är ett annat effektivt verktyg för automatisering av marketing , som utnyttjar kunddata för att föreslå produkter som överensstämmer med individuella preferenser. Dessa rekommendationer kan implementeras på olika sätt, från personliga e-postmeddelanden med relaterade produkter till dynamiskt webbplatsinnehåll som visar vad kunderna sannolikt är intresserade av. Genom att automatisera den här processen kan företag engagera kunderna med innehåll som ger genklang, öka möjligheterna till korsförsäljning och merförsäljning och i slutändan öka försäljningen. Detta skräddarsydda tillvägagångssätt förbättrar inte bara shoppingupplevelsen utan spelar också en avgörande roll för att optimera e-handelsintäkterna och skapa en mer effektiv och personlig kundresa.

5. Automatisering avmarketing i Omni channel för e-handel

Ett av de mest effektiva sätten att implementera automatisering av marketing på lång sikt är att implementera en omnikanalstrategi. Omni channel , som ofta förväxlas med multikanal, innebär att man integrerar olika kommunikations- och försäljningskanaler som e-post, sociala medier, webbplatser, mobilappar, smarta enheter och till och med fysiska butiker. Genom att integrera alla dessa kanaler innebär omni channel datautbyte i realtid, vilket innebär att kundinteraktioner i en kanal återspeglas i alla andra kanaler. Detta möjliggör bra strategier för marketing över flera kanaler som företag kan implementera för att öka automatiseringen av e-handeln.  

Genom att implementera en omni channel för automatisering av marketing kan företag utnyttja data och automatiseringsverktyg för att skapa en helhetsbild av kundinteraktioner. Detta gör det möjligt för dem att leverera konsekventa och mycket personliga marketing och rekommendationer i alla kanaler. En kund kan t.ex. börja handla på en webbplats, få personliga produktrekommendationer via e-post och sedan se samma rekommendationer i sin mobilapp. Denna konsekvens förbättrar inte bara shoppingupplevelsen utan ökar också sannolikheten för konvertering, kundlojalitet och varumärkeslojalitet. Automatisering av marketing för e-handel i alla kanaler ger företag möjlighet att leverera rätt budskap vid rätt tidpunkt, bygga starkare kundrelationer och optimera sina marketing .

Läs mer om hur omni channel formar e-handel automatisering →

Fördelarna med automatisering av marketing inom e-handel

Det finns många fördelar med automatiserad marketing för e-handel, men här är en sammanfattning av några av de viktigaste fördelarna it onlineföretag:

Ökad effektivitet: Automatisering effektiviserar marketing och minskar det manuella arbetet. Detta resulterar i ökad effektivitet och ett mer produktivt marketing .
Förbättrat kundengagemang: Genom att leverera personligt innehåll och kommunikation i rätt timely stärker automatiseringen relationen mellan ditt varumärke och dina kunder.
Förbättrad försäljning och intäkter : Automatisering av marketing för e-handel kan ha en betydande inverkan på slutresultatet genom att öka konverteringsgraden och det genomsnittliga ordervärdet.

Marketing är bara en viktig aspekt av automatisering av e-handel, läs alla andra viktiga aspekter som ingår i vad är automatisering av e-handel →

Slutsats

I den konkurrensutsatta värld som e-handeln utgör är det viktigt att ligga steget före. Automatiserad marketing för e-handel ger företag möjlighet att få kontakt med sin publik på mer meningsfulla sätt, öka försäljningen och bygga starka kundrelationer. It gör det möjligt för företag att upprätthålla en sammanhängande varumärkesnärvaro och nå kunder var de än befinner sig i det digitala rummet. Genom att använda rätt strategier och verktyg för automatiserad marketing inom e-handel kan företag trivas i en alltmer konkurrensutsatt miljö och vara redo att övervinna framtida marknadsutmaningar.

‍