"It necesitan muchas buenas acciones para construir una buena reputación, y sólo una mala para it".
- Benjamin Franklin
¿Qué es la seguridad en el comercio electrónico?
La seguridad del comercio electrónico son las medidas y protocolos de protección que las empresas en línea ponen en marcha para salvaguardar las transacciones en línea, los datos de los clientes y las operaciones comerciales de los ciberataques, las violaciones de datos y el acceso no autorizado. Puede incluir It cifrado de datos para proteger las transacciones de los clientes, procedimientos de autenticación para verificar la identidad de los usuarios y el cumplimiento de la normativa sobre privacidad de datos, como GDPR.
Al dar prioridad a la seguridad en el comercio electrónico, las empresas pueden generar confianza entre sus clientes, garantizar la integridad de sus transacciones y mantener un entorno de compra en línea seguro. Sin embargo, antes de comprender cómo funciona la seguridad del comercio electrónico, vamos a entender los diferentes tipos de amenazas a la seguridad del comercio electrónico.
¿Qué es un ciberataque?
Un ciberataque es un intento deliberado y malicioso de comprometer la integridad, confidencialidad o disponibilidad de los sistemas o redes informáticos. Los ciberataques pueden adoptar diversas formas, como infecciones de malware, ataques de phishing, ataques de denegación de servicio, etc. it objetivo de un ciberataque no siempre puede ser la violación de datos; también puede implicar la interrupción de servicios, el robo de información confidencial o causar daños a los sistemas atacados.
Un ejemplo de ciberataque popular de comercio electrónico tuvo lugar en 2019 en forma de estafa de phishing, en la que los hackers se hicieron pasar por Magento (ahora Adobe Commerce), y enviaron correos electrónicos a los usuarios obligándoles a hacer clic en un enlace para actualizar su software, lo que resultó en el robo de sus datos de inicio de sesión. Otro ciberataque notorio es el incidente de Ticketmaster de 2018 mediante fraude de pago, que resultó en el robo de datos de tarjetas de crédito de clientes y su uso para realizar compras fraudulentas.
¿Qué es una violación de datos?
Una violación de datos es un incidente de seguridad que implica el acceso, adquisición o divulgación no autorizados de información sensible, como información personal identificable (IPI), datos financieros o propiedad intelectual. Las violaciones de datos pueden deberse a diversos factores, como ciberataques, errores humanos o vulnerabilidades del sistema.
La intención principal de una violación de datos es obtener acceso a información sensible y potencialmente hacer un uso indebido de ella. Por otro lado, un ciberataque puede tener motivos diferentes, como interrumpir las operaciones, robar información, obtener beneficios económicos o causar daños.
¿Cómo puede garantizar la seguridad de los datos de sus clientes?
Dado el gran volumen de datos de clientes que las empresas de comercio electrónico manejan a diario, son objetivos muy frecuentes de ciberataques. Por ello, las empresas de comercio electrónico deben adoptar un enfoque estratificado para garantizar la seguridad de los datos de los clientes y de la empresa. Algunas de las mejores prácticas del sector son:
Encriptación SSL (Secure Sockets Layer):
El cifrado SSL ayuda a proteger la transmisión de datos entre el navegador del cliente y su sitio web. Esto ayuda a proteger información sensible, como los datos de la tarjeta de crédito, durante las transacciones en línea. La presencia del icono de un candado y de "https" en la barra de direcciones sirve ahora de señal para los consumidores, indicando que la conexión de un sitio web está cifrada de forma segura.
Actualizaciones periódicas del software:
Mantener todo el software, incluidas las plataformas de comercio electrónico, los servidores web y los plugins, actualizado con los últimos parches de seguridad es crucial para abordar las vulnerabilidades conocidas y protegerse contra posibles exploits.
Auditorías de seguridad periódicas:
La realización periódica de auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar y abordar posibles puntos débiles en sus sistemas puede ayudar a prevenir las ciberamenazas antes de que puedan ser explotadas.
Pasarelas de pago de confianza:
Elegir pasarelas de pago fiables y seguras que cumplan las normas del sector garantizará el procesamiento seguro de las transacciones de pago y reducirá el riesgo de filtración de datos financieros.
Alojamiento seguro y servicios en la nube:
Es imprescindible optar por proveedores de alojamiento fiables y seguros, centrados en la protección de datos, que cumplan la normativa del sector y dispongan de sólidas medidas de seguridad.
Cumplimiento de la legislación sobre protección de datos:
Es primordial mantenerse informado y cumplir las leyes y normativas pertinentes en materia de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de DatosGDPR) o la Norma de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).
Disponer de una sólida plataforma de integración:
Una empresa de comercio electrónico necesita varios sistemas de software o aplicaciones para mantenerse en funcionamiento, como una plataforma de comercio electrónico, un sistema PIM , un sistema de atención al cliente y una solución de pasarela de pagos, por nombrar algunos. Por todos estos sistemas circulan grandes cantidades de datos, como datos corporativos críticos, datos financieros e información personal e identificable (IPI) de los clientes. Debido a la naturaleza sensible de estos datos, pueden convertirse it objetivo de ciberataques.
Para garantizar que todos estos sistemas diferentes permanezcan interconectados, y que los datos subsiguientes estén protegidos, debe ponerse en marcha una Plataforma de integración como servicio, como Alumio.
¿Cómo puede una plataforma de integración garantizar la seguridad de los datos del comercio electrónico?
La plataforma de integración Alumio ofrece una solución rentable para centralizar todas las integraciones en una sola plataforma, permitiendo a los usuarios un control total sobre sus datos, garantizando la seguridad de la API y reduciendo el riesgo de ataques de ciberseguridad al mantener los más altos estándares de seguridad de datos. He aquí cómo:
Funciones integradas de supervisión y registro
Alumio garantiza la seguridad de los datos empresariales y de los clientes mediante amplias funciones de supervisión y registro de extremo a extremo, que proporcionan un registro completo de los procesos y eventos de datos. Logs se almacenan de forma segura en un registro de datos de Elastic Stack, lo que permite a los usuarios configurar activadores de alertas sobre múltiples fallos de task en el plazo de una hora. Además, nuestra plataforma realiza comprobaciones de salud continuas y notifica a los usuarios los hackeos de seguridad o los errores de datos para resolver rápidamente los conflictos.
Plataforma nativa en la nube
Al ser nativa en la nube, la plataforma de integración Alumio aprovecha la potencia de la tecnología de microservicios en clúster, lo que permite un rendimiento, una escalabilidad y una seguridad de los datos excepcionales al reducir la superficie de ataque, mejorar la resiliencia de los datos, permitir configuraciones de seguridad personalizables y garantizar la continuidad del negocio incluso ante fallos de hardware, fallos de software o ciberataques.
Alumio utiliza los servicios de alojamiento de AWSAmazon Web Services) y confía en las medidas de seguridad de AWS. Como tal, la plataforma ofrece almacenamiento dedicado y aislamiento para los datos de cada cliente, lo que minimiza el riesgo de brechas y accesos no autorizados y permite configuraciones de seguridad personalizables alineadas con requisitos específicos.
Cumplimiento de la normativa sobre privacidad
Con Alumio, las empresas siguen cumpliendo con legislaciones de privacidad cruciales como GDPR, SOC2, CCPA, FERPA, HIPAA y más, lo que les permite demostrar cómo rastrean y gestionan los datos de los clientes en cada paso del camino. Alumio mejora los derechos individuales existentes de los clientes sobre sus datos al permitirles:
- Derecho de supresión y derecho al olvido
- Derecho a que se borren los datos de varios programas conectados
- Derecho a recibir datos personales en una interfaz fácil de usar
- Derecho de notificación, acceso, modificación y oposición al intercambio de datos personales
- Derecho a eliminar datos de fuentes (externas)
- Derecho a elegir qué información personal puede recogerse
Obtenga más información sobre el compromiso de Alumiocon la seguridad y el cumplimiento aquí. Más información sobre la legislación en materia de privacidad aquí.
Certificación ISO 27001
Alumio cumple las normas de seguridad más estrictas y cuenta con la certificación ISO 27001 , que valida nuestra concienciación sobre los riesgos y la identificación proactiva de posibles puntos débiles. La certificación ISO 27001 promueve un enfoque holístico de la seguridad de la información: examinar a las personas, las políticas y la tecnología. Un sistema de gestión de la seguridad de la información implantado según esta norma es una herramienta para la gestión de riesgos, la ciberresiliencia y la excelencia operativa.
Control de acceso
Alumio aplica sólidos mecanismos de identidad y autenticación, como la autenticación multifactor, para garantizar que sólo los usuarios autorizados puedan acceder a la plataforma. Además, la plataforma permite a las empresas definir y aplicar políticas de acceso granulares, garantizando que sólo los usuarios o aplicaciones aprobados puedan interactuar con datos sensibles. De este modo se evita el acceso no autorizado a los datos y se reduce el riesgo de filtración de los mismos.
¿Cómo será el futuro de la seguridad en el comercio electrónico?
A medida que avanza la tecnología, el panorama de la seguridad del comercio electrónico se enfrenta a cambios continuos en las amenazas, protocolos, medidas y desafíos. Sin embargo, las tendencias emergentes en el IIoT (Industrial Internet of Things), como la IA y el ML, serán actores cruciales para garantizar la protección de los datos corporativos y la seguridad de los datos empresariales. Esto se ejemplificará mediante la detección y prevención de amenazas a través de la identificación de patrones inusuales y anomalías en el comportamiento de los usuarios que podrían escapar a la atención de los monitores humanos.
En cuanto a las soluciones basadas en IA, los algoritmos de detección del fraude pueden analizar numerosas transacciones en tiempo real. Estos algoritmos marcarán rápidamente las sospechosas para su posterior revisión y minimizarán sustancialmente el riesgo de fraude, garantizando un entorno de transacciones seguro para los usuarios. Además, los chatbots impulsados por IA son capaces de proporcionar una asistencia al cliente segura y eficiente, al tiempo que manejan de forma responsable los datos confidenciales.
Conclusión
Garantizar la protección de los datos de los clientes es crucial para preservar una buena reputación empresarial y mantener la confianza y fidelidad de los compradores. Esencialmente, si sus clientes no pueden confiar en que usted salvaguarde sus datos, no se les puede culpar de que se lleven su negocio a otra parte. Por ello, las empresas de todo tipo y tamaño deben tomar medidas preventivas para evitar ser presa de ciberataques que puedan perjudicar a sus clientes y, por extensión, a su negocio.
Con los hackers innovando continuamente sus estrategias de ataque, la forma más eficaz de mantenerse a la vanguardia es ser proactivo y educado en la materia. Al fin y al cabo, casi todos los ciberataques pueden evitarse por completo o reducirse considerablemente con los comportamientos adecuados.
Una plataforma de integración como Alumio es la clave para garantizar la seguridad de los datos en todo el entorno IT . Con la seguridad a la cabeza de nuestra lista de prioridades, Alumio garantiza que las empresas de comercio electrónico se mantengan al día con las últimas normas de seguridad a través de sólidas medidas de seguridad que pueden adaptarse para hacer frente a las amenazas en evolución. ¿Nuestro objetivo? Proporcionar una plataforma segura y fiable en la que puedan confiar tanto los propietarios de las empresas como los clientes.
