Seguridad del comercio electrónico: priorice la seguridad de los datos y evite los ciberataques

«Se necesitan muchas buenas acciones para construir una buena reputación, y solo una mala para perderla».

- Benjamín Franklin

‍

¿Qué es la seguridad del comercio electrónico?

La seguridad del comercio electrónico son las medidas y protocolos de protección que las empresas en línea implementan para proteger las transacciones en línea, los datos de los clientes y las operaciones comerciales de los ciberataques, las violaciones de datos y el acceso no autorizado. Puede incluir el cifrado de datos para proteger las transacciones de los clientes, los procedimientos de autenticación para verificar las identidades de los usuarios y el cumplimiento de las normas de privacidad de datos, como el RGPD.

Al priorizar la seguridad del comercio electrónico, las empresas pueden generar confianza en sus clientes, garantizar la integridad de sus transacciones y mantener un entorno de compra en línea seguro. Sin embargo, antes de entender cómo funciona la seguridad del comercio electrónico, comprendamos los diferentes tipos de amenazas a la seguridad del comercio electrónico.

¿Qué es un ciberataque?

Un ciberataque (o ciberataque) es un intento deliberado y malintencionado de comprometer la integridad, la confidencialidad o la disponibilidad de los sistemas o redes informáticas. Los ciberataques pueden adoptar diversas formas, incluidas las infecciones de malware, los ataques de suplantación de identidad, los ataques de denegación de servicio, etc. Es posible que el objetivo de un ciberataque no siempre sea una violación de datos; también puede implicar la interrupción de los servicios, el robo de información confidencial o causar daños a los sistemas objetivo.

Un ejemplo de un ciberataque popular de comercio electrónico tuvo lugar en 2019 en forma de estafa de suplantación de identidad, en la que los piratas informáticos se hicieron pasar por Magento (ahora Adobe Commerce), y envió correos electrónicos a los usuarios obligándolos a hacer clic en un enlace para actualizar su software, lo que provocó el robo de sus datos de inicio de sesión. Otro ciberataque notorio es el incidente de Ticketmaster de 2018, mediante un fraude en los pagos, en el que se robaron los datos de las tarjetas de crédito de los clientes y se utilizaron para realizar compras fraudulentas.

¿Qué es una violación de datos?

Una violación de datos es un incidente de seguridad que implica el acceso, la adquisición o la divulgación no autorizados de información confidencial, como información de identificación personal (PII), datos financieros o propiedad intelectual. Las filtraciones de datos pueden deberse a varios factores, incluidos los ciberataques, los errores humanos o las vulnerabilidades del sistema.

La intención principal de una violación de datos es obtener acceso a información confidencial y, potencialmente, hacer un uso indebido de ella. Por otro lado, un ciberataque puede tener diferentes motivos, como interrumpir las operaciones, robar información, obtener beneficios económicos o causar daños.

¿Cómo puede garantizar la seguridad de los datos de sus clientes?

Dado el gran volumen de datos de clientes que las empresas de comercio electrónico manejan a diario, son objetivos extremadamente frecuentes de ciberataques. Por ello, las empresas de comercio electrónico deben adoptar un enfoque por capas para garantizar la seguridad de los datos de los clientes y las empresas. Algunas de las mejores prácticas de la industria incluyen:

Encriptación Secure Sockets Layer (SSL):

La implementación del cifrado SSL ayuda a proteger la transmisión de datos entre el navegador del cliente y su sitio web. Esto ayuda a proteger la información confidencial, como los detalles de las tarjetas de crédito, durante las transacciones en línea. La presencia del icono de un candado y el símbolo «https» en la barra de direcciones ahora sirve como señal para los consumidores, ya que indica que la conexión de un sitio web está cifrada de forma segura.

Actualizaciones de software periódicas:

Mantener todo el software, incluidas las plataformas de comercio electrónico, los servidores web y los complementos, actualizado con los últimos parches de seguridad es crucial para abordar las vulnerabilidades conocidas y protegerse contra posibles vulnerabilidades.

Auditorías de seguridad periódicas:

Realizar auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas para identificar y abordar las posibles debilidades de sus sistemas puede ayudar a prevenir las ciberamenazas antes de que puedan explotarse.

Pasarelas de pago confiables:

La elección de pasarelas de pago confiables y seguras que cumplan con los estándares de la industria garantizará el procesamiento seguro de las transacciones de pago y reducirá el riesgo de violaciones de datos financieros.

Alojamiento seguro y servicios en la nube:

Es imprescindible optar por proveedores de alojamiento confiables y seguros con un enfoque en la protección de datos que cumplan con las regulaciones de la industria y cuenten con medidas de seguridad sólidas.

Cumplimiento de las leyes de protección de datos:

Es fundamental mantenerse informado y cumplir con las leyes y reglamentos de protección de datos pertinentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o el Estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS).

Disponer de una plataforma de integración sólida:

Una empresa de comercio electrónico necesita varios sistemas de software o aplicaciones para mantenerse en funcionamiento, como una plataforma de comercio electrónico, un sistema PIM, un sistema de servicio al cliente y una solución de pasarela de pago, por nombrar algunos. Todos estos sistemas diferentes contienen grandes cantidades de datos que fluyen a través de ellos, como datos corporativos críticos, datos relacionados con las finanzas e información personal e identificable (PII) de los clientes. Debido a la naturaleza confidencial de estos datos, pueden convertirse en blanco de ciberataques.

Para garantizar que todos estos sistemas diferentes permanezcan interconectados y que los datos subsiguientes estén protegidos, un plataforma de integración como servicio, como Alumio, debe ponerse en marcha.

¿Cómo puede una plataforma de integración garantizar la seguridad de los datos del comercio electrónico?

La plataforma de integración Alumio ofrece una solución rentable para centralizar todas las integraciones en una plataforma, lo que permite a los usuarios control total sobre sus datos, garantizando la seguridad de las API y reduciendo el riesgo de ataques de ciberseguridad al mantener los más altos estándares de seguridad de datos. He aquí cómo hacerlo:

Funciones integradas de monitoreo y registro

Alumio garantiza la seguridad de los datos empresariales y de los clientes a través de una amplia gama de extremo a extremo funciones de supervisión y registro, que proporcionan un registro completo de los procesos y eventos de datos. Los registros se almacenan de forma segura en un registro de datos del Elastic Stack, lo que permite a los usuarios configurar los activadores de alertas en caso de errores de varias tareas en el plazo de una hora. Además, nuestra plataforma realiza comprobaciones de estado continuas y notifica a los usuarios si hay hackeos de seguridad o errores en los datos para resolver rápidamente los conflictos.

Plataforma nativa de la nube

Al ser nativa de la nube, la plataforma de integración Alumio aprovecha el poder de la tecnología de microservicios en clúster, lo que permite un rendimiento, una escalabilidad y una seguridad de datos excepcionales al reducir la superficie de ataque, mejorar la resiliencia de los datos, permitir configuraciones de seguridad personalizables y garantizar la continuidad empresarial incluso ante fallas de hardware, fallas de software o ciberataques.

Alumio utiliza los servicios de alojamiento de AWS (Amazon Web Services) y se basa en las medidas de seguridad de AWS. Por lo tanto, la plataforma ofrece almacenamiento y aislamiento dedicados para los datos de cada cliente, lo que minimiza el riesgo de infracciones y accesos no autorizados y permite configuraciones de seguridad personalizables en función de los requisitos específicos.

Cumplimiento de privacidad garantizado

Con Alumio, las empresas cumplen con legislaciones de privacidad cruciales como el GDPR, SOC2, CCPA, FERPA, HIPAA y más, lo que les permite demostrar cómo rastrean y administran los datos de los clientes en cada paso del proceso. Alumio mejora los derechos individuales actuales de los clientes sobre sus datos al permitirles:

• El derecho a la supresión y el derecho al olvido
• El derecho a que se eliminen los datos de varios programas conectados
• El derecho a recibir datos personales en una interfaz fácil de usar
• El derecho a notificar, acceder, cambiar y oponerse a que se compartan los datos personales
• El derecho a eliminar datos de fuentes (externas)
• El derecho a elegir qué información personal se puede recopilar

Obtenga más información sobre el compromiso de Alumio con la seguridad y el cumplimiento aquí. Más información sobre la legislación de privacidad aquí.

Certificación ISO 27001

Alumio cumple con los más altos estándares de seguridad y cuenta con la certificación ISO 27001 que valida nuestra conciencia de los riesgos y la identificación proactiva de cualquier posible debilidad. La certificación ISO 27001 promueve un enfoque holístico de la seguridad de la información: la verificación de las personas, las políticas y la tecnología. Un sistema de gestión de la seguridad de la información implementado de acuerdo con esta norma es una herramienta para la gestión de riesgos, la ciberresiliencia y la excelencia operativa.

Control de acceso

Alumio implementa mecanismos sólidos de identidad y autenticación, como la autenticación multifactorial, para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la plataforma. Además, la plataforma permite a las empresas definir y aplicar políticas de acceso granulares, garantizando que solo los usuarios o las aplicaciones aprobados puedan interactuar con datos confidenciales. Esto evita el acceso no autorizado a los datos y reduce el riesgo de violaciones de datos.

¿Cómo es el futuro de la seguridad del comercio electrónico?

A medida que la tecnología avanza, el panorama de la seguridad del comercio electrónico se enfrenta a cambios continuos en las amenazas, los protocolos, las medidas y los desafíos. Sin embargo, las tendencias emergentes del IIoT (Internet industrial de las cosas), como la IA y el aprendizaje automático, serán cruciales para garantizar la protección de los datos corporativos y la seguridad de los datos empresariales. Esto se ejemplificará mediante la detección y prevención de amenazas mediante la identificación de patrones y anomalías inusuales en el comportamiento de los usuarios que podrían pasar desapercibidos para los monitores humanos.

En cuanto a las soluciones impulsadas por la inteligencia artificial, los algoritmos de detección de fraude pueden analizar numerosas transacciones en tiempo real. Estos algoritmos detectarán rápidamente las sospechosas para su posterior revisión y minimizarán sustancialmente el riesgo de fraude, garantizando así un entorno de transacciones seguro para los usuarios. Además, los chatbots con tecnología de inteligencia artificial son capaces de proporcionar una asistencia al cliente segura y eficiente y, al mismo tiempo, gestionar los datos confidenciales de forma responsable.

Conclusión

Garantizar la protección de los datos de los clientes es crucial para preservar una buena reputación empresarial y mantener la confianza y la lealtad de los compradores. Básicamente, si tus clientes no pueden confiar en ti para proteger sus datos, no se les puede culpar por llevar sus negocios a otro lugar. Por ello, las empresas de todos los tipos y tamaños deben tomar medidas preventivas para evitar ser víctimas de ciberataques que puedan dañar a sus clientes y, por extensión, a sus negocios.

Dado que los piratas informáticos innovan continuamente en sus estrategias de ataque, la forma más eficaz de mantenerse a la vanguardia es ser proactivos y educados sobre el tema. Después de todo, casi todos los ciberataques se pueden evitar por completo o reducir considerablemente con los comportamientos correctos.

Una plataforma de integración como Alumio es la clave para garantizar la seguridad de los datos en todo el entorno de TI. Con la seguridad en lo más alto de nuestra lista de prioridades, Alumio garantiza que las empresas de comercio electrónico se mantengan al día con los últimos estándares de seguridad mediante medidas de seguridad sólidas que pueden adaptarse para hacer frente a las amenazas en constante evolución. ¿Nuestro objetivo? Proporcionar una plataforma segura y confiable en la que puedan confiar tanto los propietarios de negocios como los clientes.

‍