Comparación de integraciones nativas, código personalizado e iPaaS: ¿Cuál es la mejor opción para su empresa?
Las empresas suelen enfrentarse a tres opciones principales a la hora de integrar sus pilas tecnológicas:
- Integraciones nativas: conexiones preconstruidas y proporcionadas por proveedores.
- Integraciones personalizadas: soluciones desarrolladas internamente.
- Plataforma de integración como servicio (iPaaS): una solución flexible y escalable basada en la nube.
Para determinar cuál es la mejor solución, hay que tener en cuenta varios factores, como la flexibilidad, la escalabilidad, el coste y la eficacia a largo plazo. Cada opción ofrece ventajas e inconvenientes distintos, en función de la complejidad de sus procesos empresariales y del nivel de personalización necesario. A continuación, exploramos cómo se comparan estos tres enfoques en estas áreas clave.
Flexibilidad: ¿Hasta qué punto son adaptables estos métodos de integración?
Integraciones nativas: Simplicidad a un coste
Las integraciones nativas ofrecen una solución plug-and-play, sincronizando campos de datos básicos entre plataformas. Sin embargo, presentan notables limitaciones:
- Falta de personalización: a menudo tienen dificultades para admitir flujos de trabajo complejos o campos de datos únicos.
- Escalabilidad limitada: muchas integraciones nativas sólo funcionan dentro del ecosistema de un proveedor, lo it dificulta la conexión de varias herramientas en distintas plataformas.
A veces se añaden integraciones de terceros para compensar las funcionalidades que faltan en las integraciones nativas, pero a menudo vienen con sus propias limitaciones y añaden otra capa de complejidad a la gestión:
He trabajado con muchas empresas que empiezan utilizando integraciones nativas proporcionadas por herramientas de CRM y marketing como HubSpot y Salesforce. Al principio parecen una solución fácil, pero la realidad es que estas integraciones suelen limitarse a sincronizaciones de datos predefinidas, que no permiten la automatización profunda que las empresas realmente necesitan. Por ejemplo, aunque la integración nativa de HubSpotcon Salesforce ayuda a sincronizar los contactos, carece it la flexibilidad necesaria para personalizar los flujos de trabajo. Esto significa que los equipos acaban corrigiendo lagunas manualmente o buscando soluciones alternativas, lo que anula el propósito de la automatización en primer lugar".
Thomas Sonneveld
Integraciones personalizadas: Máxima flexibilidad, pero a un precio
Para las empresas que requieren soluciones muy personalizadas, las integraciones codificadas a medida permiten un control total de los flujos de datos. Sin embargo, esta flexibilidad conlleva importantes inconvenientes:
- Costes de mantenimiento elevados: se requieren actualizaciones constantes y la participación de los desarrolladores.
- Problemas de escalabilidad: la gestión de múltiples integraciones personalizadas en una pila tecnológica en expansión resulta abrumadora.
- Riesgo de fallos: sin una supervisión adecuada, los errores en el código personalizado pueden interrumpir operaciones críticas.
iPaaS: Lo mejor de ambos mundos
iPaaS tiende un puente entre las integraciones nativas y el código personalizado, proporcionando:
- Diseño de flujos de trabajo personalizados: automatice procesos sin necesidad de grandes conocimientos de codificación.
- Adaptabilidad: conecte varias herramientas sin problemas y adáptese a la evolución de las necesidades de la empresa.
- Fiabilidad: reduce la dependencia de los desarrolladores al tiempo que garantiza integraciones estables y bien supervisadas.
Para los equipos de ventas y marketing , un iPaaS ofrece una clara ventaja al permitir una colaboración perfecta entre CRM, automatización de marketing , atención al cliente y herramientas de análisis. Esto garantiza que los clientes potenciales se alimenten de forma eficaz, que las campañas se personalicen en función de los datos en tiempo real y que los representantes de ventas tengan una visibilidad completa del recorrido del cliente.
El coste: ¿Cuál es la solución más económica?
Integraciones nativas: Los gastos ocultos se acumulan
A primera vista, las integraciones nativas parecen la opción más rentable. Sin embargo, a menudo hay que pagar licencias adicionales, que a veces alcanzan los 5.000 o 6.000 euros al año por una sola conexión. A medida que las empresas amplían su parque tecnológico, estos costes se acumulan, lo que encarece la escalabilidad.
Integraciones codificadas a medida: La solución más cara a largo plazo
Aunque la codificación personalizada ofrece un control total, también it la opción que consume más recursos:
- Gastos de mantenimiento elevados: los desarrolladores son necesarios para corregir errores, actualizar y ajustar la compatibilidad.
- Mantenimiento continuo del sistema: los estudios de Gartner indican que el 70% de los presupuestos IT se destinan al mantenimiento de los sistemas existentes, por lo que las integraciones codificadas a medida contribuyen en gran medida al aumento de los gastos de IT .
iPaaS: Una alternativa escalable y rentable
iPaaS ofrece precios flexibles, normalmente basados en el volumen de datos o los flujos de trabajo, lo que permite a las empresas conectar varias plataformas bajo una única suscripción. El coste por integración disminuye a medida que se añaden más herramientas, lo que it convierte en la opción más sostenible desde el punto de vista financiero.
Para los equipos de ventas y marketing , esto significa una estructura de costes predecible sin la carga añadida de los gastos de desarrollo. Las campañas de Marketing pueden ejecutarse de forma más eficiente aprovechando los flujos de trabajo automatizados, mientras que los equipos de ventas se benefician de información en tiempo real que impulsa un compromiso más personalizado con los clientes potenciales y los clientes. En it de Thomas Sonneveld:
Muchas empresas consideran inicialmente las integraciones nativas, pero rápidamente se encuentran con limitaciones, dándose cuenta de que carecen de la flexibilidad necesaria para alinear los flujos de datos con su estrategia. Por otro lado, las integraciones codificadas a medida, aunque flexibles, a menudo conllevan altos costes, complejidad y cargas de mantenimiento que superan su flexibilidad. A menos que se requiera una solución altamente especializada que no pueda ser soportada por un iPaaSes raro-, un iPaaS ofrece el mejor equilibrio entre personalización, escalabilidad y eficiencia."
Eficacia a largo plazo: Integraciones empresariales preparadas para el futuro
Integraciones nativas: Soluciones rápidas que se convierten en cuellos de botella
Las herramientas de ventas y marketing evolucionan constantemente. Por desgracia, las integraciones nativas no siempre siguen el ritmo. A medida que se introducen nuevas plataformas, las empresas a menudo se encuentran con:
- Sistemas fragmentados: cada herramienta requiere una conexión independiente, lo que genera ineficiencias.
- Bloqueos de la escalabilidad: la ampliación de las pilas tecnológicas genera una espiral de costes y problemas de compatibilidad.
Integraciones codificadas a medida: Una carga a largo plazo
Aunque en un principio resultan atractivas, las integraciones personalizadas se vuelven cada vez más complicadas con el tiempo:
- Elevada carga de mantenimiento: cada nueva herramienta requiere un trabajo de desarrollo constante.
- Riesgos de documentación deficiente: si el desarrollador original abandona la empresa, la comprensión y el mantenimiento del código personalizado se vuelven difíciles.
- Falta de supervisión en tiempo real: las soluciones personalizadas rara vez ofrecen detección de errores integrada, lo que hace que se pierdan clientes potenciales y que los informes sean inexactos.
iPaaS: Construido para la escala y la eficiencia
A diferencia de las otras opciones, un iPaaS está diseñado para evolucionar junto con un negocio:
- Adaptabilidad sin fisuras: actúa como eje central, conectando nuevas plataformas sin necesidad de revisar por completo el flujo de trabajo.
- Gestión coherente de los datos: mantiene la precisión y la eficacia en todas las herramientas integradas.
- Supervisión automatizada y resolución proactiva de problemas: detecta y señala errores en tiempo real, evitando interrupciones.
Para los equipos de ventas y marketing , un iPaaS garantiza una única fuente de verdad mediante la sincronización de datos en todas las plataformas. Esto significa que los equipos de marketing pueden realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes en múltiples puntos de contacto, mientras que los equipos de ventas pueden adaptar su alcance basándose en los datos de compromiso más recientes. Como aconseja Thomas Sonneveld:
Para las empresas que desean alinear sus equipos de ventas y marketing , es crucial que exista un flujo de datos fluido entre las plataformas. Las integraciones desalineadas conducen a la pérdida de clientes potenciales, mensajes incoherentes e ineficiencias. Un iPaaS garantiza que todos los departamentos tengan acceso a los mismos datos en tiempo real, fomentando una mejor colaboración y toma de decisiones. La clave para escalar con éxito no es simplemente añadir más it, sino asegurarse de que funcionan juntas sin esfuerzo".
Por qué iPaaS es la mejor solución de integración para los equipos de ventas y marketing
Mientras que las integraciones nativas pueden funcionar para configuraciones básicas y el código personalizado puede servir para necesidades de nicho, iPaaS demuestra sistemáticamente ser la opción superior a largo plazo para equipos de ventas y marketing en crecimiento. Ofrece lo mejor de ambos mundos al ofrecer flexibilidad mediante flujos de trabajo personalizados sin riesgos de codificación, rentabilidad al reducir los gastos a largo plazo a medida que se amplía la pila tecnológica, y escalabilidad que se adapta sin esfuerzo a nuevas plataformas y necesidades empresariales. Además, su fiabilidad está garantizada gracias a la supervisión integrada y al mantenimiento gestionado por el proveedor, lo que reduce la carga de IT . Para los equipos de ventas y marketing que desean automatizar procesos, escalar de forma eficiente y preparar sus operaciones para el futuro, iPaaS es el claro ganador.
