¿Qué es it Value Chain y cómo puede ayudar a las empresas modernas?
Evolucionar de los automatismos físicos a los automatismos digitales
Si existe un modelo eficaz, paso a paso, que categorice todos los diversos procesos empresariales que intervienen en la creación y entrega de valor con un producto o servicio, it la "Value Chain". Propuesta por Michael Porter en su libro de 1985, "Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance", el marco consta esencialmente de cinco actividadesprimarias y cuatro actividades de apoyo, a saber:
Actividades primarias: logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, y servicio al cliente. Esencialmente, todo lo que garantiza que un producto o servicio se entregue con éxito.
Actividades de apoyo : compras, desarrollo tecnológico, gestión de recursos humanos e infraestructuras. En otras palabras, todo lo que garantiza que todas las actividades primarias puedan funcionar eficazmente.
Al englobar todas estas áreas para el desarrollo empresarial, la Value Chain ayuda a las organizaciones a optimizar su eficiencia global y maximizar el valor minimizando los costes. Y lo que es más importante, ofrece a las empresas una visión clara de todas las áreas que deben emplear, mejorar, suministrar y potenciar con tecnología y automatizaciones.
Hasta hace poco, cada una de las divisiones de la Value Chain valor funcionaba con recursos humanos, procesos manuales y automatizaciones físicas. Sin embargo, la llegada de la tecnología digital y las soluciones en la nube han llevado a las empresas modernas a adoptar un enfoque "Digital First" para mejorar su Value Chain Valor, con la ayuda de automatizaciones basadas en software.
Por ejemplo, ahora todo el ciclo de vida del producto en el comercio minorista se rige a través de experiencias de comercio electrónico omnicanal en línea. Las transacciones B2B y la cadena de suministro en la fabricación se racionalizan y habilitan digitalmente. Incluso la relación con el cliente y los esfuerzos marketing marketing están experimentando una implementación cada vez mayor de la transformación digital.
Transformar digitalmente la Value Chain con integraciones
Aprovechamiento de SaaS, aplicaciones en la nube y fuentes de datos con integraciones de sistemas
"Los ejecutivos dicen que los beneficios de la transformación digital incluyen la mejora de la eficiencia operativa (40%), un tiempo de comercialización más rápido (36%) y el cumplimiento de las expectativas del cliente (35%)." - Encuesta sobre transformación digital de PTC
Como su nombre indica, la transformación digital implica integrar la tecnología digital con todos los procesos de negocio de una empresa, desde Operaciones, Logística, Marketing, Ventas, Atención al cliente, Compras, RRHH y todos los demás departamentos. La razón por la que esto ayuda a desarrollar tan bien la Value Chain es porque ahora existe una solución de software o aplicación en la nube para digitalizar y automatizar los procesos de casi todas las divisiones de las empresas. Por ejemplo, las empresas pueden implementar:
- SistemasERP (planificación de recursos empresariales) como SAP, Microsoft Dynamics 365 o Exact Globe ayudan a rastrear y gestionar la logística de entrada y salida, así como la gestión de recursos humanos.
- Las plataformas de comercio electrónico como Adobe Commerce (antes Magento), Big Commerce y Shopify permiten a las empresas crear tiendas web para vender y comercializar digitalmente sus productos.
- SistemasPIM (gestión de información de productos) como Akeneo y Pimcore ayudan a centralizar, almacenar, enriquecer y actualizar la información de los productos.
- SistemasCRM (gestión de relaciones con los clientes) como Salesforce y Hubspot ayudan a realizar un seguimiento de los datos de los clientes, mejorar la atención al cliente y automatizar las iniciativas de marketing en todos los puntos de contacto de la empresa.
- EDI (Intercambio Electrónico de Datos) ayuda a intercambiar sin papel información B2B para compras o ventas en un formato electrónico estándar, lo que garantiza la exactitud de los datos y agiliza las transacciones.
- Software de Marketing canal como ChannelEngine y Channable ayudan a simplificar el proceso de gestión y optimización de los listados de productos de comercio electrónico en múltiples canales como AmazonAlibaba y Bol.
También hay WMS (Sistema de Gestión de Almacenes), soluciones de IA como OpenAI que se aprovechan para el comercio electrónico, BI (Inteligencia Empresarial) y muchos más sistemas con los que las empresas pueden conectarse para mejorar cada área de su Value Chain.
La conexión con estas aplicaciones ayuda a optimizar una plétora de procesos de trabajo costosos, lentos y repetitivos manualmente en la value chain. Esto incluye la automatización digital de la optimización de productos, la gestión de pedidos, el envío, las actualizaciones de inventario, las devoluciones, el aprovisionamiento, el envío de correos electrónicos y mucho más. Y también incluye la digitalización de la contratación, el envío de correos electrónicos, la facturación, la atención al cliente y mil procesos más para casi todos los departamentos empresariales de la Value Chain valor.
Sin embargo, al contrario de lo fácil it parece implantar estas aplicaciones SaaS (Software as a Service) y en la nube para acelerar la transformación digital en la value chain, el verdadero reto reside en conseguir que estas soluciones dispares funcionen juntas y compartan datos sin problemas. Así pues, aunque aparentemente sea una parte pequeña, en el corazón it la transformación digital de la Value Chain valor se encuentra la "integración", es decir, la integración de estos diversos sistemas empresariales, soluciones de softwareSaaS), aplicaciones y fuentes de datos.
Ahí es donde entra Alumio iPaaS .
