Entendiendo los webhooks de Shopify

¿Qué son los Webhooks de Shopify?

Los webhooks de Shopify, o webhooks en general, son notificaciones automatizadas en tiempo real que aplicaciones como Shopify intercambian con aplicaciones externas de terceros para comunicarse y actualizarse entre sí. Los webhooks de Shopify son específicamente devoluciones de llamadas HTTP activadas por eventos específicos dentro de tu tienda de Shopify.

Cuando ocurre uno de estos eventos, Shopify envía una solicitud HTTP POST a una URL específica que contiene la información sobre el evento. Esto le permite automatizar las reacciones ante eventos, como cuando se crea un nuevo producto o se actualiza uno actual, se realiza un pedido o se produce un cambio en un pedido, o se actualizan los datos de un cliente antiguo, y mucho más. Por lo tanto, los webhooks ayudan a las aplicaciones (como Shopify) a integrarse con otras herramientas de terceros, automatizar los flujos de trabajo y crear una experiencia de compra más fluida para tus clientes.

¿Por qué usar Shopify Webhooks?

Los Webhooks de Shopify desempeñan un papel fundamental en la automatización y mejora de los procesos de comercio electrónico, lo que implica varios beneficios comerciales, que incluyen:

• Mejore la automatización y la eficiencia: Los webhooks de Shopify te permiten automatizar muchos procesos, ahorrando tiempo y reduciendo el trabajo manual. Por ejemplo, puedes actualizar automáticamente los niveles de inventario en varias plataformas o activar acciones específicas cuando un cliente hace un pedido, como enviar correos electrónicos de confirmación o actualizar tu CRM.
• Entregue actualizaciones en tiempo real: Los webhooks garantizan que siempre trabajes con información actualizada. Ya sea que necesites actualizaciones en tiempo real sobre los pedidos, los detalles de los clientes o los productos, los webhooks proporcionan notificaciones instantáneas cuando se producen cambios, lo que elimina las demoras y las imprecisiones.
• Mejore la personalización: Puedes personalizar los webhooks de Shopify para que se adapten a las necesidades de tu tienda. Ya sea que quieras activar acciones específicas cuando se gestionan los pedidos, se añaden o eliminan productos o los clientes se suscriben a los boletines informativos, los webhooks te brindan la flexibilidad de diseñar flujos de trabajo adaptados a tu empresa.‍
• Garantice la coherencia y reduzca los errores: Los webhooks permiten una sincronización perfecta entre tu tienda de Shopify y otras aplicaciones, lo que evita errores de datos, inconsistencias y la necesidad de introducir datos manualmente.

Casos de uso comunes de Shopify Webhooks

Para entender cómo se usan los Webhooks de Shopify en la práctica, estos son algunos de los muchos casos de uso comunes que permite:

1. Automatización del cumplimiento de pedidos:
   Notifica automáticamente a tu equipo de logística cuando realices o pagues un nuevo pedido, lo que reduce el tiempo entre la realización del pedido y la gestión logística.
2. Gestión de inventario:
   Mantén tus niveles de inventario sincronizados en los diferentes canales de venta actualizando automáticamente los niveles de stock cuando vendas o compres productos.
3. Automatización de envíos:
   Activa la creación de etiquetas de envío y envía información de seguimiento a los clientes.
4. Notificaciones de clientes:
   Envía correos electrónicos de confirmación de pedidos, actualizaciones de envíos y recordatorios de carritos abandonados.
5. ‍Integración con CRM:
   Agregue automáticamente nuevos clientes a su software de CRM cuando realicen una compra o se suscriban a su boletín informativo, asegurándose de que todos los datos de los clientes estén actualizados.‍
6. Activadores de marketing por correo electrónico:
   Usa webhooks para activar campañas de correo electrónico personalizadas basadas en acciones específicas de los clientes, como carritos abandonados o recomendaciones de productos.

Tipos de webhooks de Shopify (lista de webhooks de Shopify)

Shopify ofrece una multitud de temas de webhooks a los que puedes suscribirte. Algunos de los más utilizados son:

• Pedidos: ordenar/crear, ordenar/eliminar, ordenar/actualizar.
• ‍Productos: producto/creación, producto/actualización, producto/eliminación.
• ‍Clientes: cliente/crear, cliente/actualizar, cliente/eliminar.
• ‍Colecciones: recopilación/creación, recopilación/actualización, recopilación/eliminación.

¿Cómo funcionan los Webhooks de Shopify?

Los webhooks de Shopify funcionan enviando una solicitud POST a una URL específica de tu servidor cuando ocurre un evento. Esta solicitud contiene una carga útil JSON o XML con detalles sobre el evento, lo que permite a la aplicación gestionar los datos en consecuencia. Este es un desglose simplificado de cómo funcionan los Webhooks de Shopify:

1. Activador de evento: Cuando ocurre un evento específico en tu tienda de Shopify (por ejemplo, la creación de un pedido, la actualización de un producto o el registro de un cliente), se activa un webhook.
2. Notificación: Shopify envía una notificación a una URL predefinida, conocida como punto final del webhook.
3. Transmisión de datos: La notificación contiene datos relevantes sobre el evento, lo que le permite tomar medidas.