Simplificación de la transformación digital con Alumio iPaaS
Transformación digital: ¿hay alguna forma de evitar las molestias que implica lograrla?
Alerta de spoiler: ¡Se llama Alumio iPaaS!
Según una encuesta reciente de Gartner, el 72% de los líderes de datos y análisis participan activamente en las iniciativas de transformación digital».
La transformación digital ha pasado de ser una palabra de moda a ser una consigna para todas las grandes o medianas empresas. Ese mensaje resuena alto y claro en todos los estudios, debates y opiniones de expertos sobre cómo las empresas pueden mantener su ventaja competitiva y su relevancia a medida que el mundo evoluciona en la era digital. Sin embargo, muchos líderes empresariales aún no están seguros de lo que implica en su totalidad la transformación digital. Entonces, ¿cuál es la gran idea?
Why are businesses investing in digital transformation?
97% of companies say the COVID-19 pandemic sped up their digital transformation initiatives.”
While a business can embark on its digital transformation journey for many reasons, the spur in this regard is currently fueled by a survival instinct. To understand why, we needn’t look further than the recent Covid-19 pandemic and how it affected businesses worldwide, especially the ones that weren’t digitally able. In the aftermath of the pandemic, a business’s ability to quickly adjust to supply chain disruptions, time-to-market pressures, and rapidly transforming customer expectations has come under the lens.
Yet survivability factors aside, the strategic advantage of pursuing digital transformation initiatives is to improve and automate business processes, enhance customer experiences, ease communication and data exchange, push productivity limits, and boost overall profitability. If the company is aspirational, the transformation efforts revolve around the idea of becoming future-ready and capable of integrating emerging technologies like AI (Artificial Intelligence) and ML (Machine Learning).
So, what is Digital Transformation?
The short answer: digital transformation is all about integration!
The long answer: digital transformation involves integrating business processes, company culture, and customer experiences with digital technology. It also means adopting a 'Digital First’ approach with any new solution a business develops or problems they attempt to solve. In other words, it isn’t a one-time thing and involves successive digital transformations of business processes at different stages.
However, is it enough to make services available online or modernize legacy systems to achieve digital transformation successfully? Implementing multiple new technologies, applications, and SaaS (Software as a Service) solutions in an organization is now a minor part of the plot; getting them to all work together and seamlessly share data is a major part of the digital transformation story.
45% respondents in procurement cite poor integration as the second main barrier to the effective application of digital technology”
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¿Qué es la iPaaS de Alumio y cómo ayuda a acelerar la transformación digital?
La iPaaS (plataforma de integración como servicio) de Alumio es una solución de conectividad de próxima generación. Permite a las empresas integrar de forma rápida y rentable dos o varios sistemas, software, aplicaciones o fuentes de datos en entornos locales y en la nube.inbound and outbound logistics, marketing, sales, operations, and customer service, to support activities like procurement, HR, infrastructure, and technology. Today, there’s hundreds of software solutions or apps that can be implemented to digitally transform each of these businesses processes and departments. The most popular systems, SaaS solutions, or cloud apps that businesses integrate include ERP and CRM systems, e-commerce platform, PIM, WMS, POS, marketing automation apps, marketplace feed management tools, and a variety of many other applications.
Es una plataforma basada en la nube y de bajo código en la que tanto los desarrolladores como los no desarrolladores (gerentes de proyectos, expertos en datos, C-Level) pueden colaborar para crear, administrar y monitorear integraciones en una interfaz fácil de usar. Lo que es más importante, proporciona a las organizaciones un entorno de nube centralizado y dedicado para conectar todo su software, sistemas, aplicaciones e integraciones de datos, lo que les brinda una visión general clara y un control total de su ecosistema de TI a través de un panel intuitivo.
… the main purpose of value chain analysis is to evaluate company operations, segment by segment, to increase efficiency in each area. But chain analysis does a poor job of linking each activity in the chain together. Consequently, it's possible to lose sight of how the activities broadly interrelate."
Therefore, the Value Chain itself can provide the proper framework to identify which areas of businesses need digital transformation in priority. And then implementing systems, SaaS solutions, and cloud apps across these departments can help digitalize and automate business processes. However, that leads us to the third an most important element: in order to “link together” all these processes and applications across the Value Chain, businesses need to integrate all these implemented internal and third-party apps.
That’s where the Alumio iPaaS (integration Platform as a Service” comes in!
¿Por qué las empresas invierten en la transformación digital?
Se espera que el mercado mundial de la transformación digital pase de 521,5 mil millones de dólares (en 2021) a la asombrosa cifra de 1247,5 mil millones de dólares (en 2026)».
Si bien una empresa puede embarcarse en su viaje de transformación digital por muchas razones, el impulso en este sentido se ve impulsado actualmente por un instinto de supervivencia. Para entender por qué, basta con analizar la reciente pandemia de la COVID-19 y cómo afectó a las empresas de todo el mundo, especialmente a las que no tenían capacidad digital. Tras la pandemia, la capacidad de una empresa para adaptarse rápidamente a las interrupciones de la cadena de suministro,
En un
Sin embargo, dejando de lado los factores de supervivencia, el impulso inicial de cualquier esfuerzo de transformación digital de una empresa tiene como objetivo mejorar los procesos comerciales, mejorar la experiencia del cliente, aliviar la fricción empresarial, superar los límites de productividad y aumentar la rentabilidad. Si la empresa tiene aspiraciones, los esfuerzos de transformación giran en torno a la idea de prepararse para el futuro y ser capaz de integrar tecnologías emergentes como la IA (inteligencia artificial) y el aprendizaje automático (ML).
However, before we speed into the future of integrations - let’s backtrack to digital transformation! Why do organizations really need digital transformation, and why is it such a big deal? Let’s explore the benefits and its value to modern companies.
¿Cuáles son los principales beneficios empresariales de la transformación digital?
Los informes muestran que el 54% de los esfuerzos de transformación están modernizando los puntos de contacto con los clientes a través de la transformación digital».
Como se indicó anteriormente, la transformación digital desempeña un papel crucial en la experiencia del cliente, la agilidad operativa, la cultura, el liderazgo, la capacitación de la fuerza laboral y la integración de soluciones de software (SaaS) o aplicaciones en la nube. En este sentido, algunos de los beneficios empresariales clave de la transformación digital son:
1. Automatización de procesos empresariales digitalizada y mejorada
La automatización empresarial significa diseñar métodos para realizar tareas manuales y repetitivas sin asistencia humana. Si bien esa automatización también puede referirse a las cintas transportadoras de una fábrica que mueven productos de un punto a otro, en la era digital actual, la automatización se refiere a la adopción de medios de automatización basados en datos y que priorice lo digital. Se refiere menos a las máquinas de automatización y más a la adopción de soluciones centradas en el software.
La integración de soluciones o aplicaciones de software para el crecimiento digital no consiste solo en automatizar de forma remota las tareas manuales repetitivas. Por el contrario, además de liberar a los empleados para que puedan dedicarse a trabajos de mayor valor, una de las principales ventajas de estas soluciones digitales es que proporcionan información valiosa y en tiempo real que permite realizar mejoras. En este sentido, se puede decir que la transformación digital y la automatización empresarial ahora van de la mano.
Por ejemplo, usar una plataforma de integración como Alumio iPaaS para integrar un WMS (sistema de gestión de almacenes) con su empresa significa automatizar el seguimiento del inventario, predecir la disponibilidad de los productos, los cálculos de envío y las fechas de entrega. El uso del iPaaS para integrar una solución de WMS con un ERP, una plataforma de comercio electrónico o la integración de las tres opciones puede ayudar a mejorar significativamente la gestión del inventario en tiempo real y la previsión de la disponibilidad de los productos.
2. Obtenga información y control de 360 grados con la transformación digital integrada
Una de las principales ventajas de la transformación digital es que implica la implementación de soluciones de software como la iPaaS (plataforma de integración como servicio) de Alumio, que puede ayudar a recopilar datos de clientes desde todos los puntos de contacto de su empresa. El software proporciona un análisis visual de los datos y se puede utilizar de manera eficaz para mejorar las experiencias de los clientes y descubrir nuevas oportunidades y áreas de mejora.
Al permitir a las empresas integrar e interactuar con todos sus sistemas, software y fuentes de datos en una sola plataforma, Alumio iPaaS permite compartir datos sin problemas y obtener una visión de datos de 360 grados. Ayuda a desbloquear los silos de datos y a organizar todos los datos dispares almacenados en diferentes departamentos en lagos de datos. Este control holístico y la visión general de los datos integrados que proporciona la iPaaS de Alumio se pueden utilizar para optimizar la segmentación de las actividades de marketing, los gastos en publicidad y los presupuestos destinados a mejorar la empresa. La plataforma también se puede utilizar para preparar a las empresas que se están transformando digitalmente para las tecnologías de inteligencia empresarial, inteligencia artificial y aprendizaje automático, que son sistemas que, en esencia, se basan en la recopilación holística de datos.
3. Mejorando las experiencias de los clientes con las transformaciones digitales de CRM
Una de las principales razones (y beneficios de) la transformación digital es la rápida evolución de los estándares para la experiencia del cliente. Las expectativas y demandas de los clientes en cuanto a servicios digitales y en tiempo real aumentan día a día. Esperan progresivamente resultados inmediatos y procesos simplificados. El CRM (gestión de las relaciones con los clientes) es donde la transformación digital ha experimentado avances críticos en la última década, desde chatbots altamente avanzados hasta aplicaciones de CRM en la nube completas.
Al permitir a las empresas integrar rápidamente sus sistemas conectados a cualquier solución de CRM, Alumio iPaaS ayuda a que sus puntos de contacto de servicio al cliente estén disponibles en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Los valiosos datos que proporciona el software sobre los clientes, las tendencias o las áreas problemáticas que pueden convertirse en oportunidades permiten a las empresas generar campañas de marketing específicas y un seguimiento efectivo de las ventas. Al crear perfiles de clientes, registros de compras anteriores e historiales de interacciones, un sistema de CRM aumenta significativamente la eficiencia con la que las empresas gestionan las consultas o los problemas de los clientes. También ayuda a automatizar los recordatorios sobre las cajas abandonadas y las secuencias informativas de correo electrónico para responder a las consultas de los clientes.
Según BusinessWire, se predijo que las empresas gastarían una cantidad asombrosa 641 dólares mil millones en experiencia de cliente en 2022.
Pensemos en este ejemplo: el fabricante de automóviles premium Porsche invirtió en una solución que almacena los datos de los conductores. Un centro de datos CRM centralizado compiló y almacenó los datos. Aquí, se asignó una identificación única a cada conductor. Porsche utilizó estos identificadores para documentar las interacciones con los clientes en todos los puntos de contacto, lo que permitió tener una visión de 360 grados de la relación con el cliente. Luego, estos datos se utilizan para segmentar a los clientes en tiempo real y aprovechar el análisis predictivo para ofrecer a los clientes exactamente lo que querían, ¡justo cuando lo querían! Como resultado, las campañas de marketing y la tasa de conversión de ventas de Porsche mejoraron.
From an operational point of view, CRM digital transformation helps improve collaboration between all your professionals or departments involved in improving customer experience. It helps organize and prioritize customer problems more efficiently, with chatbots resolving the most basic complaints and queries instantly with automated responses and resources.
Cómo la iPaaS de Alumio ayuda a acelerar la transformación digital
Piense en la transformación digital menos como un proyecto tecnológico que debe completarse que como un estado de agilidad perpetua, siempre listo para evolucionar para lo que los clientes quieran a continuación, y se le indicará el camino correcto».
Una de las ventajas más importantes de Alumio iPaaS (plataforma de integración como servicio) es la velocidad y la facilidad con las que permite a las empresas integrar dos o varias tecnologías nuevas, aplicaciones en la nube o soluciones de software. Además, proporciona a los directores de TI y a los directores de TI un medio fácil de usar para asimilar rápidamente a sus equipos a las nuevas tecnologías. La interfaz fácil de usar del iPaaS de Alumio permite a los no expertos en programación (como especialistas en datos, asistentes de Excel, gerentes de proyectos o usuarios empresariales) crear, organizar o modificar integraciones con facilidad a través de un panel intuitivo.
En otro orden de cosas, Forbes recently showcased a study conducted by the Boston Consulting Group, which found that 70% of digital transformation projects fail to achieve their goals despite a green light from the leadership. One of the key reasons can be attributed to complex integration and scalability metrics. To reiterate, digital transformation isn't just about integrating multiple new technologies, software solutions, or cloud apps; it's about integrating it all within one IT ecosystem. The Alumio iPaas helps centralize all integrated software and systems on one scalable, dedicated cloud space with seamless data sharing.
Para obtener más información sobre cómo lograr una transformación digital sostenible, lea nuestro documento técnico sobre cómo la iPaaS de Alumio ayuda a las empresas a crear ecosistemas de TI preparados para el futuro.
The benefits of using the Alumio iPaaS to achieve digital transformation:
As a low-code integration platform, the Alumio iPaaS equips companies with the flexibility to seamlessly integrate multiple systems, without custom code and with real-time data exchange.
The Alumio iPaaS provides connectors or pre-configured integrations for popularly connected systems, software, or apps, which help implement integrations even faster.
The Alumio iPaaS is designed to simplify the integration of legacy systems and old-school ERPs with modern, cloud-based, customer-facing applications.
Choose a "Dedicated Enterprise" environment to host all your integrations and data privately, with added security and without any limit on data routes, endpoints, or users.
By centralizing all integrations and data on one secure, cloud-based platform, the Alumio iPaaS provides full data access, ensures data security, and helps users comply with key privacy legislations like GDPR.
Organize a secure IT ecosystem that can act upon any worst-case scenario. Buffer all data, quickly change connected systems, and receive automated monitoring and logging to ensure data security.
At least 40% of all businesses will die in the next 10 years… if they don’t figure out how to change their entire company to accommodate new technologies.”
En conclusión...
Para aprovechar todo el potencial de la transformación digital, las organizaciones de alto rendimiento necesitan un enfoque centralizado para gestionar todo el espectro de integraciones y flujos de trabajo. La iPaaS de Alumio se ha desarrollado priorizando la facilidad de uso con una amplia gama de funciones, que incluyen seguridad y gobierno de datos de última generación, funciones de solución de problemas automatizadas y mucho más. ¡Todo esto puede posicionar a su empresa para superar todos los desafíos a los que se enfrente en su viaje de transformación digital!
As companies continue to adapt to changing market demands, the Alumio iPaaS provides the flexibility, security, and performance necessary to thrive in an increasingly connected world. Digital transformation isn’t just an advantage—it’s essential for long-term success, and the Alumio iPaaS stands at the forefront of enabling and greatly simplifying that transformation.
