Groeien van B2B naar D2C Commerce met een iPaaS

Groeien van B2B- naar D2C-commerce met een integratieplatform

Het B2B-model is lange tijd de hoeksteen geweest van de maakindustrie, waar producten worden geleverd aan distributeurs en groothandels, die op hun beurt leveren aan detailhandelaren die de producten op de markt brengen en verkopen aan eindklanten. Met de komst van het digitale tijdperk en e-commerce begon een onvermijdelijke evolutie van dit model. Het bood eigenaren van B2B-bedrijven het gemak om hun eigen online winkel op te zetten om tegelijkertijd hun producten „direct-to-consumers (D2C)” te verkopen. Toen de COVID-19-pandemie toesloeg, begon het gebruik van zo'n D2C-model verder te evolueren van een bijkomend voordeel naar een toekomstbestendige eis voor fabrikanten.

Wat is D2C-commerce en hoe verschilt het van B2B en B2C?

Direct-to-consumer (D2C of DTC) commerce is een model waarbij bedrijven hun producten of diensten aan klanten verkopen zonder tussenpersonen (groothandels, detailhandelaren of externe bedrijven). Het is uniek in vergelijking met puur B2B-modellen, waarbij producten in bulk worden verkocht aan distributeurs, en zelfs B2C-modellen (Business-to-Consumer), waarbij producten rechtstreeks via verschillende kanalen worden verkocht, zoals winkels, online marktplaatsen en andere externe verkopers. Met andere woorden, D2C-handel omvat de productie, marketing, verkoop en verzending van producten rechtstreeks naar consumenten.

Een belangrijke misvatting hierbij zou kunnen zijn dat productiebedrijven nu moeten kiezen voor B2B, B2C of D2C. Toch kunnen bedrijven ervoor kiezen om alle drie de verkoopkanalen tegelijkertijd te ontwikkelen als onderdeel van hun reis naar digitale transformatie. De echte vraag is echter: waarom zouden fabrikanten afzien van hun focus op het simpelweg bouwen van hun producten en het verdelen van hun inspanningen om ook te verkopen? Het antwoord is automatisering van e-commerce.

Volgens Statista,”In 2022 gebruikten organisaties wereldwijd gemiddeld 130 software as a service (SaaS) -applicaties”

De komst van veel nieuwe SaaS- en cloud-apps voor e-commerce, zoals B2B- en D2C-e-commerceplatforms, PIM, CRM, WMS, POS, marketingautomatisering, Marketplace-kanalen en nog veel meer, helpt fabrikanten niet alleen om snel D2C-e-commerce-ervaringen op te bouwen, maar ze helpen hen ook om deze te automatiseren. De implementatie van deze applicaties om de B2B- en D2C-handel te laten groeien, is echter een kleiner deel van het verhaal; het grootste deel van de uitdaging op het gebied van digitale transformatie die dit met zich meebrengt, is de integratie van al deze nieuwe applicaties en SaaS-oplossingen om een naadloze gegevensuitwisseling te garanderen.

De integratie-uitdaging voor het D2C-bedrijfsmodel

Productiebedrijven beschikken al over ERP-systemen waarmee ze hun toeleveringsketen, interne logistiek, inventaris, financiën, operaties en andere processen kunnen beheren. Om ervoor te zorgen dat bedrijven een effectieve D2C-handelservaring kunnen opbouwen, zullen ze het e-commerceplatform moeten integreren (of dat nu BigCommerce of Shopify) kiezen ze als etalage met hun ERP-systeem. Het bouwen van deze integratie tussen e-commerce en ERP als een point-to-point-verbinding met aangepaste code, of het toevoegen van extra SaaS-integraties op een vergelijkbare manier, is echter niet alleen tijdrovend, duur en moeilijk te onderhouden, maar leidt op de lange termijn ook tot datasilo's.

Sinds traditionele middleware-oplossingen zijn niet schaalbaar genoeg om ecosystemen van handelsintegraties te bouwen of te beheren, maar bedrijven kiezen nu voor een cloudgebaseerde oplossing van de volgende generatie, het iPaaS (Integration Platform as a Service). De iPaaS is API-gestuurd en maakt realtime gegevensuitwisseling tussen alle verbonden applicaties mogelijk en dient dus als de ideale strategische katalysator voor fabrikanten om al hun B2B- en D2C-integraties te orkestreren, processen te stroomlijnen, hun voorraad en bestellingen te synchroniseren en verkoopkanalen te ontwikkelen.

D2C-groei automatiseren met een integratieplatform

Wat is de iPaaS? Het Integration Platform as a Service (IPaaS) is een middleware in de cloud die helpt om meerdere systemen, SaaS, applicaties of gegevensbronnen met elkaar te verbinden, zonder aangepaste code en door realtime gegevensuitwisseling mogelijk te maken. Het biedt een gebruiksvriendelijke webinterface voor het creëren, monitoren en beheren van alle geïntegreerde systemen, samen met de gegevens en diensten die ze uitwisselen. Geavanceerd IPaaS-oplossingen zoals Aumio ontwikkelaarsvriendelijke functies bieden om gegevens flexibel te transformeren en workflows te bouwen om bedrijfsprocessen in alle geïntegreerde systemen te automatiseren. Het belangrijkste is dat de iPaaS gegevenssynchronisatie tussen alle geïntegreerde systemen mogelijk maakt.

Om het D2C-model te omarmen, moeten fabrikanten hun focus verleggen van het simpelweg stroomlijnen van processen in de waardeketen naar het optimaliseren van de integratie van de waardeketen met online verkoopkanalen. Laten we eens kijken hoe fabrikanten de iPaaS kunnen gebruiken om hun D2C-activiteiten op een schaalbare manier te vereenvoudigen, te stroomlijnen en te laten groeien:

1. Het combineren van gegevensbeheer en voorraadoptimalisatie: ERP en e-commerce

Het hart van elke D2C-onderneming is het e-commerceplatform, terwijl het ERP-systeem het brein achter de activiteiten blijft. De integratie van deze twee systemen speelt dus een cruciale rol om een D2C-bedrijf op een toekomstbestendige manier te laten groeien. E-commerceplatforms verwerken bestellingen van klanten, productgegevens, prijzen en transacties, terwijl ERP-systemen daarentegen de voorraad, toeleveringsketen, financiële gegevens en meer beheren.

Geavanceerde iPaaS-oplossingen zoals Alumio bieden ingebouwde connectoren of plug-ins om de integratie van oudere ERP-systemen te vereenvoudigen, zoals SAP of Microsoft Dynamics 365 met e-commerceplatforms. Na de integratie van e-commerce met het ERP-systeem, fungeert de iPaaS als een brug die ervoor zorgt dat productinformatie, bestelgegevens en prijsgegevens voortdurend en consistent worden bijgewerkt in al deze systemen. Wanneer een klant online een bestelling plaatst, synchroniseert de iPaaS deze gegevens met het ERP-systeem, waardoor de voorraadniveaus worden bijgewerkt, de orderafhandeling wordt geactiveerd en nauwkeurige financiële gegevens worden bijgehouden.

2. D2C-e-commerce via meerdere kanalen mogelijk maken: marktplaatsen zoals Amazon met elkaar verbinden

Door bedrijven in staat te stellen te integreren met applicaties zoals Kanaalmotor en Kanaalbaar, de Alumio iPaaS stelt D2C-marketing in staat om hun producten rechtstreeks te koop aan te bieden op populaire marktplaatsen zoals Amazon.com, Bol.com, eBay.com, Etsy.com, en meer, maar ook op sociale media. Helpt deze Marketplace-beheertools naadloos te integreren met het D2C e-commerceplatform en ERP, waardoor een naadloos orderafhandelingsproces mogelijk wordt. De iPaaS helpt om voorraadgegevens en productinformatie op deze marktplaatsvermeldingen nauwkeurig in realtime bij te werken, terwijl de bestelgegevens en klantinformatie die daaruit binnenkomt, worden gestroomlijnd. Shopify heeft onlangs zijn wereldwijde handelsoplossing gelanceerd, Shopify-markten, waarmee bedrijven hun producten in meerdere landen vanuit één winkel kunnen verkopen. Deze meerkanaalsintegraties met behulp van de iPaaS helpen D2C-bedrijven niet alleen hun marktbereik te vergroten, maar ze bieden ook cross-channelanalyses over verkooptrends, klantgedrag en kanaalprestaties.

3. Automatisering van D2C-marketing en klantenondersteuning

Een van de grootste voordelen van B2B-bedrijven is dat ze al hun investeringen kunnen richten op de ontwikkeling van hun producten, terwijl retailers of B2C-bedrijven de producten op de markt zouden brengen en verkopen. Met behulp van de iPaaS kunnen bedrijven die voor D2C kiezen echter naadloos de nieuwste CRM SaaS-oplossingen en marketingautomatiseringssoftware integreren om hun klantenondersteuning en marketinginspanningen te automatiseren.

Integratie van marketingautomatiseringsplatforms zoals HubSpot en Marketo helpt D2C-bedrijven hun marketinginspanningen te stroomlijnen en te personaliseren door repetitieve taken te automatiseren en klantinteracties via verschillende kanalen te orkestreren. Door deze marketingautomatiseringsplatforms te integreren met e-commerceplatforms en de CRM-systemen via de iPaaS, kunnen gerichte promotionele e-mails, aanbiedingen en productgegevens worden gesegmenteerd en geautomatiseerd op basis van de voorkeuren van de klant.

Consistentie tussen verschillende kanalen is cruciaal voor het succes van D2C. Door marketingautomatiseringssoftware te integreren met uw e-commerce, CRM en ERP met behulp van iPaaS, kunt u uw marketinginspanningen naadloos overspannen op verschillende platforms — e-mail, sociale media, sms en meer — met behoud van een consistente merkstem en -boodschap.

‍

Naast deze drie voordelen die het bouwen van D2C-commerce-integraties met een iPaaS biedt, is er een overvloed aan SaaS- en cloud-apps die kunnen worden geïntegreerd om uw D2C-bedrijf te verbeteren. Bijvoorbeeld door tools voor commerciële personalisatie te integreren, zoals Tweakwise met behulp van de iPaaS kunnen D2C-bedrijven hun e-commerce-gebruikerservaring personaliseren met verbeterde zoekmogelijkheden op sites, merchandising en aanbevelingen.

Lees meer over hoe de iPaaS helpt verbeter B2B-automatisering met handelsintegraties →
‍

Integreer uw B2B- en D2C-groei met de iPaaS

Kortom, de fusie van B2B- en D2C-handel met iPaaS is een strategische stap die uw bedrijf aanzienlijk kan ontwikkelen en verbeteren. De naadloze integratie van systemen, verbeterde automatisering en gepersonaliseerde ervaringen die HeiPaaS biedt, effenen de weg voor versnelde groei en aanhoudend succes.

Het belangrijkste is dat de iPaaS bedrijven de flexibiliteit biedt om zowel hun B2B- als D2C-verkoopkanalen tegelijkertijd te laten groeien. Door alle B2B-bedrijfssystemen en -gegevens te integreren met nieuwe SaaS-oplossingen voor D2C-commerce en cloudtoepassingen, waardoor realtime gegevensuitwisseling wordt gegarandeerd, helpt de iPaaS beide bedrijfsmodellen parallel te werken, waardoor de ruimte voor ongeëvenaarde digitale groei wordt ontsloten.