.avif)
Van B2B naar D2C commerce groeien met een integratieplatform
Het B2B-model is lange tijd de hoeksteen geweest van de productie-industrie, waarbij producten worden geleverd aan distributeurs en groothandelaren, die op hun beurt leveren aan detailhandelaren die de producten op de markt brengen en verkopen aan eindklanten. Met de komst van het digitale tijdperk en e-commerce begon een onvermijdelijke evolutie van dit model. It bood B2B bedrijfseigenaars het gemak om hun eigen online winkel op te zetten en tegelijkertijd hun producten "direct-to-consumers (D2C)" te verkopen. Toen de COVID-19 pandemie toesloeg, begon een dergelijk D2C-model zich verder te ontwikkelen van een extra voordeel tot een toekomstbestendige vereiste voor fabrikanten.
Wat is D2C commerce en hoe verschilt it van B2B en B2C?
Direct-to-consumer (D2C of DTC) handel is een model waarbij bedrijven hun producten of diensten aan klanten verkopen zonder tussenpersonen (groothandel, detailhandel of andere bedrijven). It is uniek in vergelijking met puur B2B-modellen, waarbij producten in bulk worden verkocht aan distributeurs, en zelfs B2C-modellen (Business-to-consumer), waarbij producten rechtstreeks worden verkocht via verschillende kanalen zoals winkels, online marktplaatsen en andere externe verkopers. Met andere woorden, D2C-handel omvat de productie, marketing, verkoop en verzending van producten rechtstreeks naar de consument.
Een belangrijke misvatting hierbij is misschien dat productiebedrijven nu moeten kiezen of ze B2B, B2C of D2C willen zijn. Toch kunnen bedrijven ervoor kiezen om alle drie de verkoopkanalen tegelijk te ontwikkelen als onderdeel van hun digitale transformatietraject. De echte vraag is echter: waarom zouden fabrikanten hun focus op het simpelweg maken van hun producten loslaten en hun inspanningen ook op de verkoop richten? Het antwoord is e-commerce automatisering.
Volgens Statista "gebruikten organisaties in 2022 wereldwijd gemiddeld 130SaaS(Software as a Service)".
De komst van veel nieuwe e-commerce SaaS en cloud apps zoals B2B en D2C e-commerce platforms, PIM, CRM, WMS, POS, Marketing Automation, Marketplace kanalen en nog veel meer, helpen fabrikanten niet alleen om snel D2C e-commerce ervaringen op te bouwen, maar ook om deze te automatiseren. Het implementeren van deze toepassingen om B2B en D2C handel te laten groeien is echter maar een klein deel van het verhaal; het grotere deel van de digitale transformatie-uitdaging die dit met zich meebrengt is het integreren van al deze nieuwe toepassingen en SaaS om een naadloze gegevensuitwisseling te garanderen.
De integratie-uitdaging voor het D2C-bedrijfsmodel
Productiebedrijven hebben al ERP die hen helpen bij het beheren van hun supply chain, interne logistiek, inventaris, financiën, bedrijfsvoering en andere processen. Dus, om voor bedrijven een effectieve D2C commerce ervaring op te zetten, moeten ze het e-commerce platform (of it nu BigCommerce of Shopify is) dat ze kiezen als hun storefront integreren met hun ERP . Echter, het bouwen van deze e-commerce naar ERP integratie als een point-to-point verbinding met aangepaste code, of het toevoegen van extra SaaS integraties op een vergelijkbare manier, is niet alleen tijdrovend, duur en moeilijk te onderhouden, maar it leidt ook tot data silo's op de lange termijn.
Omdat traditionele middleware niet schaalbaar genoeg zijn om ecosystemen van handelsintegraties te bouwen of te beheren, wenden bedrijven zich nu tot een cloud-gebaseerde oplossing van de volgende generatie, iPaaS (integration Platform as a Service) genaamd. Omdat iPaaS API-gestuurd is, maakt het real-time gegevensuitwisseling mogelijk tussen alle aangesloten applicaties en dient het dus als de ideale strategische katalysator voor fabrikanten om al hun B2B- en D2C-integraties te orkestreren, processen te stroomlijnen, hun inventaris en bestellingen te synchroniseren en verkoopkanalen te ontwikkelen.
D2C-groei automatiseren met een integratieplatform
Wat is iPaaS? Het integratieplatform as a Service (iPaaS) is een cloud-gebaseerde middleware die helpt bij het verbinden van meerdere systemen, SaaS, applicaties of gegevensbronnen, zonder aangepaste code en door real-time gegevensuitwisseling mogelijk te maken. It biedt een gebruiksvriendelijke webinterface om alle geïntegreerde systemen te creëren, te controleren en te beheren, samen met de gegevens en diensten die ze uitwisselen. Geavanceerde iPaaS zoals Aumio bieden ontwikkelaarvriendelijke functies om gegevens flexibel te transformeren en workflows te bouwen om bedrijfsprocessen in alle geïntegreerde systemen te automatiseren. Het belangrijkste is dat iPaaS datasynchronisatie mogelijk maakt tussen alle geïntegreerde systemen.
Het omarmen van het D2C-model vereist dat fabrikanten hun focus verleggen van simpelweg het stroomlijnen van processen in de Value Chain naar het optimaliseren van hoe de Value Chain integreert met online verkoopkanalen. Laten we eens kijken hoe fabrikanten iPaaS kunnen gebruiken om hun D2C-activiteiten op een schaalbare manier te vereenvoudigen, te stroomlijnen en te laten groeien:
1. Gegevensbeheer en voorraadoptimalisatie samenvoegen: ERP en e-commerce
Het hart van elke D2C-onderneming is het e-commerce platform, terwijl het ERP het brein achter de activiteiten blijft. De integratie van deze twee systemen speelt dus een cruciale rol in de toekomstbestendige groei van een D2C-bedrijf. E-commerce platforms behandelen bestellingen van klanten, productdetails, prijzen en transacties, terwijl ERP aan de andere kant de inventaris, toeleveringsketen, financiën en meer beheren.
Geavanceerde iPaaS zoals Alumio bieden native connectors of plugins om de integratie van oudere ERP zoals SAP of Microsoft Dynamics 365 met e-commerce platforms te vereenvoudigen. Na het helpen integreren van e-commerce met het ERP , fungeert de iPaaS als een brug die ervoor zorgt dat productinformatie, ordergegevens en prijsgegevens voortdurend en consistent worden bijgewerkt in deze systemen. Wanneer een klant online een bestelling plaatst, synchroniseert de iPaaS deze gegevens met het ERP , waardoor voorraadniveaus worden bijgewerkt, bestellingen worden uitgevoerd en nauwkeurige financiële gegevens worden bijgehouden.
2. Multi-channel D2C e-commerce mogelijk maken: Marktplaatsen zoals Amazon met elkaar verbinden
Door bedrijven in staat te stellen te integreren met applicaties als Channel Engine en Channablestelt de Alumio iPaaS marketing in staat om hun producten rechtstreeks op populaire marktplaatsen zoals Amazon.com te koop aan te bieden, boleBay.com, Etsy.com en meer, maar ook op sociale media. Deze tools voor marktplaatsbeheer worden naadloos geïntegreerd met het D2C e-commerceplatform en ERP waardoor een naadloos orderverwerkingsproces mogelijk is. De iPaaS helpt om voorraadgegevens en productinformatie op deze marktplaatsen nauwkeurig en in real-time bij te werken, terwijl ordergegevens en klantinformatie die van hen binnenkomen worden gestroomlijnd. Shopify lanceerde onlangs zijn oplossing voor wereldwijde handel, Shopify Markets, waarmee bedrijven hun producten in meerdere landen kunnen verkopen vanuit één winkel. Deze multi-channel integraties met iPaaS helpen D2C-bedrijven niet alleen hun marktbereik te vergroten, maar bieden ook cross-channel analyses van verkooptrends, klantgedrag en kanaalprestaties.
3. Marketing en klantenondersteuning automatiseren
Een van de grootste voordelen van B2B-bedrijven is dat ze al hun investeringen kunnen richten op het ontwikkelen van hun producten, terwijl retailers of B2C-bedrijven de producten op de markt brengen en verkopen. Met iPaaS kunnen bedrijven die D2C willen worden naadloos de nieuwste CRM SaaS en Marketing integreren om hun klantenondersteuning en marketing te automatiseren.
marketing integreren zoals HubSpot en Marketo helpt D2C-bedrijven hun marketing te stroomlijnen en te personaliseren door terugkerende taken te automatiseren en klantinteracties via verschillende kanalen te orkestreren. De integratie van deze marketing met e-commerceplatforms en CRM via iPaaS helpt bij het segmenteren en automatiseren van gerichte promotie-e-mails, aanbiedingen en productdetails op basis van klantvoorkeuren.
Consistentie tussen kanalen is cruciaal voor D2C-succes. Door Marketing te integreren met je e-commerce, CRM en ERP met behulp van iPaaS, kun je je marketing naadloos laten verlopen via verschillende platforms - e-mail, sociale media, sms en meer - met behoud van een consistente merkstem en boodschap.
Naast deze drie voordelen die het bouwen van D2C commerce integraties met een iPaaS biedt, zijn er een overvloed aan SaaS en cloud apps die geïntegreerd kunnen worden om je D2C business te verbeteren. Door bijvoorbeeld commerce personalisatie tools te integreren zoals Tweakwise kunnen D2C-bedrijven hun e-commerce gebruikerservaring personaliseren met verbeterde site search, merchandising en aanbevelingen.
Lees meer over hoe iPaaS B2B-automatisering helpt verbeteren met handelsintegraties →
Integreer je B2B en D2C groei met iPaaS
Kortom, de fusie van B2B en D2C commerce met iPaaS is een strategische zet die je bedrijf aanzienlijk kan doen evolueren en verbeteren. De naadloze integratie van systemen, verbeterde automatisering en gepersonaliseerde ervaringen die heiPaaS biedt, maken de weg vrij voor versnelde groei en duurzaam succes.
Het belangrijkste is dat iPaaS bedrijven de flexibiliteit biedt om zowel hun B2B als D2C verkoopkanalen tegelijkertijd te laten groeien. Door alle B2B bedrijfssystemen en -gegevens te integreren met nieuwe D2C commerce SaaS en cloud applicaties, waardoor gegevens in realtime worden uitgewisseld, helpt iPaaS beide bedrijfsmodellen parallel te werken, waardoor de ruimte voor ongeëvenaarde digitale groei wordt ontsloten.
