5. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 CRM ofrece una serie de ventajas únicas, lo que it convierte en uno de los mejores sistemas CRM para empresas que buscan soluciones integrales de gestión de relaciones con los clientes. Su perfecta integración con otros productos de Microsoft, como Office 365 y Outlook, así como con los populares sistemas ERP de Microsoft, como Microsoft Dynamics Finance and Operations, ayuda a las empresas a automatizar flujos de trabajo complejos y mejora la eficiencia operativa. Dynamics 365 CRM también proporciona capacidades avanzadas de IA para ayudar a personalizar las interacciones con los clientes, predecir sus necesidades y optimizar los procesos de ventas. Además, su enfoque modular permite a las empresas adaptar la plataforma a sus requisitos específicos.
Microsoft Dynamics 365 CRM también proporciona a las empresas de comercio electrónico una plataforma unificada para gestionar los datos de los clientes, agilizar los procesos de ventas y ofrecer experiencias personalizadas a través de múltiples canales. Sus sólidas herramientas de análisis e informes permiten a las empresas obtener información sobre el comportamiento de los clientes e identificar oportunidades de crecimiento. Con Microsoft Dynamics 365 CRM, las empresas de comercio electrónico pueden maximizar el compromiso con el cliente, mejorar la eficiencia operativa y lograr un crecimiento sostenible en el competitivo mercado online.
6. Zendesk
Zendesk es otra de las plataformas CRM más populares que destaca por su enfoque en mejorar la lealtad del cliente, proporcionando una amplia variedad de funciones como tickets, espacio de trabajo del agente, gestión de la fuerza de trabajo, funciones de IA y automatización, y mucho más. Su interfaz intuitiva y su diseño fácil de usar facilitan it las empresas la gestión de las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico, el chat, las redes sociales y el teléfono. El completo sistema de tickets de Zendesk ayuda a resolver rápidamente las consultas de los clientes. Además, las sólidas funciones de análisis e informes de Zendesk proporcionan información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, lo que permite a los negocios identificar áreas de mejora y optimizar sus procesos de soporte.
Zendesk también ofrece algunas de las mejores herramientas CRM para comercio electrónico, lo que permite a los negocios centralizar las interacciones con los clientes, hacer un seguimiento de las consultas sobre pedidos y ofrecer asistencia personalizada a lo largo de todo el recorrido del comprador. Ofrece un mercado de integraciones con plataformas de comercio electrónico, aplicaciones y temas para mejorar la experiencia del cliente. Zendesk también permite una sincronización de datos perfecta, lo que garantiza que la información del cliente esté actualizada, y ayuda a los negocios de comercio electrónico a crear relaciones más sólidas con los clientes.
7. Cal CRM
Lime CRM es una solución personalizable que permite a las empresas adaptar el sistema CRM a sus necesidades específicas sin problemas. Proporciona las mejores herramientas de CRM , como notas de historial, tareas pendientes, gestión de tickets, ofertas y automatización de actividades de marketing . Las sólidas capacidades de gestión de contactos de Lime CRM garantizan que las empresas puedan organizar y realizar un seguimiento eficaz de las interacciones con los clientes, mejorando su compromiso y satisfacción. Además, sus herramientas avanzadas de informes y análisis proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de las ventas y las tendencias de los clientes, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas e impulsar el crecimiento.
Algunas de las ventajas esenciales que Lime CRM ofrece a las empresas de comercio electrónico son la facilitación de campañas marketing personalizadas, promociones específicas y una gestión de pedidos perfecta. Su integración con las aplicaciones de comercio electrónico permite a las empresas centralizar los datos de los clientes, realizar un seguimiento del historial de compras y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes durante todo el proceso de compra. It una de las mejores soluciones de software CRM para que las empresas de comercio electrónico optimicen sus procesos de ventas.
8. Pipedrive
Pipedrive es otro de los mejores software CRM que ofrece ventajas distintivas que it distinguen en la gestión de las relaciones con los clientes. Su interfaz fácil de usar está diseñada para simplificar la forma en que las empresas gestionan sus canales de ventas y realizan el seguimiento de los clientes potenciales. El enfoque de Pipedrive en la gestión de la cartera de ventas garantiza que las empresas puedan priorizar y hacer un seguimiento eficaz de las oportunidades, aumentando las conversiones y los ingresos. Sus sólidas funciones de automatización también agilizan las tareas repetitivas, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en establecer relaciones y cerrar acuerdos.
Cuando se it de comercio electrónico, Pipedrive sirve como una valiosa solución CRM al proporcionar una plataforma centralizada para realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes, supervisar el rendimiento de las ventas e identificar oportunidades de crecimiento. Su integración con plataformas de comercio electrónico permite a las empresas agilizar los procesos de gestión de pedidos, realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes en todos los canales y ofrecer experiencias personalizadas que impulsen la repetición de las compras. Con Pipedrive, las empresas de comercio electrónico pueden optimizar sus procesos de ventas, mejorar las relaciones con los clientes y lograr un crecimiento sostenible en el competitivo mercado en línea.
8. Apptivo
Apptivo destaca entre las principales soluciones de software CRM por ser una plataforma todo en uno que integra CRM con gestión de proyectos, facturación y otras herramientas empresariales, proporcionando a las empresas una solución completa para gestionar las interacciones con los clientes y las operaciones. La interfaz fácil de usar y las funciones personalizables de Apptivo facilitan it las empresas la adaptación de la plataforma a sus necesidades y flujos de trabajo específicos, mejorando la eficiencia y la productividad. Además, su asequibilidad en comparación con otras soluciones CRM it en una opción atractiva para las pequeñas y medianas empresas que buscan maximizar su ROI.
Como CRM de comercio electrónico, Apptivo brilla por ofrecer a las empresas de comercio electrónico una plataforma centralizada para gestionar los datos de los clientes, realizar un seguimiento de las ventas y automatizar las campañas de marketing . Ofrece más de 65 aplicaciones integradas en las que su integración con plataformas de comercio electrónico permite a las empresas agilizar el procesamiento de pedidos, personalizar las comunicaciones con los clientes e impulsar la repetición de compras. Con Apptivo como solución CRM , las empresas de comercio electrónico pueden mejorar las relaciones con los clientes, optimizar los procesos de ventas y lograr el éxito a largo plazo en el competitivo mercado en línea.
10. Cáscara de nuez
Entre los mejores sistemas CRM de la lista, Nutshell se distingue por ser un CRM diseñado para empresas de comercio electrónico. Sus sólidas funciones de gestión de contactos permiten a las empresas organizar y realizar un seguimiento perfecto de las interacciones con los clientes, lo que proporciona información valiosa sobre las relaciones con los clientes y los flujos de ventas. Sus flujos de trabajo personalizables y sus funciones de automatización permiten a las empresas personalizar las campañas de marketing , optimizar los procesos de ventas y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Además, las capacidades de integración de Nutshell con plataformas de comercio electrónico y aplicaciones de terceros permiten a las empresas centralizar sus datos, agilizar las operaciones y mejorar la colaboración entre equipos. Proporciona a las empresas tácticas dirigidas por expertos para impulsar las transacciones de comercio electrónico y una amplia biblioteca de plantillas de campañas de marketing digital para implementar rápidamente. Además it ofrece sólidas funciones de segmentación de clientes, automatización de correos electrónicos personalizados y pruebas A/B, y grandes oportunidades de venta cruzada. Como CRM para comercio electrónico, Nutshell permite a las empresas gestionar eficazmente las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de las actividades de venta e impulsar las conversiones.
Conectar las mejores herramientas CRM con el comercio electrónico mediante un iPaaS
A la hora de incorporar un CRM a una estrategia de integración de comercio electrónico, elegir la solución adecuada entre las plataformas CRM más populares del mundo ya it todo un reto. Sin embargo, it aún más difícil integrar estas soluciones de CRM con plataformas de comercio electrónico de forma escalable. Ahí es donde entra en juego la iPaaS (plataforma de integración como servicio).
iPaaS es una plataforma de integración en la nube basada en API que las empresas modernas utilizan para conectar varias soluciones SaaS , aplicaciones en la nube y sistemas locales. Además de simplificar enormemente las integraciones entre soluciones CRM , plataformas de comercio electrónico, sistemas ERP , PIM, WMS, software de automatización de marketing , etc., las soluciones iPaaS ayudan a sincronizar los datos entre todas estas soluciones diferentes y facilitan el intercambio de datos en tiempo real. Como tal, mientras que el iPaaS ayuda a facilitar las integraciones sin fisuras de CRM y comercio electrónico, también permite it las empresas integrar de forma flexible muchas más soluciones a estos dos sistemas conectados sin perder la integridad de los datos. Además, el iPaaS ayuda a las empresas a crear flujos de trabajo para sincronizar y automatizar procesos a través del CRM, la plataforma de comercio electrónico y otras aplicaciones que una empresa pueda integrar.
Y lo que es más importante, al aprovechar el iPaaS, las empresas pueden cambiar sin problemas sus soluciones de comercio electrónico integradas sin pérdida de integridad de los datos. En otras palabras, si las empresas desean cambiar su sistema CRM integrado existente por cualquier otra herramienta CRM superior como las mencionadas en esta lista, el iPaaS permite esta intercambiabilidad sin esfuerzo sin causar interrupciones en sus integraciones de comercio electrónico.
Más información sobre la necesidad de utilizar una plataforma de integración para las integraciones de comercio electrónico →...
