Aspectos esenciales de la integración del comercio electrónico
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En el panorama altamente competitivo y en rápida evolución del comercio electrónico, una de las formas más eficaces para que las empresas adopten rápidamente las tendencias del mercado, automaticen los procesos y agilicen las operaciones es a través de las integraciones de comercio electrónico. Esta es la razón por la que algunas de las mayores plataformas de comercio electrónico, como Shopify o BigCommerce, proporcionan conectividad para una gran cantidad de integraciones de aplicaciones de terceros, que pueden incluir soluciones de CRM , pasarelas de pago, integraciones de envío y logística, y mucho más. Este blog profundiza en los aspectos esenciales de cómo las empresas pueden habilitar las integraciones de comercio electrónico para mejorar las ventas, el marketing y la eficiencia operativa. También explora qué tipo de plataformas de comercio electrónico pueden implementar las empresas y algunas soluciones clave que las empresas pueden integrar para mejorar su experiencia de comercio electrónico. Por último, también abordaremos las ventajas a prueba de futuro de implantar una plataforma de integración de comercio electrónico.
Comprender la integración del comercio electrónico
¿Qué es la integración del comercio electrónico? It en conectar a la perfección tiendas online con diversas herramientas de comercio electrónico, SaaS o aplicaciones en la nube para ampliar las funciones y capacidades del comercio electrónico. Las integraciones eficaces implican la sincronización y el intercambio en tiempo real de datos y servicios entre aplicaciones integradas dentro del ecosistema de comercio electrónico. Las integraciones de comercio electrónico pueden incluir la integración de plataformas de comercio electrónico con sistemas CRM (gestión de relaciones con los clientes) como Salesforceplataformas de marketing como Marketopasarelas de pago como Stripesistemas PIM (Product Information Management) como Pimcorey muchas otras aplicaciones.
Ventajas de la integración del comercio electrónico
Las integraciones de comercio electrónico permiten a las empresas agilizar sus operaciones, proporcionando un ecosistema unificado que fomenta el crecimiento digital. Algunas de las muchas ventajas de implementar integraciones de comercio electrónico con varias aplicaciones en la nube y herramientas de terceros son:
- Mejorar las experiencias de los usuarios de comercio electrónico
Ayudar a los clientes a encontrar productos sin esfuerzo, obtener mejor información sobre los productos, recibir mejor atención al cliente, ofertas personalizadas y mucho más. - Procesos de pago mejorados:
Integración de pasarelas de pago populares como PayPal y Adyen ofrece opciones de pago populares y seguras que ayudan a mejorar la experiencia de pago y a reducir las tasas de abandono de carritos. - Mejora de las relaciones con los clientes:
Las empresas pueden consolidar los datos de los clientes en todos los puntos de contacto con la marca mediante la integración de CRM , adquiriendo datos valiosos que pueden utilizarse para crear interacciones, ofertas y promociones personalizadas. - Gestión optimizada del inventario: las integraciones de comercio electrónico de
pueden ayudar a automatizar las actualizaciones de existencias, el seguimiento en tiempo real y la sincronización de los niveles de inventario en múltiples canales, evitando la sobreventa o la falta de existencias. - Envío y logística eficientes:
Las empresas de comercio electrónico también pueden mejorar su proceso de envío integrando soluciones de envío como ShipStationque ofrecen seguimiento en tiempo real a los clientes y agilizan la gestión de los pedidos. - Email marketing eficaz:
Integrando herramientas marketing eficaces como HubSpotlas empresas pueden construir y alimentar las relaciones con los clientes a través de campañas de correo electrónico automatizadas activadas por el comportamiento del cliente. - Integraciones en mercados:
Las empresas de comercio electrónico también pueden ampliar el alcance de sus productos mediante la inclusión de sus productos en mercados en línea populares como Amazon, BOL y eBay, mediante el uso de software de mercado de canales como ChannelEngine.
Sin embargo, it importante señalar que las integraciones de comercio electrónico son sólo un segundo paso esencial para mejorar las experiencias de los clientes y las capacidades de las tiendas en línea. Así, antes de que las empresas puedan implementar integraciones de comercio electrónico, tienen que elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para construir su tienda online.
Obtenga más información sobre las ventajas de creación de integraciones de comercio electrónico con ShipStation →.
Elegir una plataforma de comercio electrónico con capacidad de integración
Para las empresas que crean su tienda de comercio electrónico desde cero, las plataformas de comercio electrónico como Shopify ofrecen una solución escalable y fácil de usar para los principiantes. Aunque Shopify puede ampliarse para permitir grandes tiendas de comercio electrónico para dar cabida a las principales empresas multinacionales, también it diseñado para los empresarios con conocimientos técnicos limitados que buscan construir su tienda en línea por sí mismos. Algunas grandes alternativas a Shopify con las que las empresas también construyen sus tiendas de comercio electrónico incluyen BigCommerce, Adobe Commerce (Magento)y WooCommerce. Estas plataformas de comercio electrónico no sólo son fáciles de integrar, sino que también vienen con una gran cantidad de integraciones de aplicaciones de terceros (o tiendas de aplicaciones) que proporcionan pasarelas de pago, soluciones de envío directo, integraciones de redes sociales y mucho más.
Para entender cómo las empresas pueden elegir una plataforma de comercio electrónico para construir su tienda en línea en, vamos a explorar las ventajas alternativas y las diferencias de las soluciones de comercio electrónico populares, Shopify y BigCommerce.
Construir una tienda de comercio electrónico fácil de integrar en Shopify vs Bigcommerce
Tanto Shopify como BigCommerce son plataformas de comercio electrónico basadas en suscripciones que permiten a empresas de todos los tamaños crear y gestionar tiendas online, lo que incluye listar, vender, promocionar y enviar productos a la vez que ofrecen asistencia al cliente. Cada plataforma viene con su propio conjunto de ventajas que pueden beneficiar a algunas empresas mejor que a otras, y sin embargo ambas plataformas son fáciles de integrar en el comercio electrónico.
Las ventajas de la integración de comercio electrónico de Shopify
Una de las mayores ventajas de Shopify es it ofrece una rica tienda de aplicaciones con más de 8.000 aplicaciones de pago y gratuitas de terceros. Las empresas pueden integrar rápidamente estas aplicaciones para ampliar sus funciones y capacidades de comercio electrónico. Desde marketing y gestión de inventario hasta servicio al cliente y análisis, la tienda de aplicaciones de Shopify ofrece una solución para casi cualquier necesidad empresarial. La simplicidad de la integración garantiza que incluso aquellos con conocimientos técnicos limitados puedan adaptar sus operaciones de comercio electrónico de manera eficaz. Ya it incorporando un canal de ventas en redes sociales, implementando un programa de fidelización o integrándose con las pasarelas de pago más populares, Shopify permite a las empresas crear una presencia online personalizada y eficiente.
Ventajas de la integración de comercio electrónico de BigCommerce
Aunque BigCommerce también es una plataforma de integración de comercio electrónico para empresas de todos los tamaños, it posiciona como una plataforma de nivel empresarial. Ofrece una mayor variedad de funciones de comercio electrónico esenciales incorporadas que pueden reducir la dependencia de plugins y minimizar el número de integraciones externas que las empresas pueden necesitar crear. Las funcionalidades nativas de la plataforma incluyen capacidades avanzadas de SEO, venta multicanal y una sólida gestión de productos. Al mismo tiempo, la arquitectura de BigCommerce está diseñada para la escalabilidad, lo que permite a las empresas ampliar sus operaciones sin comprometer el rendimiento, por lo que it una excelente opción para las empresas en crecimiento. No obstante, también ofrece una tienda de aplicaciones y es una plataforma fácil de integrar.
Cuándo elegir Shopify frente a BigCommerce o viceversa
En resumen, Shopify es ideal para las empresas que buscan crear pequeñas tiendas en línea que puedan ampliar a medida que crecen, junto con la modularidad de la integración de múltiples aplicaciones de terceros para cumplir con los requisitos de características personalizadas. Sin embargo, para las empresas que buscan crear grandes tiendas con una amplia gama de características esenciales de comercio electrónico, las alternativas de Shopify como BigCommerce o Adobe Commerce también son ideales. Para aquellos que prefieren Shopify y desean escalar al comercio electrónico de nivel empresarial en el futuro, it importante tener en cuenta que la marca también ofrece una alternativa nativa de Shopify llamada ShopifyPlus.
Más información sobre las ventajas de crear integraciones de comercio electrónico con WooCommerce →.
La necesidad de una plataforma de integración del comercio electrónicoiPaaS)
Si elegir la plataforma de comercio electrónico ideal para crear una tienda online es el primer paso, y añadir integraciones de aplicaciones de terceros para mejorar las funciones de comercio electrónico es el segundo, un tercer paso crucial para las empresas en crecimiento digital es implantar una "plataforma de integración como servicioiPaaS)".
¿Qué es una plataforma de integración de comercio electrónico?
La iPaaS (plataforma de integración como servicio) es una solución middleware basada en la nube e impulsada por API que proporciona una interfaz web fácil de usar para conectar dos o múltiples sistemas o aplicaciones empresariales. Aunque la iPaaS ayuda a integrar plataformas de comercio electrónico como Shopify o BigCommerce con una amplia gama de soluciones como CRM, PIM, WMS, OMS, sistemas de automatización de Marketing , etc. it principalmente ayuda a centralizar todos los sistemas y datos integrados en una plataforma en la nube segura.
Las soluciones iPaaS como Alumio facilitan el intercambio de datos síncrono y asíncrono al tiempo que proporcionan mapeadores y transformers que ayudan a transformar de forma flexible el intercambio de datos según las necesidades empresariales en evolución. También ayuda a orquestar flujos de trabajo entre sistemas de comercio electrónico integrados para automatizar miles de procesos. Y lo que es más importante, elimina los silos de datos y garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento de la legislación sobre privacidad, como GDPR.
Por qué son esenciales las integraciones de comercio electrónico
En conclusión, implementar integraciones de comercio electrónico es un movimiento estratégico que puede ayudar a crecer exponencialmente y agilizar los negocios en línea. Además de ayudar a mejorar la experiencia del usuario y optimizar la eficiencia operativa del comercio electrónico, las integraciones de comercio electrónico también evitan que las empresas que ya tienen una tienda establecida en plataformas como Shopify tengan que buscar alternativas de Shopify, cada vez que necesitan nuevas características esenciales para satisfacer los casos de uso en evolución. Por el contrario, las integraciones de comercio electrónico ofrecen a las empresas la capacidad de personalizar y añadir rápidamente nuevas funciones a su plataforma de comercio electrónico y adoptar nuevas tendencias. Además, al implementar una plataforma de integración de comercio electrónicoiPaaS), las empresas pueden desarrollar, gobernar y orquestar todo un ecosistema de integraciones de comercio electrónico que puede crecer ilimitadamente con un control total de los datos.
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Representante de Desarrollo Comercial de Alumio, señala hacia la derecha con ambas manos - dentro de un fondo circular blanco."