Integración de todo el ecosistema de aplicaciones de Van Tilburg

Fundada en 1950, Van Tilburg es una empresa familiar que ahora es la mayor tienda de moda independiente de los Países Bajos. Como un nombre conocido que garantiza la calidad, la artesanía y el servicio, actualmente alberga 800 marcas líderes que ofrecen una amplia gama de moda, calzado y artículos deportivos bajo un mismo techo para hombres, mujeres y niños. Además de ofrecer una experiencia de moda holística para todo tipo de clientes, Van Tilburg presta especial atención al servicio de atención al cliente, en el que tratan a cada cliente con cuidado personal, mucha inspiración y sugerencias amistosas. También ayudan a los clientes en línea con recomendaciones personalizadas. Van Tilburg también ha ganado el premio del jurado profesional a la mejor tienda independiente de los Países Bajos y varios premios públicos.

Van Tilburg comenzó a investigar nuevas formas de cambiar la plataforma de sus operaciones de comercio electrónico en 2021. Identificaron los puntos débiles en su entorno de TI y se dieron cuenta de que necesitaban tener un mejor control y supervisión de sus aplicaciones integradas. Al ver el futuro alejándose de las plataformas monolíticas y evitando los escenarios de dependencia de un proveedor, decidieron avanzar hacia la integración de las mejores aplicaciones SaaS de su clase. Sin embargo, dado que estas diversas aplicaciones tienen sus propias entidades de datos y estándares, necesitaban una solución que estandarizara los datos entre estas aplicaciones y hiciera que todas funcionaran juntas. ¡Como resultado, Happy Horizon, la agencia digital de Van Tilburg, les presentó Alumio iPaaS (plataforma de integración como servicio)!

Tras adquirir Calico Jack, a la que cambiaron su nombre por el de Calico Club, Van Tilburg decidió realizar una prueba de concepto con la plataforma de integración Alumio, utilizándola para integrar la tienda web BigCommerce de Calico Club con su ERP. Durante el proyecto, se encontraron con un problema en el que el ERP generaba archivos cifrados con una contraseña, algo que Alumio no admitía inicialmente. Happy Horizon lo señaló al equipo de Alumio y, en tres semanas, Alumio añadió esta funcionalidad a su plataforma.

Esta fue su primera experiencia con la incorporación y la rapidez con la que Alumio pudo adaptarse a los nuevos desafíos técnicos. Esto marcó la pauta para el resto de la prueba de concepto, ya que demostró que Alumio podía cumplir lo que había prometido y reforzó su decisión de utilizar Alumio como plataforma de integración en la replataforma y el rediseño completos del panorama de TI de comercio electrónico de Van Tilburg.

Trabajando con la plataforma de integración Alumio y con Happy Horizon, como socio de integración, Van Tilburg integró una gran cantidad de aplicaciones. Esto incluyó la integración de su ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central) y su nueva plataforma de comercio electrónico integrada (Scayle). También incluía la integración de su software de gestión de correo electrónico transaccional (MailJet), una solución de edición de fotografías de productos llamada (Bright River) y una plataforma B2B (Fashion Cloud) que les permitía, como proveedor de stock externo, vender el inventario de los proveedores en su tienda web. También usaron Alumio para integrar la caja registradora de su tienda física, que es un punto central para crear y administrar los vales de regalo, y también están integrando Adyen, un proveedor de pagos, como parte de un subflujo específico dentro de su ecosistema.

Antes de usar Alumio, Van Tilburg confiaba en una integración básica entre su ERP y su plataforma de comercio electrónico, que tenía limitaciones. El intento de ampliar sus integraciones con código personalizado llevó a una espaguetis de integraciones y silos de datos que eran difíciles de gestionar. Cambiar una variable en el ERP podía provocar problemas de sincronización importantes porque su middleware anterior no reconocía ni gestionaba correctamente estos cambios. A menudo significaba tener que ajustar varias partes del sistema, involucrando a tres partes externas para realizar cambios en el desarrollo.

La solución de integración basada en API de Alumio les ayudó a integrar sin problemas su ERP Microsoft Dynamics 365 con su plataforma de comercio electrónico y todas las demás aplicaciones. Ayudó a sincronizar los cambios dentro de su ERP en todos los sistemas integrados, sin código personalizado y al cumplir con los estándares de las plataformas de comercio electrónico. Al proporcionar una gran flexibilidad en sus integraciones, Alumio les permitió designar qué paquete era el maestro para cada tipo de flujo de datos y traducirlo de manera efectiva en los demás sistemas.

«Una de las características más valiosas de Alumio, que a menudo se subestima, es su extensa tala y la capacidad de seguir lo que sucede con las acciones que se realizan. Incluso siendo alguien que no es un experto, puedo entender lo que está pasando. Otra característica importante son los transformadores del Alumio, que permiten realizar amplias transformaciones y mapeos, lo que permite una comunicación fluida entre los sistemas». - Erwin Zwijgers, Gerente de programas en Van Tilburg B.V.