Experiencias de compra multicanal integradas en tiempo real para ShoeStories

ShoeStories se fundó en 2020 como parte de Elsa Colored Shoes, líder del mercado de accesorios para novias en Europa, con una cuota del 55%. La mayoría de las novias modernas descubren e interactúan con marcas y tiendas de novias en las redes sociales. Por ejemplo, una novia puede ver primero el conjunto perfecto en Instagram o visitar una tienda web para obtener más información sobre el conjunto y otros accesorios. Sin embargo, la clienta puede optar finalmente por comprar el vestido o los zapatos en otra tienda cercana o buscar el producto en línea en otro lugar. ShoeStories identificó esta posible brecha en el recorrido del cliente y quiso eliminar el riesgo de perder compradores multicanal. Por ello, decidieron integrar sus distintos canales de venta para seguir el ritmo de las cambiantes preferencias de sus clientes.

Al intentar crear una experiencia de compra de zapatos de novia más coherente y accesible en todos sus canales en línea, ShoeStories descubrió la plataforma de integración Alumio . Gracias a Alumio, pudieron integrar a la perfección su plataforma de comercio electrónico (Adobe Commerce) con su ERP XL-ENZ), lo que les ayudó a crear y gestionar una experiencia de compra más en tiempo real.

Alumio permitir a ShoeStories sincronizar sin problemas los datos entre su plataforma de comercio electrónico y su sistema ERP , la plataforma de integración de Alumio ayudó a que todo el catálogo de ShoeStories estuviera disponible en sus canales en línea. También permitió que los múltiples colores y tallas de los productos de la colección ShoeStories se sincronizaran correctamente en todos los canales.

La integración a través de Alumio también permitió agilizar y automatizar todo el proceso de pedido, actualizar el inventario y la disponibilidad de los productos de forma eficaz y presentar los precios correctos de los productos, especialmente durante las rebajas. Y lo que es más importante, ayudó a ShoeStories a mostrar sus últimos productos a través de canales en línea y plataformas de redes sociales en tiempo real.

Alumio también trabajó con ShoeStories para mejorar sus sistemas integrados con nuevos flujos de datos. El objetivo es mejorar las transacciones B2B, aumentar la visibilidad del proceso de pedido y mejorar la experiencia en línea en general.