Permitir experiencias de compra multicanal integradas en tiempo real para ShoeStories

ShoeStories se fundó en 2020 como parte de Elsa Colored Shoes, líder del mercado de accesorios para novias en Europa con una participación del 55%. La mayoría de las novias modernas descubren marcas y tiendas de novias e interactúan con ellas en las redes sociales. Por ejemplo, una novia puede ver primero el atuendo perfecto en Instagram o visitar una tienda web para obtener más información sobre el atuendo y otros accesorios. Sin embargo, el cliente podría eventualmente optar por comprar el vestido o los zapatos en otra tienda cercana o buscar el producto en Internet en otro lugar. ShoeStories identificó esta posible brecha en el recorrido del cliente y quería eliminar el riesgo de perder compradores multicanal. Por ello, decidieron integrar sus diversos canales de venta para mantenerse al día con las cambiantes preferencias de sus clientes.

Al intentar crear una experiencia de compra más uniforme y accesible para zapatos de novia en todos sus canales en línea, ShoeStories descubrió la plataforma de integración Alumio. Al usar Alumio, pudieron integrar sin problemas su plataforma de comercio electrónico (Adobe Commerce) con su ERP (XL-ENZ), lo que les ayudó a crear y administrar una experiencia de compra más en tiempo real.

Al permitir a ShoeStories sincronizar sin problemas los datos entre su plataforma de comercio electrónico y su sistema ERP, la plataforma de integración de Alumio ayudó a que todo el catálogo de ShoeStories estuviera disponible en sus canales en línea. También permitió que los distintos colores y tamaños de los productos de la colección ShoeStories se sincronizaran correctamente en todos los canales.

La integración a través de Alumio también permitió agilizar y automatizar todo el proceso de pedido, actualizar el inventario y la disponibilidad de los productos de manera efectiva y presentar los precios correctos de los productos, especialmente durante las ventas. Y lo que es más importante, ayudó a ShoeStories a mostrar sus últimos productos en los canales en línea y las plataformas de redes sociales en tiempo real.

Alumio también trabajó con ShoeStories para mejorar sus sistemas integrados con nuevos flujos de datos. Su objetivo es mejorar las transacciones B2B, aumentar la visibilidad del proceso de pedido y mejorar la experiencia general en línea.