Basisprincipes van e-commerce-integraties

E-commerce-integratie begrijpen

Wat is integratie van e-commerce? Het omvat het naadloos verbinden van online winkels met verschillende e-commercetools, SaaS- of cloud-apps om e-commercefuncties en -mogelijkheden uit te breiden. Effectieve integraties omvatten synchronisatie en realtime uitwisseling van gegevens en diensten tussen geïntegreerde applicaties binnen het e-commerce-ecosysteem. E-commerce-integraties kunnen bestaan uit het integreren van e-commerceplatforms met CRM-systemen (Customer Relationship Management) zoals Verkoopsteam, marketingplatforms zoals Marketo, betalingsgateways zoals Streep, PIM-systemen (Product Information Management) zoals Pimcoreen vele andere apps.

De voordelen van e-commerce-integraties

E-commerce-integraties stellen bedrijven in staat hun activiteiten te stroomlijnen en bieden een uniform ecosysteem dat digitale groei bevordert. Enkele van de vele voordelen van het implementeren van e-commerce-integraties met verschillende cloud-apps en tools van derden zijn:

1. Gebruikerservaringen voor e-commerce verbeteren
   Help klanten moeiteloos producten te vinden, betere productinformatie te krijgen, betere klantenondersteuning, gepersonaliseerde aanbiedingen en nog veel meer te krijgen.
2. Verbeterde betalingsprocessen:
   Integratie van populaire betalingsgateways zoals PayPal en Adyen biedt populaire en veilige betalingsopties die helpen bij het verbeteren van de betaalervaring en het verminderen van het aantal verlaten winkelwagentjes.
3. Verbeterde klantrelaties:
   Bedrijven kunnen klantgegevens op verschillende contactpunten van het merk consolideren door middel van CRM-integratie, waarbij waardevolle gegevens worden verzameld die kunnen worden gebruikt om gepersonaliseerde interacties, aanbiedingen en promoties op te bouwen.
4. Gestroomlijnd voorraadbeheer:
   E-commerce-integraties kunnen helpen bij het automatiseren van voorraadupdates, realtime tracking en synchronisatie van voorraadniveaus via meerdere kanalen, waardoor oververkoop of voorraadtekorten worden voorkomen.
5. Efficiënte verzending en logistiek:
   E-commercebedrijven kunnen hun verzendproces ook verbeteren door verzendoplossingen te integreren zoals Scheepsstation, waardoor klanten in realtime kunnen worden gevolgd en het orderbeheer wordt gestroomlijnd.
6. Effectieve e-mailmarketing:
   Door effectieve marketingtools te integreren, zoals HubSpotkunnen bedrijven klantrelaties opbouwen en onderhouden door middel van geautomatiseerde e-mailcampagnes die worden geactiveerd door klantgedrag.
7. Marketplace-integraties:
   E-commercebedrijven kunnen hun productbereik ook vergroten door hun producten te vermelden op populaire online marktplaatsen zoals Amazon, BOL en eBay, met behulp van kanaalmarktplaatssoftware zoals Channel Engine.

Het is echter belangrijk op te merken dat e-commerce-integraties slechts een essentiële tweede stap zijn om de klantervaringen en de mogelijkheden van online winkels te verbeteren. Voordat bedrijven e-commerce-integraties kunnen implementeren, moeten ze dus het juiste e-commerceplatform kiezen om hun online winkel te bouwen.

Lees meer over de voordelen van e-commerce-integraties bouwen met ShipStation →

Kiezen voor een e-commerceplatform met integratiemogelijkheden

Voor bedrijven die hun e-commerce winkel helemaal opnieuw opbouwen, zijn e-commerceplatforms zoals Shopify bieden een beginnersvriendelijke, schaalbare oplossing om een online winkel te bouwen. Hoewel Shopify kan worden opgeschaald om grote e-commerce winkels geschikt te maken voor grote multinationale ondernemingen, is het ook ontworpen voor ondernemers met beperkte technische expertise die hun online winkel zelf willen bouwen. Enkele geweldige Shopify-alternatieven waarop bedrijven ook hun e-commerce winkels bouwen, zijn onder meer BigCommerce, Adobe Commerce (Magento), en WooCommerce. Deze e-commerceplatforms zijn niet alleen integratievriendelijk, maar ze zijn ook ingebouwd met een overvloed aan applicatie-integraties van derden (of app-stores) die betalingsgateways, dropshipping-oplossingen, sociale media-integraties en meer bieden.

Om te begrijpen hoe bedrijven een e-commerceplatform kunnen kiezen om hun online winkel op te bouwen, laten we eens kijken naar de alternatieve voordelen en verschillen van de populaire e-commerceoplossingen, Shopify en BigCommerce.

Een integratievriendelijke e-commerce winkel bouwen op Shopify vs Bigcommerce

Zowel Shopify als BigCommerce zijn e-commerceplatforms op abonnementsbasis waarmee bedrijven van elke omvang online winkels kunnen bouwen en beheren, waaronder het aanbieden, verkopen, promoten en verzenden van producten, terwijl klantenondersteuning mogelijk wordt gemaakt. Elk platform heeft zijn eigen voordelen waar sommige bedrijven beter van kunnen profiteren dan andere, en toch zijn beide platforms geschikt voor integratie van e-commerce.

De voordelen van Shopify voor e-commerce-integratie

Een van de grootste voordelen van Shopify is dat het een rijke app store biedt met meer dan 8.000 betaalde en gratis apps van derden. Bedrijven kunnen deze apps snel integreren om hun e-commercefuncties en -mogelijkheden uit te breiden. Van marketing en voorraadbeheer tot klantenservice en analyses, de App Store van Shopify biedt een oplossing voor bijna elke zakelijke behoefte. De eenvoudige integratie zorgt ervoor dat zelfs mensen met beperkte technische expertise hun e-commerce-activiteiten effectief kunnen aanpassen. Of het nu gaat om de integratie van een verkoopkanaal op sociale media, het implementeren van een loyaliteitsprogramma of de integratie met populaire betalingsgateways, Shopify stelt bedrijven in staat om een op maat gemaakte en efficiënte online aanwezigheid te creëren.

De voordelen van BigCommerce voor e-commerce-integratie

Hoewel BigCommerce ook een e-commerce-integratieplatform is voor bedrijven van elke omvang, positioneert het zichzelf als een platform op bedrijfsniveau. Het biedt een grotere verscheidenheid aan ingebouwde essentiële e-commercefuncties die de afhankelijkheid van plug-ins kunnen verminderen en het aantal externe integraties dat bedrijven mogelijk moeten maken, tot een minimum kunnen beperken. De ingebouwde functionaliteiten van het platform omvatten geavanceerde SEO-mogelijkheden, verkoop via meerdere kanalen en robuust productbeheer. Tegelijkertijd is de BigCommerce-architectuur ontworpen voor schaalbaarheid, waardoor bedrijven hun activiteiten kunnen uitbreiden zonder aan prestaties in te boeten, waardoor het uitstekend geschikt is voor groeiende bedrijven. Het biedt echter ook een app store en is een integratievriendelijk platform.

Wanneer kies je voor Shopify versus BigCommerce of vice versa

Kortom, Shopify is ideaal voor bedrijven die kleine online winkels willen opzetten die ze kunnen opschalen naarmate ze groeien, samen met de modulariteit van de integratie van meerdere apps van derden om te voldoen aan aangepaste functievereisten. Voor bedrijven die grote winkels willen creëren met een breed scala aan essentiële e-commercefuncties, zijn Shopify-alternatieven zoals BigCommerce of Adobe Commerce echter ook ideaal. Voor degenen die de voorkeur geven aan Shopify en in de toekomst willen opschalen naar e-commerce op bedrijfsniveau, is het belangrijk op te merken dat het merk ook een native Shopify-alternatief biedt, genaamd Shopify Plus.

Lees meer over de voordelen van e-commerce integraties bouwen met WooCommerce →

De behoefte aan een e-commerce-integratieplatform (iPaaS)

Als het kiezen van het ideale e-commerceplatform om een webwinkel te bouwen de eerste stap is, en het toevoegen van applicatie-integraties van derden om de e-commercefuncties te verbeteren de tweede stap is, dan is een cruciale derde stap voor digitaal groeiende bedrijven de implementatie van een „integratieplatform als een service (iPaaS)”.

Wat is een e-commerce-integratieplatform?

De iPaaS (Integration Platform as a Service) is een cloudgebaseerde, API-gestuurde middleware-oplossing die een gebruiksvriendelijke webinterface biedt om twee of meerdere bedrijfssystemen of -toepassingen met elkaar te verbinden. Hoewel de iPaaS helpt om e-commerceplatforms zoals Shopify of BigCommerce te integreren met een breed scala aan oplossingen zoals CRM, PIM, WMS, OMS, Marketing Automation-systemen en meer, helpt het vooral om alle geïntegreerde systemen en gegevens te centraliseren op één beveiligd cloudplatform.

De iPaaS-oplossingen zoals Alumio maak synchrone en asynchrone gegevensuitwisseling mogelijk en bied mappers en transformatoren die helpen de gegevensuitwisseling flexibel te transformeren volgens veranderende bedrijfsbehoeften. Het helpt ook bij het orkestreren van workflows tussen geïntegreerde e-commercesystemen om duizenden processen te automatiseren. Het belangrijkste is dat het gegevenssilo's elimineert en zorgt voor gegevensbeveiliging en naleving van privacywetgeving zoals de GDPR.

Waarom e-commerce-integraties essentieel zijn

Kortom, het implementeren van e-commerce-integraties is een strategische stap die kan helpen om online bedrijven exponentieel te laten groeien en te stroomlijnen. Naast het helpen verbeteren van de gebruikerservaringen en het optimaliseren van de operationele efficiëntie van e-commerce, voorkomen e-commerce-integraties ook dat bedrijven die al een gevestigde winkel hebben op platforms zoals Shopify, naar Shopify-alternatieven moeten zoeken, telkens wanneer ze nieuwe essentiële functies nodig hebben om aan veranderende gebruikssituaties te voldoen. Integendeel, e-commerce-integraties bieden bedrijven de mogelijkheid om hun e-commerceplatform snel aan te passen en nieuwe functies toe te voegen en nieuwe trends toe te passen. Bovendien kunnen bedrijven door de implementatie van een e-commerce-integratieplatform (iPaaS) een volledig ecosysteem van e-commerce-integraties ontwikkelen, besturen en orkestreren dat onbeperkt kan groeien met volledige gegevenscontrole.