E-commercetrends onder de knie krijgen: kiezen wat het beste is voor uw bedrijf

De revolutie op het gebied van mobiele handel omarmen

Mobiele handel, ook bekend als „M-commerce”, is snel getransformeerd van een nichemarkt naar een krachtpatser die de groei van e-commerce stimuleert, met verkoop „zal naar verwachting meer dan 510 miljard dollar bedragen in 2023 en 710 miljard dollar in 2025.” Het is geen verrassing dat, met de toename van smartphones en het gemak dat ze bieden, klanten steeds meer gebruik maken van mobiele apparaten voor hun winkelbehoeften. Als e-commercemanager is dit waarom je op de kar van mobiele handel moet springen:

De voordelen van mobiele handel

Verbeterde gebruikerservaring: Als u uw website dienovereenkomstig hebt geoptimaliseerd, kan de mobiele versie een zeer responsief ontwerp en intuïtieve interfaces hebben die bijdragen aan het creëren van naadloze mobiele winkelervaringen, wat de klanttevredenheid en -retentie verhoogt.

Toegenomen conversies: Voor mobiel geoptimaliseerde websites en apps leiden tot hogere conversiepercentages, omdat klanten onderweg gemakkelijk producten kunnen bekijken, selecteren en kopen. Natuurlijk is dit productaspect een belangrijke factor die leidt tot meer conversies, aangezien klanten overal kunnen winkelen, wat meer flexibiliteit biedt dan winkelen via een computer.

Personalisatiemogelijkheden: Mobiele apps kunnen locatiegegevens en gebruikersgedrag gebruiken om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. Dit laatste kan worden gedaan door gebruik te maken van AI-tools die het gedrag van consumenten volgen om te zien met welk type producten of inhoud ze het meest interageren en deze onder de aandacht te brengen zodat hun winkelervaring is afgestemd op hun wensen en behoeften.

Men zou kunnen stellen dat het personalisatieaspect van mobiele handel kan worden verbeterd door het gebruik van sociale platforms, aangezien de meeste aankopen op sociale mediaplatforms via een mobiel apparaat worden gedaan en het gemakkelijk is om gepersonaliseerde suggesties en productaanbevelingen te geven op basis van inhoud waarmee klanten op sociale platforms interactie hebben gehad.

Wil je meer weten over hoe je maak gebruik van AI-tools om je personalisatiemogelijkheden te verbeteren? Lees onze blog.

Naadloze omnichannel-ervaringen creëren voor je klanten

Consumenten verwachten tegenwoordig een consistente winkelervaring op alle contactpunten, waarbij ze naadloos willen overstappen tussen verschillende kanalen, zoals fysieke winkels, sociale media, telefoon, e-mail, enz. en tegelijkertijd je merk op een samenhangende manier willen ervaren.

Het is de moeite waard om dat te vermelden „Omnichannel-strategieën helpen om ongeveer 80% van de winkelbezoeken van klanten te genereren, aangezien ongeveer 74% van de klanten online onderzoek doet voordat ze daadwerkelijk een fysieke winkel bezoeken.” -Denk met Google

Daarom is het voor merken van cruciaal belang om op alle contactpunten een homogene gepersonaliseerde ervaring te behouden. Laten we eens kijken naar enkele voordelen van het creëren van omnichannel-ervaringen:

De voordelen van omnichannel commerce

Klantbetrokkenheid: Omnichannel-strategieën bevorderen een diepere klantbetrokkenheid door een uniform en gepersonaliseerd traject op alle platforms te bieden.

Merkloyaliteit: Consistente ervaringen zorgen voor merkloyaliteit en vertrouwen, waardoor herhaalaankopen en langdurige relaties worden aangemoedigd.

Datagestuurde inzichten: Omnichannel-benaderingen leveren waardevolle gegevensinzichten op, waardoor u inzicht krijgt in het gedrag van klanten en uw strategieën kunt optimaliseren.

Ontdek hoe je naadloze omnichannel-ervaringen creëert voor je klanten in onze blog.

Navigeren naar uitmuntendheid via meerdere kanalen

Terwijl omnichannel zich richt op cohesie, omarmen Multichannel Experiences diversificatie door klanten verschillende verkoopkanalen aan te bieden waaruit ze kunnen kiezen. Van online marktplaatsen en sociale media tot fysieke winkels, via meerdere kanalen kunnen klanten met uw merk communiceren op de manier die zij verkiezen.

De voordelen van multichannel-ervaringen

Uitgebreid klantenbestand: Door je kanalen te diversifiëren, vergroot je de zichtbaarheid van je merk, trek je verschillende klantsegmenten aan en verbreed je je bereik.

Risicobeperking: Door op meerdere kanalen te vertrouwen, verklein je het risico dat je te afhankelijk bent van één enkele bron van inkomsten.

Verbeterde flexibiliteit: Door je aan te passen aan verschillende platforms en consumentengedrag, kan je bedrijf flexibel blijven en inspelen op veranderende trends.

De concurrentie overtreffen met Composable Commerce

Op het gebied van e-commerce-innovatie onderscheidt Composable Commerce zich als een gamechanger. Deze aanpak pleit voor het gebruik van modulaire en aanpasbare componenten om een uniek en aanpasbaar handelsecosysteem op te bouwen.

De voordelen van Composable Commerce

Flexibiliteit en maatwerk: Composable Commerce stelt u in staat om uw e-commerce-infrastructuur aan te passen aan uw specifieke behoeften en zorgt zo voor schaalbaarheid en aanpasbaarheid via vervangbare microservices of PBC's. Bovendien voorkomt Composable Commerce leveranciersvergrendeling, waardoor u selectief pakketten kunt integreren met de beste functies die verschillende software biedt, op basis van zakelijke vereisten.

Verhoogde ROI: Door alleen te betalen voor de handelsfuncties die je nodig hebt, voorkom je dat je geld uitgeeft aan onnodige platformfuncties die gekoppeld zijn aan traditionele e-commerceplatforms en voorkom je onnodige kosten in verband met gebundelde functies die ongebruikt blijven.

Ontdek alle kostenoptimalisatievoordelen van Composable Commerce hier.

Schaalbaarheid: Dankzij de ontkoppeling van de voorkant en de achterkant bieden samenstelbare architecturen de flexibiliteit om de twee zijden afzonderlijk te personaliseren en te bedienen zonder andere elementen te wijzigen, wat resulteert in eenvoudige wijzigingen en verbeteringen waardoor u snel kunt opschalen.

Snellere time-to-market: Dankzij de flexibiliteit die inherent is aan samenstelbare modellen, kunt u uw verschillende mogelijkheden afzonderlijk uitproberen, waardoor foutdetectie en -aanpassingen eenvoudiger worden en dus uw releasetijd wordt verkort.

Meer informatie over hoe je een snellere time-to-market kunt bereiken met Composable Commerce hier.

Interesse om „composeerbaar” te worden? Bekijk onze uitgebreide stapsgewijze handleiding voor Composable Commerce!

De juiste strategie kiezen voor uw e-commercebedrijf

De weg naar succes ligt in het kiezen van de strategie die het beste aansluit bij uw bedrijfsdoelstellingen, doelgroep en middelen. Hoewel elke trend unieke voordelen biedt, moet uw aanpak een uitgebalanceerde combinatie zijn die zich richt op uw klanten en uw bedrijf onderscheidt.

Vergeet niet dat het e-commercelandschap voortdurend evolueert en dat een succesvolle strategie voortdurende monitoring, analyse en aanpassing vereist. Blijf flexibel, blijf experimenteren en omarm de trends die het meest aanslaan bij je klanten. Heeft een van de hierboven genoemde populaire e-commercetrends uw interesse gewekt? Neem contact op met een van onze experts en ontdek welke oplossing het beste bij jouw bedrijf past.

‍