De revolutie van de mobiele handel omarmen
Mobile Commerce, ook bekend als "M-commerce", heeft zich snel ontwikkeld van een nichemarkt tot een drijvende kracht achter de groei van e-commerce, met een omzet "die naar verwachting meer dan $ 510 miljard zal bedragen in 2023 en $ 710 miljard in 2025". It is geen verrassing dat, met de toename van het aantal smartphones en het gemak dat ze bieden, klanten zich steeds meer tot mobiele apparaten wenden voor hun winkelbehoeften. Als e-commerce manager is dit waarom je op de mobiele commerce-bandwagon moet springen:
De voordelen van mobiele handel
Verbeterde gebruikerservaring: Als je je website dienovereenkomstig hebt geoptimaliseerd, kan de mobiele versie een zeer responsief ontwerp en intuïtieve interfaces hebben die bijdragen aan het creëren van naadloze mobiele winkelervaringen, waardoor de klanttevredenheid en -retentie wordt verhoogd.
Hogere conversies: Mobiel geoptimaliseerde websites en apps leiden tot hogere conversieratio's, omdat klanten onderweg gemakkelijk producten kunnen bekijken, selecteren en kopen. Natuurlijk is dit gebruiksaspect een belangrijke factor die leidt tot hogere conversies, omdat klanten overal vandaan kunnen winkelen, wat meer flexibiliteit biedt dan winkelen via een computer.
Mogelijkheden voor personalisatie: Mobiele apps kunnen locatiegegevens en gebruikersgedrag gebruiken om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. Dit laatste kan worden gedaan door gebruik te maken van AI-tools die het gedrag van consumenten volgen om te zien met welk soort producten of content ze het meest interageren en deze te laten zien zodat hun winkelervaring op hun wensen en behoeften is afgestemd.
Men kan stellen dat het personalisatieaspect van mobile commerce kan worden versterkt door het gebruik van sociale platformen, omdat de meeste aankopen op sociale mediaplatformen worden gedaan via een mobiel apparaat en it gemakkelijk is om gepersonaliseerde suggesties en productaanbevelingen te doen op basis van content waarmee klanten hebben gecommuniceerd op sociale platformen.
Lees onze blog over hoe u AI-tools kunt gebruiken om uw personalisatiemogelijkheden te verbeteren -> voor meer informatie.
Ontwikkel naadloze omnichannel ervaringen voor uw klanten
Consumenten verwachten tegenwoordig een consistente winkelervaring op alle touchpoints en willen naadloos kunnen schakelen tussen verschillende kanalen, zoals fysieke winkels, sociale media, telefoon, e-mail, enz. terwijl ze uw merk op een samenhangende manier ervaren.
It is de moeite waard om te vermelden dat "omnichannelstrategieën ongeveer 80% van de winkelbezoeken van klanten helpen genereren, aangezien ongeveer 74% van de klanten online onderzoek doet voordat ze daadwerkelijk een fysieke winkel bezoeken." -Denk met Google
Daarom is it voor merken van vitaal belang om een homogene, gepersonaliseerde ervaring te handhaven op alle touchpoints. Laten we eens kijken naar een aantal voordelen van het creëren van omnichannel ervaringen:
De voordelen van omnichannelhandel
Betrokkenheid bij de klant: Omnichannelstrategieën bevorderen een diepere klantbetrokkenheid door een uniform en gepersonaliseerd traject aan te bieden op alle platforms.
Merkloyaliteit: Consistente ervaringen bouwen merkloyaliteit en vertrouwen op, wat herhaalaankopen en langdurige relaties aanmoedigt.
Datagestuurde inzichten: Een omnichannelaanpak levert waardevolle gegevensinzichten op, zodat u inzicht krijgt in het gedrag van uw klanten en uw strategieën kunt optimaliseren.
Lees voor meer informatie onze blog over hoe u naadloze omnichannel ervaringen kunt creëren voor uw klanten ->.
Navigeren door multichannel uitmuntendheid
Terwijl omnichannel zich richt op samenhang, omarmen multichannel ervaringen diversificatie door klanten verschillende verkoopkanalen aan te bieden waaruit ze kunnen kiezen. Van online marktplaatsen en sociale media tot fysieke winkels, multichannel benaderingen stellen klanten in staat om met je merk te communiceren op de manier die zij verkiezen.
De voordelen van multichannel ervaringen
Vergroot klantenbestand: Het diversifiëren van je kanalen vergroot de zichtbaarheid van je merk, trekt verschillende klantsegmenten aan en vergroot je bereik.
Risicobeperking: Vertrouwen op meerdere kanalen vermindert het risico van een te grote afhankelijkheid van één inkomstenbron.
Verbeterde flexibiliteit: Door zich aan te passen aan verschillende platforms en consumentengedrag kan uw bedrijf flexibel blijven en inspelen op veranderende trends.
De concurrentie voorbijstreven met Composable Commerce
Op het gebied van e-commerce innovatie onderscheidt Composable Commerce zich als een game-changer. Deze benadering pleit voor het gebruik van modulaire en aanpasbare componenten om een uniek en aanpasbaar commerce ecosysteem te bouwen.
De voordelen van Composable Commerce
Flexibiliteit en maatwerk: Met Composable Commerce kunt u uw e-commerce-infrastructuur aanpassen aan uw specifieke behoeften, waarbij schaalbaarheid en aanpasbaarheid worden gegarandeerd via vervangbare microservices of PBC's. Bovendien voorkomt Composable Commerce vendor lock-in, zodat u selectief pakketten kunt integreren met de beste functies die verschillende software bieden, op basis van de bedrijfsbehoeften.
Verhoogde ROI: Door alleen te betalen voor de commerciële functionaliteiten die u nodig hebt, vermijdt u dat u geld uitgeeft aan onnodige platformfuncties die gebonden zijn aan traditionele e-commerceplatforms en elimineert u onnodige uitgaven voor gebundelde functies die ongebruikt blijven.
Lees meer over de kostenoptimalisatie voordelen van Composable Commerce ->
Schaalbaarheid: Door de ontkoppeling van de frontend en de backend bieden composable architecturen de flexibiliteit om de twee kanten afzonderlijk aan te passen en te bedienen zonder andere elementen te veranderen. Dit resulteert in eenvoudige veranderingen en verbeteringen waarmee u snel kunt schalen.
Snellere marktintroductietijd: Door de flexibiliteit die inherent is aan samenstelbare modellen, kunt u uw verschillende mogelijkheden afzonderlijk uitproberen, waardoor het opsporen van fouten en het doorvoeren van wijzigingen eenvoudiger wordt en uw releasetijd dus wordt verkort.
Leeshier meer over hoe u een snellere time-to-market kunt bereiken met Composable Commerce .
Geïnteresseerd in "composable" worden? Bekijk onze uitgebreide stap-voor-stap gids voor Composable Commerce!
De juiste strategie kiezen voor je e-commercebedrijf
De weg naar succes ligt in het kiezen van de strategie die het beste past bij je bedrijfsdoelen, doelgroep en middelen. Hoewel elke trend unieke voordelen biedt, moet uw aanpak een uitgebalanceerde combinatie zijn die tegemoet komt aan uw klanten en uw bedrijf onderscheidt. Om al deze trends en technologieën te benutten, implementeren de meeste moderne bedrijven een API-gedreven "integratieplatform als een service (iPaaS)", dat is ontworpen om bedrijven te helpen meerdere nieuwe SaaS, cloud-apps en gegevensbronnen naadloos op elkaar aan te sluiten.
Vergeet niet dat het e-commerce landschap voortdurend in beweging is en dat een succesvolle strategie voortdurende controle, analyse en aanpassing vereist. Blijf wendbaar, blijf experimenteren en omarm de trends die uw klanten het meest aanspreken. Wekt een van de populaire e-commercetrends hierboven uw interesse? Neem contact op met een van onze experts en ontdek welke oplossing het beste bij uw bedrijf past.
