5. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 CRM biedt een reeks unieke voordelen, waardoor it een van de beste CRM is voor bedrijven die op zoek zijn naar uitgebreide oplossingen voor het beheer van klantrelaties. De naadloze integratie met andere Microsoft-producten, zoals Office 365 en Outlook, en met de populaire ERP van Microsoft, zoals Microsoft Dynamics Finance and Operations, helpt bedrijven om complexe workflows te automatiseren en de operationele efficiëntie te verbeteren. Dynamics 365 CRM biedt ook geavanceerde AI-mogelijkheden om klantinteracties te personaliseren, klantbehoeften te voorspellen en verkoopprocessen te optimaliseren. Bovendien kunnen bedrijven dankzij de modulaire aanpak het platform aanpassen aan hun specifieke behoeften.
Microsoft Dynamics 365 CRM biedt e-commercebedrijven ook een uniform platform om klantgegevens te beheren, verkoopprocessen te stroomlijnen en gepersonaliseerde ervaringen te leveren via meerdere kanalen. Dankzij de robuuste analyse- en rapportagetools kunnen bedrijven inzicht krijgen in het gedrag van klanten en groeikansen identificeren. Met Microsoft Dynamics 365 CRM kunnen e-commercebedrijven de betrokkenheid van klanten maximaliseren, de operationele efficiëntie verbeteren en duurzame groei realiseren in de concurrerende online markt.
6. Zendesk
Zendesk Zendesk is een van de populairste CRM dat zich onderscheidt door zijn focus op het verbeteren van de klantloyaliteit en door een breed scala aan functies, zoals ticketing, werkruimte voor agenten, personeelsbeheer, AI- en automatiseringsfuncties en nog veel meer. De intuïtieve interface en het gebruiksvriendelijke ontwerp maken it gemakkelijk voor bedrijven om klantinteracties via meerdere kanalen te beheren, waaronder e-mail, chat, sociale media en telefoon. Het uitgebreide ticketing systeem van Zendesk helpt bij het snel oplossen van vragen van klanten. Daarnaast bieden de robuuste analyse- en rapportagemogelijkheden van Zendesk waardevolle inzichten in het gedrag van klanten, zodat bedrijven verbeterpunten kunnen identificeren en hun ondersteuningsprocessen kunnen optimaliseren.
Zendesk biedt ook enkele van de beste CRM voor e-commerce, waarmee bedrijven klantinteracties kunnen centraliseren, bestelaanvragen kunnen volgen en gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden tijdens het hele kooptraject. It biedt een marktplaats van integraties met e-commerce platforms, apps en thema's om de klantervaring te verbeteren. Zendesk maakt ook naadloze gegevenssynchronisatie mogelijk, waardoor actuele klantinformatie wordt gegarandeerd en e-commercebedrijven sterkere klantrelaties kunnen opbouwen.
7. Kalk CRM
Lime CRM is een aanpasbare oplossing waarmee bedrijven het CRM naadloos kunnen aanpassen aan hun specifieke behoeften. It biedt top CRM zoals geschiedenisnotities, to-dos, ticketbeheer, deals en automatisering van marketing . De robuuste mogelijkheden voor contactbeheer van Lime CRM zorgen ervoor dat bedrijven klantinteracties efficiënt kunnen organiseren en bijhouden, waardoor de klantbetrokkenheid en klanttevredenheid verbeteren. Bovendien bieden de geavanceerde rapportage- en analysetools waardevolle inzichten in verkoopprestaties en klanttrends, zodat bedrijven weloverwogen beslissingen kunnen nemen en groei kunnen stimuleren.
Enkele essentiële voordelen die Lime CRM e-commercebedrijven biedt, zijn het faciliteren van gepersonaliseerde marketing , gerichte promoties en naadloos orderbeheer. De integratie met e-commerceapplicaties stelt bedrijven in staat om klantgegevens te centraliseren, de aankoopgeschiedenis bij te houden en uitzonderlijke klantervaringen te bieden tijdens het hele kooptraject. It is een van de beste CRM voor e-commercebedrijven om verkoopprocessen te optimaliseren.
8. Pipedrive
Pipedrive Pipedrive is een andere top CRM die onderscheidende voordelen biedt op het gebied van klantenrelatiebeheer. De gebruiksvriendelijke interface is ontworpen om de manier waarop bedrijven hun verkooppijplijnen beheren en leads bijhouden te vereenvoudigen. De focus van Pipedrive op het beheer van de verkooppijplijn zorgt ervoor dat bedrijven kansen efficiënt kunnen prioriteren en opvolgen, waardoor conversies en inkomsten toenemen. De robuuste automatiseringsfuncties stroomlijnen ook repetitieve taken, waardoor verkoopteams zich kunnen concentreren op het opbouwen van relaties en het sluiten van deals.
Als it gaat om e-commerce, dient Pipedrive als een waardevolle CRM door een gecentraliseerd platform te bieden om klantinteracties te volgen, verkoopprestaties te controleren en groeikansen te identificeren. De integratie met e-commerce platforms stelt bedrijven in staat om orderbeheerprocessen te stroomlijnen, klantinteracties via verschillende kanalen te volgen en gepersonaliseerde ervaringen te leveren die herhalingsaankopen stimuleren. Met Pipedrive kunnen e-commercebedrijven hun verkoopprocessen optimaliseren, klantrelaties verbeteren en duurzame groei realiseren in de concurrerende online markt.
8. Apptivo
Apptivo onderscheidt zich van de andere top CRM als een alles-in-één platform dat CRM integreert met projectbeheer, facturatie en andere bedrijfstools, waardoor bedrijven over een allesomvattende oplossing beschikken om klanteninteracties en -activiteiten te beheren. De gebruiksvriendelijke interface en aanpasbare functies van Apptivo maken it voor bedrijven gemakkelijk om het platform aan te passen aan hun specifieke behoeften en workflows, wat de efficiëntie en productiviteit verhoogt. Bovendien maakt de betaalbaarheid in vergelijking met andere CRM it een aantrekkelijke optie voor kleine en middelgrote bedrijven die hun ROI willen maximaliseren.
Als e-commerce CRM blinkt Apptivo uit door e-commercebedrijven een gecentraliseerd platform te bieden om klantgegevens te beheren, verkopen op te volgen en marketing te automatiseren. It biedt meer dan 65 geïntegreerde toepassingen waarbij de integratie met e-commerce platforms bedrijven in staat stelt om de orderverwerking te stroomlijnen, klantcommunicatie te personaliseren en herhalingsaankopen te stimuleren. Met Apptivo als CRM kunnen e-commercebedrijven hun klantenrelaties verbeteren, verkoopprocessen optimaliseren en succes op lange termijn boeken op de concurrerende online markt.
10. Nutshell
Van alle genoemde top CRM onderscheidt Nutshell zich als CRM voor e-commercebedrijven. Dankzij de robuuste functies voor contactbeheer kunnen bedrijven klantinteracties naadloos organiseren en bijhouden, wat waardevolle inzichten oplevert in klantrelaties en verkooppijplijnen. De aanpasbare workflows en automatiseringsfuncties stellen bedrijven in staat om marketing te personaliseren, verkoopprocessen te optimaliseren en uitzonderlijke klantervaringen te leveren.
Bovendien kunnen bedrijven dankzij de integratiemogelijkheden van Nutshell met e-commerceplatforms en applicaties van derden hun gegevens centraliseren, activiteiten stroomlijnen en de samenwerking tussen teams verbeteren. It biedt bedrijven deskundige tactieken om e-commerce transacties te stimuleren en een rijke bibliotheek met digitale marketing campagnesjablonen die snel kunnen worden geïmplementeerd. Daarnaast biedt it robuuste functies voor klantsegmentatie, gepersonaliseerde e-mailautomatisering en A/B-tests en geweldige mogelijkheden voor cross-selling. Als CRM voor e-commerce stelt Nutshell bedrijven in staat om klantrelaties effectief te beheren, verkoopactiviteiten bij te houden en conversies te stimuleren.
Top CRM verbinden met e-commerce via iPaaS
Bij het integreren van een CRM in een e-commerce integratiestrategie is it al een uitdaging genoeg om de juiste oplossing te kiezen uit de populairste CRM ter wereld. it is echter nog uitdagender om deze CRM op een schaalbare manier te integreren met e-commerceplatforms. Dat is waar iPaaS (integration Platform as a Service) om de hoek komt kijken!
iPaaS is een API-gestuurd, cloudgebaseerd integratieplatform dat moderne bedrijven gebruiken om meerdere SaaS , cloud apps en lokale systemen met elkaar te verbinden. Naast het sterk vereenvoudigen van integraties tussen CRM , e-commerceplatforms, ERP , PIM, WMS, marketing en meer, helpen iPaaS bij het synchroniseren van gegevens tussen al deze verschillende oplossingen en het vergemakkelijken van real-time gegevensuitwisseling. iPaaS helpt dus niet alleen om naadloze CRM en e-commerce-integraties mogelijk te maken, maar stelt bedrijven ook in staat om flexibel veel meer oplossingen te integreren met deze twee verbonden systemen zonder de integriteit van de gegevens te verliezen. Bovendien helpt iPaaS bedrijven bij het opzetten van workflows om processen in het CRM, e-commerce platform en andere applicaties die een bedrijf kan integreren te synchroniseren en te automatiseren.
Het belangrijkste is dat bedrijven, door gebruik te maken van iPaaS, naadloos kunnen overschakelen van hun geïntegreerde e-commerce oplossingen zonder verlies van gegevensintegriteit. Met andere woorden, als bedrijven hun bestaande geïntegreerde CRM willen vervangen door andere top CRM zoals de tools die in deze lijst worden genoemd, maakt iPaaS deze moeiteloze uitwisselbaarheid mogelijk zonder onderbrekingen in hun e-commerce integraties.
Lees meer over de noodzaak om een integratieplatform te gebruiken voor e-commerce integraties →
