Wat is een RPA-bot: ontdek de zakelijke voordelen

Ontdek RPA-bots en hun voordelen voor bedrijfsautomatisering

Terwijl Industrie 4.0 draait om de realisatie van digitale transformatie, zijn bedrijven al bezig met de overgang naar de volgende industriële revolutie, waarbij mensen samenwerken met robots, slimme machines en AI-aangedreven robots om werkprocessen te automatiseren. Robotic Process Automation (RPA) is een belangrijke cloud integratietrend dat in de voorhoede van deze digitale revolutie is ontstaan.

Wat is RPA?

RPA (Robotic Process Automation) omvat het bouwen, implementeren en beheren van softwarerobots of RPA-bots om geavanceerde bedrijfsautomatisering uit te voeren door repetitieve handmatige taken uit te voeren waar menselijke werknemers tijd mee verliezen. Stel je voor dat je onvermoeibare digitale assistenten hebt die je acties kunnen nabootsen: gegevens kopiëren en plakken, tussen applicaties navigeren en taken vlekkeloos uitvoeren.

Door uw acties vast te leggen en te vertalen naar een digitaal script, automatiseren RPA-bots grote hoeveelheden handmatige processen met ongeëvenaarde snelheid en precisie. Om te begrijpen hoe RPA werkt, is het dus belangrijk om te begrijpen hoe RPA en bots samenwerken.

Wat is een RPA-bot?

Een RPA-bot of Robotic Process Automation-bot is een softwarerobot die is ontworpen om menselijke acties na te bootsen om repetitieve en op regels gebaseerde taken uit te voeren in verschillende toepassingen en systemen. Van het verwerken van transacties en gegevensinvoer tot het verzenden van e-mails en het verwerken van facturen, bedrijven gebruiken RPA-bots om talloze activiteiten uit te voeren in meerdere applicaties en systemen zonder menselijke tussenkomst.

Niet te verwarren met fysieke robots, RPA-bots zijn puur digitale werknemers die zijn ontworpen om menselijke werknemers te helpen bij het uitvoeren van „taakgerichte” automatisering.

Welke bedrijfsprocessen helpen RPA-bots te automatiseren?

RPA-bots bieden een veelzijdige oplossing voor het automatiseren van een breed scala aan taken binnen verschillende afdelingen en functies binnen organisaties. Dit omvat repetitieve, handmatige kritieke taken zoals:

1. Gegevensinvoer en -migratie: RPA-bots kunnen efficiënt gegevens extraheren uit verschillende bronnen, zoals spreadsheets, databases en webformulieren, en deze invoeren in aangewezen systemen of databases. Ze kunnen ook naadloos gegevens migreren tussen verschillende applicaties of platforms.
2. Factuurverwerking: RPA-bots stroomlijnen de factuurverwerking door relevante informatie uit facturen te halen, zoals leveranciersgegevens, factuurnummers en bedragen, en deze gegevens automatisch in boekhoud- of ERP-systemen in te voeren.
3. Genereren van rapporten: RPA-bots kunnen rapporten genereren door gegevens uit meerdere bronnen te verzamelen, deze op te maken volgens vooraf gedefinieerde document- of dashboardsjablonen en de rapporten via e-mail of andere kanalen onder relevante belanghebbenden te verspreiden.
4. Onboarding van klanten en naleving van KYC: RPA-bots helpen bij het onboardingproces van klanten door klantinformatie te verzamelen en te verifiëren, antecedentenonderzoeken uit te voeren en ervoor te zorgen dat de Know Your Customer (KYC) -voorschriften worden nageleefd.
5. Verwerking en uitvoering van bestellingen: RPA-bots automatiseren orderverwerkingstaken door bestellingen op te halen van e-commerceplatforms of interne systemen, bestelgegevens te valideren, voorraadgegevens bij te werken en afhandelingsprocessen te starten.
6. HR- en personeelsmanagement: RPA-bots vergemakkelijken HR-taken zoals onboarding van werknemers, salarisverwerking, verlofbeheer en prestatiebeoordelingen. Ze automatiseren routinematige HR-processen, verminderen de administratieve overheadkosten en zorgen voor nauwkeurigheid in het beheer van personeelsgegevens.
7. IT-activiteiten en -ondersteuning: RPA-bots helpen bij IT-activiteiten door routinetaken te automatiseren, zoals systeembewaking, het opnieuw instellen van wachtwoorden, software-installaties en probleemoplossing. Ze kunnen ook vragen van de helpdesk behandelen, problemen indien nodig escaleren en ondersteuning bieden aan eindgebruikers.
8. Toezicht op naleving: RPA-bots spelen een cruciale rol bij het toezicht op de naleving door transacties voortdurend te monitoren, afwijkingen of uitzonderingen te signaleren en audittrails te genereren voor rapportagedoeleinden van de regelgeving. Dit zorgt ervoor dat de branchevoorschriften en het interne beleid worden nageleefd.

De zakelijke voordelen van het gebruik van RPA-bots voor procesautomatisering

RPA-bots zijn onvermoeibare werknemers, die 24/7 repetitieve bedrijfskritieke taken kunnen uitvoeren en de tijd van werknemers voor taken kunnen verkorten, zodat ze zich kunnen concentreren op activiteiten van hogere waarde waarvoor kritisch denken en creativiteit nodig is. Als zodanig bieden RPA-bots verschillende zakelijke voordelen:

1. Verbeterde nauwkeurigheid en kwaliteit
   Menselijke fouten zijn een onvermijdelijk aspect van handmatige processen. RPA-bots, geprogrammeerd om vooraf gedefinieerde regels te volgen, elimineren dit risico en zorgen elke keer weer voor consistente en nauwkeurige resultaten.
2. Kostenbesparingen en geoptimaliseerde bedrijfsvoering
   Door taken te automatiseren, kunnen bedrijven de behoefte aan extra personeel voor repetitieve taken verminderen, waardoor de operationele kosten aanzienlijk worden verlaagd. Dit verbetert de operationele efficiëntie en heeft een positieve invloed op de bedrijfsresultaten.
3. Snellere uitvoering van processen
   RPA-bots kunnen taken veel sneller uitvoeren dan mensen, wat leidt tot kortere verwerkingstijden en snellere doorlooptijden. Dit stelt organisaties in staat snel te reageren op de vraag van klanten.‍
4. Verbeterde klantervaring
   Door taken zoals vragen van klanten en het oplossen van klachten te automatiseren, verbeteren RPA-bots de algehele klantervaring door snellere responstijden en gepersonaliseerde service te bieden.
5. ‍Geautomatiseerde naleving
   RPA-bots kunnen de naleving stroomlijnen door taken met betrekking tot het verzamelen, rapporteren en bijhouden van gegevens te automatiseren, zodat nauwkeurigheid en naleving van de normen voor naleving van industriële gegevens worden gegarandeerd.

Lees meer over technologieën voor cloudintegratie die helpen de naleving van gegevens te verbeteren →
‍

Hoe werkt een RPA-bot?

Het mooie van RPA ligt in het vermogen om te leren en zich aan te passen aan verschillende scenario's, zij het binnen de beperkingen van vooraf gedefinieerde regels en protocollen. Als zodanig kunnen RPA-bots taken uitvoeren op basis van een schema of specifieke vooraf gedefinieerde triggers, waarbij ze een workflow van uit te voeren taken in kaart brengen. Deze taken omvatten scripts of opdrachten die de bots volgen, waarbij ze via gebruikersinterfaces met gegevens en toepassingen interageren.

Hier is een nadere blik op hoe een RPA-bot werkt als virtuele assistent:

1. Identificatie van de taak: RPA-bots beginnen met het identificeren van repetitieve en op regels gebaseerde taken die geschikt zijn voor automatisering, zoals gegevensinvoer, kopiëren en plakken van gegevens, gegevensoverdracht, enz.
2. In kaart brengen van processen: RPA-ontwikkelaars brengen de stapsgewijze processen in kaart die nodig zijn om taken te voltooien. Dit omvat het definiëren van inputs, acties, beslissingspunten en outputs.
3. Creatie van de bot: Dit omvat het configureren van de bots om te werken volgens digitale scripts en om te communiceren met knoppen, menu's, tekstvelden en andere elementen, net zoals een menselijke gebruiker dat zou doen.
4. Interactie tussen gegevens: RPA-bots maken gebruik van technieken zoals schermschrapen, optische tekenherkenning (OCR) en API's om te interageren met gegevens binnen applicaties. Ze kunnen indien nodig informatie extraheren uit documenten, databases, websites en andere bronnen.
5. Uitvoering van de taak: Eenmaal geconfigureerd voeren RPA-bots taken uit volgens de vooraf gedefinieerde instructies. Ze kunnen inloggen op systemen, door interfaces navigeren, gegevens invoeren, berekeningen uitvoeren, informatie valideren en indien nodig opdrachten uitvoeren.
6. Foutafhandeling: RPA-bots zijn uitgerust met mechanismen voor foutafhandeling, waardoor ze fouten kunnen detecteren, ze kunnen registreren voor beoordeling en actie kunnen ondernemen om het probleem te beperken door de taak opnieuw uit te voeren of een operator op de hoogte te stellen.
7. Integratie en orkestratie: RPA-bots kunnen worden geïntegreerd met andere toepassingen om bedrijfsprocessen van begin tot eind te automatiseren. Ze kunnen workflows orkestreren, acties activeren op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden en communiceren met externe systemen via API's of berichtenprotocollen.

Lees meer over holistische strategieën voor cloudintegratie ontwikkelen →
‍

Bedrijfsefficiëntie benutten met RPA-bots

Kortom, RPA-bots bieden een aantrekkelijke oplossing voor bedrijven die hun activiteiten willen stroomlijnen, de efficiëntie willen verhogen en hun personeel meer mogelijkheden willen geven. Door repetitieve taken te automatiseren, kunnen RPA-bots helpen bij het navigeren door complexe regelgeving, het beheren van grote hoeveelheden gegevens en het voorkomen dat uw teams stagneren door repetitief werk te doen.

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van technologieën zoals RPA-bots is dat bedrijven worden overgezet naar toekomstige technologieën, waaronder slimme robotica, AI en automatisering. Naast het stroomlijnen van workflows en het verhogen van de bedrijfsefficiëntie, stelt het gebruik van RPA-bots in het personeelsbestand organisaties in staat zich te concentreren op strategische initiatieven, groei te stimuleren en voorop te blijven lopen in een snel evoluerend digitaal landschap.