Gerangschikt als #1 Beste Cloud Service Provider van Nederland 2024!
Fairphone is een Nederlandse elektronicafabrikant en sociale onderneming gevestigd in Amsterdam die smartphones ontwerpt en produceert met een kleinere ecologische voetafdruk en een betere sociale impact. Wat begon als een bewustmakingscampagne waarin het gebruik van conflictmineralen en mijnbouwpraktijken in de elektronica-industrie werd gedeeld, werd in 2013 een bedrijf. Snel vooruit naar 2024 blijft Fairphone de elektronica-industrie ontwrichten door de manier waarop haar apparaten worden gebouwd en geproduceerd te veranderen. Door duurzame apparaten te maken met gerecyclede, verantwoord geproduceerde en conflictvrije materialen, zet Fairphone zich in om elektronische innovatie en duurzaamheid over de hele wereld te stimuleren.
Fairphone, nu al een Blauwe zebra klant, werd naar Alumio verwezen als een mogelijke oplossing om de integratieproblemen en het gebrek aan controle over de verbindingen te verhelpen.
Fairphone gebruikt Magento OMS (Orderbeheersysteem) en Odoo ERP om al zijn bestellingen te beheren en UPS om ze te verzenden. Deze verschillende systemen werden verbonden door een relatief kosteneffectieve integratie-app van de Odoo App Store gebouwd door Webkul, maar het stuitte op verschillende problemen.
Hun grootste uitdaging was de afhankelijkheid van derden. Toen er wijzigingen moesten worden aangebracht in de integratie-app, was Fairphone sterk afhankelijk van de app-bouwer en moest ze meerdere maanden wachten voordat ze deze wijzigingen geïmplementeerd zagen en ervan konden profiteren. Daarom probeerde Fairphone de optimale werking van hun bestellingen op een andere manier te garanderen en bouwde ze hun eigen interne cheque-app om ervoor te zorgen dat alle bestellingen binnenkwamen en correct werden gesynchroniseerd. Hoewel dit een acceptabele tijdelijke oplossing was, was ze onpraktisch en tijdrovend, wat betekende dat ze op lange termijn duurzamer moest zijn.
Fairphone wilde graag profiteren van de snelheid en autonomie van de integratie en het belangrijkste doel was om controle te krijgen over hun integraties en de afhankelijkheid van derden van de integratie-app uit te bannen.
In eerste instantie was Fairphone enigszins resistent tegen het gebruik van een integratieoplossing zoals Alumio, omdat ze er geen eerdere ervaring mee hadden. Na een korte tijd Alumio te hebben gebruikt, hebben ze de oplossing echter snel grotendeels omarmd en beheren ze nu veel integraties en verbinden ze verschillende systemen via deze oplossing, van Bloomreach (een personalisatieplatform voor e-commerce) naar verschillende Odoo-apps, waaronder Odoo ERP, Zendesk (CRM), Trustpilot (een beoordelingsplatform), Yotpo (een platform voor contentmarketing), en Zwaartekrachtvormen (een premium WordPress-plug-in), Fairphone heeft een robuuste IT-infrastructuur die grotendeels is geïntegreerd via Alumio.
Naast de bovenstaande systemen geniet Fairphone ook van de flexibiliteit om andere eindpunten onafhankelijk van elkaar te verbinden. Als zodanig verbinden ze hun UPS-systeem rechtstreeks via Odoo, omdat het werk op maat was gedaan voordat Alumio in beeld kwam, en het blijft soepel werken. Bovendien maximaliseert Fairphone de mogelijkheden van zijn tech stack door een verscheidenheid aan microservices te integreren en rechtstreeks verbinding te maken met specifieke leveranciers met behulp van hun eigen interne programmeurs. Als zodanig is hun IT-infrastructuur een goed voorbeeld van een technologiestack die op verschillende lagen is georganiseerd en op verschillende manieren met elkaar verbonden is, waardoor de integratiemogelijkheden op verschillende manieren worden gemaximaliseerd. Het komt erop neer dat flexibiliteit de race wint!
Dankzij Alumio heeft Fairphone nu volledige zichtbaarheid en controle over de integraties. De geautomatiseerde registratie- en bewakingsmogelijkheden van het platform helpen bij het bijhouden van elk proces, gegevensoverdracht, verzoek en wijziging in alle integraties en geven realtime waarschuwingen in geval van fouten.
Bovendien heeft Alumio het voor Fairphone eenvoudig gemaakt om alle nieuwe systemen, cloud-apps en gegevensbronnen die ze willen snel te integreren, waardoor hun time-to-market aanzienlijk wordt verkort zonder de gegevensintegriteit of bestaande integraties te verstoren.
Vanaf het begin had Fairphone toegang tot sterke technische ondersteuning van zowel het klantenserviceteam van Alumio als die van BlueZebra, omdat we hen bij elke stap begeleidden en beschikbaar waren om eventuele obstakels op te lossen. Na verloop van tijd heeft Fairphone besloten om hun technische kennis van Alumio in huis te hebben, en ze hebben nu de volledige controle over alle integraties overgenomen en deze via Alumio beheerd met minimale ondersteuning, waardoor problemen snel en onafhankelijk kunnen worden opgespoord en opgelost.
