Toekomstbestendige integratie van de e-commerceprocessen van Jac Hensen

Jac Hensen is een van de grootste retailers op het gebied van herenkleding, met twaalf fysieke winkels die parallel lopen aan de succesvolle online winkel. Het online kanaal zorgt ervoor dat ook de kleinere winkels het volledige assortiment kunnen aanbieden. Op papier vertegenwoordigt de webwinkel zo'n twaalf procent van de totale omzet, maar in de praktijk is de bijdrage van het online kanaal veel groter: zo'n dertig procent van de webbestellingen komt uit de fysieke winkel. Begonnen met één winkel in Amersfoort, heeft het bedrijf nu twaalf vestigingen en een succesvolle online shop, wat duidelijk maakt dat Jac Hensen nog altijd even ambitieus is.

Met behulp van het Alumio integratieplatform integreerde Jac Hensen hun op maat gemaakte ERP, ePOS (ComfortFashion) en e-commerce (Adobe Commerce, voorheen Magento 2). Dit betekende een volledige synchronisatie van hun gehele catalogus met hun e-commerce platform, inclusief voorraad en beschikbaarheid. Jac Hensen orkestreerde integraties via Alumio en zette ook een omnichannel bestelproces, terugbetalingsproces en leveringsproces op, inclusief verzendingen en track & trace naar e-commerce. Tegelijkertijd is Jac Hensen door het centraliseren van al hun gegevens op hun veilige cloud-native Alumio in staat om waardevolle rapportagegegevens af te leiden om beter geïnformeerde beslissingen te nemen.

Alle gegevens, bestellingen en voorraden, zowel online als offline, worden gesynchroniseerd via Alumio, zodat de gegevens altijd up-to-date zijn. Terwijl gegevensuitwisseling een zware belasting kan vormen voor de aangesloten systemen, is Alumio in staat om alle gegevens van geïntegreerde systemen op een schaalbare manier te beheren.