Integratie van het volledige applicatie-ecosysteem van Van Tilburg

Van Tilburg , opgericht in 1950, is een familiebedrijf dat nu de grootste onafhankelijke modewinkel van Nederland is. Als een begrip dat garant staat voor kwaliteit, vakmanschap en service, biedt it op dit moment onderdak aan 800 toonaangevende merken die een uitgebreid assortiment mode, schoenen en sportartikelen leveren onder één dak voor mannen, vrouwen en kinderen. Naast het bieden van een holistische mode-ervaring voor alle soorten klanten, besteedt Van Tilburg speciale aandacht aan klantenservice, waarbij ze elke klant behandelen met persoonlijke zorg, veel inspiratie en vriendelijke suggesties. Ze helpen klanten ook online met persoonlijke aanbevelingen. Van Tilburg heeft ook de vakjuryprijs voor de beste onafhankelijke winkel van Nederland en diverse publieksprijzen gewonnen.

Van Tilburg begon in 2021 onderzoek te doen naar nieuwe manieren om hun e-commerce activiteiten te herplatformen. Ze identificeerden pijnpunten in hun IT en realiseerden zich dat ze betere controle en overzicht moesten hebben over hun geïntegreerde apps. Omdat ze de toekomst zagen in het afstappen van monolithische platforms en het vermijden van vendor lock-in scenario's, besloten ze over te stappen op het integreren van best-of-breed SaaS . Maar omdat deze verschillende applicaties hun eigen gegevensentiteiten en -standaarden hebben, hadden ze een oplossing nodig die gegevens tussen deze apps standaardiseert en ze allemaal laat samenwerken. Happy Horizon, het digitale bureau van Van Tilburg, liet hen kennismaken met Alumio iPaaS (integration Platform as a Service)!

Na de overname van Calico Jack, dat ze rebrandden tot Calico Club, besloot Van Tilburg een proof-of-concept uit te voeren met het integratieplatform Alumio . Ze besloten it te gebruiken om de BigCommerce webshop van Calico Club te integreren met hun ERP. Tijdens het project kwamen ze een probleem tegen waarbij de ERP bestanden uitvoerde die waren versleuteld met een wachtwoord, wat Alumio in eerste instantie niet ondersteunde. Happy Horizon signaleerde dit bij het team Alumio en binnen drie weken voegde Alumio deze functionaliteit toe aan hun platform.

Dit was hun eerste ervaring met onboarding en hoe snel Alumio zich kon aanpassen aan nieuwe technische uitdagingen. Dit zette de toon voor de rest van het proof of concept en liet zien dat Alumio kon leveren wat ze beloofden. It versterkte ook hun beslissing om Alumio te gebruiken als integratieplatform in de volledige re-platforming en herinrichting van het e-commerce IT van Van Tilburg.

Door te werken met het Alumio integratieplatform en met Happy Horizon als integratiepartner, integreerde Van Tilburg een groot aantal applicaties. Dit omvatte de integratie van hun ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central) en hun nieuwe e-commerce platformScayle). It omvatte ook de integratie van hun transactionele e-mailmanagementsoftwareMailjet), een oplossing voor het bewerken van productfotografie genaamd Bright River en een B2B-platformFashion Cloud) waarmee ze als externe voorraadleverancier voorraad van leveranciers konden verkopen op hun webshop. Ze gebruikten Alumio ook om de kassa van hun fysieke winkel te integreren, wat een centraal punt is voor het maken en beheren van cadeaubonnen. En ze zijn ook bezig met de integratie van Adyen, een betalingsprovider, als onderdeel van een specifieke sub-flow binnen hun ecosysteem.

Voordat ze Alumio gebruikten, vertrouwde Van Tilburg op een basisintegratie tussen hun ERP en e-commerceplatform, dat beperkingen kende. Proberen om hun integraties uit te breiden met aangepaste code leidde tot een spaghetti van integraties en datasilo's die moeilijk te beheren waren. Het wijzigen van een variabele in het ERP kon grote synchronisatieproblemen veroorzaken omdat hun vorige middleware deze wijzigingen niet goed herkende of verwerkte. It betekende vaak dat meerdere delen van het systeem moesten worden aangepast, waarbij drie externe partijen betrokken waren om ontwikkelingswijzigingen door te voeren.

Alumio's API-gedreven integratieoplossing hielp hen om hun Microsoft Dynamics 365 ERP naadloos te integreren met hun e-commerce platform en alle andere applicaties. It hielp bij het synchroniseren van wijzigingen binnen hun ERP in alle geïntegreerde systemen zonder aangepaste code en door zich te houden aan de standaarden van het e-commerce platform. Alumio zorgde voor een grote flexibiliteit met hun integraties en stelde hen in staat om aan te geven welk pakket de master was voor elk type gegevensstroom en dat effectief te vertalen naar de andere systemen.

"Een van de meest waardevolle functies van Alumio, die vaak onderschat wordt, is de uitgebreide logging en de mogelijkheid om te volgen wat er gebeurt met de acties die worden uitgevoerd. Zelfs als iemand die geen expert is, kan ik begrijpen wat er gebeurt. Een andere krachtige functie zijn de transformers binnen Alumio, die uitgebreide mapping en transformaties mogelijk maken, waardoor naadloze communicatie tussen systemen mogelijk is." Erwin Zwijgers, Programmamanager, Van Tilburg B.V.