Vad är Microsoft Dynamics 365?

Vad är Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 är en integrerad produktlinje av ledande ERP (Enterprise Resource Planning) och CRM (Customer Relationship Management) molnbaserade applikationer. Stora namn i branschen som Coca-Cola och H&M är kända användare av Microsoft Dynamics 365-program, som är utformade för att hjälpa företag att hantera och förbättra driftseffektiviteten och förbättra kundupplevelsen. Den integreras också med andra Microsoft-produkter som Office 365, Power BI och Azure, vilket hjälper företag att implementera integrerade applikationer när de växer på ett skalbart sätt.

Vad betyder namnet Microsoft Dynamics 365?

Namnet ”365” i Microsoft Dynamics 365 betyder tillgänglighet och tillgänglighet dygnet runt för företagets svit av affärsappar under hela året. Som en molnbaserad plattform innebär detta också att den fungerar online och är tillgänglig var som helst, när som helst. Det kan också stå för hur programsviten ger en lösning som hjälper till att hantera alla typer av vardagliga affärsverksamheter.

Vilken typ av affärsappar innehåller Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 lanserades först av Microsoft 2016 och introducerades som en molnbaserad plattform. Den kombinerade Microsoft Dynamics CRM och Microsofts ERP-lösningar och presenterade dem som en svit med dedikerade Dynamics 365-appar eller moduler för att hantera olika affärsprocesser, till exempel - försäljning, marknadsföring, ekonomi, supply chain management, fältservice, kundservice och mänskliga resurser. Den Program i Dynamics 365-sviten som tillgodoser var och en av dessa affärsprocesser inkluderar:

1. Dynamics 365 Försäljning

Denna app ger säljteam verktyg för att hantera leads och kundinteraktioner effektivt. Det ger också värdefulla insikter och automatiseringsfunktioner för att stärka datadrivna beslutsfattande funktioner.

2. Dynamics 365 Marknadsföring

Den här appen hjälper till att utnyttja kunddata och beteendeinsikter och möjliggör riktade, personliga marknadsföringskampanjer som är mer benägna att resonera med publiken och driva bättre engagemang.

3. Dynamics 365 kundtjänst

Denna applikation är utformad för att stärka kundservice och gör det möjligt för organisationer att hantera kundförfrågningar, supportärenden och serviceförfrågningar effektivt, vilket leder till förbättrad kundnöjdhet.

4. Dynamics 365 Fälttjänst

För företag som tillhandahåller tjänster på plats är den här applikationen en spelväxlare. Det optimerar fältoperationer genom att effektivt schemalägga möten, hantera resurser och spåra tjänsteleverans.

5. Dynamics 365 Personalresurser

Denna Dynamics 365-applikation hjälper till att rekrytera, onboarding av anställda, prestationshantering och mycket mer, vilket möjliggör den typ av talanghantering som är avgörande för affärsframgång.

6. Dynamics 365 Ekonomi

Hantering av ekonomiska processer förenklas med denna applikation. Det erbjuder robust finansiell rapportering, budgetering och prognosfunktioner, vilket möjliggör välinformerade ekonomiska beslut.

7. Dynamics 365 Supply Chain Management

Detta Dynamics 365-program hjälper till att effektivt hantera leveranskedjan. Det ger heltäckande synlighet och hjälper organisationer att effektivisera logistik-, lager- och produktionsprocesser.
‍

Företag kan välja att implementera var och en av dessa Dynamics 365-program fristående för att hantera var och en av dessa avdelningar. Eller så kan de också utnyttja hela Dynamics 365-sviten som en komplett helhetslösning.
‍

Vilka är fördelarna med att använda Microsoft Dynamics 365-appar?

Förutom att tillhandahålla en helhetssamling moduler som hjälper till att hantera en mängd olika affärsverksamheter, ger valet av Microsoft Dynamics 365-appar viktiga fördelar som:‍

1. Modulära appar som är färdiga att använda

Eftersom Microsoft Dynamics 365-programpaketet är modulärt gör det möjligt för företag att välja och implementera endast de verktyg de behöver, vilket minskar komplexiteten och säkerställer en skräddarsydd användning av appar.

2. Snabbare time-to-market

Genom att leverera förbyggda program som är redo att användas direkt från lådan hjälper Dynamics 365 att snabbt distribuera en modul för att utöka affärsfunktionerna på ett integrerat sätt.

3. Datadrivna insikter

Dynamics 365 hjälper till att utnyttja och analysera realtidsdata i alla verksamheter med inbyggd AO och avancerad analys, vilket ger kritiska insikter och möjliggör informerat beslutsfattande.

4. Enhetlig molnupplevelse

Dynamics 365 fungerar sömlöst i Microsofts moln, vilket ger företag en enhetlig, säker och skalbar infrastruktur för att förnya sig snabbare, samarbeta på distans och svara snabbare på marknadens krav.
‍

Integrera Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management

Under de senaste åren har Microsoft kombinerat funktionerna i Dynamics 365 Finance och Dynamics 365 Supply Chain Management till en enda integrerad ERP-lösning som heter - Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management (F&SCM), mer populärt känd som - Dynamics 365 Finance & Operations. Det ger en allt-i-ett-lösning som levererar verktyg för att hantera finansprocesser, leveranskedjans verksamhet, tillverkning, lager, affärsinformation och mycket mer.

Men även om Microsoft Dynamics 365 F&SCM integreras internt med andra Microsoft-produkter som Power BI, Microsoft Office 365, Azure och Dynamics 365 CRM, är det mer utmanande att integrera det med tredjepartsapplikationer som e-handelsplattformar, PIM-system, andra CRM-system, appar för marknadsföringsautomation och mer. Moderna företag upptäcker nu middleware-lösningar som iPaaS (integration Platform as a Service) som tillhandahåller speciella Connectors som väsentligt enkelt integrerar komplexa EPR-applikationer som Dynamics 365 F&SCM (aka Dynamics 365 Finance & Operations) och ovannämnda tredjepartsappar och SaaS-lösningar.

Vill du lära dig hur Drake & Farrell, en ledande leverantör av cirkulära leveranskedjelösningar, använde Alumio ERP API Plugin för att integrera sin Dynamics 365 F&O ERP med flera kunders e-handelsplattformar som Adobe Commerce, Shopify och WooCommerce? Läs hela fallstudien ->
‍

Sammanfattningsvis

Microsoft Dynamics 365 är en kraftfull programsvit som kan revolutionera hur ditt företag fungerar. Genom att utnyttja integrationen av CRM- och ERP-funktioner kan du effektivisera processer, förbättra kundupplevelser och driva tillväxt. När tekniken fortsätter att utvecklas blir det nödvändigt att använda lösningar som Microsoft Dynamics 365 för att förbli konkurrenskraftiga i dagens snabba affärslandskap.

‍