E-Commerce-Softwarelösungen erklärt

Was sind E-Commerce-Softwarelösungen?

E-Commerce-Softwarelösungen umfassen digitale Produkte, die Unternehmen beim Aufbau von Online-Shops und E-Commerce-Tools für Marketing, Vertrieb, Versand, Auftragsabwicklung und mehr unterstützen. Sie werden auch als Spezialanwendungen eingestuft, die dazu beitragen, Online-Transaktionen zu vereinfachen, Geschäftsabläufe zu rationalisieren und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern. Im Kern decken diese robusten Systeme ein breites Spektrum an Funktionen ab, das von einer effizienten Bestandsverwaltung bis hin zur reibungslosen Zahlungsabwicklung reicht.

Modernste E-Commerce-Softwarelösungen wie Shopify & BigCommerce sind jetzt Cloud-basierte SaaS-Lösungen (Software as a Service), die im Online-Abonnement erhältlich sind. Es gibt jedoch auch seit langem bestehende E-Commerce-Unternehmenslösungen wie Magento (jetzt bekannt als Adobe Commerce) und WooCommerce (WordPress), das selbst gehostete, lokale Modelle anbot.

Wie funktionieren E-Commerce-Softwarelösungen?

Einfach ausgedrückt, anstatt dass Unternehmen Online-Shops, E-Commerce-Tools oder Plattformfunktionen von Grund auf neu aufbauen müssen, indem sie eine E-Commerce-Plattform implementieren wie Ladenware oder Shopify, Unternehmen können sofort einen Online-Shop einrichten. Diese Plattformen bieten eine breite Palette vorgefertigter Webshop-Vorlagen, Funktionen zum Auflisten von Produkten und zum Verwalten des Inventars, ein sicheres Zahlungsgateway und ein Checkout-System. Sie bieten auch Versand-, Auftragserfüllungs- und Marketingfunktionen.

Für zusätzliche oder erweiterte E-Commerce-Tools oder Funktionen zur Vermarktung und Verwaltung von Produkten können Unternehmen Folgendes erstellen E-Commerce-Integrationen mit anderen E-Commerce-Softwarelösungen, die von CRM-Systemen und PIM-Systemen bis hin zu Business Intelligence- und KI-Commerce-Tools reichen.

Die verschiedenen Arten von E-Commerce-Softwarelösungen

Es gibt verschiedene Arten von E-Commerce-Softwarelösungen, die jeweils darauf zugeschnitten sind, Online-Unternehmen mit Funktionen und E-Commerce-Tools zu unterstützen, um das Kundenerlebnis, die Vertriebs- und Marketingaktivitäten, den Support, die Auftragsabwicklung und den Betrieb zu verbessern. Dazu gehören:

1. CRM-E-Commerce-Softwarelösungen
   Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bieten wertvolle E-Commerce-Tools, mit denen Kundeninteraktionen und -daten effizient verwaltet werden können. Sie helfen dabei, Kundenpräferenzen und Kommunikationshistorie zu aggregieren und so die Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu rationalisieren. CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot bieten Funktionen für Lead-Management, Vertriebsautomatisierung und Kundenbindung.
2. PIM-E-Commerce-Softwarelösungen
   Produktinformationsmanagementsysteme sind zentrale Knotenpunkte für die Verwaltung und Organisation von Produktdaten. Diese Lösungen ermöglichen es Unternehmen, über verschiedene Kanäle hinweg eine einzige, genaue und konsistente Quelle für Produktinformationen bereitzustellen. PIM-Systeme wie Akeneo und Pimcore, helfen Unternehmen dabei, die Qualität ihrer Produktdaten zu verbessern, das Katalogmanagement zu optimieren und sicherzustellen, dass aktuelle und genaue Produktinformationen für Kunden jederzeit verfügbar sind.
3. POS-E-Commerce-Softwarelösungen
   Point-of-Sale-Software (POS) hilft dabei, die Lücke zwischen Online- und Offline-Einzelhandel zu schließen, indem sie Transaktionen an physischen Standorten erleichtert. Systeme wie Quadrat und Lightspeed Einzelhandel bieten Funktionen wie Bestandsverwaltung, Zahlungsabwicklung und Verkaufsanalysen. POS-Systeme verbessern das allgemeine Kundenerlebnis, indem sie eine einheitliche Plattform für den Verkauf im Geschäft und im Internet, die Bestandsverfolgung und die reibungslose Auftragsabwicklung bieten.
4. E-Commerce-Softwarelösungen für Channel-Marketplace
   Marketplace-Kanäle wie ChannelEngine und Channable bieten E-Commerce-Tools für Unternehmen, mit denen sie Produkte aus ihrem E-Commerce-Shop über Drittanbieter-Marktplätze wie Amazon und eBay. Dies ermöglicht es Unternehmen, ein breiteres Publikum zu erreichen, indem sie etablierte Online-Marktplätze nutzen. Diese Lösungen bieten ein vorgefertigtes Publikum, eine vereinfachte Logistik und Zugang zu verschiedenen Marketinginstrumenten.
5. WMS-E-Commerce-Softwarelösungen
   Lagerverwaltungssysteme (WMS) sind für Unternehmen, die an der Bestandsverwaltung und Auftragserfüllung beteiligt sind, von entscheidender Bedeutung. Diese Systeme optimieren den Lagerbetrieb, indem sie den Lagerbestand effizient verfolgen, die Lagerbestände verwalten und die Auftragsabwicklung rationalisieren. Beispiele für WMS-Lösungen sind Istrien und Montawms, die die Lagereffizienz verbessern, Fehler reduzieren, das gesamte Lieferkettenmanagement verbessern und zur Optimierung der Lagerbestände beitragen.
6. E-Commerce-Softwarelösungen für Unternehmen
   Für größere Unternehmen, die E-Commerce-Tools für noch komplexere Anforderungen, größere Produktkataloge und höhere Transaktionsvolumina benötigen, gibt es E-Commerce-Softwarelösungen für Unternehmen wie Salesforce Commerce Cloud und Shopify Plus, unter anderem. Diese E-Commerce-Unternehmenssoftwarelösungen bieten erweiterte Funktionen wie Mehrkanalverkauf, erweiterte Analysen, globale Expansionsmöglichkeiten und eine robuste Integration mit anderen Unternehmenssystemen wie ERP. Tatsächlich entdecken die meisten großen Unternehmen und Unternehmen, die ihren gesamten Betrieb mithilfe eines ERP-Systems (Enterprise Resource Planning) regeln, inzwischen eine Vielzahl von Vorteilen, die sich aus der Integration ihres ERP-Systems in den E-Commerce ergeben. Die Integration dieser beiden wichtigen Systeme hilft dabei, Daten aus verschiedenen Abteilungen wie Finanzen, Inventar und Kundenservice zu synchronisieren. Dadurch werden Aktualisierungen der Produktverfügbarkeit, des Bestellstatus und der Finanztransaktionen in Echtzeit gewährleistet, was die Bestandsverwaltung und die Auftragsabwicklung verbessert.
7. Softwarelösungen für den KI-Handel
   Die Nutzung von KI für den E-Commerce ist einer der neuesten Trends. Unternehmen nutzen beliebte KI-Lösungen wie OpenAI, indem sie sie in ihren Tech-Stack integrieren. Als solches Nutzung künstlicher Intelligenz für den E-Commerce hilft dabei, die Bestandsverwaltung, das Produktinformationsmanagement, die Erstellung von Inhalten und mehr zu automatisieren. Unternehmen verwenden auch KI-E-Commerce-Chatbots für ihre Prognosefunktionen, um Kunden effektivere Lösungen und Empfehlungen zu bieten. Gleichzeitig ermöglichen KI-gestützte Analysen Unternehmen, tiefgreifende Einblicke in Kundenpräferenzen und Markttrends zu gewinnen, was zur Optimierung der Bestandsverwaltung und der Preisstrategien beiträgt.

Lesen Sie mehr über die Vorteile von Integration von E-Commerce-Lösungen mit KI →

Die Vorteile der Implementierung von E-Commerce-Softwarelösungen

E-Commerce-Lösungen haben es für alle Arten von Unternehmen erheblich einfacher gemacht, ihr Geschäft schnell digital zu transformieren und online zu erweitern. Daher besetzen nicht nur B2C-Online-Unternehmen (Business-to-Consumer), sondern auch eine große Anzahl von B2B- (Business-to-Business) und sogar D2C-Unternehmen (Direct-to-Consumer) erfolgreich den digitalen Raum Integration von E-Commerce-Softwarelösungen. Abgesehen von Einzelhändlern sogar Hersteller integrieren E-Commerce-Softwarelösungen um ihre manuellen Prozesse, Geschäftstransaktionen und Abläufe zu digitalisieren und zu automatisieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Implementierung von E-Commerce-Softwarelösungen eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen bietet, die sich in den Online-Einzelhandel wagen. Einer der Hauptvorteile ist die Automatisierung manueller Aufgaben, die dazu beiträgt, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Kundenreise zu optimieren. Sie bieten benutzerfreundliche Oberflächen, sichere Zahlungsgateways und spezialisierten E-Commerce, die zu einem insgesamt verbesserten Einkaufserlebnis beitragen. Vor allem bieten E-Commerce-Softwarelösungen Unternehmen im Gegensatz zu herkömmlichen stationären Setups eine beispiellose Skalierbarkeit, sodass sie ihr Online-Geschäft ohne Einschränkungen ausbauen können.