E-Commerce-Automatisierung nutzen, um die Konkurrenz zu übertreffen

Vor welchen Herausforderungen stehen E-Commerce-Manager?

Die Führung eines E-Commerce-Unternehmens ist ein komplexes Unterfangen, das verschiedene Aufgaben wie Marketing, Lead-Generierung, Bestandsverwaltung, Auftragserfüllung, Kundenbetreuung, Datenanalyse, Versand und Retouren unter einen Hut bringt.

Wenn ein Unternehmen wächst, können diese Aufgaben komplex und ineffizient werden, was zu einem überwältigenden Chaos aus Hunderten von manuellen, sich wiederholenden Aufgaben führt, die Zeit und Ressourcen verschwenden.

Wie kann dieses Chaos vermieden werden? Durch die Automatisierung von E-Commerce-Prozessen, die die meisten oder alle dieser manuellen, sich wiederholenden Aufgaben in sich selbst erfüllende Aufgaben verwandeln.

Also, was ist E-Commerce-Automatisierung und warum ist sie wichtig?

Die E-Commerce-Automatisierung nutzt Technologie und Software, um Prozesse innerhalb eines E-Commerce-Unternehmens zu rationalisieren und zu automatisieren. Beispiele hierfür sind die Automatisierung der Bestandsverfolgung, die Auftragsabwicklung, personalisierte Marketingkampagnen, Kundensupportsysteme und erweiterte Analysen.

Durch die Implementierung von Automatisierung können Unternehmen Standardaufgaben und alltägliche Aufgaben auslagern, sodass ihr Team Zeit für strategischere Aufgaben hat. Das Ergebnis ist, dass Unternehmen durch personalisiertes Marketing und datengestützte Entscheidungen Prozesse rationalisieren, die Effizienz steigern und hervorragende Kundenerlebnisse bieten können. Vor allem zielt die E-Commerce-Automatisierung darauf ab mehr in weniger Zeit.

Einige Beispiele für E-Commerce-Automatisierung:

Wie oben gezeigt, kann die Automatisierung von E-Commerce-Prozessen dazu beitragen, langwierige und sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden und Prozesse zu vereinfachen, die sonst Wachstum und Produktivität behindern. Es gibt unzählige E-Commerce-Aufgaben, auf die Sie Automatisierung anwenden können. Dazu gehören, sind aber nicht beschränkt auf:

• Generierung von Kundenbenachrichtigungen zum Bestellstatus und zu Werbeaktionen
• Leistungsberichte erstellen
• Inventar verfolgen und verwalten
• Überwachung der Wettbewerbspreise
• Filterung von Betrug

Tipp: Sie sollten sich auf Aufgaben konzentrieren, bei denen drei oder mehr Personen an einem einzigen Prozess arbeiten, da diese Prozesse höchstwahrscheinlich nicht so effizient funktionieren, wie sie sollten.

Andere offensichtliche Ziele für die Automatisierung sind Aufgaben, die das Ergebnis einer früheren Aktion sind. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben eine Vertriebsstrategie, die saisonale Rabatte anbietet, die darauf basieren, wie viel Kunden ausgeben. In diesem Fall können Sie einen Workflow mit der Auftragserteilung als Auslöser, dem vom Kunden ausgegebenen Geldbetrag als Bedingung und einem Rabatt auf der Grundlage des ausgegebenen Betrags als Aktion automatisieren. Und einfach so wurde der Rabattprozess durch einen Auslöser schnell und pünktlich abgeschlossen — ohne manuellen Aufwand.

Wie können Sie sicherstellen, dass all Ihre Systeme miteinander verbunden und bereit sind, Prozesse zu automatisieren?

Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, eine nahtlose Integration zwischen ihren E-Commerce-Plattformen aufrechtzuerhalten, wie Adobe Commerce, Großer Handel, Shopify, oder Tools für den Handel und andere wichtige Tools wie CRM-Systeme wie Salesforce, ERP-Systeme wie SAFT, Microsoft Dynamics 365 oder Salbei, PIM-Systeme wie Akeneo oder Pimcore, und Marktplatz-Softwarelösungen wie Kanalmotor das verbindet E-Commerce-Shops mit Marktplätzen wie Amazonas oder Bol.com.

Geben Sie Integrationsplattformen ein, wie sie Alumio anbietet robuste und sichere Verbindungen zwischen verschiedenen Systemen. Dies ermöglicht optimierte Abläufe, reduziert manuelle Fehler und erhöht die Produktivität, indem Datenflüsse und Workflows im gesamten Geschäftsökosystem automatisiert werden. Durch die gemeinsame Nutzung und Synchronisation von Daten über alle verbundenen Systeme hinweg stellt Alumio sicher, dass wichtige Informationen nicht zwischen den Kontaktpunkten verloren gehen.

Wie sieht das in der Praxis aus? Schauen Sie sich unsere an Fallstudie um zu erfahren, wie Alumio ein Omnichannel-Erlebnis geschaffen hat für Schuhgeschichten. Spoiler: Die Integration führte dazu, dass der gesamte ShoeStories-Katalog in ihrem Online-Shop verfügbar war, ein optimierter und automatisierter Bestellprozess von Anfang bis Ende sowie ein aktualisiertes Inventar und eine aktualisierte Produktverfügbarkeit auf allen Kanälen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Alumio die Integration verschiedener Systeme erleichtert, besuchen Sie unseren Blog und entdecken Sie, wie Sie den Integrationsprozess automatisieren können.

Was sind die Vorteile der E-Commerce-Automatisierung?

Das spart Zeit

Vor allem spart die E-Commerce-Automatisierung Zeit, unsere wertvollste Ressource. Durch die Automatisierung zeitaufwändiger, sich wiederholender Aufgaben wie der Änderung von Produktpreisen und -verfügbarkeit, der Veröffentlichung von Inhalten, Interaktionen mit dem Kundensupport und vielem mehr können Unternehmen Zeit sparen, die besser für sinnvollere Aufgaben verwendet werden kann, die menschliche Interaktion erfordern. McKinsey sagt:“45 Prozent der Arbeitsaktivitäten könnten automatisiert werden.“

Es fördert die Skalierbarkeit

Die Automatisierung von E-Commerce-Prozessen kann Unternehmen dabei helfen, schneller zu wachsen, da die verschiedenen Systeme, die für den Betrieb des Geschäfts eingesetzt werden, insbesondere das iPaaS, das sie alle miteinander verbindet, das gestiegene Auftragsvolumen in Form von immer komplexeren Arbeitslasten und Datenworkflows viel schneller bewältigen können als Menschen.

Es fördert die Kundenzufriedenheit und Loyalität

Mit dem Wachstum von Unternehmen wird es immer schwieriger, einen individuellen Kundenservice anzubieten. Automatisierte Tools wie Chatbots können Kunden sofort über Produkte, Rabatte und Verfügbarkeit informieren. Automatisierte personalisierte E-Mail-Sequenzen zum Bestellstatus, Erinnerungen an abgebrochene Einkaufswagen und Sonderaktionen können Beziehungen pflegen, Wiederholungskäufe fördern und die Kundenbindung erhöhen.

Es gewährleistet qualitativ hochwertige Daten

Die Verwendung von Software zur Eingabe, Bearbeitung und Synchronisation von Daten verhindert das Risiko menschlicher Fehler. Dank automatisierter Arbeitsabläufe müssen Mitarbeiter keine Zeit damit verbringen, nach Fehlern zu suchen, die in Kundendaten, Rechnungen, Bestellungen, Rechnungen und mehr auftreten können, wie ein iPaaS wie Alumio synchronisiert und überwacht die Daten jederzeit und warnt im Fehlerfall.

Es bietet wertvolle Einblicke mit robusten Analysen

Bessere Daten werden zu verbesserten Datenanalysen führen. Fortschrittliche Analysetools bieten wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, die Verkaufstrends und die Marketingleistung, die zur Optimierung einer E-Commerce-Strategie, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten genutzt werden können.

Das sind nur einige der Vorteile der E-Commerce-Automatisierung, obwohl es noch viele weitere gibt.

Fazit

In einem hart umkämpften E-Commerce-Markt sind strategische Anpassung, betriebliche Effizienz und personalisierte Kundenerlebnisse erforderlich, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Vor allem aber erfordert es Geschwindigkeit.

Indem Sie Alumio nutzen, um das Beste aus Ihrer Automatisierungsstrategie herauszuholen, kann Ihr Unternehmen in der sich ständig weiterentwickelnden E-Commerce-Landschaft erfolgreich sein und mehr in weniger Zeit.

Ob Bestandsverwaltung, CRM, Marketingautomatisierung oder Zahlungsgateways, Alumio ermöglicht es Unternehmen, wichtige Prozesse zu integrieren und zu automatisieren und so eine reibungslose Kundenreise mit effizienten Abläufen zu gewährleisten. Mit Alumio können Unternehmen Folgendes erreichen Exzellenz auf allen Kanälen, erweitern den internationalen Umsatz und erhöhen die Sichtbarkeit ihrer Marke, indem sie die Hindernisse überwinden, die sich aus dem Umgang mit unterschiedlichen Vorschriften, Währungen und Logistikvorgaben ergeben. Alumio ermöglicht es Ihnen vor allem, Ihr Geschäft zu optimieren, sich an veränderte Kundenpräferenzen anzupassen und die Konkurrenz auf dem dynamischen E-Commerce-Markt zu übertreffen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie kann E-Commerce-Automatisierung bei der Kundenbindung helfen?

Die E-Commerce-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Kundenerlebnisse zu personalisieren, die Kommunikation nach dem Kauf zu automatisieren und Treueprogramme zu implementieren. Indem Sie Beziehungen pflegen, auf Kundenbedürfnisse eingehen und außergewöhnlichen Service bieten, können Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen, die Kundenbindung fördern und die Kundenbindungsraten verbessern.

Wie trägt die E-Commerce-Automatisierung zur internationalen Expansion bei?

Die internationale Ausweitung des Vertriebs erfordert den Umgang mit unterschiedlichen Vorschriften, Währungen und Logistikanforderungen. Die E-Commerce-Automatisierung hilft dabei, diese komplexen Prozesse zu vereinfachen und zu automatisieren und ermöglicht so effiziente internationale Abläufe, reibungslose Transaktionen und lokalisierte Kundenerlebnisse.

Wie kann E-Commerce-Automatisierung die Online-Sichtbarkeit angesichts großer Online-Marktplätze verbessern?

Mit der E-Commerce-Automatisierung können Sie Ihre Website für Suchmaschinen optimieren, effektive SEO-Strategien implementieren und sich an sich ständig ändernde Suchmaschinenalgorithmen anpassen. Durch den Einsatz von Automatisierungstools und -techniken können Sie die Online-Sichtbarkeit Ihres Geschäfts verbessern, mit bekannten Online-Marktplätzen konkurrieren und gezielten organischen Traffic auf Ihre E-Commerce-Plattform lenken.