Die Revolution des mobilen Geschäftsverkehrs nutzen
Mobile Commerce, auch bekannt als "M-Commerce", hat sich in kürzester Zeit von einem Nischenmarkt zu einem Wachstumsmotor für den E-Commerce entwickelt, mit einem Umsatz, der laut Prognosen im Jahr 2023 510 Milliarden Dollar und im Jahr 2025 710 Milliarden Dollar übersteigen wird. It ist keine Überraschung, dass mit der Verbreitung von Smartphones und dem Komfort, den sie bieten, die Kunden zunehmend auf mobile Geräte zurückgreifen, um ihre Einkäufe zu erledigen. Als E-Commerce-Manager sollten Sie auf den Mobile-Commerce-Zug aufspringen:
Die Vorteile des mobilen Geschäftsverkehrs
Verbessertes Benutzererlebnis: Wenn Sie Ihre Website entsprechend optimiert haben, kann die mobile Version ein hochgradig reaktionsfähiges Design und intuitive Schnittstellen aufweisen, die zur Schaffung eines nahtlosen mobilen Einkaufserlebnisses beitragen und die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen.
Höhere Konversionsraten: Für Mobilgeräte optimierte Websites und Apps führen zu höheren Konversionsraten, da die Kunden die Produkte bequem von unterwegs aus durchsuchen, auswählen und kaufen können. Natürlich ist dieser Warenaspekt ein Schlüsselfaktor, der zu höheren Konversionsraten führt, da die Kunden von überall aus einkaufen können und somit flexibler sind als beim Einkaufen über einen Computer.
Personalisierungsmöglichkeiten: Mobile Apps können Standortdaten und Nutzerverhalten nutzen, um personalisierte Empfehlungen anzubieten. Letzteres kann durch den Einsatz von KI-Tools erreicht werden, die das Verhalten der Verbraucher verfolgen, um zu erkennen, mit welcher Art von Produkten oder Inhalten sie am meisten interagieren, und diese so präsentieren, dass ihr Einkaufserlebnis auf ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Man kann argumentieren, dass der Personalisierungsaspekt des mobilen Handels durch die Nutzung sozialer Plattformen verbessert werden kann, da die meisten Käufe auf Social-Media-Plattformen über ein mobiles Gerät getätigt werden und it einfach ist, personalisierte Vorschläge und Produktempfehlungen auf der Grundlage von Inhalten anzubieten, mit denen Kunden auf sozialen Plattformen interagiert haben.
Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie unseren Blog darüber, wie Sie KI-Tools nutzen können , um Ihre Personalisierungsmöglichkeiten zu verbessern ->.
Gestaltung nahtloser Omnichannel-Erlebnisse für Ihre Kunden
Verbraucher erwarten heute ein konsistentes Einkaufserlebnis über alle Berührungspunkte hinweg. Sie möchten nahtlos zwischen verschiedenen Kanälen wie physischen Geschäften, sozialen Medien, Telefon, E-Mail usw. wechseln und dabei Ihre Marke auf einheitliche Weise erleben.
It ist erwähnenswert, dass "Omnichannel-Strategien dazu beitragen, rund 80 % der Kundenbesuche in den Geschäften zu generieren, da rund 74 % der Kunden online recherchieren, bevor sie ein physisches Geschäft besuchen." -Denken mit Google
Daher ist it für Marken von entscheidender Bedeutung, ein homogenes, personalisiertes Erlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu bieten. Schauen wir uns einige der Vorteile der Schaffung von Omnichannel-Erlebnissen an:
Die Vorteile des Omnichannel-Handels
Kundenbindung: Omnichannel-Strategien fördern eine stärkere Kundenbindung, indem sie eine einheitliche und personalisierte Reise über alle Plattformen hinweg bieten.
Markentreue: Konsistente Erlebnisse schaffen Markentreue und Vertrauen, was zu Wiederholungskäufen und langfristigen Beziehungen führt.
Datengesteuerte Einblicke: Omnichannel-Ansätze liefern wertvolle Dateneinblicke, die es Ihnen ermöglichen, das Kundenverhalten zu verstehen und Ihre Strategien zu optimieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog über die Schaffung nahtloser Omnichannel-Erlebnisse für Ihre Kunden ->
Multichannel-Exzellenz navigieren
Während Omnichannel den Schwerpunkt auf Kohäsion legt, setzt Multichannel Experiences auf Diversifizierung, indem es den Kunden verschiedene Vertriebskanäle zur Auswahl bietet. Von Online-Marktplätzen und sozialen Medien bis hin zu stationären Geschäften - Multichannel-Ansätze ermöglichen es den Kunden, auf die von ihnen bevorzugte Weise mit Ihrer Marke zu interagieren.
Die Vorteile von Multichannel-Erlebnissen
Vergrößerung des Kundenstamms: Die Diversifizierung Ihrer Kanäle erhöht den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke, zieht unterschiedliche Kundensegmente an und vergrößert Ihre Reichweite.
Risikominimierung: Der Rückgriff auf mehrere Kanäle verringert das Risiko, zu sehr von einer einzigen Einnahmequelle abhängig zu sein.
Erhöhte Flexibilität: Durch die Anpassung an unterschiedliche Plattformen und Verbraucherverhaltensweisen bleibt Ihr Unternehmen flexibel und kann auf neue Trends reagieren.
Mit Composable Commerce die Konkurrenz hinter sich lassen
Auf dem Gebiet der E-Commerce-Innovation ist Composable Commerce ein entscheidender Schritt nach vorne. Dieser Ansatz befürwortet die Verwendung modularer und anpassbarer Komponenten, um ein einzigartiges und anpassungsfähiges E-Commerce-Ökosystem aufzubauen.
Die Vorteile von Composable Commerce
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Mit Composable Commerce können Sie Ihre E-Commerce-Infrastruktur auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden und über austauschbare Microservices oder PBCs Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit gewährleisten. Darüber hinaus verhindert Composable Commerce die Bindung an einen bestimmten Anbieter und ermöglicht Ihnen die selektive Integration von Paketen mit den besten Funktionen, die verschiedene Softwarelösungen bieten, je nach Geschäftsanforderungen.
Steigerter ROI: Indem Sie nur für die Handelsfunktionen zahlen, die Sie benötigen, vermeiden Sie Ausgaben für unnötige Plattformfunktionen, die an herkömmliche E-Commerce-Plattformen gebunden sind, und vermeiden unnötige Ausgaben im Zusammenhang mit gebündelten Funktionen, die nicht genutzt werden.
Lesen Sie mehr über die Kostenoptimierungsvorteile von Composable Commerce ->
Skalierbarkeit: Durch die Entkopplung des Front-Ends vom Back-End bieten Composable-Architekturen die Flexibilität, die beiden Seiten getrennt voneinander zu personalisieren und zu betreiben, ohne andere Elemente zu verändern, was zu einfachen Änderungen und Verbesserungen führt, die eine schnelle Skalierung ermöglichen.
Schnellere Markteinführung: Dank der Flexibilität komponierbarer Modelle können Sie die verschiedenen Funktionen separat testen, was die Fehlererkennung und Änderungen erleichtert und somit die Freigabezeit verkürzt.
Erfahren Siehier mehr darüber, wie Sie mit Composable Commerce eine schnellere Markteinführung erreichen können.
Sind Sie daran interessiert, "komponierbar" zu werden? Lesen Sie unsere umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung zu Composable Commerce!
Die richtige Strategie für Ihr E-Commerce-Geschäft
Der Weg zum Erfolg liegt in der Auswahl der Strategie, die am besten zu Ihren Unternehmenszielen, Ihrer Zielgruppe und Ihren Ressourcen passt. Obwohl jeder Trend einzigartige Vorteile bietet, sollte Ihr Ansatz eine ausgewogene Kombination sein, die Ihre Kunden zufriedenstellt und Ihr Unternehmen von anderen abhebt. Um all diese Trends und Technologien zu nutzen, implementieren die meisten modernen Unternehmen eine API-gesteuerte "Integrationsplattform als Service (iPaaS)", die Unternehmen dabei helfen soll, mehrere neue SaaS, Cloud-Anwendungen und Datenquellen nahtlos zu verbinden.
Denken Sie daran, dass sich die E-Commerce-Landschaft ständig weiterentwickelt, und eine erfolgreiche Strategie erfordert ständige Überwachung, Analyse und Anpassung. Bleiben Sie beweglich, experimentieren Sie weiter und greifen Sie die Trends auf, die bei Ihren Kunden am meisten Anklang finden. Weckt einer der oben genannten E-Commerce-Trends Ihr Interesse? Wenden Sie sich an einen unserer Experten und finden Sie heraus, welche Lösung am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
