Discutiendo los beneficios del PIM con Happy Horizon

¿Qué es un sistema PIM y por qué es esencial para los sistemas tecnológicos modernos?

«Un sistema de gestión de la información de productos (PIM) es una solución de software que ayuda a crear y administrar una base de datos central para toda la información de sus productos en una interfaz fácil de usar. Funciona como una interfaz intuitiva que se puede utilizar para enriquecer y distribuir los datos de los productos en todos los canales de ventas.

Ya sea que una empresa venda productos a través de una tienda web o de mercados en línea, los datos de los productos terminan almacenándose en varios lugares y en silos. Un sistema PIM actúa como una fuente única de información fiable que organiza todos los datos de los productos en una base de datos interactiva, a la que pueden acceder y gestionar todos los equipos (ya sean de ventas, de atención al cliente o de marketing)».
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¿Cuáles son los beneficios de un sistema PIM para las empresas modernas?

«En primer lugar, un sistema PIM garantiza una comercialización más rápida: Permite a las empresas hacer que los nuevos productos se publiquen mucho más rápido. Por ejemplo, cuando trabajas con productos de temporada, puedes añadir más productos al mismo tiempo y crear flujos de trabajo para enriquecer mejor los datos de los productos en la estructura con la que prefieras trabajar.

En segundo lugar, venda rápidamente en cualquier lugar: Ya sea que vendas a clientes en plataformas de comercio electrónico B2B o B2C, o si deseas publicar tus productos en los mercados, un sistema PIM te ayuda a gestionar y distribuir tus datos en todos los canales de venta sin esfuerzo desde un centro central.

En tercer lugar, un PIM le permite personalizar los datos del producto: Personalice los datos de sus productos de acuerdo con las necesidades y matices específicos de cada canal de ventas específico. Por ejemplo, el título de un producto en Bol debe crearse según una estructura específica predefinida o, de lo contrario, sus productos no ocuparán un lugar destacado en el mercado».
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¿Cuáles son los sistemas PIM más populares que utilizan los clientes?

«En Horizonte feliz, trabajamos mucho con Akeneo porque creemos que su sistema PIM se basa más en los profesionales del marketing y los creadores de contenido. Nos gusta mucho la historia de sus productos y los tres pilares subyacentes de su sistema PIM que hemos adoptado, que son: «Vender más rápido». Venda mejor. Vende en cualquier lugar». Otro sistema PIM con el que Happy Horizon se ha asociado es Pimberly, y nos gusta mucho su propuesta de PIM y su plataforma, que es muy fácil de usar, intuitiva y con la que es fácil conectarse.

Pimcore es otro sistema PIM popular, especialmente en los Países Bajos. Ofrece varias capacidades y se basa más en la idea de permitir a los usuarios personalizar e implementar la plataforma de forma más acorde con sus requisitos. Luego están los actores más importantes del mercado de PIM, como Salsificar y En el río, que se centran en proporcionar funcionalidades y funciones más avanzadas a los clientes».
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¿Por qué las empresas realmente necesitan sistemas PIM? ¿Cuáles son los puntos débiles?

«Los silos de datos son sin duda uno de los principales problemas que llevan a las empresas a beneficiarse de los sistemas PIM. Cuando vendes productos en línea, es absolutamente necesario tener todos tus datos almacenados en un centro central, y es importante poder encontrar y recuperar estos datos rápidamente. Tener toda esta información de productos guardada en carpetas dispersas u hojas de Excel es tedioso y difícil de encontrar. Los sistemas PIM hacen que todos los datos de estos productos estén disponibles en una interfaz fácil de buscar.

Otro punto débil que impulsa a las empresas a utilizar un PIM son las traducciones de productos. Puedes comparar y modificar fácilmente las traducciones de productos en paralelo en una interfaz PIM y añadir nuevas traducciones sin esfuerzo. Y lo que es más importante, un sistema de PIM simplifica la distribución de los datos de los productos, ya que, además de ayudar a gestionar y modificar la información del producto, también ayuda a enviar automáticamente los datos de los productos a varios canales de venta».
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¿Por qué las empresas necesitan un sistema PIM si ya tienen un ERP?

«Un sistema PIM ayuda a diferenciar eficazmente entre datos fríos y calientes (datos que se cambian con menos frecuencia y datos que se cambian con más frecuencia). Si bien es muy importante disponer de un sistema ERP, es más útil para datos actuales, como precios, existencias, descuentos, precios de venta, márgenes, etc., ya que los datos cambian con frecuencia. Un sistema PIM, por otro lado, es ideal para gestionar todos los datos inexistentes, como los datos de marketing, el contenido de los productos, la selección múltiple de los atributos de los productos, los tipos de colores y otras especificaciones.

A diferencia de los sistemas ERP o incluso de las plataformas de comercio electrónico, los sistemas PIM están diseñados específicamente para proporcionar una experiencia fácil de usar para la gestión de la información del producto. Y, una vez más, un PIM ofrece la ventaja de enviar todos estos datos a múltiples canales de venta, una característica clave de la que carecen los sistemas ERP o las plataformas de comercio electrónico».
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¿Qué tipo de empresas suelen optar por un sistema PIM?

«Las empresas que tienen varias categorías y subcategorías de productos, con muchas variables de datos de productos, pueden beneficiarse plenamente de los sistemas PIM. Por lo tanto, las empresas que buscan automatizar los flujos de trabajo de los productos o aquellas que tienen dificultades con estructuras de productos complejas que no se pueden gestionar fácilmente mediante Excel u otra plataforma tienden a ver las ventajas de optar por un PIM.

Para las empresas que se dirigen a diversos mercados globales, un sistema PIM puede potenciar el soporte multilingüe. Al actuar como una herramienta central para la gestión de la traducción, el PIM facilita la traducción de la información del producto en varios idiomas desde una interfaz, lo que garantiza la coherencia lingüística. También ayuda a simplificar el proceso de localización y a lanzar productos más rápido en varias regiones. Y lo que es más importante, el PIM es sin duda una aplicación crucial que deben integrar las empresas multicanal u omnicanal, ya que automatiza el proceso de publicación y actualización de la información de los productos».
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¿Qué tipo de funciones de enriquecimiento de productos ofrecen los sistemas PIM?

«Un PIM permite crear conjuntos de atributos y categorías de productos de forma eficaz. Permite crear reglas para los atributos de los productos que son obligatorios antes de que un producto salga a la venta en un canal de ventas. Por ejemplo, puedes tener 50 atributos de producto, pero elegir 10 atributos esenciales que deben rellenarse antes de que un producto se clasifique como suficientemente enriquecido y listo para salir a la venta.

También puede crear flujos de trabajo mediante un sistema PIM. Por ejemplo, un comprador puede añadir los datos básicos del proveedor y un responsable de marketing de contenidos o un gestor de comercio electrónico pueden añadir metadatos y contenido optimizado para el SEO para enriquecer los datos del producto. Además, está el motor de reglas, que se puede usar para crear reglas y ajustes preestablecidos a fin de automatizar los flujos de enriquecimiento de productos y rellenar previamente las categorías. También puedes traducir los atributos del producto uno al lado del otro por cada producto.

Una nueva gran tendencia que vemos es el uso de la IA (en particular integraciones con ChatGPT de OpenAI) para crear y traducir datos de productos en sistemas PIM. Siempre nos esforzamos por informar a los clientes de que necesitan una persona para comprobar la precisión fáctica del contenido generado por la IA, pero esto sin duda simplifica la creación de contenido».
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¿Cuáles son las integraciones de PIM más comunes?

«Las integraciones de PIM más comunes que vemos son con sistemas ERP, donde un flujo de trabajo básico implica que un comprador o una fuente de productos cree un producto en un ERP. Estos datos básicos se trasladan luego al sistema PIM, donde la información del producto se enriquece por completo. En esta fase, los datos enriquecidos del sistema PIM deben distribuirse a través de los canales de venta, lo que implica la integración del PIM con las plataformas de comercio electrónico (como Shopify o Comercio de Adobe) o con herramientas de gestión de piensos como Motor de canales, Canalizable, Vendedor, o EffectConnect. Los datos de productos enriquecidos del PIM también se pueden utilizar para catálogos de ventas o catálogos impresos B2B, donde se pueden rellenar previamente los datos de sistemas de PIM como Akeneo en Adobe InDesign».
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¿Cómo ayuda una plataforma de integración a las integraciones de PIM?

«Además de ayudar a desarrollar y gestionar las integraciones, una plataforma de integración como Alumio ayuda a decidir qué datos de productos deben actualizarse a través del sistema PIM en todos los canales de venta. Alumio facilita la verificación constante de las propiedades de los productos nuevos o modificados o de los campos que deben actualizarse.

Para un caso particular en Horizonte feliz, utilizamos Alumio para crear una solución en la que los productos se crean en el sistema ERP a través de la plataforma de integración de Alumio solo cuando se solicita el producto. En este caso, hay muchos productos en el sistema PIM de Akeneo y el cliente no quería que todos estos productos estuvieran en el ERP. Por lo tanto, Alumio comprueba si un nuevo producto que ha comprado ya está en el ERP y, de no ser así, crea nuevos datos de producto en el ERP junto con la información del pedido.

En el caso del comercio electrónico, las integraciones de PIM no son comunes si la plataforma de comercio electrónico es el único canal de ventas. Una plataforma de integración como Alumio promueve y permite la Comercio componible se acerca o facilita multicanal o estrategias omnicanal. Esto implica que las empresas integren sin problemas varias de las mejores aplicaciones de su clase, como los sistemas PIM y otros canales de venta. Una vez más, esto supone la ventaja de contar con la capacidad de un PIM para enriquecer los datos de los productos y distribuirla a través de múltiples canales de venta».
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¿Cómo se benefician las empresas de fabricación de las integraciones de PIM?

«Los sistemas PIM permiten crear fácilmente artículos y paquetes de productos. Los fabricantes tienen varios componentes que fabrican ellos mismos y también los utilizan para otros productos. Con un PIM, puede administrar la información de producto de todos esos componentes y combinarlos para crear un solo producto.

En otras palabras, con una plataforma de integración, también puede crear una solución de PLM (gestión del ciclo de vida del producto) con integraciones de PIM, donde puede activar una notificación cuando un producto esté listo para la venta. Puede enriquecer los datos enviando todos los datos básicos de los productos, como precios, existencias y pedidos, al ERP y los datos más optimizados para el marketing al canal de comercio electrónico».
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¿Cuáles son algunos casos prácticos excelentes para las integraciones de PIM?

«Un gran continuo caso de cliente en Happy Horizon es donde ayudamos a uno de nuestros clientes a poner a disposición alrededor de seis millones de SKU en su sistema PIM de Akeneo. A continuación, migramos todos estos datos de su base de datos de productos de Akeneo a una base de datos elástica, que está conectada directamente a la interfaz. Así que todos los datos de la tienda se rellenan desde la interfaz y los utilizamos Big Commerce como motor de comercio electrónico, que es una plataforma SaaS completamente «componible».

En el caso de este cliente, cuando se compra un producto, se crea sobre la marcha en BigCommerce y, cuando se realiza el pedido, los datos pasan a través de la plataforma de integración de Alumio a su sistema ERP. Alumio comprueba si el producto recién adquirido ya está en la plataforma de comercio electrónico y, de no ser así, envía los datos del producto desde el sistema PIM de Akeneo para crearlos dentro del sistema ERP.

Otro gran caso práctico es cuando Happy Horizon ayuda a un importante mercado europeo de herramientas profesionales a integrar PIM a través de la plataforma de integración Alumio. El cliente usa Exacto como ERP, y tienen alrededor de un millón de productos y 16 idiomas en el PIM de Akeneo por los que necesitan navegar. Siempre que se produce algún cambio en el idioma raíz, que en este caso es el holandés, la plataforma Alumio envía una notificación por correo electrónico a todos los responsables de la información del producto en los demás idiomas, para que puedan implementar los cambios en la traducción».
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¿Está aumentando la popularidad del uso del sistema PIM?

«Definitivamente hay un aumento en la implementación de los sistemas PIM. Vemos una gran tendencia en las empresas que buscan crear una pila de software más modular mediante la implementación de las mejores soluciones de su clase, como el PIM. Una plataforma de integración como Alumio definitivamente ayuda a unificar estas diferentes soluciones que están diseñadas para resolver desafíos únicos. Ayuda a crear un ecosistema holístico de integraciones con una plataforma de comercio electrónico que se conecta a un sistema PIM para la gestión de la información de los productos, un ERP para la planificación de los recursos empresariales, un WMS para la logística, etc., con Alumio en el centro para organizar todas estas integraciones. Por lo tanto, esta tendencia de integrar las mejores soluciones de SaaS de su clase, como PIM, es sin duda algo que va en aumento».