¿Qué servicios ofrece Synetic a sus clientes?
«Synetic es una agencia digital con sede en Haarlem, Países Bajos. Nuestros servicios van desde el desarrollo de software personalizado hasta la personalización web, la automatización del marketing, las integraciones, el comercio electrónico y más. Por ello, los proyectos que emprendemos son diversos y variados, e incluyen desde un simple sitio web hasta un rediseño o reconstrucción completos de toda la plataforma de un cliente. Para satisfacer las diferentes necesidades de nuestros clientes, contamos con varios equipos especializados en Synetic, cada uno de los cuales se centra en diferentes nichos.
En Synetic, nuestro objetivo es crear asociaciones a largo plazo con nuestros clientes ayudándolos a afrontar los desafíos digitales del mañana. Los clientes suelen acudir a nosotros porque quieren dar el siguiente gran paso en su viaje digital y, aunque saben dónde quieren estar, no siempre están seguros de cómo llegar allí. Por lo tanto, nuestra función es guiarlos a través de decisiones difíciles, proporcionándoles asesoramiento semiindependiente sobre el mejor paso siguiente y mejorando su tecnología para cumplir sus objetivos. A veces, eso implica soluciones que proporcionamos; otras veces, puede implicar soluciones de otros proveedores».
¿Qué implica su papel como arquitecto de soluciones en Synetic en el día a día?
«Como arquitecto de soluciones en Synetic, soy responsable de diseñar y analizar posibles soluciones para nuestros clientes. Esto puede incluir cualquier cosa, desde la elección del conjunto tecnológico adecuado hasta la creación de aplicaciones o la planificación de cambios arquitectónicos en el software existente del cliente. Para determinar las necesidades de un cliente, me siento con ellos y hago una lluvia de ideas para desarrollar una estrategia con objetivos finales claros en mente. Empezamos con varias sesiones de descubrimiento para determinar dónde quiere estar el cliente en los próximos cinco a doce años. Luego, trabajamos hacia atrás para identificar los pasos necesarios para llegar allí. Según las necesidades del cliente, esto puede implicar cambios organizativos para adaptarse a su tecnología, rediseños de aplicaciones o incluso reconstrucciones completas. Como tal, mis días están llenos de conversaciones estimulantes y diversos desafíos que resolver. También soy el propietario del producto para varios proyectos, traduciendo las necesidades empresariales en requisitos técnicos o no técnicos de los clientes y garantizando que tanto los desarrolladores como los no desarrolladores puedan implementar las soluciones que diseñamos de manera eficaz».
Dada la creciente complejidad de los ecosistemas digitales, ¿cómo ha evolucionado el papel de la iPaaS, en particular con el auge de las arquitecturas componibles (composable commerce)?
«En los últimos años, hemos observado que muchos clientes ya no quieren una solución única que sirva para todos. En cambio, prefieren aplicaciones especializadas que funcionen juntas sin problemas. Esto se ilustra mejor en una pila componible, y es precisamente en este escenario donde la iPaaS sobresale.
En una arquitectura componible, los clientes pueden crecer de forma incremental en lugar de comprometerse con una solución integral masiva por adelantado. Esto es especialmente beneficioso cuando se trata de ser flexible y adaptarse a los cambios del mercado. Una estructura componible permite a los clientes tomar decisiones oportunas en función del estado actual del mercado o de sus propias necesidades cambiantes, en lugar de centrarlo todo desde el principio, lo que mejora su agilidad.
Sin embargo, para adaptarse a dicha estructura, debe existir una solución que conecte todas las diferentes aplicaciones y garantice un flujo fluido de datos en todos los puntos de contacto. Aquí es donde entra en juego la iPaaS. Una iPaaS permite a los usuarios con estructuras componibles integrar estas aplicaciones especializadas en un sistema cohesivo, manteniendo cada aspecto dedicado y optimizando la solución general. En resumen, el comercio componible y la iPaaS van de la mano, ya que la primera consiste en crear sistemas que puedan crecer y evolucionar, y la segunda proporciona el pegamento que mantiene unidos estos sistemas. En los últimos años, los clientes que han pasado de arquitecturas monolíticas predefinidas a arquitecturas componibles son los que se han beneficiado de la agilidad que proporciona este enfoque, que les ayuda a responder más rápido a las diferentes circunstancias y necesidades en tiempo real».
¿Cuáles son algunos de los conceptos erróneos más comunes que tienen los clientes sobre la iPaaS y cómo se abordan?
«Un error común es pensar que las soluciones iPaaS funcionan listas para usar sin ningún tipo de personalización. Los clientes suelen esperar resultados instantáneos, pero en realidad implica mucha configuración. Sin embargo, si tiene la experiencia técnica interna adecuada o el socio adecuado a su lado, esto no debería ser un problema.
Otro concepto erróneo es subestimar la flexibilidad que ofrece un iPaaS en comparación con el middleware de creación propia. Las soluciones de iPaaS ofrecen una gran flexibilidad en lo que respecta a las capacidades de personalización en comparación con el middleware de creación propia, ya que ofrecen una amplia gama de conectores prediseñados, herramientas de integración avanzadas, como transformadores de datos, y opciones escalables que se pueden adaptar fácilmente a las necesidades empresariales específicas. En pocas palabras, el nivel de personalización que ofrece una iPaaS es incomparable, pero un middleware autoconstruido puede cubrir las necesidades de un cliente con requisitos simples.
Además, las soluciones iPaaS también tienen ventaja en lo que respecta al mantenimiento, ya que se actualizan continuamente con nuevas funciones y estándares de cumplimiento, lo que garantiza que las integraciones permanezcan seguras sin la necesidad de un mantenimiento manual constante, que a menudo es necesario con las soluciones de creación propia. Abordamos todos estos puntos con nuestros clientes mostrándoles las posibilidades a través de demostraciones y asegurándonos de que comprenden la naturaleza gradual de la implementación de la iPaaS y el retorno positivo de la inversión, así como el alcance a largo plazo del proyecto».
¿Es esencial una iPaaS para que los clientes construyan entornos digitales integrados, o hay casos en los que puede que no sea la mejor opción?
«Hay casos en los que una iPaaS puede no ser la solución adecuada, por lo general, cuando el entorno de un cliente es demasiado simple o cuando las regulaciones de datos exigen que todo se aloje internamente. Sin embargo, para la mayoría de los clientes que trabajan con sistemas complejos, una iPaaS es increíblemente valiosa. A la hora de recomendar soluciones iPaaS a nuestros clientes, con frecuencia hemos abogado por Alumio. Nuestra experiencia con la plataforma y nuestro equipo especializado de Alumio garantizan que ofrezcamos soluciones consistentes y de alta calidad que acortan significativamente el tiempo de comercialización de nuestros clientes al poner sus sistemas en funcionamiento en cuestión de semanas».
De cara al futuro, ¿qué tendencias ve en el espacio de la integración en los próximos cinco años y cómo se está preparando Synetic para ellas?
«Sin duda, la IA desempeñará un papel importante en los entornos digitales y de TI. De hecho, esperamos que la IA ayude a configurar muchas de las integraciones con los clientes que gestionamos en la actualidad e incluso nos ayude a lograrlo en un 80%, lo que reducirá significativamente nuestro trabajo manual y acortará los tiempos de desarrollo. También nos estamos preparando para un cambio en el que algunos clientes tal vez prefieran llevar su iPaaS a la empresa debido a problemas de regulación de datos, lo cual es completamente comprensible. Además, a medida que las empresas dependan cada vez más de sistemas complejos e interconectados, la demanda de soluciones iPaaS sólidas no hará más que crecer. La iPaaS se está convirtiendo en un componente fundamental en la creación de entornos digitales modernos, ya que ofrece a las empresas la flexibilidad y la escalabilidad necesarias para mantenerse competitivas en un mercado en evolución. En Synetic, mejoramos continuamente nuestra experiencia en iPaaS para asegurarnos de que podemos cumplir con estas futuras demandas, y esperamos trabajar codo a codo con Alumio».
What are some common misconceptions clients have about iPaaS, and how do you address them?
“One common misconception is that iPaaS solutions work out of the box without any customization. Clients often expect instant results, but in reality, there’s a lot of configuration involved. However, if you have the right in-house technical expertise or the right partner by your side, this should not be a problem.
Another misconception is underestimating the flexibility that an iPaaS offers compared to self-built middleware. iPaaS solutions offer extensive flexibility when it comes to customization capabilities compared to self-built middleware by offering a broad range of pre-built connectors, advanced integration tools such as data transformers, and scalable options that can be easily tailored to specific business needs. Simply put, the level of customization an iPaaS provides is unmatched, but a self-built middleware may well cover the needs of a client with simple requirements.
Additionally, iPaaS solutions also have the upper hand when it comes to maintenance, since they are continuously updated with new features and compliance standards, ensuring that integrations remain secure without the need for constant manual maintenance, which is often necessary with self-built solutions. We address all these points with our customers by demonstrating the possibilities through demos and ensuring they understand the gradual nature of an iPaaS implementation and the positive return on investment as well as the long-term scope of the project.”
Is an iPaaS essential for customers building integrated digital landscapes, or are there cases where it might not be the best fit?
“There are cases where an iPaaS might not be the right solution—typically, when a client’s landscape is too simple or when data regulations require everything to be hosted in-house. However, for most clients dealing with complex systems, an iPaaS is incredibly valuable. When recommending iPaaS solutions to our customers, we have often advocated for Alumio. Our experience with the platform and our dedicated Alumio team ensures we deliver consistent, high-quality solutions that significantly shorten our customers' time-to-market by getting their systems up and running in a matter of weeks.”
Looking ahead, what trends do you see in the integration space over the next five years, and how is Synetic preparing for them?
“AI will undoubtedly play a significant role in IT and digital landscapes. In fact, we expect AI to assist in configuring many of the customer integrations we manage today and even getting us 80% of the way there, significantly reducing our manual work and shortening development times. We’re also preparing for a shift where some clients may prefer to bring their iPaaS in-house due to data regulation concerns, which is completely understandable. Additionally, as businesses increasingly rely on complex, interconnected systems, the demand for robust iPaaS solutions will only grow. The iPaaS is becoming a critical component in building modern digital landscapes, offering companies the flexibility and scalability to stay competitive in an evolving market. At Synetic, we’re continuously enhancing our expertise in iPaaS to ensure we can meet these future demands head-on, and we look forward to working side-by-side with Alumio.”
