Integración del comercio electrónico con plataformas de integración
La conectividad sin fisuras o la capacidad de integrar soluciones de comercio electrónico es la nueva piedra angular del crecimiento digital. Cuanto más crezca una empresa de comercio electrónico it más soluciones de software o comercio electrónico necesitará utilizar. Sin embargo, para maximizar los beneficios de las integraciones de comercio electrónico, las empresas recurren ahora a plataformas de integración de comercio electrónico para gestionar, orquestar y escalar estas integraciones a medida que crecen.
¿Qué es la integración del comercio electrónico?
La integración del comercio electrónico implica conectar todas las herramientas de comercio electrónico, soluciones de software y aplicaciones que utiliza una tienda minorista en línea para facilitar el intercambio de datos y servicios. Esto puede implicar la integración de una tienda online con un sistema CRM , un sistema PIM , pasarelas de pago, software de envío y otras herramientas de comercio electrónico, con el fin de agilizar, mejorar y automatizar diversas funcionalidades de comercio electrónico como el procesamiento de pedidos, la gestión de inventario, la atención al cliente y el cumplimiento de pedidos. Las plataformas avanzadas de comercio electrónico, como Shopify y BigCommerce, ofrecen sus propias tiendas de aplicaciones que ayudan a conectar instantáneamente herramientas esenciales de comercio electrónico a la tienda web, de forma gratuita o por un precio.
¿Por qué las empresas de comercio electrónico están implantando la plataforma de integración?
El reto reside en la forma en que las empresas modernas deciden crear integraciones de comercio electrónico entre soluciones de software dispares. El método de integración tradicional consiste en conectar dos aplicaciones con código personalizado, de punto a punto. Sin embargo, desde que las empresas de comercio electrónico empezaron a crecer y a ampliar sus procesos mediante la implantación de diversas soluciones de software de comercio electrónico, la necesidad de integrar múltiples sistemas ha adquirido prioridad. Aquí es donde surge el reto, ya que cuantas más soluciones de software de comercio electrónico integra una empresa, más complejo it mantener el intercambio de datos. It conduce cada vez más a un ecosistema de soluciones de software enmarañadas y silos de datos, también conocido como el fenómeno del espagueti IT .
Como resultado, las empresas están recurriendo a plataformas de integración para crear y gestionar todas sus integraciones de comercio electrónico en una plataforma unificada, lo que les proporciona un control más holístico de los datos.
¿Qué es una plataforma de integración para el comercio electrónico?
Una plataforma de integración es una solución middleware que actúa como puente para conectar dos o varias aplicaciones en la nube o soluciones de software para garantizar que puedan comunicarse eficazmente. Aunque las plataformas de integración modernas son soluciones basadas en la nube, también existen soluciones middleware híbridas o locales que las empresas de comercio electrónico pueden utilizar para integrar soluciones de software.
A lo largo de los años, las empresas han utilizado diferentes tipos de soluciones middleware como plataformas de integración de aplicaciones, como las plataformas de integración ESB (Enterprise Service Bus) o SaaS (Software as a Service). Sin embargo, la llegada de las API (interfaces de programación de aplicaciones) facilitó a las aplicaciones, incluidas las soluciones SaaS de comercio electrónico, it intercambio de datos y servicios entre sí en tiempo real. Aprovechando el poder de las API, surgió una "plataforma de integración como servicioiPaaS)" de nueva generación basada en la nube como una de las principales herramientas de integración. La iPaaS facilitó considerablemente it unificación de aplicaciones de comercio electrónico y fuentes de datos dispares.
Lea una divertida analogía sobre APIs y cómo funcionan como los servicios de reparto →.
¿Cómo simplifica las integraciones de comercio electrónico la "Plataforma de integración como servicio"?
Los proveedores de iPaaS o "plataforma de integración como servicio" ofrecen una plataforma de integración de aplicaciones low-code o no-code que permite a las empresas conectar varios programas informáticos desde un espacio central en la nube, a través de API. Ayuda a los minoristas de comercio electrónico It crear, supervisar y gestionar todas sus integraciones y datos desde una interfaz web fácil de usar. Este enfoque centrado en la nube elimina la necesidad de infraestructuras locales, lo que reduce los gastos generales de mantenimiento y mejora la accesibilidad.
Y lo que es más importante, las soluciones iPaaS permiten la sincronización de datos en tiempo real en todas las soluciones de software de comercio electrónico integradas, lo que garantiza que la información crucial, como los niveles de inventario, el estado de los pedidos, la información sobre los productos y los datos de los clientes, esté siempre actualizada. Esto evita los silos de datos y las incoherencias, al tiempo que reduce el coste de las operaciones. Al mismo tiempo, iPaaS ayuda a crear flujos de trabajo para automatizar los procesos repetitivos del comercio electrónico y reducir la introducción manual de datos.
Además, la mayoría de los proveedores de "plataformas de integración como servicio" ofrecen conectores y plantillas de integración predefinidos para conectar tiendas web de comercio electrónico con soluciones de software populares como sistemas ERP , PIM, CRM, WMS, automatización de Marketing , sistemas de mercado de canales, etc.
Más información sobre las diferencias entre una plataforma de integración de aplicaciones ESB y una solución iiPaaS →.
¿Cómo elegir la plataforma de integración adecuada para el comercio electrónico?
A la hora de seleccionar la plataforma de integración ideal para las integraciones de comercio electrónico, las empresas deben tener en cuenta sus necesidades específicas. Por ejemplo, si buscan herramientas o funciones básicas de comercio electrónico adicionales, deberían optar por crear su tienda online en plataformas de comercio electrónico integrales como Shopify, que ofrece una tienda de aplicaciones con miles de funciones de comercio electrónico cruciales para integrar.
Sin embargo, supongamos que su negocio digital busca conectarse con aplicaciones de terceros más grandes, como sistemas PIM como Akeneo, grandes CRM como Salesforce o canales de mercado como ChannelEngine para listar productos en mercados como Amazon, eBay o BOL. En ese caso, it mejor que sean herramientas de integración de primer nivel o proveedores de "plataformas de integración como servicio". Por otro lado, las soluciones empresariales más antiguas con muchos legacy systems podrían preferir soluciones de integración locales como las soluciones ESB . Aun así, también hay plataformas de integración de primer nivel que ofrecen capacidades de integración híbrida (en la nube y local) que pueden ser útiles en este caso.
¿Cuáles son las ventajas de una plataforma de integración para el comercio electrónico?
Las empresas modernas de comercio electrónico que implantan plataformas de integración para conectar y gestionar todos sus datos y soluciones de software experimentan varias ventajas cruciales, como:
- Agilización de las operaciones de comercio electrónico:
Las plataformas de integración automatizan y agilizan los procesos empresariales, reduciendo los esfuerzos manuales y minimizando el riesgo de errores. Esto conduce a flujos de trabajo más eficientes y a un procesamiento de pedidos más rápido. - Mejora de la experiencia del cliente:
Al conectar a la perfección sistemas como CRM, inventario y procesamiento de pedidos, las plataformas de integración contribuyen a una experiencia del cliente cohesionada y personalizada. Las empresas pueden ofrecer seguimiento de pedidos en tiempo real, recomendaciones personalizadas y una atención al cliente eficiente. - Tiempo de comercialización más rápido:
Las plataformas de integración suelen venir equipadas con conectores, plantillas y flujos de trabajo estandarizados, lo que reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para integrar varios sistemas. Esto permite a las empresas de comercio electrónico adoptar rápidamente nuevas tendencias, herramientas y soluciones de software. - Escalabilidad para integraciones de comercio electrónico:
A medida que las empresas crecen, las plataformas de integración pueden escalarse fácilmente para adaptarse a los crecientes volúmenes de datos y a la expansión de las operaciones. Esta escalabilidad es crucial para adaptarse a las necesidades cambiantes de una empresa de comercio electrónico en expansión. - Seguridad de los datos y cumplimiento de la privacidad:
Las plataformas de integración priorizan la seguridad de los datos, garantizando que la información sensible esté protegida durante el proceso de integración. Esto es crucial para mantener la confianza del cliente y el cumplimiento de las normativas de protección de datos, y las mejores plataformas de integración ofrecen herramientas de generación de informes para cumplir la legislación sobre privacidad, como GDPR, SOC2, CCPA, etc.
Para saber más sobre cómo ha evolucionado la plataforma de integración a lo largo de los años, lea nuestro libro blanco sobre las principales plataformas de integración →.
La ventaja estratégica de las plataformas de integración para el comercio electrónico
La integración de sistemas de comercio electrónico mediante plataformas de integración avanzadas es un imperativo estratégico para las empresas que aspiran a prosperar en el panorama digital. La adopción de plataformas de integración aborda los principales retos operativos, fomentando la eficiencia, la precisión de los datos y la mejora de la experiencia del cliente.
Una de las principales ventajas que tienen las empresas de comercio electrónico frente a las tradicionales es la capacidad de escalar sin límites en la nube. Aunque las integraciones de comercio electrónico surgieron como una de las formas más eficaces para que las empresas ampliaran sus tiendas en línea y adoptaran nuevas tendencias de comercio electrónico, la creciente complejidad de la gestión de datos era un obstáculo. Por ello, las plataformas de integración surgieron como una solución clave para este obstáculo, permitiendo a las empresas de comercio electrónico escalar con integraciones de comercio electrónico ilimitadas.
