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Guía completa de las plataformas de datos de clientes

En esta guía, le explicaremos qué son los CDP, cómo funcionan y cómo implantar uno de forma eficaz para obtener información unificada sobre los clientes en todos los canales.

¿Qué es una Plataforma de Datos de Clientes (CDP)?

Una plataforma de datos de clientes es un sistema centralizado que recopila, unifica y organiza los datos de los clientes procedentes de múltiples puntos de contacto, en línea y fuera de línea, en una visión única y coherente. Las CDP ayudan a las empresas a ofrecer experiencias personalizadas, mejorar el retorno de la inversión marketing y tomar decisiones basadas en datos.

¿Se pregunta si una CDP es adecuada para su empresa?

La aplicación del CDP en pocas palabras

No es necesario renovar toda la pila para empezar a utilizar un CDP. A continuación se explica cómo abordar la implantación paso a paso:
Mapee sus fuentes de datos
Identifique dónde residen los datos de sus clientes, por ejemplo, comercio electrónico, CRM, ERP, POS o herramientas de correo electrónico.
Defina sus casos de uso
Elija objetivos como la segmentación, la personalización, la reducción de bajas o el marketing multicanal.
Elija el CDP adecuado
Busque flexibilidad, conformidad, capacidad de integración y procesamiento de datos en tiempo real.
Integrar gradualmente
Utilice un iPaaS como Alumio para conectar sistemas sin tiempo de inactividad ni pérdida de datos.

¿Por qué implantar un CDP con Alumio?

Los datos de los clientes sólo son valiosos cuando están conectados, limpios y son procesables. Alumio le ayuda a implantar su CDP sin problemas:

Integración de todas sus herramientas, desde CRM y ERP hasta tiendas web y plataformas de marketing .

Creación de flujos de trabajo automatizados para la captación, retención y personalización de clientes.

Transformación de datos fragmentados en una visión única del cliente.

Supervisión y gestión de los flujos de datos en tiempo real.

Apoyo a la arquitectura componible para pilas de marketing preparadas para el futuro.

No deje que los datos fragmentados frenen su negocio

Descubra cómo Alumio hace que la implementación de CDP sea fluida, escalable e inteligente.

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Leonie Becher Merli
Representante de desarrollo empresarial
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