Términos y condiciones generales

Plataforma de integración: la plataforma de integración basada en la nube que Alumio pone a disposición del cliente a través de Internet (plataforma como servicio).

Configuración: la conexión configurada dentro de la Plataforma de integración entre los sistemas de TI o las fuentes de datos del Cliente y/o de terceros, que permite procesar los datos importando y exportando los datos desde la Plataforma de integración. Las configuraciones de importación recuperan datos de sistemas o fuentes de datos de terceros y las configuraciones de exportación toman los datos recibidos, los transforman en el formato que espera un sistema de terceros y los envían a un sistema de terceros.

Acuerdo: El contrato de licencia y estos términos.

Horario comercial: horario entre las 9:00 y las 17:00 de lunes a viernes, excepto los fines de semana, los días festivos nacionales holandeses y los días en los que Alumio haya anunciado que está cerrado.

Información confidencial: toda la información proporcionada por una Parte a la otra en cualquier forma, ya sea oralmente o por escrito, de forma electrónica o impresa (i) que esté marcada como confidencial, o (ii) que las partes deban entender razonablemente que se considera confidencial. Los secretos comerciales y la información sobre precios de Alumio, así como los datos personales, siempre se consideran información confidencial.

Cliente: una persona física o jurídica que celebra un acuerdo con Alumio para utilizar los servicios de Alumio.

Socio de implementación: el socio contratado por el cliente para implementar la plataforma de integración en los sistemas de TI del cliente.

Fecha de entrada en vigor: la fecha de ejecución del Acuerdo tal como se menciona en el Acuerdo de licencia.

Derechos de propiedad intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual y derechos conexos, incluidos, entre otros, los derechos de autor, los derechos de bases de datos y los conocimientos técnicos.

Acuerdo de licencia: el acuerdo entre Alumio y el Cliente al que se aplican estos Términos, que contiene una descripción y un precio de la Plataforma de integración, el complemento de API ERP de Alumio y/o cualquier otro software o servicio.

Plugin de API Alumio ERP: software de Alumio que permite la sincronización de datos entre el ERP (SAP/Microsoft Dynamics) y otro software, como una plataforma de comercio electrónico.

Oferta: una oferta hecha por Alumio por escrito u oralmente que contenga la descripción y el precio de Integration Platform y/u otro software o servicios.

Servicios: todos los servicios proporcionados por Alumio, incluida la puesta a disposición de la plataforma de integración, el complemento API ERP de Alumio y/o cualquier otro software, así como la prestación de servicios de desarrollo de software al Cliente.

Términos: estos términos y condiciones generales de Alumio.

Alumio enviará al Cliente el Acuerdo de licencia después de que el Cliente haya aceptado la oferta de Alumio. El acuerdo se concluirá cuando ambas partes hayan firmado el acuerdo de licencia de Alumio. El Acuerdo se ejecutará a partir de la fecha de entrada en vigor.

Se excluye la aplicabilidad de cualquiera de los términos de compra u otros términos del Cliente.

En caso de conflicto entre alguna de las disposiciones, se aplica la siguiente jerarquía:

El cliente está obligado a proporcionar toda la información y la cooperación necesarias para la correcta ejecución del Acuerdo. En caso de que el Cliente no lo haga, Alumio puede cambiar la fecha de entrada en vigor.

Antes de que el cliente pueda usar la plataforma de integración, la plataforma debe estar conectada a otros sistemas o plataformas de TI del cliente. El cliente debe contratar a un socio de implementación que pueda establecer dichas conexiones, las denominadas «configuraciones», con Integration Platform.

El cliente es responsable de encontrar y contratar a un socio de implementación o de invertir en la educación y la capacitación de sus propios recursos antes de realizar la configuración de integración.

A menos que se acuerde lo contrario, Alumio brinda soporte con respecto a la Plataforma de Integración haciendo todo lo posible durante el horario comercial.

Cuando, en opinión de Alumio, ciertas solicitudes de soporte sean responsabilidad del Socio de implementación, Alumio reenviará dichas solicitudes de soporte al Socio de implementación cuando sea razonablemente posible.

Para que la plataforma de integración funcione correctamente, el socio de implementación es responsable de implementar las configuraciones correctas. Alumio no es responsable de las configuraciones.

Dado que las configuraciones se conectan con sistemas de terceros, una configuración puede dejar de funcionar correctamente si el tercero en cuestión realiza cambios en sus sistemas. Esto tendrá un impacto directo en el correcto funcionamiento de Integration Platform. Alumio no se hace responsable del correcto funcionamiento de las configuraciones y no está obligado a repararlas.

Tras la fecha de entrada en vigor y sujeto al pago puntual de las tarifas acordadas, Alumio otorga al Cliente el derecho a utilizar la Plataforma de integración puesta a disposición por Alumio durante el período establecido en el Acuerdo de licencia. Este derecho está limitado al uso por parte del Cliente dentro de la empresa o entidad legal del Cliente.

Para usar Integration Platform, el cliente debe tener una cuenta. Al concluir el Acuerdo, se le proporcionará al Cliente una cuenta principal y la información de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) para acceder a la Plataforma de integración.

El Cliente debe proteger el acceso a su (s) cuenta (s) protegiendo el nombre de usuario y la contraseña contra el acceso de terceros. El Cliente debe mantener la información de inicio de sesión de forma estrictamente confidencial.

Alumio se esfuerza por implementar las medidas de recuperación adecuadas para poder recuperar la funcionalidad de Integration Platform, en caso de que ocurra un incidente. Debido a la naturaleza de la plataforma de integración, Alumio no puede hacer copias de seguridad de los datos guardados o transferidos por el cliente mediante la plataforma de integración y, por lo tanto, el cliente no tiene derecho a reclamar la restauración de los datos o las copias de seguridad a menos que se acuerde lo contrario.

Alumio tiene derecho a ver los archivos de registro y similares con el fin de analizar el uso de Integration Platform. Los resultados de dicho análisis no se pondrán a disposición de terceros (entre los terceros no se incluyen las organizaciones holding o subsidiarias de Alumio). Esto no se aplica a las cifras y los datos relacionados con el uso de la Plataforma de integración, que no se pueden atribuir directamente al uso por parte del Cliente.

Tras la fecha de entrada en vigor y sujeto al pago puntual de las tarifas acordadas, Alumio otorga al Cliente el derecho a utilizar el complemento de API ERP de Alumio puesto a disposición por Alumio durante el período establecido en el Acuerdo de licencia. Este derecho está limitado al uso por parte del Cliente dentro de la empresa o entidad legal del Cliente.

El complemento de API ERP de Alumio se entrega como un paquete desplegable y Alumio puede instalarlo en el ERP de los clientes o dirigirlo Alumio cuando lo instala el departamento de TI del cliente o un socio de SAP. El complemento de API ERP de Alumio habilitará los servicios web disponibles de fábrica, que luego deberán mapearse y configurarse según la instalación y configuración predeterminadas de SAP, para cumplir con los requisitos del proceso empresarial del cliente. Previa solicitud, Alumio puede ajustar o ampliar estos servicios web para que se adapten a las necesidades de los clientes.

El desarrollo siempre se lleva a cabo en virtud de un acuerdo de servicios. Si no se ha proporcionado ninguna especificación o diseño del software que se va a desarrollar antes de la firma del acuerdo o si no se proporcionan especificaciones o diseños cuando se celebra el acuerdo, las partes especifican, mediante consulta y por escrito, el software y/o el sitio web que se desarrollarán y la forma en que se desarrollará el software.

A menos que se acuerde lo contrario en el acuerdo, Alumio pone el software desarrollado a disposición del Cliente para su uso en función de una licencia de usuario y durante la vigencia del acuerdo. El derecho a usar el software no es exclusivo, no es transferible y no se puede sublicenciar.

El código fuente del software solo se pone a disposición del Cliente si se ha acordado por escrito, en cuyo caso el Cliente tiene derecho a modificar el software.

El Cliente hará uso de los Servicios y/u otras instalaciones ofrecidas de manera responsable. Está prohibido utilizar los Servicios y/u otras instalaciones ofrecidas de manera que se traduzca en:

No está permitido utilizar los Servicios y/o las instalaciones ofrecidas para actividades que sean ilegales y/o que infrinjan estos términos. Lo anterior incluye, entre otras, las siguientes actividades:

Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma de integración de Alumio, el complemento de API ERP de Alumio y cualquier otro software que Alumio ponga a disposición del Cliente permanecen exclusivamente en manos de Alumio o sus licenciantes.

Alumio indemniza al Cliente contra cualquier reclamación de un tercero basada en la alegación de que el software desarrollado por la propia Alumio infringe un derecho de propiedad intelectual de ese tercero.

Alumio se esfuerza por mantener los Servicios disponibles. Alumio no garantiza la disponibilidad ininterrumpida.

Alumio hace todo lo posible para realizar el mantenimiento de los Servicios. El mantenimiento incluye los parches, actualizaciones y mejoras instalados a entera discreción de Alumio para aumentar el rendimiento y/o la seguridad de los Servicios. Alumio se esfuerza por notificar al Cliente con antelación por correo electrónico cuando el mantenimiento planificado pueda afectar a la disponibilidad de los Servicios. Cuando sea razonablemente posible, el mantenimiento se realizará cuando el uso de los Servicios sea medianamente bajo.

Alumio puede cambiar de vez en cuando las funcionalidades de sus Servicios. Las sugerencias y comentarios del Cliente son bienvenidos, pero en última instancia Alumio decidirá qué funciones se añadirán o cambiarán.

Todos los precios están en euros y no incluyen impuestos, a menos que el Acuerdo de licencia indique lo contrario. Alumio enviará al Cliente una factura digital con el importe adeudado por los Servicios. El cliente debe pagar las facturas de Alumio en un plazo de 14 días a partir de la fecha indicada en la factura.

Si el Cliente no paga las cantidades adeudadas o no las paga a tiempo, el Cliente pagará los intereses legales por los acuerdos comerciales (artículo 6:119 del Código Civil holandés) sobre cualquier suma pendiente, sin necesidad de recordatorio o notificación de incumplimiento.

En caso de que el Cliente tenga una obligación de pago periódico, Alumio puede ajustar los precios y tarifas aplicables por escrito respetando un período de al menos tres meses. Si, en este último caso, el Cliente no desea aceptar el ajuste de precio, tiene derecho a rescindir el contrato notificando la rescisión por escrito, dentro de los treinta días siguientes a la notificación del ajuste y con efecto a partir de la fecha en que los nuevos precios y/o tarifas entren en vigor.

Si el Cliente hace un mayor uso de partes específicas de los Servicios durante la vigencia del Acuerdo, como, entre otros, el uso de datos, el espacio de almacenamiento y el espacio de respaldo, de lo acordado de antemano, se le cobrará al Cliente de acuerdo con las tarifas estándar de Alumio.

El Cliente y Alumio se aseguran de que se respete el secreto con respecto a toda la información recibida de la otra parte cuya información la parte receptora sepa o deba saber razonablemente que es confidencial. La parte que reciba la información confidencial solo podrá utilizarla para el propósito para el que ha sido proporcionada. En cualquier caso, la información se considera confidencial si ha sido designada como tal por cualquiera de las partes.

El cliente reconoce que el software puesto a disposición por Alumio es siempre de naturaleza confidencial y que este software contiene secretos comerciales de Alumio.

El Cliente garantizará que se cumplan todos los requisitos relacionados con el procesamiento legal de los datos personales ingresados por el Cliente en la Plataforma de Integración para ponerlos y mantenerlos a disposición del Cliente en el contexto del Servicio.

En cuanto al procesamiento de datos personales, Alumio es el «procesador» en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El Acuerdo de procesamiento de datos de Alumio y sus anexos («DPA»), refleja el acuerdo de las partes con respecto al procesamiento de datos personales por parte de Alumio en nombre del Cliente en relación con el Servicio y entra en vigor desde el momento en que el Cliente hace uso de la Plataforma de integración.

La responsabilidad de Alumio por los daños sufridos por el Cliente como resultado de un incumplimiento atribuible del Acuerdo o por cualquier motivo que sea, se limita por incidente (en el que una serie de incidentes relacionados cuentan como un incidente) a un importe máximo que equivale una vez a la tarifa de licencia anual acordada según lo especificado en el Acuerdo de licencia, hasta un máximo de 10.000 euros al año.

Se excluye la responsabilidad de Alumio por los daños indirectos, como las pérdidas consecuentes, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos (comerciales) y los daños debidos a la falta de disponibilidad de nuestros Servicios.

Para que exista algún derecho a una indemnización, el Cliente debe informar por escrito de los daños a Alumio tan pronto como sea posible después de que se hayan producido los daños. Cualquier reclamación de indemnización prescribirá por la mera expiración de un período de seis meses después de que se haya producido el incidente que causó el daño.

La responsabilidad por parte de Alumio por un incumplimiento atribuible del Acuerdo solo surge si el Cliente notifica a Alumio el incumplimiento por escrito y sin demora, al tiempo que le proporciona un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y Alumio también permanece en mora en lo que respecta al cumplimiento de sus obligaciones después de ese plazo.

Ninguna de las Partes está obligada a cumplir con una obligación hacia la otra en virtud del Acuerdo si no puede hacerlo como resultado de una causa externa anticipada o imprevista que esté fuera de su control razonable y que haga que la parte afectada no pueda cumplir con las obligaciones pertinentes (fuerza mayor).

Dicha fuerza mayor incluye una circunstancia que no es atribuible a una culpa y que no corresponde a Alumio de conformidad con la ley, un acto legal o una opinión común. La fuerza mayor también incluye (pero sin carácter limitativo): las perturbaciones domésticas, los ataques a la red, los fallos de Internet, las medidas derivadas de la COVID-19 u otros virus y eventos en los que los proveedores de Alumio impidan por cualquier motivo a Alumio cumplir con el Acuerdo.

Cada Parte tiene el derecho de suspender el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo durante el período de fuerza mayor. Si este período supera los noventa (90) días, cada una de las partes tendrá derecho a rescindir el Acuerdo.

En el caso de que Alumio ya haya cumplido parcialmente con una obligación en virtud del Acuerdo en el momento en que surja la situación de fuerza mayor o pueda cumplir con esta obligación durante este período de fuerza mayor, y la parte que se ha cumplido o se cumplirá tenga un valor independiente, Alumio tendrá derecho a facturar por separado la parte que ya se haya cumplido o que se cumplirá. El cliente estará obligado a pagar esta factura.

El Acuerdo se concluye durante el período mencionado en el Acuerdo de licencia, a partir de la fecha de entrada en vigor. Al final de cada período, el Acuerdo se renueva tácitamente con términos sucesivos iguales al período inicial. Cada una de las partes puede rescindir el Acuerdo al final del período inicial o renovado, con el debido cumplimiento de un período de preaviso de tres (3) meses.

Tras la rescisión o el vencimiento del Acuerdo, el Cliente ya no tendrá derecho a utilizar los Servicios acordados. En tal caso, todos los Servicios implementados deberán eliminarse de los sistemas del Cliente. A primera solicitud de Alumio, el Cliente proporcionará pruebas de que ya no usa o ya no puede usar los Servicios. Alumio tiene derecho a auditar o a hacer que terceros realicen auditorías para comprobar el cumplimiento por parte del Cliente de esta obligación. Dicha auditoría puede tener lugar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación de la intención de Alumio de realizar dicha auditoría.

Alumio tiene derecho a cambiar estos Términos en cualquier momento, siempre que anuncie los cambios propuestos al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación.

Durante el plazo de 30 días antes mencionado, el Cliente puede oponerse a los cambios por escrito. A continuación, Alumio reconsiderará y retirará la enmienda si considera que la objeción está bien fundada. Sin embargo, si Alumio decide implementar los cambios a pesar de la objeción, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Acuerdo a partir del momento en que los cambios entren en vigor. El uso de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituirá la aceptación de los cambios por parte del Cliente.

El Acuerdo se regirá por la ley holandesa.

Todas las disputas relacionadas con el Acuerdo se presentarán ante el Tribunal de Rotterdam en los Países Bajos.

Alumio tiene el derecho de transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo a un tercero que adquiera las operaciones comerciales a las que está sujeto el Acuerdo.