Términos y condiciones generales

Plataforma de integración: la plataforma de integración basada en la nube que Alumio pone a disposición del cliente a través de Internet (plataforma como servicio).

Configuración: la conexión configurada dentro de la Plataforma de integración entre los sistemas de TI o las fuentes de datos del Cliente y/o de terceros, que permite procesar los datos importando y exportando los datos desde la Plataforma de integración. Las configuraciones de importación recuperan datos de sistemas o fuentes de datos de terceros y las configuraciones de exportación toman los datos recibidos, los transforman en el formato que espera un sistema de terceros y los envían a un sistema de terceros.

Acuerdo: El contrato de licencia y estos términos.

Horario comercial: horario entre las 9:00 y las 17:00 de lunes a viernes, excepto los fines de semana, los días festivos nacionales holandeses y los días en los que Alumio haya anunciado que está cerrado.

Información confidencial: toda la información proporcionada por una Parte a la otra en cualquier forma, ya sea oralmente o por escrito, de forma electrónica o impresa (i) que esté marcada como confidencial, o (ii) que las partes deban entender razonablemente que se considera confidencial. Los secretos comerciales y la información sobre precios de Alumio, así como los datos personales, siempre se consideran información confidencial.

Cliente: una persona física o jurídica que celebra un acuerdo con Alumio para utilizar los servicios de Alumio.

Socio de implementación: el socio contratado por el cliente para implementar la plataforma de integración en los sistemas de TI del cliente.

Fecha de entrada en vigor: la fecha de ejecución del Acuerdo tal como se menciona en el Acuerdo de licencia.

Derechos de propiedad intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual y derechos conexos, incluidos, entre otros, los derechos de autor, los derechos de bases de datos y los conocimientos técnicos.

Acuerdo de licencia: el acuerdo entre Alumio y el Cliente al que se aplican estos Términos, que contiene una descripción y un precio de la Plataforma de integración, el complemento de API ERP de Alumio y/o cualquier otro software o servicio.

Plugin de API Alumio ERP: software de Alumio que permite la sincronización de datos entre el ERP (SAP/Microsoft Dynamics) y otro software, como una plataforma de comercio electrónico.

Oferta: una oferta hecha por Alumio por escrito u oralmente que contenga la descripción y el precio de Integration Platform y/u otro software o servicios.

Servicios: todos los servicios proporcionados por Alumio, incluida la puesta a disposición de la plataforma de integración, el complemento API ERP de Alumio y/o cualquier otro software, así como la prestación de servicios de desarrollo de software al Cliente.

Términos: estos términos y condiciones generales de Alumio.

Unless indicated otherwise, Offers are without obligation. Alumio is allowed to withdraw the Offer within 48 Business Hours after Alumio has received Customer’s acceptance of an Offer.

Alumio will send Customer the License Agreement after Customer has accepted Alumio’s Offer. The Agreement will be concluded when both parties have signed the License Agreement of Alumio. The Agreement will be executed starting from the Effective Date.

The applicability of any of Customer’s purchase or other terms are excluded.

In the event of a conflict between any provisions, the following hierarchy applies:

Customer is obliged to provide all information and cooperation necessary for a correct execution of the Agreement. In case Customer fails to do so, the Effective Date can be changed by Alumio.

Before Customer can use Integration Platform, the platform needs to be connected to other IT systems or platforms of the Customer. Customer needs to engage an Implementation Partner who can establish such connections, the so-called ‘Configurations’, with Integration Platform.

Customer is responsible for finding and engaging an Implementation Partner or investing in educating and training its own resources before performing the integration Configuration.

Unless agreed upon otherwise, Alumio provides support regarding Integration Platform on a best effort basis during Business Hours.

When, in the opinion of Alumio, certain support requests fall within the responsibility of the Implementation Partner, Alumio will forward such support requests to Implementation Partner when reasonably possible.

For Integration Platform to work correctly, the Implementation Partner is responsible for implementing the correct Configurations. Alumio is not responsible for the Configurations.

Because Configurations connect with third-party systems, a Configuration may stop working correctly if the concerning third party makes changes to its systems. This will have a direct impact on the correct working of Integration Platform. Alumio is not responsible for the correct working of the Configurations and is not obliged to repair Configurations.

Upon the Effective Date and subject to timely payment of the agreed upon fees, Alumio grants to Customer the right to use Integration Platform made available by Alumio for a period as stated in the License Agreement. This right is limited to use by Customer within Customer’s company or legal entity.

To use Integration Platform, the Customer must have an account. Upon conclusion of the Agreement, the Customer will be provided with a primary account and login information (username and password) to access the Integration Platform.

The Customer must secure access to its account(s) by protecting the username and password against access by third parties. The Customer must keep any login information strictly confidential.

Alumio endeavors to implement appropriate recovery measures to be able to recover functionality of Integration Platform, should an incident occur. Due to the nature of Integration Platform, Alumio is not able to make backups of data saved or transferred by Customer using Integration Platform and therefore Customer is not entitled to claim restoration of data and/or back-ups unless otherwise agreed upon.

Alumio is entitled to view log files and the like for purposes of analyzing the use of Integration Platform. The results of such an analysis will not be made available to third parties (third parties do not include holding or subsidiary organizations of Alumio). This does not apply to figures and data regarding the use of Integration Platform, which are not directly traceable to Customer’s use.

Customer can choose from two options to have the production environment automatically updated. The options are: the latest Alumio version (every two weeks) or the LTS (long-term support) version.

The LTS version is released once per quarter, on the first day of the new quarter. Customer automatically receives the new LTS version in the first week of the new quarter.

Customer will have to choose one of the options from the dashboard in Alumio. Not updating is not an option.

The LTS version receives quarterly updates for critical security issues and bugs (critical issues only). The LTS version is based on a "stable" version that is 2 versions behind the last stable version at the time of release.

Upon the Effective Date and subject to timely payment of the agreed upon fees, Alumio grants to Customer the right to use Alumio’s ERP API Plugin made available by Alumio for a period as stated in the License Agreement. This right is limited to use by Customer within Customer’s company or legal entity.

Alumio’s ERP API Plugin has been delivered as a deployable package and can be installed by Alumio into Customer’s ERP or directed by Alumio when installed by Customers’ IT department or SAP partner. The Alumio ERP API Plugin will enable the out-of-the-box available web services, which then needs to be mapped and configured to the default SAP installation and configuration, to meet the business process requirements of the Customer. Upon request, Alumio can adjust or expand these web services, so they’re tailored to the Customers’ needs.

Development always takes place under an agreement for services. If no specifications or design of the software to be developed have been provided before the agreement is entered into, or no specifications or designs are provided when the agreement is entered into, parties specify, by consultation and in writing, the software and/or website to be developed and the way the software will be developed.

Unless otherwise agreed in the agreement, Alumio makes the software developed available to Customer for use based on a user license and for the term of the agreement. The right to use the software is non-exclusive, non-transferable, and non-sublicensable.

The source code of the software is only made available to Customer if this has been agreed in on writing, in which case the Customer is entitled to modify the software.

El Cliente hará uso de los Servicios y/u otras instalaciones ofrecidas de manera responsable. Está prohibido utilizar los Servicios y/u otras instalaciones ofrecidas de manera que se traduzca en:

No está permitido utilizar los Servicios y/o las instalaciones ofrecidas para actividades que sean ilegales y/o que infrinjan estos términos. Lo anterior incluye, entre otras, las siguientes actividades:

Proactive Upgrades: If the Customer consumes more than 25% of tasks over the agreed-upon amount in the License Agreement, Alumio has the right to proactively upgrade the Customer to a higher subscription. The Customer will be notified of this upgrade.

Additional Costs: Instead of a Proactive Upgrade (9.3), Alumio may charge additional fees for the Excessive Usage. These fees will be calculated based on the rate for extra tasks as specified in the applicable price list at that time. The Customer will be notified of this upgrade.

Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma de integración de Alumio, el complemento de API ERP de Alumio y cualquier otro software que Alumio ponga a disposición del Cliente permanecen exclusivamente en manos de Alumio o sus licenciantes.

Alumio indemniza al Cliente contra cualquier reclamación de un tercero basada en la alegación de que el software desarrollado por la propia Alumio infringe un derecho de propiedad intelectual de ese tercero.

Alumio se esfuerza por mantener los Servicios disponibles. Alumio no garantiza la disponibilidad ininterrumpida.

Alumio hace todo lo posible para realizar el mantenimiento de los Servicios. El mantenimiento incluye los parches, actualizaciones y mejoras instalados a entera discreción de Alumio para aumentar el rendimiento y/o la seguridad de los Servicios. Alumio se esfuerza por notificar al Cliente con antelación por correo electrónico cuando el mantenimiento planificado pueda afectar a la disponibilidad de los Servicios. Cuando sea razonablemente posible, el mantenimiento se realizará cuando el uso de los Servicios sea medianamente bajo.

Alumio puede cambiar de vez en cuando las funcionalidades de sus Servicios. Las sugerencias y comentarios del Cliente son bienvenidos, pero en última instancia Alumio decidirá qué funciones se añadirán o cambiarán.

Todos los precios están en euros y no incluyen impuestos, a menos que el Acuerdo de licencia indique lo contrario. Alumio enviará al Cliente una factura digital con el importe adeudado por los Servicios. El cliente debe pagar las facturas de Alumio en un plazo de 14 días a partir de la fecha indicada en la factura.

Si el Cliente no paga las cantidades adeudadas o no las paga a tiempo, el Cliente pagará los intereses legales por los acuerdos comerciales (artículo 6:119 del Código Civil holandés) sobre cualquier suma pendiente, sin necesidad de recordatorio o notificación de incumplimiento.

En caso de que el Cliente tenga una obligación de pago periódico, Alumio puede ajustar los precios y tarifas aplicables por escrito respetando un período de al menos tres meses. Si, en este último caso, el Cliente no desea aceptar el ajuste de precio, tiene derecho a rescindir el contrato notificando la rescisión por escrito, dentro de los treinta días siguientes a la notificación del ajuste y con efecto a partir de la fecha en que los nuevos precios y/o tarifas entren en vigor.

Si el Cliente hace un mayor uso de partes específicas de los Servicios durante la vigencia del Acuerdo, como, entre otros, el uso de datos, el espacio de almacenamiento y el espacio de respaldo, de lo acordado de antemano, se le cobrará al Cliente de acuerdo con las tarifas estándar de Alumio.

In the event Customer should be under a periodic payment obligation, Alumio may adjust the applicable prices and rates in writing with due observance of a period of at least three months. If, in the latter case, Customer does not want to accept the price adjustment, Customer is entitled to terminate the agreement by serving a notice of termination in writing, within thirty days following the notification of the adjustment and effective from the date on which the new prices and/or rates would take effect.

El Cliente y Alumio se aseguran de que se respete el secreto con respecto a toda la información recibida de la otra parte cuya información la parte receptora sepa o deba saber razonablemente que es confidencial. La parte que reciba la información confidencial solo podrá utilizarla para el propósito para el que ha sido proporcionada. En cualquier caso, la información se considera confidencial si ha sido designada como tal por cualquiera de las partes.

El cliente reconoce que el software puesto a disposición por Alumio es siempre de naturaleza confidencial y que este software contiene secretos comerciales de Alumio.

El Cliente garantizará que se cumplan todos los requisitos relacionados con el procesamiento legal de los datos personales ingresados por el Cliente en la Plataforma de Integración para ponerlos y mantenerlos a disposición del Cliente en el contexto del Servicio.

En cuanto al procesamiento de datos personales, Alumio es el «procesador» en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). ElThe Alumio Data Processing Agreement and its Annexes (“DPA”), reflects the parties’ agreement with respect to the processing of personal data by Alumio on behalf of the Customer in connection with the Service, and is effective from the moment the Customer makes use of Integration Platform.

La responsabilidad de Alumio por los daños sufridos por el Cliente como resultado de un incumplimiento atribuible del Acuerdo o por cualquier motivo que sea, se limita por incidente (en el que una serie de incidentes relacionados cuentan como un incidente) a un importe máximo que equivale una vez a la tarifa de licencia anual acordada según lo especificado en el Acuerdo de licencia, hasta un máximo de 10.000 euros al año.

Se excluye la responsabilidad de Alumio por los daños indirectos, como las pérdidas consecuentes, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos (comerciales) y los daños debidos a la falta de disponibilidad de nuestros Servicios.

Para que exista algún derecho a una indemnización, el Cliente debe informar por escrito de los daños a Alumio tan pronto como sea posible después de que se hayan producido los daños. Cualquier reclamación de indemnización prescribirá por la mera expiración de un período de seis meses después de que se haya producido el incidente que causó el daño.

La responsabilidad por parte de Alumio por un incumplimiento atribuible del Acuerdo solo surge si el Cliente notifica a Alumio el incumplimiento por escrito y sin demora, al tiempo que le proporciona un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y Alumio también permanece en mora en lo que respecta al cumplimiento de sus obligaciones después de ese plazo.

Ninguna de las Partes está obligada a cumplir con una obligación hacia la otra en virtud del Acuerdo si no puede hacerlo como resultado de una causa externa anticipada o imprevista que esté fuera de su control razonable y que haga que la parte afectada no pueda cumplir con las obligaciones pertinentes (fuerza mayor).

Dicha fuerza mayor incluye una circunstancia que no es atribuible a una culpa y que no corresponde a Alumio de conformidad con la ley, un acto legal o una opinión común. La fuerza mayor también incluye (pero sin carácter limitativo): las perturbaciones domésticas, los ataques a la red, los fallos de Internet, las medidas derivadas de la COVID-19 u otros virus y eventos en los que los proveedores de Alumio impidan por cualquier motivo a Alumio cumplir con el Acuerdo.

Cada Parte tiene el derecho de suspender el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo durante el período de fuerza mayor. Si este período supera los noventa (90) días, cada una de las partes tendrá derecho a rescindir el Acuerdo.

En el caso de que Alumio ya haya cumplido parcialmente con una obligación en virtud del Acuerdo en el momento en que surja la situación de fuerza mayor o pueda cumplir con esta obligación durante este período de fuerza mayor, y la parte que se ha cumplido o se cumplirá tenga un valor independiente, Alumio tendrá derecho a facturar por separado la parte que ya se haya cumplido o que se cumplirá. El cliente estará obligado a pagar esta factura.

El Acuerdo se concluye durante el período mencionado en el Acuerdo de licencia, a partir de la fecha de entrada en vigor. Al final de cada período, el Acuerdo se renueva tácitamente con términos sucesivos iguales al período inicial. Cada una de las partes puede rescindir el Acuerdo al final del período inicial o renovado, con el debido cumplimiento de un período de preaviso de tres (3) meses.

Tras la rescisión o el vencimiento del Acuerdo, el Cliente ya no tendrá derecho a utilizar los Servicios acordados. En tal caso, todos los Servicios implementados deberán eliminarse de los sistemas del Cliente. A primera solicitud de Alumio, el Cliente proporcionará pruebas de que ya no usa o ya no puede usar los Servicios. Alumio tiene derecho a auditar o a hacer que terceros realicen auditorías para comprobar el cumplimiento por parte del Cliente de esta obligación. Dicha auditoría puede tener lugar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación de la intención de Alumio de realizar dicha auditoría.

To ensure compliance, Alumio reserves the right to remotely verify that the Services have been properly removed from the Customer’s systems. This verification will be conducted in a manner that respects the customer’s privacy and system integrity. In this respect, the Customer agrees to grant Alumio access to their systems for the sole purpose of verifying the removal of the Services. This access will be limited to the extent required to confirm the uninstallation.

If any of the Services is found to be still installed during the remote verification, Alumio will notify the Customer, who must then take immediate action to remove the installed Service(s). Continued failure to comply may result in additional charges or legal action as deemed appropriate by Alumio.

Alumio tiene derecho a cambiar estos Términos en cualquier momento, siempre que anuncie los cambios propuestos al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación.

Durante el plazo de 30 días antes mencionado, el Cliente puede oponerse a los cambios por escrito. A continuación, Alumio reconsiderará y retirará la enmienda si considera que la objeción está bien fundada. Sin embargo, si Alumio decide implementar los cambios a pesar de la objeción, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Acuerdo a partir del momento en que los cambios entren en vigor. El uso de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituirá la aceptación de los cambios por parte del Cliente.

El Acuerdo se regirá por la ley holandesa.

Todas las disputas relacionadas con el Acuerdo se presentarán ante el Tribunal de Rotterdam en los Países Bajos.

Alumio tiene el derecho de transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo a un tercero que adquiera las operaciones comerciales a las que está sujeto el Acuerdo.