Política de privacidad de Alumio
Última actualización: 27 de septiembre de 2023
En esta Declaración de privacidad, le informamos sobre cómo Alumio maneja sus datos personales.
Contenido de la declaración de privacidad:
¿A quién se aplica esta Declaración de privacidad?
¿Qué datos personales procesa Alumio en relación con usted?
¿Cuáles son los fines del procesamiento de sus datos personales?
¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus datos personales?
¿Cómo recopilamos sus datos personales?
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Transferencia de datos personales a países fuera del EEE
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Sus derechos legales
Uso de cookies
¿Qué hacen las cookies?
Nuestros datos de contacto
1. ¿A quién se aplica esta Declaración de privacidad?
Esta política de privacidad se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web y a las personas cuyos datos personales son procesados por Alumio en el contexto de su prestación de servicios. Las personas cuyos datos personales son procesados por Alumio en el contexto de la prestación de servicios son:
personas de contacto de nuestros clientes y clientes potenciales;
personas de contacto en nuestras relaciones comerciales;
destinatarios de nuestras comunicaciones, como boletines informativos e invitaciones a eventos organizados por Alumio;
visitantes de nuestro sitio web www.alumio.com;
visitantes de nuestro sitio web www.academy.alumio.com;
visitantes de nuestro sitio web www.forum.alumio.com;
personas que se ponen en contacto con nosotros de otra manera o cuyos datos personales procesamos
También recopilamos información de identificación no personal («no PII») de usted y sobre usted:
Información demográfica sobre usted
Información sobre su sistema informático o dispositivo, sus preferencias, su actividad en línea y su información de ubicación
La información no personal, por sí sola, no lo identifica, pero se puede combinar con otra información de manera que permita identificarlo. Si esto ocurre, trataremos la información combinada como información de identificación personal.
2. ¿Qué datos personales procesa Alumio en relación con usted?
Los datos personales que procesamos son:
Datos personales que nos ha proporcionado;
Datos de contacto y otros datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, como su nombre, empresa, cargo, correo electrónico y número de teléfono;
Detalles de contacto y otros datos personales rellenados en los formularios de contacto u otros formularios web. El contenido exacto de los datos depende del contenido de los formularios de contacto y los formularios web;
Datos de contacto proporcionados durante las reuniones iniciales, eventos, seminarios, etc.
Otros datos personales proporcionados por usted.
Datos personales que permiten conocer el uso de nuestro sitio web u otros medios electrónicos de comunicación. Estos pueden ser datos como:
Dirección IP (número único que identifica su dispositivo cuando se conecta a Internet), que utilizamos para medir su interés en nuestro sitio web;
Su comportamiento de navegación en el sitio web, como los datos sobre su primera visita, visita anterior y visita actual, las páginas visitadas y cómo navega por el sitio web;
La apertura y lectura de un boletín informativo o correo electrónico comercial. Esto también incluye el comportamiento de los clics en el correo electrónico o el boletín informativo.
En este contexto, también nos referimos a nuestra Declaración de cookies en https://www.alumio.com/cookie-statement
Datos personales obtenidos de otras fuentes:
Datos personales disponibles en plataformas de redes sociales profesionales públicas, como LinkedIn. Estos son nombres y datos de contacto;
Datos personales disponibles en sitios web profesionales públicos, como los sitios web de empresas.
3. ¿Cuáles son los fines del procesamiento de sus datos personales?
Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
para ejecutar un contrato con usted o la empresa para la que trabaja;
proporcionar información sobre nuestros servicios solicitados por usted;
proporcionar asistencia al cliente, incluida la respuesta a sus solicitudes y preguntas y la resolución de problemas o quejas;
para mantenernos en contacto con usted;
comprender y anticipar su uso o interés en nuestros servicios y contenido, y en los productos, servicios y contenido ofrecidos por otros;
desarrollar y mostrar productos, servicios y contenido adaptados a sus intereses en nuestros sitios web y otros sitios web;
proporcionarle materiales promocionales y boletines informativos en caso de que opte por recibirlos;
proporcionarle materiales promocionales y boletines informativos en caso de que opte por recibirlos;
para preparar análisis sobre la eficacia general de nuestras actividades en línea mediante la preparación de estadísticas de usuario. Las estadísticas de usuario del sitio web nos permiten hacernos una idea, entre otras cosas, del número de visitantes, la duración de la visita, las partes del sitio web que se ven y el comportamiento de los visitantes al hacer clic. Se trata de informes genéricos sin información sobre personas individuales. Usamos la información obtenida para mejorar nuestro sitio web.
proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web;
para invitarlo a nuestros eventos.
4. ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus datos personales?
Procesamos sus datos personales solo si esto está permitido sobre la base de una de las bases legales citadas en el GDPR. Los fundamentos legales de nuestro procesamiento son:
Consentimiento
Le pedimos su consentimiento para participar en una encuesta de satisfacción del cliente. Le pedimos su consentimiento para el uso de cookies en nuestro sitio web. Consulte nuestra Declaración de cookies en https://www.alumio.com/cookie-statement para obtener más información al respecto. Si hemos solicitado y obtenido su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros.
El procesamiento es necesario para establecer un contrato o en el período previo al establecimiento de un contrato
Si nos asigna la prestación de servicios, procesamos los datos personales siempre y en la medida en que sea necesario para llevar a cabo la tarea.
Interés legítimo
También podemos procesar datos personales si tenemos un interés legítimo y esto no infringe su privacidad de manera desproporcionada. Usamos sus datos de contacto para invitarlo a seminarios y eventos, por ejemplo. También tenemos un interés legítimo si utilizamos sus datos personales para ponernos en contacto con usted después de que usted se haya puesto en contacto con nosotros. No siempre necesitamos permiso para ponernos en contacto con usted. Si obtenemos su dirección de correo electrónico como resultado de la prestación de servicios, podemos ofrecerle servicios similares mediante marketing directo. En ese caso, tenemos un interés legítimo en ofrecerle estos servicios.
5. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?
Recopilamos sus datos personales cuando nos los proporciona, por ejemplo, si le prestamos nuestros servicios. También recopilamos sus datos personales cuando:
se comunica con nosotros o solicita información sobre nosotros o de nosotros por correo electrónico u otros medios, como el teléfono o el sitio web;
visite nuestro (s) sitio (s) web;
participas en nuestros foros en línea;
rellena formularios o campos en nuestro (s) sitio (s) web de Alumio;
se suscribe a cualquiera de nuestros boletines, materiales o servicios en nuestro sitio web u otros sitios como las redes sociales
participa en nuestras encuestas o cuestionarios en línea.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
No conservaremos sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que se procesan.
A menos que los requisitos legales nos obliguen a conservar sus datos personales durante más tiempo:
eliminaremos sus datos personales si ha retirado su consentimiento o ha decidido excluirse;
eliminaremos sus datos personales de nuestra base de datos de contactos en un plazo de tres años a partir del día en que finalice nuestra relación comercial.
Para conocer los períodos de retención en relación con las cookies, consulte nuestra Declaración de cookies en https://www.alumio.com/cookie-statement.
7. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Sus datos personales solo son accesibles para las personas de Alumio autorizadas a acceder a ellos cuando «necesitan conocerlos». Fuera de las situaciones mencionadas en esta Declaración de privacidad, no divulgaremos sus datos personales a menos que consideremos que esta divulgación es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger nuestros derechos o los de otra persona, o para hacer cumplir esta Declaración de privacidad.
A veces es necesario compartir sus datos personales con terceros, como nuestros proveedores de servicios y socios. Usamos varios proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y brindar una experiencia de usuario de alta calidad a nuestros visitantes. Algunos de esos proveedores pueden acceder a sus datos personales a través de tecnologías de recopilación automática de datos. Concluimos acuerdos de procesamiento con estos procesadores que cumplen con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Utilizamos los siguientes proveedores de servicios:
Usamos HubSpot para recopilar datos sobre tu comportamiento en nuestro sitio web y para procesar los datos personales que nos proporcionas. HubSpot usa cookies o tecnologías similares (como balizas web y JavaScript) para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general.
La política de privacidad de HubSpot se puede encontrar aquí: https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Usamos Freshdesk como plataforma de atención al cliente. El software Freshdesk procesa las direcciones IP, las direcciones de correo electrónico, el nombre de la empresa y el nombre y apellidos de los visitantes con este fin. La información sobre las organizaciones que se registran como resultado de su visita a este sitio web no se comparte con terceros. Para obtener más información sobre el software Freshdesk, visite www.freshworks.com/freshdesk. La declaración de privacidad de Freshdesk se encuentra aquí: https://www.freshworks.com/privacy/.
De forma predeterminada, Freshdesk coloca dos cookies. Se utiliza una cookie para evitar la falsificación de solicitudes entre sitios. Esta cookie es esencial para su seguridad y la de Freshdesk. La otra cookie se usa para determinar si el visitante es un bot o un ser humano.
Usamos Callpage para mostrar un widget en el que puedes elegir dejar tu número de teléfono para llamarte ahora o más tarde. Los usuarios también pueden optar por dejar un mensaje.
Si utilizas la función Llamarte ahora/Llámanos más tarde, Callpage procesa las direcciones IP, el número de teléfono y la página web en la que se utilizó el widget.
Si utilizas la función de dejar un mensaje, Callpage procesa las direcciones IP, las direcciones de correo electrónico, el nombre y apellidos y la página web en la que se utilizó el widget.
La etiqueta LinkedIn Insight es una etiqueta de JavaScript que permite recopilar datos sobre las visitas de los miembros de LinkedIn a nuestro sitio web, incluida la URL, la referencia, la dirección IP, las características del dispositivo y del navegador y la marca de tiempo.
LinkedIn no comparte ningún dato personal con nosotros, solo proporciona informes y alertas (que no lo identifican) sobre la audiencia de nuestro sitio web y el rendimiento de los anuncios. LinkedIn también ofrece servicios de retargeting para los visitantes del sitio web, lo que nos permite mostrar anuncios personalizados fuera de nuestro sitio web utilizando estos datos, pero sin identificar al miembro. También utilizamos datos que no te identifican para mejorar la relevancia de los anuncios y llegar a los miembros en todos los dispositivos. Los miembros de LinkedIn pueden controlar el uso de sus datos personales con fines publicitarios a través de la configuración de su cuenta. Para obtener más información sobre LinkedIn, consulte: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
Usamos HotJar como servicio de análisis web. Con esta herramienta, se pueden rastrear los movimientos en nuestro sitio web (los llamados mapas térmicos). Por ejemplo, se puede reconocer hasta dónde se desplazan los usuarios y con qué frecuencia hacen clic en qué botones. Además, con la ayuda de esta herramienta también es posible recopilar comentarios directamente de los usuarios del sitio web. De esta forma, recopilamos información valiosa para que nuestros sitios web sean aún más rápidos y fáciles de usar para los clientes. Al utilizar esta herramienta, prestamos especial atención a la protección de sus datos personales. Por ejemplo, solo podemos comprobar en qué botones hace clic y qué tan lejos se desplaza. Hotjar oculta automáticamente partes de los sitios web en las que se muestran tus datos personales y, por lo tanto, nunca se pueden rastrear. Hotjar ofrece a todos los usuarios la opción de dejar de usar la herramienta Hotjar con la ayuda de un sistema de «No rastrear los encabezados», de modo que no se registre ningún dato sobre la visita a nuestro sitio web. Se trata de una configuración compatible con todos los navegadores habituales en las versiones actuales. Para ello, su navegador envía una solicitud a Hotjar con la instrucción de deshabilitar el seguimiento del usuario correspondiente. Si utiliza nuestro sitio web con diferentes navegadores u ordenadores, debe configurar el encabezado «No rastrear» para cada uno de estos navegadores u ordenadores por separado. Puede encontrar instrucciones detalladas con información para su navegador en: https://www.hotjar.com/opt-out. La declaración de privacidad de Hotjar se puede encontrar en: https://www.hotjar.com/privacy
Usamos el «píxel de Facebook» de Facebook Ireland Limited para rastrear el comportamiento de los usuarios después de ver o hacer clic en un anuncio publicitario de Facebook. Si se ha otorgado un permiso explícito, se puede usar para rastrear el comportamiento de los usuarios después de ver o hacer clic en un anuncio publicitario de Facebook. Este proceso sirve para evaluar la eficacia de los anuncios publicitarios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado y puede ayudar a optimizar las actividades promocionales futuras.
Los datos obtenidos son anónimos para nosotros y, por lo tanto, no nos proporcionan más información sobre la identidad del usuario. Sin embargo, Facebook almacena los datos y los procesa de tal manera que es posible vincularlos a un perfil de usuario específico. Por lo tanto, Facebook puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la política de privacidad de Facebook
(https://www.facebook.com/about/privacy/).
Puedes hacer posible que Facebook y sus socios publiquen anuncios publicitarios dentro y fuera de Facebook. Además, es posible que se almacene una cookie en su ordenador para estos fines. Estas actividades de procesamiento solo se llevan a cabo si se ha otorgado el consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6 (1) (a) del RGPD.
Si desea desactivar el uso de cookies en su ordenador, puede configurar su navegador de Internet para que no se almacenen más cookies en su ordenador en el futuro y que se eliminen las cookies ya colocadas. Sin embargo, la desactivación de todas las cookies puede significar que algunas funciones de nuestras páginas de Internet ya no se puedan realizar. También puede deshabilitar el uso de cookies por parte de terceros, como Facebook, en el siguiente sitio web de Digital Advertising Alliance: http://www.aboutads.info/choices/
Usamos Google Analytics de Google Inc. para rastrear su comportamiento en nuestro sitio web. Hemos configurado las cookies de Google Analytics como «respetuosas con la privacidad». Por ejemplo, su dirección IP está parcialmente enmascarada y la opción de compartir datos está desactivada. De esta forma, estas cookies tienen un impacto limitado en su privacidad y, por lo tanto, se pueden colocar sin permiso.
Para obtener más información sobre estas cookies y su período de validez, haga clic aquí:
Google también ofrece la opción de excluirse de la recopilación de datos en el contexto de Google Analytics, mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Haga clic en usar esa opción: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Y haz clic aquí para obtener más información general sobre cómo Google usa las cookies y la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
No somos responsables de la política de privacidad y/o cookies de Google.
8. Transferencia de datos personales a países fuera del EEE
Sus datos personales no se transfieren a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), a menos que sea necesario para la prestación de servicios a usted. Sus datos personales también pueden ser procesados por terceros. Estas partes pueden estar ubicadas fuera del EEE. Cuando corresponde, hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para compartir los datos personales.
Disponibilidad y continuidad: Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad y continuidad óptimas de nuestro sitio web y nuestros sistemas.
Seguridad física: nuestro edificio está protegido por un control de acceso físico y cámaras de seguridad. Solo pueden entrar las personas autorizadas a acceder a nuestro edificio.
Autorizaciones: el acceso a nuestros sistemas está protegido mediante una seguridad basada en roles.
Cifrado: utilizamos el cifrado para proteger nuestros ordenadores portátiles.
Protección contra amenazas: se han establecido varios sistemas para evitar el acceso no autorizado y el intercambio de datos personales.
Diseño del RGPD: cada nuevo sistema que consideremos adoptar debe probarse con antelación para comprobar los principios de privacidad desde el diseño y privacidad por defecto.
Evaluaciones de impacto de la protección de datos (DPIA): antes de poner en uso un nuevo sistema, también someteremos ese sistema a una evaluación de impacto de la protección de datos, si así lo exige la ley.
Fugas de datos: hemos establecido un equipo de seguridad para detectar y denunciar las filtraciones de datos.
9. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger la información recopilada a través de nuestro sitio web y si le prestamos servicios.
Hacemos todo lo posible para tomar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para protegernos contra la pérdida, el abuso y la alteración de sus datos personales de los que somos responsables.
Para garantizar la seguridad de sus datos personales, hemos tomado las siguientes medidas técnicas y organizativas, entre otras:
- Disponibilidad y continuidad: Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad y continuidad óptimas de nuestro sitio web y nuestros sistemas.
- Seguridad física: nuestro edificio está protegido por un control de acceso físico y cámaras de seguridad. Solo pueden entrar las personas autorizadas a acceder a nuestro edificio.
- Autorizaciones: el acceso a nuestros sistemas está protegido mediante una seguridad basada en roles.
- Cifrado: utilizamos el cifrado para proteger nuestros ordenadores portátiles.
- Protección contra amenazas: se han establecido varios sistemas para evitar el acceso no autorizado y el intercambio de datos personales.
- Diseño del RGPD: cada nuevo sistema que consideremos adoptar debe probarse previamente para comprobar los principios de privacidad desde el diseño y privacidad por defecto.
- Evaluaciones de impacto de la protección de datos (DPIA): antes de poner en uso un nuevo sistema, también someteremos ese sistema a una evaluación de impacto de la protección de datos, si así lo exige la ley.
- Fugas de datos: hemos establecido un equipo de seguridad para detectar y denunciar las fugas de datos.
10. Sus derechos legales
Usted tiene varios derechos de privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos en relación con el procesamiento de sus datos personales.
Puede solicitar:
para inspeccionar los datos personales que procesamos en relación con usted.
para modificar sus datos personales o complementarlos si cree que los datos personales
los datos que procesamos en relación con usted están incompletos o son inexactos.
para que se borren ciertos datos personales relacionados con usted.
para que sus datos se transfieran a otra parte.
También puede oponerse al procesamiento de sus datos personales.
Para obtener más información sobre los derechos que puede ejercer sobre la base de las normas de privacidad, consulte el sitio web de la Autoridad Holandesa de Protección de Datos: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. En los casos que surjan, también tiene derecho a presentar una queja ante la DPA holandesa.
11. Uso de cookies
Alumio utiliza cookies en su sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un navegador web guarda en su computadora. Puede bloquear el uso de cookies en general cambiando la configuración de su navegador en consecuencia. Sin embargo, esto podría afectar al funcionamiento del sitio web.
También utilizamos redes publicitarias de terceros para anunciar ciertos servicios de Alumio en Internet. Encontrará más información sobre estos terceros más arriba, en la sección «7». ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?». Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Declaración de cookies en https://www.alumio.com/cookie-statement
Las siguientes cookies se colocan a través de nuestro sitio web:
cookies funcionales (necesarias)
cookies de preferencias
cookies estadísticas
12. ¿Qué hacen las cookies?
12.1 Cookies funcionales (necesarias)
Usamos cookies funcionales. Son necesarias para el diseño y la navegación correctos del sitio web y para recordar su elección de aceptar o rechazar las cookies. Dado que las cookies funcionales son necesarias para el uso del sitio web, se pueden colocar sin permiso.
12.2 Cookies de preferencias
Las cookies de preferencias permiten que un sitio web recuerde información que cambia la forma en que se comporta o se ve el sitio web, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra.
12.3 Cookies estadísticas
Las cookies estadísticas registran cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Con esta información, se puede analizar el uso de nuestro sitio web y se pueden generar estadísticas e informes de usuarios anónimos. Utilizamos este conocimiento para mejorar nuestras actividades de marketing, así como la calidad, la eficacia y la facilidad de uso de nuestro sitio web.
12.4 Declaración sobre cookies
Para obtener una descripción detallada de las cookies que utilizamos en nuestro sitio web, visite https://www.alumio.com/cookie-statement
13. Nuestros datos de contacto
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a la forma en que manejamos sus datos personales:
Alumio B.V.
Laan Corpus den Hoorn 200
9728 JS Groningen, Países Bajos
Por correo electrónico: infosec@alumio.com
