Desenrede su ecosistema de TI con una iPaaS
Resumen
To keep up with the rapidly evolving digital world, companies digitalize and automate their business processes by integrating various software solutions and cloud applications. From e-commerce, ERP, CRM, PIM, WMS, and many other such systems, the number of these applications that businesses have to integrate with is constantly increasing. Traditionally, businesses chose to integrate these software solutions in a point-to-point fashion (using custom-code) and without investing in scalable IT infrastructure. In the long term, this usually results in IT ecosystems that are entangled with data silos, scattered software connections, integration errors, and black box issues (lack of visibility and transparency). Thus, the true challenge in building a future-proof integration strategy lies in ‘How’ businesses choose to create these application integrations to enable business automation.
The Alumio iPaaS (integration Platform as a Service)Una iPaaS (plataforma de integración como servicio) es una plataforma basada en la nube de próxima generación que ayuda a integrar software, aplicaciones en la nube y datos a través de una interfaz fácil de usar. Proporciona la infraestructura adecuada, un entorno de nube dedicado y las herramientas automatizadas necesarias para integrar y organizar sin problemas todas las soluciones de software de una empresa en una sola plataforma, de forma flexible, escalable, preparada para el futuro y, lo que es más importante, sin complicaciones.
Descubriendo los desafíos de la transformación digital
91% of businesses are engaged in some form of digital initiative, and 87% of senior business leaders say digitalization is a priority"
Todo comienza con la necesidad de una transformación digital...
La transformación digital implica integrar la tecnología digital con todos los procesos comerciales de una empresa, desde marketing, ventas, servicio al cliente, compras, recursos humanos y todos los demás departamentos. Para ello, las empresas se integran con soluciones de software (SaaS) o aplicaciones en la nube para el crecimiento digital, como el comercio electrónico, el PIM, el CRM, el WMS, el POS u otros sistemas. Básicamente, estas soluciones de software que integran las empresas pasan a formar parte de su ecosistema de TI.
La conexión con estas aplicaciones ayuda a automatizar una gran cantidad de procesos de trabajo repetitivos manuales, costosos y lentos, como la contratación, el correo electrónico, la facturación, la optimización de la información de los productos, las actualizaciones de inventario, la gestión de las relaciones con los clientes y miles de procesos empresariales más en varios departamentos. Esta automatización digital ayuda a impulsar significativamente la optimización del tiempo de trabajo de los empleados, mejora la concentración en las principales actividades empresariales que generan ingresos y, sobre todo, da como resultado experiencias de cliente más accesibles, valiosas y en tiempo real.
Además, las expectativas y demandas de los clientes en cuanto a servicios digitales y en tiempo real también están evolucionando, lo que impulsa aún más la necesidad de las empresas de integrar nuevas soluciones de software. La ausencia de una plataforma de comercio electrónico, la automatización del correo electrónico o la integración de múltiples opciones de pago pueden afectar negativamente a la forma en que los clientes perciben una marca y sus servicios.
Los ejecutivos afirman que los principales beneficios de la transformación digital incluyen la mejora de la eficiencia operativa (40%), la reducción del tiempo de comercialización (36%) y el cumplimiento de las expectativas de los clientes (35%)».
... Pero la transformación digital también puede terminar en enredos complejos
Si bien la conexión a soluciones de software permite la transformación digital y la automatización empresarial a corto plazo, a largo plazo conduce a un problema más complicado.
Con cada nueva solución de software con la que se integra una empresa, más difícil resulta administrar estas conexiones y el intercambio de datos resultante. Esto lleva a un ecosistema de TI cada vez más complejo. Un ecosistema de TI tan intrincado consiste en silos de datos y una jungla de flujos de datos entrecruzados. También implica muchas soluciones de software parcialmente conectadas, administradas por varios socios de integración, que se superponen y se conectan entre sí de manera desorganizada. Debido a las imágenes que evoca un ecosistema tan intrincado, también se lo conoce como el «ecosistema de espaguetis más moderno».
Por lo tanto, la pregunta es: ¿cómo y cuándo estas integraciones de software que automatizan la empresa obtienen el punto de mira (juego de palabras) cuando se convierten en pesadillas de espaguetis de TI?
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Cómo se forman los ecosistemas de TI entrelazados
The long-term effects of creating point-to-point software integrations with custom code
Así es como funciona para la mayoría de las organizaciones...
Desde 2021, las empresas de todo el mundo han estado utilizando una cantidad promedio de 110 aplicaciones SaaS (software como servicio)»
Para explorar cómo las organizaciones que emprenden su viaje de transformación digital terminan accidentalmente en un ecosistema de TI intrincado, plagado de silos de datos, sigamos el hipotético viaje de una empresa mediana llamada «Spaghetti X» (para ceñirnos a la analogía). Esta empresa ya cuenta con un sistema ERP (planificación de recursos empresariales) para gestionar los principales procesos empresariales, incluidas las funcionalidades de recursos humanos y nómina.
Con la suerte de crecer a lo largo de los años, 'Spaghetti X' ha abierto tiendas con éxito en varios lugares. Tras la crisis de la COVID-19, Spaghetti X se dio cuenta de la necesidad de vender sus productos digitalmente y creó una tienda de comercio electrónico. Sin embargo, para optimizar su experiencia de comercio electrónico y automatizar sus pedidos, entregas, inventario y datos de clientes en tiempo real, la empresa decide integrar la tienda web con su sistema ERP. Con el inicio de este proyecto de integración, 'Spaghetti X' comienza su andadura hacia la creación de un ecosistema de TI integrado sin ninguna infraestructura escalable.
Fase 1: Creación de la primera integración de software como un proyecto único
En el caso de nuestro escenario hipotético, la empresa «Spaghetti X» reúne un equipo de proyecto para encontrar la mejor solución para planificar, ejecutar y supervisar la integración punto a punto del ERP con el comercio electrónico.
Las integraciones de software o sistemas se crean tradicionalmente mediante código o complementos personalizados, que solo pueden ser desarrollados y gestionados por expertos en codificación o especialistas en integración, lo que lo convierte en una tarea costosa y lenta. Sin embargo, si tenemos en cuenta la mentalidad de pensar en proyectos, el alcance parece estar limitado, por ahora, a esta integración personalizada y, aunque será necesario que desarrolladores experimentados gestionen y mantengan esta integración de código personalizado, parece ser un coste sostenible.
El equipo del proyecto investiga posibles soluciones y encuentra un socio de integración para crear una conexión punto a punto (código personalizado) con el sistema ERP y el sitio web de comercio electrónico de «Spaghetti X». Aunque es costoso y lleva mucho tiempo, este enfoque ofrece un resultado con el que la dirección de Spaghetti X está satisfecha. Dado que se trata de una integración 1:1 relativamente sencilla, no se prevén problemas importantes de flujo de datos, silos de datos ni solución de problemas. No hay ningún problema de cumplimiento de la privacidad y la seguridad de los datos. Qué podría salir mal, ¿verdad?
Las empresas identificaron «aprovechar el tiempo y los costos en comparación con los proyectos» como su mayor desafío de gestión de proyectos».
Debido al alcance limitado del proyecto en esta fase, la dirección de la empresa no se está preparando para:
Re-plataforma
Silos de datos en crecimiento
Problemas de integración no detectados
Cumplimiento de seguridad y privacidad de datos
Creación de una infraestructura escalable para futuras integraciones
Fase 2: Las integraciones crecen y comienzan a enredarse
Nuestro negocio hipotético, Spaghetti X, ha progresado en su proceso de transformación digital hasta convertirse en un negocio de comercio electrónico exitoso y de rápido crecimiento. Sin embargo, a medida que los pedidos aumentan día a día, es cada vez más difícil hacer un seguimiento de la información de los clientes, las consultas relacionadas con los productos, las solicitudes y las quejas de los clientes. Empieza a afectar al equipo de servicio al cliente de la empresa y la lentitud del tiempo de respuesta hace que los clientes no estén satisfechos. Al mismo tiempo, mientras que las tiendas web de la competencia tienen formas mejores y más detalladas de mostrar sus productos, la plataforma de comercio electrónico de Spaghetti X es muy limitada en cuanto a las opciones que ofrece para la optimización de la información de los productos.
Para abordar estos nuevos problemas importantes, la empresa decide posteriormente conectar nuevas soluciones de software a su integración de comercio electrónico y ERP. Para mejorar significativamente y automatizar las respuestas a las consultas y quejas de los clientes, la empresa decide integrar una solución de CRM (gestión de las relaciones con los clientes) como punto de contacto fácil de usar en la tienda web de comercio electrónico. Al mismo tiempo, para enriquecer y optimizar los detalles y las descripciones de sus productos, optan por integrarse también con una popular solución PIM (gestión de la información de productos). De repente, el número de integraciones de software dentro del ecosistema de TI de Spaghetti X se ha duplicado.
... el mayor desafío al que se enfrentan las organizaciones para cumplir sus objetivos de marketing y ventas es administrar los datos y compartir los conocimientos que impulsan las acciones en los silos organizacionales».
Una de las principales causas de retraso en la resolución de estos errores de integración es que las integraciones se crean mediante código personalizado. Esto significa que solo los expertos en codificación pueden identificar y resolver estos errores, y la empresa depende de los socios de integración externos que ha contratado para solucionar los problemas. Por lo general, en torno a esta fase, los expertos en TI de la empresa o del nivel directivo consiguen identificar la necesidad de una solución de integración más holística o de crear una infraestructura preparada para el futuro para desarrollar y gestionar las integraciones de software.
Esta fase se caracteriza por:
Fase 3: Pasar de integraciones entrelazadas a una infraestructura de TI preparada para el futuro
Haciendo caso omiso del aumento de las dificultades de integración y los costes de mantenimiento, las soluciones de software en sí mismas benefician significativamente a la empresa al mejorar los procesos de trabajo y aumentar la productividad. Por lo tanto, durante esta fase, la mayoría de las empresas en crecimiento caen en la trampa de creer que la única forma de avanzar es seguir creando estas integraciones de software codificadas a medida.
Thus, either by expanding their IT team or by investing more money in integration specialists, our hypothetical company - Spaghetti X - attempts to solve its increasing business problems by creating newer integrations to automate even more business processes. The business now ends up developing new integrations with a Marketing system to enhance its product promotions, a chatbot to improve its customer service, a WMS (Warehouse Management Software) to improve its inventory and supply chain management, and so forth. All of these poorly connected applications and data flows crisscrossing all over the IT ecosystem, finally starts to manifest as the ‘Software Spaghetti nightmare’ it was bound to be.
During this phase, businesses identify the need for a future-proof integration solution because:
The ironic reality of this messy scenario is that the massive development and maintenance costs of all these point-to-point integrations, significantly diminish the financial benefits they entail. Turning into an operational nightmare with multiple partners managing and troubleshooting these many application integrations, these custom code integrations start to inadvertently slow down the business' digital growth.
Usually, around this phase, the C-level of the company or IT experts realize the need for a more holistic integration solution and to create a future-proof infrastructure for developing and managing software integrations. As such, the company starts to look for an integration solution that can help organize and untangle their IT ecosystem. A solution that can standardize, streamline , and synchronize all integrated data and workflows, while simplifying how these application integrations are governed and developed over time. This leads most organizations to discover a next-gen middleware solution like the Alumio iPaaS.
Presentamos la iPaaS para desentrañar el ecosistema de TI
Aproveche la tecnología de próxima generación con una solución de integración preparada para el futuro
Al proporcionar un acceso ininterrumpido a los datos en tiempo real en todo el software o los sistemas conectados, elimina los silos de datos y proporciona información de 360 grados. La iPaaS de Alumio también permite mapear datos en muchos formatos de archivo, como JSON, Edifact, X12, CSV, XML, cXML, lo que ayuda a integrar y estandarizar sin problemas el intercambio de datos entre proveedores, clientes y fabricantes.
Pero lo que es más importante, al permitir a los usuarios integrar el software a través de su interfaz de usuario en lugar de mediante un código personalizado, la iPaaS permite a las empresas añadir múltiples integraciones de software sin tener que iniciar proyectos de integración de código personalizado largos y complejos, y también sin perder la integridad de los datos. Gracias a todo esto y mucho más, una iPaaS garantiza un ecosistema de TI totalmente conectado y escalable a la perfección. Por lo tanto, en el contexto de la analogía del «ecosistema de los espaguetis informáticos», una iPaaS proporciona a las empresas una solución que les permite, como dice la popular frase popular en tartas, «comer su pasta y comérsela también».
Through all of this and more, the Alumio iPaaS ensures a fully integrated, automated, and most importantly - untangled IT ecosystem. Thus, in context to the ‘Software Spaghetti’ analogy, the iPaaS enables modern businesses to - as a rendition of the popular cake phrase - “have their pasta and eat it too”.
Las ventajas técnicas de utilizar la solución iPaaS de Alumio para crear un ecosistema de TI desenredado y preparado para el futuro:
Al hacer que todas las integraciones de software sean visibles en una interfaz fácil de usar, la iPaaS permite a los desarrolladores, directores de proyectos y directivos estar literalmente en sintonía mientras planifican las integraciones.
La iPaaS de Alumio también proporciona un entorno dedicado para alojar todas sus integraciones y datos de forma privada, con mayor seguridad y sin ningún límite en las rutas de datos, puntos finales, etc.
Al eliminar la necesidad de crear integraciones de código personalizadas, la iPaaS proporciona una interfaz fácil de usar que los desarrolladores junior o los profesionales que no se dedican a la programación pueden utilizar para gestionar o modificar las integraciones.
Detecte, reciba notificaciones y resuelva rápidamente los errores de integración y los conflictos de API mediante la interfaz iPaaS y reduzca el impacto empresarial de las integraciones defectuosas.
Al proporcionar capacidades de almacenamiento en caché y procedimientos de reactivación en caso de que el sistema falle en los puntos finales conectados, el Alumio iPaaS garantiza la continuidad empresarial y la capacidad de gestionar enormes cargas de datos.
Organice un ecosistema de TI seguro que pueda actuar en el peor de los casos. Almacene en búfer todos los datos, cambie rápidamente los sistemas conectados y asegúrese de que la seguridad de sus datos cumpla con la legislación de privacidad, como el RGPD.
Providing caching capabilities and reactivation procedures in case of system crashes in the integrated endpoints, the Alumio iPaaS ensures business continuity and the capacity to manage huge data loads.
Avoid system downtime and ensure business continuity with caching capabilities, data buffering, and reactivation procedures for your integrations and IT ecosystem.
Conclusión
Para terminar de preparar y servir esta historia espaguetis que hemos estado contando, en conclusión: lograr la transformación digital y la automatización empresarial mediante integraciones de software es solo una parte de la historia. Para crear estas integraciones, necesita la infraestructura de TI adecuada y una solución de integración preparada para el futuro. La iPaaS está diseñada específicamente para este propósito: ser una plataforma de integración rápida, flexible y escalable que puedan usar las empresas, las agencias y los integradores de sistemas, para simplificar la integración. Se trata de una plataforma en la que todas las soluciones de software que necesita pueden integrarse a la perfección, hablar el mismo idioma y trabajar en conjunto y sin complicaciones.
