Om bedrijven succesvol te laten zijn, geloven we echt dat het essentieel is om een verbonden IT-ecosysteem te hebben. Alles en iedereen in je digitale ecosysteem moet verbinding maken via kanalen, apparaten en platforms. Bedrijven met een verbonden infrastructuur zijn veel beter dan hun concurrenten. Deze blog is voor bedrijven met digitale ambitie. We bekijken een van de redenen waarom je aan een integratiestrategie zou moeten denken: machine learning en kunstmatige intelligentie.
McKinsey volgde een aantal grote retailers die al kunstmatige intelligentie gebruiken en ermee experimenteerden op de volgende gebieden:
- Producten en prijzen - productprijzen (B2C en B2B), trends, upsell-gerelateerde producten, gepersonaliseerde aanbiedingen en prijzen
- Magazijn en voorraad - geoptimaliseerde voorraadniveaus, aankopen en inkoopprijzen
- Planning - voorspelling van de vraag
- Retourzendingen - hoe retouren worden afgehandeld
- R&D - geautomatiseerde testprocessen, versnelde R&D en voorspelde resultaten
- Klanten - geautomatiseerde klantsegmenten en profilering van interesses
„Bedrijven die Ml en AI gebruiken om hun bedrijf te runnen, zijn 35% succesvoller.” - McKinsey
AI vereist een aanzienlijke hoeveelheid gegevens om effectief te zijn, vooral uit verschillende delen van het klanttraject.
- Prijzen
- Tevredenheid over
- RMA en retouren
- Tickets voor ondersteuning
- Financiële gegevens
- Het weer
- Klanttevredenheid
- Snelheid van de service/levering
- Neem contact op met de verkoop/fysieke winkel
Deze blog, 'Machine Learning and Artificial Intelligence', liet slechts één van de acht voordelen zien waarom het interessant is om een integratieplatform in je IT-infrastructuur op te nemen. Lees meer over de voordelen van een iPaaS in onze andere blogs of download de whitepaper: '8 redenen om een iPaaS-oplossing in uw IT-ecosysteem te hebben. '
Andere blogs waarin je misschien geïnteresseerd bent!
