Für den Erfolg von Unternehmen sind wir der festen Überzeugung, dass ein vernetztes IT-Ökosystem von entscheidender Bedeutung ist. Alles und jeder in Ihrem digitalen Ökosystem sollte über Kanäle, Geräte und Plattformen hinweg miteinander verbunden sein. Unternehmen mit einer vernetzten Infrastruktur übertreffen ihre Konkurrenten bei weitem. Dieser Blog richtet sich an Unternehmen mit digitalen Ambitionen. Wir werden uns einen der Gründe ansehen, warum Sie über eine Integrationsstrategie nachdenken sollten: maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz.
McKinsey folgte einer Auswahl großer Einzelhändler, die künstliche Intelligenz bereits in den folgenden Bereichen einsetzen und damit experimentieren:
- Produkte und Preise — Produktpreise (B2C und B2B), Trends, Upsell-Produkte, personalisierte Werbeaktionen und Preisgestaltung
- Lager und Lager — optimierte Lagerbestände, Einkäufe und Einkaufspreise
- Planung — Bedarfsprognose
- Retouren — wie Retouren behandelt werden
- F&E — automatisierte Testprozesse, schnellere F&E und prognostizierte Ergebnisse
- Kunden — automatisierte Kundensegmente und Profilerstellung von Interessen
„Unternehmen, die ML und KI einsetzen, um ihr Geschäft zu führen, sind um 35% erfolgreicher.“ - McKinsey
KI benötigt eine erhebliche Menge an Daten, um effektiv zu sein, insbesondere aus verschiedenen Teilen der Kundenreise.
- Preisgestaltung
- Zufriedenheit mit der Lieferung
- RMA und Rücksendungen
- Tickets für den Support
- Finanzielle Daten
- Wetter
- Kundenzufriedenheit
- Schnelligkeit des Servicees/der Lieferung
- Vertrieb kontaktieren/Ladengeschäft
In diesem Blog mit dem Titel „Maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz“ wurde nur einer der acht Vorteile aufgezeigt, warum es interessant ist, eine Integrationsplattform in Ihre IT-Infrastruktur aufzunehmen. Erfahren Sie mehr über die Vorteile einer iPaaS in unseren anderen Blogs oder laden Sie das Whitepaper herunter: „8 Gründe, warum Sie eine iPaaS-Lösung in Ihrem IT-Ökosystem haben sollten“.
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