De opkomst van e-commerce marketing
Nu e-commerce enorm blijft groeien en ongeveer 28% van de wereldbevolking online winkelt, is de enorme hoeveelheid gegevens en klantinteracties overweldigend voor eigenaars van e-commercebedrijven om actief mee aan de slag te gaan - handmatig. Tegelijkertijd is itmoeilijk om je merk in zo'n drukke en concurrerende markt handmatig in de markt te zetten. En dat is waar e-commerce marketing om de hoek komt kijken!
Tegenwoordig omarmen kleine en grote e-commercemerken over de hele wereld marketing en -technologie om verschillende marketing te stroomlijnen en te optimaliseren. Dit helpt hen bij het nauwkeurig targeten en regelmatig benaderen van hun publiek via meerdere kanalen en marketing .
Wat is marketing voor e-commerce?
E-commerce marketing verwijst naar de implementatie van e-commerce integraties met software en technologie om marketing voor online bedrijven te stroomlijnen en te automatiseren. Dit omvat het automatiseren van marketing, het plaatsen van berichten op sociale media, klantsegmentatie en meer. It stelt bedrijven ook in staat om gepersonaliseerde en timely berichten te leveren aan hun publiek, waardoor de klantbetrokkenheid en conversiepercentages worden geoptimaliseerd.
marketing voor e-commerce helpt dus bij het leveren van gepersonaliseerde content, het voeden van leads en het verbeteren van de algehele klantervaring. It helpt bedrijven niet alleen om veel tijd en middelen te besparen, it ook om potentiële nieuwe kopers te converteren en de merkloyaliteit in het bestaande klantenbestand te verbeteren.
Hoe werkt marketing voor e-commerce?
Hoewel er verschillende soorten e-commerce marketing zijn die over meerdere kanalen kunnen worden geïmplementeerd, zijn hier enkele essentiële die de meeste succesvolle e-commercemerken implementeren:
1. Je publiek segmenteren
Segmenteren houdt in dat je je klantenbestand indeelt in groepen op basis van verschillende criteria en gegevensanalyse, zoals demografie, aankoopgeschiedenis, locatie of surfgedrag. Dit is een goede eerste stap bij het implementeren van een e-commerce marketing automatiseringsstrategie. It stelt je in staat om beter gerichte en gepersonaliseerde marketing op maat te maken en te automatiseren op basis van elk klantsegment. Dit betekent dat je meer gepersonaliseerde marketing , aanbiedingen en promoties naar klanten kunt sturen op basis van hun voorkeuren.
Doelgroepsegmentatie wordt beschouwd als de hoeksteen van effectieve e-commerce marketing en helpt merken effectief kopers uit het verleden te bereiken, herinneringen voor het achterlaten van een winkelwagentje te sturen naar aarzelende kopers of exclusieve aanbiedingen te doen aan trouwe klanten. Op deze manier zorgt segmentering ervoor dat je marketing aanslaan bij specifieke klantgroepen, wat leidt tot een grotere betrokkenheid, hogere conversiepercentages en uiteindelijk een betere verkoop en omzet.
2. Gepersonaliseerde marketing
Gepersonaliseerde marketing speelt een centrale rol in e-commerce marketing . It helpt de digitale winkelervaring menselijker te maken door online bedrijven in staat te stellen één-op-één contact te leggen met klanten en marketing op maat te maken op basis van hun gedrag, voorkeuren en aankoopgeschiedenis. Segmentatie helpt enorm bij gepersonaliseerde marketing, samen met inzichten in klantgegevens, zoals browsegeschiedenis en aankoopgedrag, die helpen bij het creëren van hypergerichte inhoud. Marketing zoals Mail Chimp kan ook A/B-testen van verschillende promotie-e-mails mogelijk maken, zodat de meest effectieve inhoud en strategieën kunnen worden vastgesteld.
Gepersonaliseerde automatisering marketing kan bestaan uit het aanspreken van klanten met hun naam,ups na de aankoop en productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen. It kan ook gaan om het verzenden van geautomatiseerde e-mails die worden geactiveerd door specifieke acties, zoals herinneringen bij het achterlaten van een winkelwagentje of het aankondigen van nieuw binnengekomen producten in voorkeurscategorieën of producten die nu op voorraad zijn of in de uitverkoop zijn vanuit verlanglijstjes. Dit verhoogt niet alleen de kans op conversie, maar bevordert ook merkloyaliteit en klantenbinding. En het belangrijkste is dat dit niveau van personalisering niet alleen de klantervaring verbetert, maar ook de impact van uw marketing maximaliseert.
3. Automatisering van sociale media
Automatisering van sociale media is een essentieel onderdeel van effectieve e-commerce marketing , waarmee bedrijven een consistente en aantrekkelijke online aanwezigheid op verschillende platforms kunnen handhaven. Door marketing zoals HubSpotkunnen online bedrijven het plaatsen van marketing , zoals productupdates, promoties of informatieve posts, op strategische tijdstippen plannen en automatiseren op meerdere social media-kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn. E-commerce marketing helpt ook bij het monitoren van vermeldingen, opmerkingen en hashtags die verband houden met het merk, de branche of specifieke zoekwoorden, waardoor merken sneller kunnen reageren op vragen en potentiële klanten kunnen bereiken.
Automatisering van sociale media zorgt ervoor dat bedrijven hun publiek kunnen bereiken, zelfs als ze hun sociale media-accounts niet actief beheren. Bovendien bieden tools voor social media-automatisering vaak de mogelijkheid om automatisch te reageren op vragen of opmerkingen van klanten, waardoor de betrokkenheid van klanten verder wordt vergroot. Door sociale media-activiteiten te stroomlijnen, kunnen e-commercebedrijven de zichtbaarheid van hun merk vergroten, contact maken met hun publiek en verkeer naar hun online winkels genereren, wat uiteindelijk bijdraagt aan hun algehele marketing .
4. Herstel van achtergelaten wagens
Geautomatiseerde herinneringen voor achtergelaten winkelwagentjes zijn een belangrijk conversiehulpmiddel voor marketing in e-commerce. Ze werken door automatisch gerichte e-mails te sturen naar klanten die artikelen in hun online winkelwagentjes hebben achtergelaten zonder de aankoop te voltooien. Deze herinneringen dienen als zachte of aantrekkelijke aansporingen, die productafbeeldingen, kortingen, statistieken, beoordelingen en een duidelijke oproep tot actie kunnen bevatten om de klant aan te moedigen de achtergelaten aankoop te voltooien. It kan ook een extra korting zijn om klanten aan te moedigen hun aankoop af te ronden.
Door een veelvoorkomend pijnpunt in de e-commercewereld aan te pakken, helpen achtergelaten winkelwagentjes bedrijven potentieel verloren omzet terug te winnen, het percentage achtergelaten winkelwagentjes te verlagen en de totale omzet te verbeteren, waardoor ze een waardevol hulpmiddel zijn in elke e-commerce automatiseringstoolkit. Volgens onderzoek hebben e-mails voor het achterlaten van een winkelwagentje een openpercentage van 41,18% en helpen ze bij het terugwinnen van verloren verkopen.
4. Productaanbevelingen
Productaanbevelingen zijn een ander effectief hulpmiddel voor e-commerce marketing , waarbij klantgegevens worden gebruikt om artikelen voor te stellen die aansluiten bij individuele voorkeuren. Deze aanbevelingen kunnen op verschillende manieren worden geïmplementeerd, van gepersonaliseerde e-mails met gerelateerde producten tot dynamische website-inhoud die laat zien waarin klanten waarschijnlijk geïnteresseerd zijn. Door dit proces te automatiseren, kunnen bedrijven het winkelend publiek betrekken met inhoud die aanslaat, de mogelijkheden voor cross-selling en upselling vergroten en uiteindelijk de verkoop stimuleren. Deze aanpak op maat verbetert niet alleen de winkelervaring, maar speelt ook een cruciale rol bij het optimaliseren van e-commerce inkomsten en het creëren van een efficiënter en persoonlijker klanttraject.
5. Omni channel marketing voor e-commerce
Een van de meest effectieve manieren om e-commerce marketing op de lange termijn te implementeren is het implementeren van een omnichannelstrategie. Omni channel wordt vaak verward met multichannel, maar omvat de integratie van verschillende communicatie- en verkoopkanalen zoals e-mail, sociale media, websites, mobiele apps, slimme apparaten en zelfs fysieke winkels. Door al deze kanalen te integreren, gaat omni channel commerce gepaard met real-time gegevensuitwisseling, wat betekent dat klantinteracties op het ene kanaal weerspiegeld worden op alle andere kanalen. Dit maakt geweldige cross-channel marketing mogelijk die bedrijven kunnen implementeren om e-commerce automatisering te stimuleren.
Door een omni channel voor e-commerce marketing te implementeren, kunnen bedrijven gegevens en automatiseringstools gebruiken om een holistische kijk op klantinteracties te creëren. Hierdoor kunnen ze consistente en zeer gepersonaliseerde marketing en aanbevelingen leveren via verschillende kanalen. Een klant kan bijvoorbeeld beginnen met winkelen op een website, gepersonaliseerde productaanbevelingen ontvangen via e-mail en diezelfde aanbevelingen vervolgens zien op hun mobiele app. Deze consistentie verbetert niet alleen de winkelervaring, maar verhoogt ook de kans op conversie, klantenbinding en merkloyaliteit. Omnichannel e-commerce marketing automation stelt bedrijven in staat om de juiste boodschap op het juiste moment af te leveren, sterkere klantrelaties op te bouwen en hun marketing te optimaliseren.
Lees meer over hoe omni channel ervaringen e-commerce automatisering vormgeven →
De voordelen van e-commerce marketing
Er zijn veel voordelen van marketing voor e-commerce, maar hier volgt een overzicht van de belangrijkste voordelen voor online bedrijven it
Verhoogde efficiëntie: Automatisering stroomlijnt marketing en vermindert handmatige inspanningen. Dit resulteert in meer efficiëntie en een productiever marketing .
Verbeterde klantbetrokkenheid: Door gepersonaliseerde content en timely communicatie te leveren, versterkt automatisering de relatie tussen uw merk en uw klanten.
Verbeterde verkoop en inkomsten: E-commerce marketing kan een aanzienlijke impact hebben op uw omzet door conversiepercentages en gemiddelde bestelwaarden te verhogen.
Marketing is slechts één belangrijk aspect van e-commerceautomatisering, lees alle andere belangrijke aspecten die deel uitmaken van wat is e-commerce automatisering →
Conclusie
In de concurrerende wereld van e-commerce is het essentieel om voorop te blijven lopen. E-commerce marketing stelt bedrijven in staat om op meer zinvolle manieren contact te maken met hun publiek, de verkoop te stimuleren en sterke klantrelaties op te bouwen. It stelt bedrijven in staat om een samenhangende merkaanwezigheid te behouden en klanten te bereiken waar ze zich ook bevinden in de digitale ruimte. Door de juiste strategieën en tools voor marketing in e-commerce in te zetten, kunnen bedrijven gedijen in een steeds concurrerender landschap en klaar zijn om toekomstige uitdagingen in de markt te overwinnen.
