Wat is Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 is een geïntegreerde productlijn van toonaangevende ERP-toepassingen (Enterprise Resource Planning) en CRM (Customer Relationship Management) in de cloud. Grote namen in de branche, zoals Coca-Cola en H&M, zijn ontworpen om bedrijven te helpen de operationele efficiëntie te beheren en te verbeteren en de klantervaringen te verbeteren en zijn bekende gebruikers van Microsoft Dynamics 365-applicaties. Het kan ook worden geïntegreerd met andere Microsoft-producten zoals Office 365, Power BI en Azure, waardoor bedrijven op een schaalbare manier geïntegreerde toepassingen kunnen implementeren terwijl ze groeien.
Wat betekent de naam Microsoft Dynamics 365?
De naam „365” in Microsoft Dynamics 365 staat voor de 24/7 beschikbaarheid en toegankelijkheid van de suite van zakelijke apps gedurende het hele jaar. Als cloudgebaseerd platform betekent dit ook dat het online werkt en overal en altijd toegankelijk is. Het zou ook kunnen staan voor hoe de suite van applicaties een oplossing biedt om allerlei dagelijkse bedrijfsactiviteiten te helpen beheren.
Wat voor soort zakelijke apps bevat Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 werd voor het eerst gelanceerd door Microsoft in 2016 en werd geïntroduceerd als een cloudgebaseerd platform. Het combineerde Microsoft Dynamics CRM en de ERP-oplossingen van Microsoft en presenteerde ze als een suite van speciale zakelijke Dynamics 365-apps of -modules voor het beheren van verschillende bedrijfsprocessen, zoals - verkoop, marketing, financiën, supply chain management, buitendienst, klantenservice en personeelszaken. De toepassingen in de Dynamics 365-suite die geschikt zijn voor elk van deze bedrijfsprocessen, zijn onder meer:
1. Dynamics 365-verkoop
Deze app biedt verkoopteams tools om leads en klantinteracties effectief te beheren. Het biedt ook waardevolle inzichten en automatiseringsfuncties om datagestuurde besluitvormingsmogelijkheden te versterken.
2. Dynamics 365-marketing
Deze app helpt bij het benutten van klantgegevens en gedragsinzichten en maakt gerichte, gepersonaliseerde marketingcampagnes mogelijk die meer aanslaan bij het publiek en een betere betrokkenheid stimuleren.
3. Dynamics 365-klantenservice
Deze applicatie is ontworpen om de klantenservice te versterken en stelt organisaties in staat om klantvragen, ondersteuningstickets en serviceverzoeken efficiënt te beheren, wat leidt tot een betere klanttevredenheid.
4. Dynamics 365 buitendienst
Voor bedrijven die diensten op locatie aanbieden, is deze applicatie een doorbraak. Het optimaliseert de veldwerkzaamheden door afspraken efficiënt te plannen, middelen te beheren en de levering van diensten te volgen.
5. Personeelszaken voor Dynamics 365
Deze Dynamics 365-applicatie helpt bij werving, onboarding van werknemers, prestatiebeheer en nog veel meer, en maakt het soort talentmanagement mogelijk dat cruciaal is voor zakelijk succes.
6. Dynamics 365 Financiën
Met deze applicatie wordt het beheren van financiële processen eenvoudiger gemaakt. Het biedt robuuste financiële rapportage-, budgetterings- en prognosemogelijkheden, waardoor goed geïnformeerde financiële beslissingen mogelijk zijn.
7. Beheer van de toeleveringsketen van Dynamics 365
Deze Dynamics 365-applicatie helpt de toeleveringsketen efficiënt te beheren. Het biedt volledige zichtbaarheid en helpt organisaties bij het stroomlijnen van logistieke, voorraad- en productieprocessen.
Bedrijven kunnen ervoor kiezen om elk van deze Dynamics 365-toepassingen afzonderlijk te implementeren om elk van deze afdelingen respectievelijk te beheren. Of ze kunnen ook de volledige Dynamics 365-suite gebruiken als een complete totaaloplossing.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van Microsoft Dynamics 365-apps?
De keuze voor Microsoft Dynamics 365-apps biedt niet alleen een holistische verzameling modules die helpen bij het beheren van een breed scala aan bedrijfsactiviteiten, maar levert ook essentiële voordelen op, zoals:
1. Kant-en-klare modulaire apps
Omdat de Microsoft Dynamics 365-suite van apps modulair is, kunnen bedrijven alleen de tools kiezen en implementeren die ze nodig hebben, waardoor de complexiteit wordt beperkt en een op maat gemaakt gebruik van apps wordt gegarandeerd.
2. Snellere time-to-market
Door kant-en-klare applicaties te leveren die direct gebruiksklaar zijn, helpt Dynamics 365 snel een module te implementeren om de zakelijke mogelijkheden op een geïntegreerde manier uit te breiden.
3. Datagestuurde inzichten
Dynamics 365 helpt bij het benutten en analyseren van realtime gegevens voor alle operaties met ingebouwde AO en geavanceerde analyses, wat cruciale inzichten oplevert en geïnformeerde besluitvorming mogelijk maakt.
4. Uniforme cloud-ervaring
Dynamics 365 werkt naadloos binnen de Microsoft cloud, die bedrijven een uniforme, veilige en schaalbare infrastructuur biedt om sneller te innoveren, op afstand samen te werken en sneller te reageren op de marktvraag.
Integratie van Microsoft Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management
In de afgelopen jaren heeft Microsoft de mogelijkheden van Dynamics 365 Finance en Dynamics 365 Supply Chain Management gecombineerd in een enkele, geïntegreerde ERP-oplossing genaamd - Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management (F&SCM), beter bekend als - Dynamics 365 Finance & Operations. Het biedt een alles-in-één oplossing die tools biedt voor het beheren van financiële processen, supply chain-activiteiten, productie, magazijnen, business intelligence en nog veel meer.
Hoewel Microsoft Dynamics 365 F&SCM natuurlijk intern integreert met andere Microsoft-producten zoals Power BI, Microsoft Office 365, Azure en Dynamics 365 CRM, is het moeilijker om het te integreren met toepassingen van derden, zoals e-commerceplatforms, PIM-systemen, andere CRM-systemen, marketingautomatiseringsapps en meer. Moderne bedrijven ontdekken nu middleware-oplossingen zoals de iPaaS (Integration Platform as a Service) die speciale Connectors bieden die de integratie tussen complexe EPR-toepassingen zoals Dynamics 365 F&SCM (ook bekend als Dynamics 365 Finance & Operations) en de eerder genoemde apps en SaaS-oplossingen van derden aanzienlijk vereenvoudigen.
Wil je weten hoe Drake & Farrell, een toonaangevende leverancier van circulaire supply chain-oplossingen, de Alumio ERP API-plug-in heeft gebruikt om hun Dynamics 365 F&O ERP te integreren met meerdere e-commerceplatforms voor klanten, zoals Adobe Commerce, Shopify en WooCommerce? Lees de volledige case study ->
Tot slot
Microsoft Dynamics 365 is een krachtige suite van toepassingen die een revolutie teweeg kunnen brengen in de manier waarop uw bedrijf werkt. Door gebruik te maken van de integratie van CRM- en ERP-functionaliteiten kunt u processen stroomlijnen, klantervaringen verbeteren en groei stimuleren. Naarmate de technologie zich blijft ontwikkelen, wordt het omarmen van oplossingen zoals Microsoft Dynamics 365 noodzakelijk om concurrerend te blijven in het snelle zakelijke landschap van vandaag.
What are the benefits of using Microsoft Dynamics 365 apps?
Apart from providing a holistic collection of modules that help manage a wide variety of business operations, opting for Microsoft Dynamics 365 apps results in essential benefits such as:
1. Ready-to-use modular apps
Since the Microsoft Dynamics 365 suite of apps is modular, it allows businesses to choose and implement only the tools they need, reducing complexity, and ensuring a tailored usage of apps.
2. Faster time-to-market
By delivering pre-built applications that are ready to use right out-of-the-box, Dynamics 365 helps rapidly deploy a module to extend business capabilities in an integrated manner.
3. Data-driven insights
Dynamics 365 helps leverage and analyze real-time data across all operations with built-in AO and advanced analytics, delivering critical insights and enable informed decision-making.
4. Unified cloud experience
Dynamics 365 operates seamlessly within the Microsoft cloud, which provides businesses with a unified, secure, and scalable infrastructure to innovate faster, collaborate remotely, and respond faster to market demands.
Integrating Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management
In recent years, Microsoft combined the capabilities of Dynamics 365 Finance and Dynamics 365 Supply Chain Management into a single, integrated ERP solution called - Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management (F&SCM), more popularly known as - Dynamics 365 Finance & Operations. It provides an all-in-one solution that delivers tools to manage finance processes, supply chain operations, manufacturing, warehouses, business intelligence, and much more.
However, while Microsoft Dynamics 365 F&SCM natrally integrate internally with other Microsoft products like Power BI, Microsoft Office 365, Azure, and Dynamics 365 CRM, it is more challenging to integrate it with third-party applications like e-commerce platforms, PIM systems, other CRM systems, marketing automation apps, and more. Modern businesses are now discovering middleware solutions like the iPaaS (integration Platform as a Service) that provide special Connectors that significantly simply integrations between complex EPR appliations like Dynamics 365 F&SCM (aka Dynamics 365 Finance & Operations) and the aforementioned third-party apps and SaaS solutions.
Want to learn how Drake & Farrell, a leading circular supply chain solution provider, used Alumio ERP API Plugin to integrate their Dynamics 365 F&O ERP with multiple customer e-commerce platforms like Adobe Commerce, Shopify, and WooCommerce? Read the full case study ->
In conclusion
Microsoft Dynamics 365 is a powerful suite of applications that can revolutionize the way your business operates. By harnessing the integration of CRM and ERP functionalities, you can streamline processes, enhance customer experiences, and drive growth. As technology continues to advance, embracing solutions like Microsoft Dynamics 365 becomes imperative for staying competitive in today's fast-paced business landscape.
