Wat is Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 is een geïntegreerde productlijn van toonaangevende ERP (Enterprise Resource Planning) en CRM (Customer Relationship Management) in de cloud. Ontworpen om bedrijven te helpen bij het beheren en verbeteren van operationele efficiëntie en het verbeteren van klantervaringen, zijn grote namen in de industrie zoals Coca-Cola en H&M bekende gebruikers van Microsoft Dynamics 365 toepassingen. It integreert ook met andere Microsoft-producten zoals Office 365, Power BI en Azure, waardoor bedrijven geïntegreerde toepassingen kunnen implementeren terwijl ze groeien op een schaalbare manier.
Wat betekent de naam Microsoft Dynamics 365?
De naam "365" in Microsoft Dynamics 365 staat voor de 24/7 beschikbaarheid en toegankelijkheid van de suite van zakelijke apps het hele jaar door. Als cloudgebaseerd platform betekent dit ook dat it online werkt en altijd en overal toegankelijk is. It kan ook staan voor hoe de suite van apps een oplossing biedt om allerlei dagelijkse bedrijfsactiviteiten te helpen beheren.
Wat voor zakelijke apps bevat Dynamics 365?
Microsoft lanceerde Microsoft Dynamics 365 voor het eerst in 2016 als een cloudgebaseerd platform. It combineerde Microsoft Dynamics CRM en ERP van Microsoft en presenteerde ze als een suite van specifieke zakelijke Dynamics 365-apps of -modules om verschillende bedrijfsprocessen te beheren, zoals verkoop, marketing, financiën, supply chain management, buitendienst, klantenservice en human resources. De toepassingen in de Dynamics 365-suite die zich richten op elk van deze bedrijfsprocessen omvatten:
1. Dynamics 365 Verkoop
Deze app voorziet verkoopteams van tools om leads en klantinteracties effectief te beheren. It biedt ook waardevolle inzichten en automatiseringsfuncties om gegevensgestuurde besluitvorming mogelijk te maken.
2. Dynamics 365 Marketing
Door gebruik te maken van klantgegevens en gedragsinzichten maakt deze app gerichte, gepersonaliseerde marketing mogelijk die eerder aanslaan bij het publiek en voor meer betrokkenheid zorgen.
3. Dynamics 365 Klantenservice
Deze applicatie is ontworpen om de klantenservice te versterken en stelt organisaties in staat om vragen van klanten, supporttickets en serviceverzoeken efficiënt te beheren, wat leidt tot een grotere klanttevredenheid.
4. Dynamics 365 Buitendienst
Voor bedrijven die diensten op locatie leveren, is deze applicatie een game-changer. It optimaliseert veldwerkzaamheden door het efficiënt plannen van afspraken, het beheren van middelen en het bijhouden van de levering van diensten.
5. Dynamics 365 Personeelszaken
Deze Dynamics 365-toepassing helpt bij het werven, inwerken, prestatiebeheer en nog veel meer, waardoor het soort talentbeheer mogelijk wordt dat cruciaal is voor zakelijk succes.
6. Dynamics 365 Financiën
Het beheren van financiële processen wordt eenvoudiger met deze applicatie. It biedt robuuste mogelijkheden voor financiële rapportage, budgettering en prognoses, zodat je goed geïnformeerde financiële beslissingen kunt nemen.
7. Dynamics 365 Supply Chain Management
Deze Dynamics 365-toepassing helpt bij het efficiënt beheren van de toeleveringsketen. It biedt end-to-end zichtbaarheid en helpt organisaties om logistieke, voorraad- en productieprocessen te stroomlijnen.
Bedrijven kunnen ervoor kiezen om elk van deze Dynamics 365-toepassingen stand-alone te implementeren om respectievelijk elk van deze afdelingen te beheren. Of ze kunnen ook gebruik maken van de volledige Dynamics 365-suite als een complete end-to-end oplossing.
