I världen av digital handel finns det en myriad av SaaS-lösningar för e-handel (Software as a Service) och molnappar som företag implementerar för att växa sina webbbutiker och få tillgång till nya e-handelsfunktioner. Det genomsnittliga antalet SaaS-applikationer som används av företag ökade från 80 till 120 2022. E-handelsintegrationer innebär att få dessa olika e-handelsprogram att arbeta tillsammans och utbyta data och tjänster effektivt, för att effektivisera processer som lagerhantering och orderuppfyllelse. Att hantera dessa integrationer manuellt blir dock alltmer utmanande, leder till datasilor och resulterar i fel och inkonsekvenser. Det är därför de flesta moderna företag implementerar en integrationsplattform för att bygga och orkestrera alla sina e-handelsintegrationer, möjliggöra utbyte i realtid och automatisera processer. Låt oss utforska betydelsen av e-handelsintegrationer och integrationsplattformar!
Överbrygga e-handelsintegrationer med integrationsplattformar
Sömlös anslutning eller möjligheten att integrera e-handelslösningar är den nya hörnstenen i digital tillväxt. Ju mer ett e-handelsföretag växer, desto mer mjukvarulösningar eller e-handel kommer det att behöva använda. Men för att maximera fördelarna med e-handelsintegrationer vänder sig företag nu till e-handelsintegrationsplattformar för att hantera, orkestrera och skala upp dessa integrationer när de växer.
Vad är e-handelsintegration?
E-handelsintegration innebär att man ansluter alla e-handelsverktyg, mjukvarulösningar och applikationer som en onlinebutik använder för att underlätta utbytet av data och tjänster. Detta kan innebära att integrera en onlinebutik med ett CRM-system, ett PIM-system, betalningsportaler, leveransprogramvara och andra e-handelsverktyg för att effektivisera, förbättra och automatisera olika e-handelsfunktioner som orderhantering, lagerhantering, kundsupport och orderuppfyllelse. Avancerade e-handelsplattformar som Shopify och BigCommerce erbjuder sina egna appbutiker som hjälper direkt att ansluta viktiga e-handelsverktyg till webbshopen gratis eller till ett pris.
Varför implementerar e-handelsföretag integrationsplattformen?
Utmaningen ligger i hur moderna företag väljer att bygga e-handelsintegrationer mellan olika mjukvarulösningar. Den traditionella integrationsmetoden innebär att ansluta två applikationer med anpassad kod, på ett punkt-till-punkt-sätt. Men ända sedan e-handelsföretag började växa och utöka sina processer genom att implementera en mängd olika programvarulösningar för e-handel har behovet av att integrera flera system haft företräde. Det är här utmaningen uppstår, där ju mer e-handelsprogramvarulösningar ett företag integrerar, desto mer komplext blir det att upprätthålla datautbytet. Det leder alltmer till ett ekosystem av intrasslade mjukvarulösningar och datasilor, även känd som IT-spaghettifenomenet.
Som ett resultat vänder företag sig till integrationsplattformar för att skapa och hantera alla sina e-handelsintegrationer på en enhetlig plattform, vilket ger dem mer holistisk datakontroll.
Vad är en integrationsplattform för e-handel?
En integrationsplattform är en mellanprogramvara som fungerar som en bro för att ansluta två eller flera molnapplikationer eller mjukvarulösningar för att säkerställa att de kan kommunicera effektivt. Medan moderna integrationsplattformar är molnbaserade lösningar, finns det också hybrid- eller lokala mellanprogramvarulösningar som e-handelsföretag kan använda för att integrera programvarulösningar.
Under årens lopp har företagen använt Olika typer av middleware lösningar som appintegrationsplattformar, till exempel ESB (Enterprise Service Bus) eller SaaS (Software as a Service) integrationsplattformar. Tillkomsten av API: er (Application Programming Interfaces) gjorde det dock lättare för applikationer, inklusive SaaS-lösningar för e-handel, att utbyta data och tjänster i realtid med varandra. Genom att utnyttja kraften i API:er framträdde nästa generations molnbaserade ”integrationsplattform som en tjänst (iPaaS)” som ett av de bästa integrationsverktygen. IPaaS gjorde det betydligt lättare att förena olika e-handelsapplikationer och datakällor.
Läs en rolig analogi på API: er och hur de fungerar som leveranstjänster→
Hur gör ”integrationsplattform som tjänst” e-handelsintegrationer enkla?
Den iPaaS eller ”integrationsplattform som en tjänst” leverantörer tillhandahåller en appintegrationsplattform med låg kod eller ingen kod som gör det möjligt för företag att ansluta flera program från ett centralt molnutrymme, via API:er. Det hjälper e-handelshandlare att skapa, övervaka och hantera alla sina integrationer och data från ett användarvänligt webbgränssnitt. Detta molncentrerade tillvägagångssätt eliminerar behovet av lokal infrastruktur, minskar underhållskostnaderna och förbättrar tillgängligheten.
Viktigast är att iPaaS-lösningar möjliggör datasynkronisering i realtid över alla integrerade programvarulösningar för e-handel, vilket säkerställer att viktig information som lagernivåer, orderstatus, produktinformation och kunddata är konsekvent uppdaterad. Detta förhindrar datasilor och inkonsekvenser samtidigt som driftskostnaderna minskas. Samtidigt hjälper iPaaS till att bygga arbetsflöden för att automatisera repetitiva e-handelsprocesser och minska manuell datainmatning.
För att lägga till detta tillhandahåller de flesta leverantörer av ”integrationsplattform som en tjänst” förbyggda anslutningar och integrationsmallar för att ansluta e-handelsbutiker med populära mjukvarulösningar som ERP-system, PIM, CRM, WMS, Marketing Automation, Channel Marketplace-system och mer.
Läs mer om skillnaderna mellan en ESB-appintegrationsplattform och IIPaaS-lösning →
Hur väljer man rätt integrationsplattform för e-handel?
När man väljer den idealiska integrationsplattformen för e-handelsintegrationer bör företag överväga sina unika krav. Till exempel, om företag letar efter grundläggande ytterligare e-handelsverktyg eller funktioner, bör de välja att helt enkelt bygga sin webbshop på omfattande e-handelsplattformar som Shopify, som ger en appbutik med tusentals viktiga e-handelsfunktioner att integrera.
Låt oss dock anta att ditt digitala företag vill ansluta till större tredjepartsapplikationer som PIM-system som Akeneo, stora CRM: er som Salesforce eller Marketplace-kanaler som ChannelEngine för att lista produkter på marknadsplatser som Amazon, eBay eller BOL. I så fall är det bättre för de bästa integrationsverktygen eller ”integrationsplattform som en tjänst” -leverantörer. Å andra sidan kan äldre företagslösningar med många äldre system föredra lokala integrationslösningar som ESB-lösningar. Ändå finns det också de bästa integrationsplattformarna som erbjuder hybridintegrationsfunktioner (moln och lokalt) som kan vara användbart i det här fallet.
Vilka är fördelarna med en integrationsplattform för e-handel?
Moderna e-handelsföretag som implementerar integrationsplattformar för att ansluta och hantera alla sina data- och mjukvarulösningar upplever flera viktiga fördelar, till exempel:
- Strömlinjeformad e-handel:
Integrationsplattformar automatiserar och effektiviserar affärsprocesser, minskar manuella ansträngningar och minimerar risken för fel. Detta leder till effektivare arbetsflöden och snabbare orderhantering - Förbättrad kundupplevelse:
Genom att sömlöst ansluta system som CRM, lager och orderhantering bidrar integrationsplattformar till en sammanhängande och personlig kundupplevelse. Företag kan tillhandahålla orderspårning i realtid, personliga rekommendationer och effektiv kundsupport. - Snabbare tid till marknad:
Integrationsplattformar är ofta utrustade med förbyggda kontakter, mallar och standardiserade arbetsflöden, vilket avsevärt minskar den tid och ansträngning som krävs för att integrera olika system. Detta gör det möjligt för e-handelsföretag att snabbt anta nya e-handelstrender, verktyg och mjukvarulösningar. - Skalbarhet för e-handelsintegrationer:
När företag växer kan integrationsplattformar enkelt skalas för att tillgodose ökande datavolymer och expanderande verksamhet. Denna skalbarhet är avgörande för att anpassa sig till de förändrade behoven hos ett växande e-handelsföretag. - Datasäkerhet och sekretessefterlevnad:
Integrationsplattformar prioriterar datasäkerhet och säkerställer att känslig information skyddas under integrationsprocessen. Detta är avgörande för att upprätthålla kundernas förtroende och efterlevnad av dataskyddsbestämmelser, med de bästa integrationsplattformarna som tillhandahåller rapporteringsverktyg för att följa integritetslagstiftningen som GDPR, SOC2, CCPA, etc.
För att utforska mer om hur integrationsplattformen har utvecklats genom åren, läs vår vitbok om de bästa integrationsplattformarna →
Den strategiska fördelen med integrationsplattformar för e-handel
Integrationen av e-handelssystem genom avancerade integrationsplattformar är en strategisk nödvändighet för företag som strävar efter att trivas i det digitala landskapet. Antagandet av integrationsplattformar löser centrala operativa utmaningar, främjar effektivitet, datanøyaktighet och förbättrade kundupplevelser.
En av de viktigaste fördelarna som e-handelsföretag har jämfört med traditionella fysiska installationer är möjligheten att skala utan begränsningar på molnet. Medan e-handelsintegrationer framstod som ett av de mest effektiva sätten för företag att skala upp onlinebutiker och anta nya e-handelstrender, var den ökande komplexiteten i datahantering ett hinder. Som sådan framkom integrationsplattformar som en viktig lösning på detta hinder, vilket gjorde det möjligt för e-handelsföretag att skala upp med obegränsade e-handelsintegrationer.
Andra bloggar du kanske är intresserad av!
