Was ist angesichts der zunehmenden Verbreitung von E-Commerce-Plattformen, Online-Marktplätzen, Verkäufen in sozialen Medien, mobilen Apps für Einkäufe und sogar Offline-Shops der effektivste Weg, um den Kunden Hunderte oder Tausende von Produkten über diese Kanäle auf maßgeschneiderte Weise zur Verfügung zu stellen? Nun, es gibt eine großartige Abkürzung, die moderne Unternehmen jetzt implementieren, und sie heißt PIM (Product Information Management)! Happy Horizon ist eine renommierte digitale Kreativagentur, die unsere Integrationsplattform häufig nutzt, um ihren Kunden bei der Integration von PIM-Systemen in ihren Tech-Stack zu helfen. Wir haben kürzlich ihren E-Commerce-Vertriebsspezialisten Casper Verhorst interviewt, um aus erster Hand aus der Branche zu erfahren, wie PIM-Systeme das Management, die Anreicherung und den Vertrieb von Produktinformationen revolutionieren. Lesen Sie weiter, um mehr über die wertvollen Erkenntnisse zu erfahren, die Casper mit uns geteilt hat!
Was ist ein PIM-System und warum ist es für moderne Tech-Stacks unverzichtbar?
"Ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) ist eine Softwarelösung, mit der Sie eine zentrale Datenbank für all Ihre Produktinformationen auf einer benutzerfreundlichen Oberfläche erstellen und verwalten können. Es fungiert als intuitives Frontend, mit dem Sie Produktdaten anreichern und über alle Ihre Vertriebskanäle verteilen können.
Unabhängig davon, ob ein Unternehmen Produkte über einen Webshop oder Online-Marktplätze verkauft, werden Produktdaten an mehreren Orten und in Silos gespeichert. Ein PIM-System fungiert als zentrale Informationsquelle, die all diese Produktdaten in einer interaktiven Datenbank organisiert, auf die alle Teams — ob Vertrieb, Kundensupport oder Marketing — zugreifen und diese verwalten können.“
Was sind die Vorteile eines PIM-Systems für moderne Unternehmen?
"Erstens sorgt ein PIM-System für eine schnellere Markteinführung: Es ermöglicht Unternehmen, neue Produkte viel schneller zum Leben zu erwecken. Wenn Sie beispielsweise mit Saisonalitäten arbeiten, können Sie mehr Produkte gleichzeitig hinzufügen und Workflows erstellen, um Produktdaten in einer Struktur, mit der Sie lieber arbeiten, besser anzureichern.
Zweitens, verkaufen Sie schnell überall: Ganz gleich, ob Sie B2B- oder B2C-E-Commerce-Plattformen an Kunden verkaufen oder ob Sie Ihre Produkte auf Marktplätzen live schalten möchten, ein PIM-System hilft Ihnen dabei, Ihre Daten mühelos von einem zentralen Hub aus zu verwalten und über alle Vertriebskanäle zu verteilen.
Drittens können Sie mit einem PIM Produktdaten maßschneidern: Passen Sie Ihre Produktdaten an die spezifischen Bedürfnisse und Nuancen der einzelnen Vertriebskanäle an. Zum Beispiel ein Produkttitel auf Bol muss nach einer vordefinierten spezifischen Struktur gebaut werden, sonst werden Ihre Produkte auf dem Markt nicht weit oben stehen.“
Was sind die beliebtesten PIM-Systeme, die Kunden verwenden?
"Bei Happy Horizon, wir arbeiten viel mit Akeneo weil wir glauben, dass ihr PIM-System eher auf Vermarkter und Inhaltsersteller ausgerichtet ist. Wir mögen ihre Produktgeschichte und die drei Grundpfeiler ihres PIM-Systems, die wir eingeführt haben, sehr gut, nämlich „Schneller verkaufen“. Besser verkaufen. Verkaufe überall.“ Ein weiteres PIM-System, mit dem Happy Horizon zusammengearbeitet hat, ist Pimberly, und wir mögen ihr PIM-Angebot und ihre Plattform, die sehr benutzerfreundlich, intuitiv und einfach zu verbinden ist, sehr.
Pimcore ist ein weiteres beliebtes PIM-System, insbesondere in den Niederlanden. Es bietet mehrere Funktionen und basiert eher auf der Idee, Benutzern die Möglichkeit zu geben, die Plattform besser an ihre Anforderungen anzupassen und zu implementieren. Dann gibt es die größeren Akteure auf dem PIM-Markt, wie Salsify und inriver, die sich darauf konzentrieren, Kunden erweiterte Funktionen und Features zu bieten.“
Warum benötigen Unternehmen wirklich PIM-Systeme? Was sind die Schmerzpunkte?
"Datensilos sind definitiv ein großes Problem, das Unternehmen dazu veranlasst, von PIM-Systemen zu profitieren. Wenn Sie Produkte online verkaufen, ist es absolut notwendig, dass alle Ihre Daten an einem zentralen Hub gespeichert sind, und es ist wichtig, dass Sie diese Daten schnell finden und abrufen können. Es ist mühsam und schwer zu finden, all diese Produktinformationen in verstreuten Ordnern oder Excel-Tabellen zu speichern. PIM-Systeme stellen all diese Produktdaten auf einer suchfreundlichen Oberfläche zur Verfügung.
Ein weiteres Problem, das Unternehmen dazu veranlasst, ein PIM zu verwenden, sind Produktübersetzungen. Sie können Produktübersetzungen auf einer PIM-Oberfläche problemlos nebeneinander vergleichen und ändern und mühelos neue Übersetzungen hinzufügen. Am wichtigsten ist, dass ein PIM-System die Verteilung von Produktdaten vereinfacht. Es hilft nicht nur bei der Verwaltung und Änderung der Produktinformationen, sondern hilft auch dabei, diese Produktdaten automatisch an verschiedene Vertriebskanäle weiterzuleiten.“
Warum benötigen Unternehmen ein PIM-System, wenn sie bereits ein ERP haben?
"Ein PIM-System hilft dabei, effektiv zwischen kalten und heißen Daten zu unterscheiden (weniger häufig geänderte Daten und häufiger geänderte Daten). Ein ERP-System ist zwar sehr wichtig, aber es ist nützlicher für wichtige Daten wie Preise, Aktien, Rabatte, Verkaufspreise, Margen usw., bei denen sich die Daten ständig ändern. Ein PIM-System eignet sich dagegen hervorragend für die Verwaltung all der kalten Daten wie Marketingdaten, Produktinhalte, Produktattribute mit Mehrfachauswahl, Farbtypen und anderen Spezifikationen.
Im Gegensatz zu ERP-Systemen oder sogar E-Commerce-Plattformen sind PIM-Systeme speziell darauf ausgelegt, ein benutzerfreundliches Erlebnis für das Produktinformationsmanagement zu bieten. Und wieder einmal bietet ein PIM den Vorteil, dass all diese Daten an mehrere Vertriebskanäle weitergegeben werden, was ein wichtiges Merkmal ist, das ERP-Systemen oder E-Commerce-Plattformen fehlt.“
Welche Unternehmen entscheiden sich normalerweise für ein PIM-System?
"Unternehmen mit mehreren Produktkategorien und Unterkategorien mit vielen Produktdatenvariablen können in vollem Umfang von PIM-Systemen profitieren. Unternehmen, die Produktabläufe automatisieren möchten oder mit komplexen Produktstrukturen zu kämpfen haben, die nicht einfach über Excel oder eine andere Plattform zu verwalten sind, erkennen daher in der Regel die Vorteile, die sich aus der Entscheidung für ein PIM ergeben.
Für Unternehmen, die auf verschiedene globale Märkte abzielen, kann ein PIM-System den mehrsprachigen Support ermöglichen. Ein PIM fungiert als zentrales Tool für das Übersetzungsmanagement und macht es einfach, Produktinformationen in mehreren Sprachen von einer Oberfläche aus zu übersetzen, wodurch die sprachliche Konsistenz gewährleistet wird. Es hilft auch, den Lokalisierungsprozess zu vereinfachen und Produkte in mehreren Regionen schneller auf den Markt zu bringen. Vor allem aber ist ein PIM definitiv eine wichtige Anwendung, die es für Multi- oder Omni-Channel-Unternehmen zu integrieren gilt, da es den Prozess der Listung und Aktualisierung von Produktinformationen automatisiert.“
Welche Funktionen zur Produktanreicherung bieten PIM-Systeme?
"Ein PIM ermöglicht es Ihnen, Produktattributsätze und Kategorien effektiv zu erstellen. Es ermöglicht Ihnen, Regeln für Produktattribute zu erstellen, die erforderlich sind, bevor ein Produkt auf einem Vertriebskanal live geschaltet wird. Sie können beispielsweise über 50 Produktattribute verfügen, aber 10 wichtige Attribute auswählen, die ausgefüllt werden müssen, bevor ein Produkt als ausreichend angereichert und einsatzbereit eingestuft wird.
Sie können Workflows auch mithilfe eines PIM-Systems erstellen. Beispielsweise kann ein Käufer die Basisdaten des Lieferanten hinzufügen, und ein Content-Vermarkter oder ein E-Commerce-Manager kann Metadaten und SEO-freundliche Inhalte hinzufügen, um die Produktdaten anzureichern. Dann ist da noch die Regel-Engine, mit der Sie Regeln und Voreinstellungen erstellen können, um Ihre Abläufe zur Produktanreicherung zu automatisieren und Kategorien vorab auszufüllen. Sie können Produktattribute auch Seite an Seite pro Attribut pro Produkt übersetzen.
Ein neuer großer Trend, den wir sehen, ist der Einsatz von KI (insbesondere Integrationen mit ChatGPT von OpenAI), um Produktdaten innerhalb von PIM-Systemen zu erstellen und zu übersetzen. Wir legen immer Wert darauf, Kunden darüber zu informieren, dass sie einen Menschen benötigen, der KI-generierte Inhalte auf ihre sachliche Richtigkeit überprüft, aber das vereinfacht definitiv die Erstellung von Inhalten.“
Was sind die gängigsten PIM-Integrationen?
"Die gängigsten PIM-Integrationen, die wir sehen, betreffen ERP-Systeme, bei denen ein grundlegender Arbeitsablauf darin besteht, dass ein Produkt in einem ERP von einem Käufer oder einer Produktquelle erstellt wird. Diese Basisdaten werden dann in das PIM-System verschoben, wo die Produktinformationen vollständig angereichert werden. In dieser Phase müssen die angereicherten Daten aus dem PIM-System über Vertriebskanäle verteilt werden. Dazu gehören PIM-Integrationen mit E-Commerce-Plattformen (wie Shopify oder Adobe Commerce) oder mit Feed-Management-Tools wie ChannelEngine, Channable, Vendiro, oder EffectConnect. Angereicherte Produktdaten aus dem PIM können auch für Vertriebskataloge oder B2B-Druckkataloge verwendet werden, wobei Sie Daten aus PIM-Systemen wie Akeneo vorab in Adobe InDesign eingeben können.“
Wie hilft eine Integrationsplattform bei PIM-Integrationen?
"Eine Integrationsplattform wie Alumio hilft nicht nur bei der Entwicklung und Verwaltung von Integrationen, sondern hilft auch bei der Entscheidung, welche Produktdaten über das PIM-System vertriebskanalübergreifend aktualisiert werden müssen. Alumio macht es einfach, ständig neue oder geänderte Produkteigenschaften oder Feldeigenschaften zu überprüfen, die aktualisiert werden müssen.
Für einen bestimmten Fall unter Happy Horizon, wir haben Alumio verwendet, um eine Lösung zu entwickeln, bei der Produkte im ERP-System über die Alumio-Integrationsplattform nur erstellt werden, wenn das Produkt bestellt wird. In diesem Fall enthält das Akeneo PIM-System viele Produkte, und der Kunde wollte nicht alle diese Produkte im ERP haben. Alumio prüft also, ob ein neues Produkt, das gekauft wurde, bereits im ERP enthalten ist. Wenn nicht, erstellt es neue Produktdaten dafür im ERP zusammen mit den Bestellinformationen.
Im Fall von E-Commerce sind PIM-Integrationen nicht üblich, wenn die E-Commerce-Plattform der einzige Vertriebskanal ist. Eine Integrationsplattform wie Alumio fördert und ermöglicht Zusammensetzbarer Handel Annäherung oder Erleichterungen mehrkanalig oder Omnichannel-Strategien. Dazu müssen Unternehmen mehrere erstklassige Anwendungen wie PIM-Systeme und Vertriebskanäle nahtlos integrieren. Dies hat wiederum den Vorteil, dass ein PIM in der Lage ist, Produktdaten anzureichern und sie über mehrere Vertriebskanäle bereitzustellen.“
Wie profitieren Fertigungsunternehmen von PIM-Integrationen?
"Mit PIM-Systemen können Sie auf einfache Weise Artikel und Produktpakete erstellen. Hersteller haben mehrere Komponenten, die sie selbst herstellen, und sie verwenden diese Komponenten auch für andere Produkte. Mit einem PIM können Sie die Produktinformationen all dieser Komponenten verwalten und sie zu einem Produkt zusammenführen.
Mit anderen Worten, mit einer Integrationsplattform können Sie auch eine PLM-Lösung (Product Lifecycle Management) mit PIM-Integrationen erstellen, bei der Sie eine Benachrichtigung auslösen können, wenn ein Produkt zum Verkauf bereit ist. Sie können die Daten anreichern, indem Sie alle grundlegenden Produktdaten wie Preise, Lagerbestände und Bestellungen an das ERP und die stärker marketingoptimierten Daten an den E-Commerce-Kanal senden.“
Was sind einige großartige Fallstudien für PIM-Integrationen?
"Eine großartige fortlaufende Kundenfall bei Happy Horizon Hier haben wir einem unserer Kunden geholfen, rund sechs Millionen SKUs in seinem Akeneo PIM-System verfügbar zu machen. Anschließend haben wir all diese Daten aus ihrer Akeneo-Produktdatenbank in eine elastische Datenbank migriert, die direkt mit dem Frontend verbunden ist. Also werden alle Daten im Shop vom Frontend aus eingegeben und wir verwenden BigCommerce als E-Commerce-Engine, bei der es sich um eine vollständig „zusammensetzbare“ SaaS-Plattform handelt.
In diesem Fall wird ein Produkt, wenn es gekauft wird, im Handumdrehen in BigCommerce erstellt, und wenn die Bestellung aufgegeben wird, werden die Daten über die Alumio-Integrationsplattform in sein ERP-System übertragen. Alumio prüft, ob sich das neu gekaufte Produkt bereits auf der E-Commerce-Plattform befindet, und wenn nicht, sendet es die Produktdaten aus dem Akeneo PIM-System, um sie im ERP-System zu erstellen.
Eine weitere großartige Fallstudie ist, in der Happy Horizon einem großen europäischen Online-Marktplatz für professionelle Tools mit PIM-Integrationen über die Alumio-Integrationsplattform hilft. Der Kunde verwendet Exakt als ERP, und sie haben rund eine Million Produkte und 16 Sprachen im Akeneo PIM, in denen sie sich zurechtfinden müssen. Immer wenn sich etwas in der Stammsprache, in diesem Fall Niederländisch, ändert, sendet die Alumio-Plattform eine E-Mail-Benachrichtigung an alle, die für die Produktinformationen in den anderen Sprachen verantwortlich sind, damit sie die Änderungen in der Übersetzung umsetzen können.“
Wird die Nutzung von PIM-Systemen immer beliebter?
"Die Implementierung von PIM-Systemen nimmt definitiv zu. Wir sehen einen großen Trend bei Unternehmen, die einen modulareren Software-Stack aufbauen wollen, indem sie erstklassige Lösungen wie PIM implementieren. Eine Integrationsplattform wie Alumio hilft definitiv dabei, diese verschiedenen Lösungen zu vereinheitlichen, die darauf ausgelegt sind, einzigartige Herausforderungen zu lösen. Sie hilft dabei, ein ganzheitliches Ökosystem von Integrationen zu schaffen, wobei eine E-Commerce-Plattform mit einem PIM-System für das Produktinformationsmanagement, einem ERP für die Unternehmensressourcenplanung, einem WMS für die Logistik usw. verbunden ist, wobei Alumio im Mittelpunkt steht, um all diese Integrationen zu orchestrieren. Dieser Trend zur Integration erstklassiger SaaS-Lösungen wie PIM nimmt also definitiv zu.“
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