Mit einem iPaaS vom B2B- zum D2C-Commerce wachsen

Mit einer Integrationsplattform vom B2B- zum D2C-Handel wachsen

Das B2B-Modell ist seit langem der Eckpfeiler der Fertigungsindustrie, in der Produkte an Händler und Großhändler geliefert werden, die wiederum Einzelhändler beliefern, die die Produkte vermarkten und an Endkunden verkaufen. Mit dem Aufkommen des digitalen Zeitalters und des elektronischen Handels begann eine unvermeidliche Weiterentwicklung dieses Modells. Es bot B2B-Geschäftsinhabern den Komfort, ihren eigenen Online-Shop einzurichten, um ihre Produkte gleichzeitig „direkt an Verbraucher (D2C)“ zu verkaufen. Als die COVID-19-Pandemie ausbrach, entwickelte sich ein solches D2C-Modell zunehmend von einem zusätzlichen Vorteil zu einer zukunftssicheren Anforderung für Hersteller.

Was ist D2C-Commerce und wie unterscheidet er sich von B2B und B2C?

Direct-to-Consumer (D2C oder DTC) ist ein Modell, bei dem Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen ohne Zwischenhändler (Großhändler, Einzelhändler oder Drittunternehmen) an Kunden verkaufen. Es ist einzigartig im Vergleich zu reinen B2B-Modellen, bei denen Produkte in großen Mengen an Händler verkauft werden, und sogar B2C-Modellen (Business-to-Consumer), bei denen Produkte direkt über verschiedene Kanäle wie Einzelhandelsgeschäfte, Online-Marktplätze und andere Drittanbieter verkauft werden. Mit anderen Worten, der D2C-Handel umfasst die Herstellung, Vermarktung, den Verkauf und den direkten Versand von Produkten an Verbraucher.

Ein wichtiges Missverständnis könnte darin bestehen, dass Fertigungsunternehmen sich jetzt entweder für B2B, B2C oder D2C entscheiden müssen. Unternehmen können sich jedoch dafür entscheiden, alle drei Vertriebskanäle gleichzeitig als Teil ihrer Reise zur digitalen Transformation. Die eigentliche Frage ist jedoch: Warum sollten Hersteller darauf verzichten, sich darauf zu konzentrieren, ihre Produkte einfach herzustellen und ihre Bemühungen auch auf den Verkauf zu verteilen? Die Antwort lautet E-Commerce-Automatisierung.

Laut Statista“Im Jahr 2022 nutzten Unternehmen weltweit durchschnittlich 130 Software-as-a-Service (SaaS) -Anwendungen“

Das Aufkommen vieler neuer E-Commerce-SaaS- und Cloud-Apps wie B2B- und D2C-E-Commerce-Plattformen, PIM, CRM, WMS, POS, Marketing Automation, Marketplace-Kanäle und viele mehr hilft Herstellern nicht nur dabei, schnell D2C-E-Commerce-Erlebnisse aufzubauen, sondern hilft ihnen auch, diese zu automatisieren. Die Implementierung dieser Anwendungen für den Ausbau des B2B- und D2C-Handels ist jedoch ein kleinerer Teil der Geschichte. Der größere Teil der damit verbundenen Herausforderung der digitalen Transformation besteht darin, all diese neuen Anwendungen und SaaS-Lösungen zu integrieren, um einen reibungslosen Datenaustausch zu gewährleisten.

Die Integrationsherausforderung für das D2C-Geschäftsmodell

Fertigungsunternehmen verfügen bereits über ERP-Systeme, mit denen sie ihre Lieferkette, ihre interne Logistik, ihr Inventar, ihre Finanzen, ihren Betrieb und andere Prozesse verwalten können. Damit Unternehmen ein effektives D2C-Commerce-Erlebnis bieten können, müssen sie daher die E-Commerce-Plattform integrieren (unabhängig davon, ob sie Großer Handel oder Shopify) wählen sie als ihre Storefront mit ihrem ERP-System. Der Aufbau dieser E-Commerce-zu-ERP-Integration als Punkt-zu-Punkt-Verbindung mit benutzerdefiniertem Code oder das Hinzufügen zusätzlicher SaaS-Integrationen auf ähnliche Weise ist jedoch nicht nur zeitaufwändig, teuer und schwierig zu verwalten, sondern führt auf lange Sicht auch zu Datensilos.

Seit traditionelle Middleware-Lösungen Da sie nicht skalierbar genug sind, um Ökosysteme von Handelsintegrationen aufzubauen oder zu verwalten, wenden sich Unternehmen jetzt einer cloudbasierten Lösung der nächsten Generation zu, der iPaaS (Integration Platform as a Service). Da iPaaS API-gesteuert ist, ermöglicht es den Datenaustausch in Echtzeit zwischen allen verbundenen Anwendungen und dient somit als idealer strategischer Katalysator für Hersteller, um all ihre B2B- und D2C-Integrationen zu orchestrieren, Prozesse zu rationalisieren, ihr Inventar und ihre Bestellungen zu synchronisieren und Vertriebskanäle zu entwickeln.

Automatisierung des D2C-Wachstums mit einer Integrationsplattform

Was ist iPaaS? Die Integrationsplattform als Service (iPaaS) ist eine cloudbasierte Middleware, die dabei hilft, mehrere Systeme, SaaS, Anwendungen oder Datenquellen ohne benutzerdefinierten Code miteinander zu verbinden, indem sie den Datenaustausch in Echtzeit ermöglicht. Sie bietet eine benutzerfreundliche Weboberfläche zur Erstellung, Überwachung und Verwaltung aller integrierten Systeme sowie der Daten und Dienste, die sie austauschen. Fortgeschritten iPaaS-Lösungen wie Aumio bieten entwicklerfreundliche Funktionen zur flexiblen Transformation von Daten und zur Erstellung von Workflows zur Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen integrierten Systemen. Am wichtigsten ist jedoch, dass iPaaS die Datensynchronisierung zwischen allen integrierten Systemen ermöglicht.

Die Einführung des D2C-Modells erfordert von den Herstellern, ihren Fokus von der einfachen Rationalisierung von Prozessen entlang der gesamten Wertschöpfungskette auf Optimierung der Integration der Wertschöpfungskette in Online-Vertriebskanäle. Lassen Sie uns näher untersuchen, wie Hersteller das iPaaS nutzen können, um ihr D2C-Geschäft auf skalierbare Weise zu vereinfachen, zu optimieren und auszubauen:

1. Vereinheitlichung von Datenmanagement und Bestandsoptimierung: ERP und E-Commerce

Das Herzstück jedes D2C-Unternehmens ist die E-Commerce-Plattform, während das ERP-System das Gehirn hinter den Abläufen bleibt. Daher spielt die Integration dieser beiden Systeme eine zentrale Rolle für das zukunftssichere Wachstum eines D2C-Geschäfts. E-Commerce-Plattformen wickeln Kundenbestellungen, Produktdetails, Preise und Transaktionen ab, während ERP-Systeme hingegen Inventar, Lieferkette, Finanzen und mehr verwalten.

Fortschrittliche iPaaS-Lösungen wie Alumio bieten native Konnektoren oder Plugins, um die Integration älterer ERP-Systeme zu vereinfachen, wie SAFT oder Microsoft Dynamics 365 mit E-Commerce-Plattformen. Nach der Integration des E-Commerce in das ERP-System fungiert das iPaaS als Brücke, die sicherstellt, dass Produktinformationen, Bestelldaten und Preisdetails in diesen Systemen ständig und konsistent aktualisiert werden. Wenn ein Kunde online eine Bestellung aufgibt, synchronisiert iPaaS diese Daten mit dem ERP-System, aktualisiert die Lagerbestände, löst die Auftragserfüllung aus und führt genaue Finanzdaten.

2. Ermöglichen von D2C-E-Commerce über mehrere Kanäle: Wir verbinden Marktplätze wie Amazon

Indem wir Unternehmen die Integration mit Anwendungen ermöglichen wie Kanal-Engine und Kanalisierbar, das Alumio iPaaS ermöglicht es D2C-Marketing, seine Produkte direkt auf beliebten Marktplätzen zum Verkauf anzubieten, wie Amazon.com, Bol.com, eBay.com, Etsy.com, und mehr, sowie in den sozialen Medien. Wir helfen dabei, diese Marketplace-Management-Tools nahtlos in die D2C-E-Commerce-Plattform und das ERP zu integrieren und so einen reibungslosen Auftragsabwicklungsprozess zu ermöglichen. Das iPaaS hilft dabei, die Bestandsdaten und Produktinformationen auf diesen Marketplace-Angeboten in Echtzeit genau zu aktualisieren und gleichzeitig die von ihnen eingehenden Bestelldaten und Kundeninformationen zu optimieren. Shopify hat kürzlich seine globale Commerce-Lösung auf den Markt gebracht, Shopify-Märkte, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Produkte in mehreren Ländern von einem Geschäft aus zu verkaufen. Diese Mehrkanal-Integrationen mithilfe von iPaaS helfen D2C-Unternehmen nicht nur dabei, ihre Marktreichweite zu erweitern, sondern bieten auch kanalübergreifende Analysen zu Verkaufstrends, Kundenverhalten und Kanalleistung.

3. Automatisierung von D2C-Marketing und Kundensupport

Einer der größten Vorteile von B2B-Unternehmen besteht darin, dass sie all ihre Investitionen auf die Entwicklung ihrer Produkte konzentrieren könnten, während Einzelhändler oder B2C-Unternehmen die Produkte vermarkten und verkaufen würden. Mithilfe von iPaaS können Unternehmen, die auf D2C umsteigen möchten, jedoch die neuesten CRM-SaaS-Lösungen und Marketing Automation-Software nahtlos integrieren, um ihren Kundensupport und ihre Marketingaktivitäten zu automatisieren.

Integration von Marketingautomatisierungsplattformen wie HubSpot und Marketo hilft D2C-Unternehmen dabei, ihre Marketingaktivitäten zu rationalisieren und zu personalisieren, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle orchestrieren. Die Integration dieser Plattformen zur Marketingautomatisierung mit E-Commerce-Plattformen und CRM-Systemen über iPaaS hilft dabei, gezielte Werbe-E-Mails, Angebote und Produktdetails auf der Grundlage von Kundenpräferenzen zu segmentieren und zu automatisieren.

Konsistenz über alle Kanäle hinweg ist entscheidend für den Erfolg von D2C. Wenn Sie die Marketing Automation-Software mithilfe von iPaaS in Ihr E-Commerce-, CRM- und ERP-System integrieren, können Sie Ihre Marketingaktivitäten nahtlos über verschiedene Plattformen — E-Mail, soziale Medien, SMS und mehr — abwickeln und gleichzeitig eine konsistente Markenbotschaft und -botschaft beibehalten.

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Abgesehen von diesen drei Vorteilen, die der Aufbau von D2C-Commerce-Integrationen mit einem iPaaS bietet, gibt es eine Vielzahl von SaaS- und Cloud-Apps, die integriert werden können, um Ihr D2C-Geschäft zu verbessern. Zum Beispiel durch die Integration von Tools zur Commerce-Personalisierung wie Mit Optimierungen Mithilfe von iPaaS können D2C-Unternehmen ihr E-Commerce-Nutzererlebnis durch verbesserte Website-Suche, Merchandising und Empfehlungen personalisieren.

Lesen Sie mehr darüber, wie iPaaS hilft verbessern Sie die B2B-Automatisierung mit E-Commerce-Integrationen →
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Integrieren Sie Ihr B2B- und D2C-Wachstum mit dem iPaaS

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Fusion von B2B- und D2C-Commerce mit iPaaS ein strategischer Schritt ist, der Ihr Unternehmen erheblich weiterentwickeln und voranbringen kann. Die nahtlose Integration von Systemen, die verbesserte Automatisierung und die personalisierten Erlebnisse, die HeiPaaS bietet, ebnen den Weg für beschleunigtes Wachstum und nachhaltigen Erfolg.

Am wichtigsten ist, dass iPaaS Unternehmen die Flexibilität bietet, sowohl ihre B2B- als auch ihre D2C-Vertriebskanäle gleichzeitig auszubauen. Durch die Integration aller B2B-Geschäftssysteme und -Daten mit neuen SaaS-Lösungen und Cloud-Anwendungen für den D2C-Handel und die Sicherstellung des Datenaustauschs in Echtzeit hilft das iPaaS beiden Geschäftsmodellen, parallel zu arbeiten, und eröffnet so den Spielraum für beispielloses digitales Wachstum.