Dominar las tendencias del comercio electrónico: elegir lo que es mejor para su negocio

Adoptar la revolución del comercio móvil

El comercio móvil, también conocido como «comercio móvil», ha pasado rápidamente de ser un nicho de mercado a convertirse en una potencia que impulsa el crecimiento del comercio electrónico, con ventas «se prevé que supere los 510 000 millones de dólares en 2023 y los 710 000 millones de dólares en 2025.«No sorprende que, con la proliferación de teléfonos inteligentes y la comodidad que ofrecen, los clientes recurran cada vez más a los dispositivos móviles para sus compras. Como gerente de comercio electrónico, esta es la razón por la que necesita subirse al tren del comercio móvil:

Los beneficios del comercio móvil

Experiencia de usuario mejorada: Si ha optimizado su sitio web en consecuencia, la versión móvil puede tener un diseño altamente responsivo e interfaces intuitivas que contribuyen a la creación de experiencias de compra móviles fluidas, lo que aumenta la satisfacción y la retención de los clientes.

Aumento de las conversiones: Los sitios web y las aplicaciones optimizados para dispositivos móviles generan tasas de conversión más altas, ya que los clientes pueden buscar, seleccionar y comprar productos fácilmente desde cualquier lugar. Por supuesto, este aspecto de los productos básicos es un factor clave que conduce a un aumento de las conversiones, ya que los clientes pueden comprar desde cualquier lugar, lo que proporciona más flexibilidad que comprar a través de un ordenador.

Oportunidades de personalización: Las aplicaciones móviles pueden aprovechar los datos de ubicación y el comportamiento de los usuarios para ofrecer recomendaciones personalizadas. Esto último se puede lograr aprovechando las herramientas de inteligencia artificial que rastrean el comportamiento de los consumidores para ver con qué tipo de productos o contenidos interactúan más y mostrarlos para que su experiencia de compra se adapte a sus deseos y necesidades.

Se puede argumentar que el aspecto de personalización del comercio móvil puede mejorarse con el uso de plataformas sociales, ya que la mayoría de las compras realizadas en las plataformas de redes sociales se realizan a través de un dispositivo móvil, y es fácil ofrecer sugerencias personalizadas y recomendaciones de productos basadas en el contenido con el que los clientes han interactuado en las plataformas sociales.

Para obtener más información, lee nuestro blog sobre cómo puedes aproveche las herramientas de inteligencia artificial para mejorar sus capacidades de personalización ->

Crea experiencias omnicanal fluidas para tus clientes

Los consumidores de hoy esperan una experiencia de compra uniforme en todos los puntos de contacto y desean realizar una transición fluida entre diferentes canales, como tiendas físicas, redes sociales, teléfono, correo electrónico, etc., mientras experimentan su marca de manera coherente.

Vale la pena mencionar que «Las estrategias omnicanal ayudan a generar alrededor del 80% de las visitas de los clientes a las tiendas, ya que alrededor del 74% de los clientes investigan en línea antes de visitar una tienda física». -Piensa con Google

Por ello, es vital que las marcas mantengan una experiencia personalizada homogénea en todos los puntos de contacto. Veamos algunos de los beneficios de crear experiencias omnicanales:

Los beneficios del comercio omnicanal

Interacción con el cliente: Las estrategias omnicanal fomentan una mayor participación de los clientes al proporcionar un recorrido unificado y personalizado en todas las plataformas.

Lealtad de marca: Las experiencias consistentes fomentan la lealtad y la confianza de la marca, lo que fomenta las compras repetidas y las relaciones a largo plazo.

Información basada en datos: Los enfoques omnicanal proporcionan información valiosa sobre los datos, lo que le permite comprender el comportamiento de los clientes y optimizar sus estrategias.
‍

Para obtener más información, lea nuestro blog en cómo crear experiencias omnicanal fluidas para sus clientes ->

Navegando por la excelencia multicanal

Si bien la omnicanalidad se centra en la cohesión, las experiencias multicanal adoptan la diversificación al ofrecer varios canales de venta para que los clientes elijan. Desde los mercados en línea y las redes sociales hasta las tiendas físicas, los enfoques multicanal permiten a los clientes interactuar con su marca de la manera que prefieran.

Los beneficios de las experiencias multicanal

Base de clientes ampliada: La diversificación de sus canales aumenta la visibilidad de su marca, atrae a diferentes segmentos de clientes y amplía su alcance.

Mitigación de riesgos: Confiar en varios canales reduce el riesgo de depender demasiado de una única fuente de ingresos.

Flexibilidad mejorada: La adaptación a las diferentes plataformas y comportamientos de los consumidores permite que su empresa siga siendo ágil y responda a las tendencias cambiantes.

Supera a la competencia con Composable Commerce

En el ámbito de la innovación del comercio electrónico, Composable Commerce se destaca como un punto de inflexión. Este enfoque aboga por el uso de componentes modulares y personalizables para crear un ecosistema de comercio único y adaptable.

Los beneficios del comercio componible

Flexibilidad y personalización: Composable Commerce le permite adaptar su infraestructura de comercio electrónico a sus necesidades específicas, garantizando la escalabilidad y la adaptabilidad mediante microservicios o PBC reemplazables. Además, Composable Commerce evita la dependencia de un solo proveedor, lo que te permite integrar de forma selectiva paquetes con las mejores funciones que ofrecen los distintos tipos de software, en función de los requisitos empresariales.

‍ Aumento del ROI: Al pagar solo por las funcionalidades de comercio que necesita, evita gastar dinero en funciones de plataforma innecesarias que están vinculadas a las plataformas de comercio electrónico tradicionales y elimina los gastos innecesarios asociados con las funciones agrupadas que no se utilizan.

Leer más sobre los beneficios de optimización de costos de Composable Commerce ->

Escalabilidad: Debido al desacoplamiento de la interfaz y la parte posterior, las arquitecturas componibles brindan la flexibilidad de personalizar y operar las dos partes por separado sin alterar otros elementos, lo que resulta en cambios y mejoras fáciles que le permitirán escalar rápidamente.

Tiempo de comercialización más rápido: Gracias a la flexibilidad inherente a los modelos que admiten composición, puedes realizar ejecuciones de prueba para tus diferentes capacidades por separado, lo que facilita la detección de errores y las modificaciones y, por lo tanto, reduce el tiempo de lanzamiento.

Más información sobre cómo lograr un tiempo de comercialización más rápido con Composable Commerce aquí.

¿Estás interesado en optar por la opción «componible»? Echa un vistazo a nuestra completa guía paso a paso de Composable Commerce!

‍ Elegir la estrategia adecuada para su negocio de comercio electrónico

El camino hacia el éxito radica en seleccionar la estrategia que mejor se alinee con los objetivos empresariales, el público objetivo y los recursos. Si bien cada tendencia ofrece ventajas únicas, su enfoque debe ser una combinación equilibrada que atienda a sus clientes y distinga a su empresa. Para aprovechar todas estas tendencias y tecnologías, la mayoría de las empresas modernas están implementando un «Plataforma de integración como servicio (iPaaS)» impulsada por API, que está diseñado para ayudar a las empresas a conectar sin problemas múltiples SaaS, aplicaciones en la nube y fuentes de datos nuevas.

Recuerde que el panorama del comercio electrónico está en continua evolución y que una estrategia exitosa requiere un monitoreo, análisis y adaptación continuos. Manténgase ágil, siga experimentando y adopte las tendencias que más atraigan a sus clientes. ¿Alguna de las tendencias populares de comercio electrónico mencionadas anteriormente despierta su interés? Póngase en contacto con uno de nuestros expertos y explore qué solución se adapta mejor a su empresa.

‍