Dans le monde numérique en évolution rapide d'aujourd'hui, les applications d'entreprise, les applications cloud et les solutions SaaS (Software as a Service) comptent parmi les principaux moteurs de la croissance des entreprises. De la mise en œuvre de solutions SaaS de commerce électronique pour créer de grandes boutiques en ligne en un rien de temps à la mise en œuvre de solutions CRM pour automatiser le service client, en passant par l'utilisation du WMS (Warehouse Management System) pour automatiser les défis logistiques, les entreprises mettent en œuvre des centaines de ces applications. Cependant, le véritable défi consiste à faire en sorte que toutes ces applications et solutions SaaS fonctionnent ensemble et échangent des données et des services en temps réel, et c'est là que l'intégration des applications entre en jeu. Une iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) est une solution d'intégration de nouvelle génération qui permet non seulement d'intégrer plusieurs applications sans avoir besoin de code personnalisé, mais qui permet également de transformer les données, d'automatiser les processus et d'éliminer les silos de données entre les applications intégrées.
Intégrations d'applications et plateforme d'intégration
À l'ère du numérique, on pourrait dire que l'expression « partager, c'est prendre soin » est un principe directeur, car c'est l'un des moyens les plus efficaces pour les entreprises de accélérer la transformation numérique est l'intégration des applications. Pourquoi les entreprises devraient-elles gaspiller des ressources pour développer leurs propres solutions pour résoudre leurs problèmes commerciaux, alors qu'elles peuvent simplement mettre en œuvre des applications logicielles qui résolvent déjà ces problèmes de manière efficace ?
Cependant, trouver les bonnes applications logicielles pour automatiser les processus métier constitue une partie du défi. Une grande partie du défi consiste à faire en sorte que ces diverses applications fonctionnent ensemble et échangent des données de manière fluide. C'est pourquoi l'intégration des applications est l'un des éléments les plus cruciaux de la croissance des entreprises à l'ère numérique. Cependant, la recherche de la bonne solution ou de la bonne plateforme pour l'intégration des applications constitue un défi encore plus important.
Pour explorer l'intégration des applications et la nécessité d'une plateforme d'intégration dans le contexte de ces défis, ce blog explorera :
- Qu'est-ce que l'intégration des applications ?
- Quelles applications logicielles les entreprises doivent-elles intégrer ?
- Quels sont les différents types de solutions d'intégration d'applications ?
- Les avantages commerciaux de l'utilisation d'une plateforme d'intégration pour l'intégration des applications
Qu'est-ce que l'intégration des applications ?
L'intégration des applications fait référence à la connexion de différentes applications d'entreprise et de solutions SaaS (Software as a Service), dans des environnements sur site et dans le cloud, afin de permettre l'échange de données et de services. En permettant à diverses applications de fonctionner ensemble, l'intégration des applications améliore considérablement l'automatisation des processus, réduit le risque d'erreur humaine et, surtout, aide les entreprises à développer rapidement leurs opérations tout en minimisant les coûts.
Quels types d'applications logicielles les entreprises doivent-elles intégrer ?
Au cours de la dernière décennie, il y a eu une explosion de nouvelles applications cloud et de solutions SaaS mises en œuvre en masse dans les départements commerciaux, afin de numériser et d'automatiser toutes sortes de processus commerciaux. Il existe des applications cloud et des solutions SaaS que chaque processus métier et chaque service peuvent intégrer, afin de optimiser le partage des données et l'automatisation des processus tout au long de la chaîne de valeur d'une organisation.
Qu'il s'agisse des opérations, de la logistique, du marketing, des ventes, du service client, des achats, des ressources humaines, etc., les entreprises mettent en œuvre une pléthore d'applications logicielles pour automatiser les processus :
- Systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) tels que SAP, Microsoft Dynamics 365 ou Exact Globe aident à suivre et à gérer la logistique entrante et sortante, ainsi que la gestion des ressources humaines.
- Plateformes de commerce électronique comme Adobe Commerce (anciennement Magento), Big Commerce et Shopify permettent aux entreprises de créer des boutiques en ligne pour vendre et commercialiser leurs produits de manière numérique.
- Systèmes PIM (Product Information Management) tels qu'Akeneo et Pimcore permettent de centraliser, de stocker, d'enrichir et de mettre à jour les informations sur les produits.
- Systèmes CRM (Customer Relationship Management) tels que Salesforce et Hubspot permettent de suivre les données clients, d'améliorer le support client et d'automatiser les initiatives marketing à chaque point de contact commercial.
- EDI (échange de données informatisé) permet l'échange dématérialisé d'informations B2B pour les achats ou les ventes dans un format électronique standard, garantissant ainsi l'exactitude des données et des transactions plus rapides.
- Logiciel de marketing de chaîne tels que ChannelEngine et Channable contribuent à simplifier le processus de gestion et d'optimisation des listes de produits de commerce électronique sur de multiples canaux tels qu'Amazon, Alibaba et Bol.com.
Il existe également un logiciel WMS (Warehouse Management System) qui permet d'automatiser la logistique sortante, des solutions d'IA telles que OpenAI est mis à profit pour le commerce électronique, BI (Business Intelligence) et de nombreux autres systèmes auxquels les entreprises peuvent se connecter pour accélérer leur croissance numérique.
On estime que les organisations de plus de 1 000 employés utilisent plus de 150 applications SaaS et celles de moins de 50 employés utilisent en moyenne 16 solutions SaaS. Moins de 30 % de ces applications sont intégrées.
Pourquoi les entreprises devraient-elles intégrer les applications qu'elles utilisent ?
Un autre idiome populaire qui entre en jeu ici est celui qui dit : « Unis, nous sommes debout, divisés, nous tombons ». La mise en œuvre d'applications logicielles de manière déconnectée et dispersée dans les différents services de l'entreprise entraîne des silos et une fragmentation des données, des inefficacités des processus, un risque accru de violations de données, des difficultés de collaboration, des duplications de données et des erreurs de saisie de données.
Les intégrations d'applications permettent de combler ces lacunes en établissant des canaux de communication fluides entre les différentes applications. Les organisations peuvent ainsi éliminer la saisie manuelle des données, réduire les erreurs et obtenir une vision globale de leurs opérations. Par exemple, l'intégration d'une plateforme de commerce électronique à un système PIM permettra d'enrichir les informations sur les produits, d'améliorer la gestion du contenu des produits et de rationaliser les mises à jour du catalogue pour la boutique en ligne d'une entreprise.
Cependant, cela pose un défi plus important qui consiste à répondre à la question suivante : quelle est la meilleure solution pour les entreprises pour intégrer leurs applications ?
Quels sont les différents types de solutions d'intégration d'applications ?
Au cours des dernières décennies, les entreprises ont intégré des applications en utilisant diverses méthodes et solutions. Voici quelques-unes des approches les plus courantes en matière d'intégration d'applications :
- Intégrations point à point :
Il s'agit d'une approche traditionnelle qui consiste à établir des connexions individuelles entre les applications à l'aide d'un code personnalisé. Bien que cette méthode puisse être efficace pour connecter un petit nombre d'applications, elle manque d'évolutivité et l'ajout de nouvelles applications peut entraîner Problèmes informatiques liés aux spaghettis et des silos de données. Surtout, cette méthode est coûteuse, prend du temps, ne peut être gérée que par des développeurs expérimentés et des experts en codage, et manque souvent de capacités d'automatisation des processus.
Lisez une comparaison d'optimisation des coûts sur intégrations de code personnalisé point à point.
- Intégration d'intergiciels traditionnels :
Cela implique la mise en œuvre d'un logiciel d'intégration sur site ou basé sur le cloud en tant que couche intermédiaire entre les applications, afin de faciliter l'échange de données et la collaboration des services. Il s'agit d'une solution plus évolutive pour l'intégration des applications, elle fournit un hub centralisé pour la gestion et la surveillance des flux de données, et elle permet aux entreprises d'intégrer des systèmes sur site à plusieurs applications de manière évolutive. Cependant, les plates-formes middleware traditionnelles telles que Solutions ESB (Enterprise Service Bus) qui nécessitent l'installation de matériel sur site, ont d'abord été conçus pour intégrer des systèmes, des applications et des sources de données sur site, puis ont facilité les intégrations d'applications cloud et de SaaS par la suite.
En savoir plus sur les différents types de solutions d'intégration de middleware.
- La plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) :
Une solution iPaaS est une plateforme cloud « en tant que service », sans code ou à faible code, destinée à l'intégration d'applications. En tant que solution intergicielle basée sur une API, l'iPaaS permet d'intégrer de manière fluide plusieurs systèmes, applications SaaS, cloud ou sources de données. Il englobe des capacités d'intégration plus étendues au-delà des seules applications SaaS, notamment des systèmes sur site, des bases de données, des API et des appareils IoT. Il permet aux entreprises de créer, de surveiller et de gérer toutes leurs intégrations d'applications logicielles et leurs flux de données à partir d'une interface Web conviviale sans code personnalisé. Il fournit plutôt des options de configuration par clic ou des outils de glisser-déposer pour développer, orchestrer et modifier des intégrations. Centralisant les données de toutes les applications connectées sur un espace cloud dédié, un iPaaS facilite l'échange et la synchronisation des données en temps réel. L'iPaaS fournit également des fonctionnalités flexibles de transformation des données et la capacité de créer des flux de travail complexes pour automatiser les processus métier sur tous les systèmes connectés.
En savoir plus sur comment une plateforme d'intégration (iPaaS) permet d'automatiser les intégrations d'applications.
Les avantages commerciaux d'une plateforme d'intégration pour l'intégration d'applications
Le iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) est une solution de nouvelle génération pilotée par API qui est développée pour intégrer plusieurs applications SaaS, applications cloud et sources de données, et pour orchestrer des flux de données illimités (en fonction du fournisseur iPaaS). Certaines solutions iPaaS, comme Alumio, offrent également des capacités d'intégration hybrides et des connecteurs ou plug-ins spéciaux pour intégrer des applications cloud à des systèmes sur site courants tels que SÈVE, ETC.
En tant que solution complète de gestion des applications, l'iPaaS contribue également à améliorer Délai de commercialisation avec des intégrations, réduit les coûts de propriété et d'exploitation, et aide augmenter le retour sur investissement grâce à de nombreux avantages d'intégration :
- Visibilité complète de l'intégration
Tous les flux de données des applications intégrées sont rendus visibles et accessibles sur une interface conviviale, ce qui permet d'éviter les problèmes de boîte noire et de faciliter les configurations.
- Échange de données en temps réel
Assurez-vous que les données sont synchronisées et traitées en temps réel, transformez-les de manière flexible et utilisez le mappage et le routage des données pour réduire la duplication et améliorer la précision.
- Automatisation des processus métier
Réduisez le travail manuel et la saisie de données en intégrant des applications pour automatiser des processus tels que l'optimisation des produits, le recrutement, la facturation, la gestion des stocks, le marketing, le support client, etc.
- Détection automatique des erreurs
Un système de surveillance et de journalisation robuste permet de détecter et de notifier rapidement les erreurs d'intégration et les conflits d'API en temps réel, ce qui permet de réduire les coûts et le temps de dépannage.
- Respect de la confidentialité
Centralisez toutes vos données et applications connectées sur un espace cloud sécurisé, contrôlez totalement les données et respectez les principales législations en matière de confidentialité telles que le RGPD, SOC2, CCPA, FERPA, HIPAA, etc.
Outre la connexion fluide de plusieurs applications, une plateforme d'intégration peut aider à orchestrer de manière fluide commerce électronique omnicanal intégrations. Cela peut également aider connecter et rationaliser l'échange de données tout au long de la chaîne de valeur des entreprises de fabrication et de chaîne d'approvisionnement.
En conclusion, que vous souhaitiez automatiser les processus métier, améliorer l'expérience client ou permettre une prise de décision basée sur les données, les intégrations d'applications et les plateformes d'intégration sont essentielles pour ouvrir de nouvelles possibilités à l'ère numérique.
Vous voulez savoir comment une plateforme d'intégration fait passer l'intégration des applications au niveau supérieur ? Lisez l'étude de cas sur comment Verfwinkel.nl, l'un des principaux détaillants de peinture et de fournitures aux Pays-Bas, a utilisé la plateforme d'intégration Alumio pour intégrer de manière fluide quatre applications (ERP, commerce électronique, PIM et WMS) et automatiser les flux de travail sur les systèmes connectés.
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