Intégrer le commerce électronique à l'aide de plateformes d'intégration
La connectivité transparente ou la capacité d'intégrer des solutions de commerce électronique est la nouvelle pierre angulaire de la croissance numérique. Plus une entreprise de commerce électronique se développe, plus it devra utiliser de solutions logicielles ou de commerce électronique. Cependant, afin de maximiser les avantages des intégrations de commerce électronique, les entreprises se tournent désormais vers les plateformes d'intégration de commerce électronique pour gérer, orchestrer et faire évoluer ces intégrations au fur et à mesure de leur croissance.
Qu'est-ce que l'intégration du commerce électronique ?
L'intégration du commerce électronique consiste à connecter tous les outils, solutions logicielles et applications de commerce électronique qu'un magasin de détail en ligne utilise afin de faciliter l'échange de données et de services. Il peut s'agir d'intégrer une boutique en ligne à un système CRM , un système PIM , des passerelles de paiement, un logiciel d'expédition et d'autres outils de commerce électronique, afin de rationaliser, d'améliorer et d'automatiser diverses fonctionnalités de commerce électronique telles que le traitement des commandes, la gestion des stocks, l'assistance à la clientèle et l'exécution des commandes. Les plateformes de commerce électronique avancées telles que Shopify et BigCommerce proposent leurs propres magasins d'applications qui permettent de connecter instantanément des outils de commerce électronique essentiels à la boutique en ligne, gratuitement ou moyennant un prix.
Pourquoi les entreprises de commerce électronique mettent-elles en œuvre la plate-forme d'intégration ?
Le défi réside dans la manière dont les entreprises modernes choisissent de construire des intégrations de commerce électronique entre des solutions logicielles disparates. La méthode d'intégration traditionnelle consiste à relier deux applications à l'aide d'un code personnalisé, de manière point à point. Cependant, depuis que les entreprises de commerce électronique ont commencé à se développer et à étendre leurs processus en mettant en œuvre une variété de solutions logicielles de commerce électronique, la nécessité d'intégrer de multiples systèmes a pris le dessus. C'est là que le défi se pose : plus une entreprise intègre de solutions logicielles de commerce électronique, plus it devient complexe de maintenir l'échange de données. It conduit de plus en plus à un écosystème de solutions logicielles enchevêtrées et de silos de données, également connu sous le nom de phénomène des spaghettis IT .
Par conséquent, les entreprises se tournent vers les plateformes d'intégration pour créer et gérer toutes leurs intégrations de commerce électronique sur une plateforme unifiée, qui leur offre un contrôle plus holistique des données.
Qu'est-ce qu'une plate-forme d'intégration pour le commerce électronique ?
Une plateforme d'intégration est une solution middleware qui sert de pont pour connecter deux ou plusieurs applications ou solutions logicielles en nuage afin qu'elles puissent communiquer efficacement. Si les plateformes d'intégration modernes sont des solutions basées sur le cloud, il existe également des solutions middleware hybrides ou sur site que les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser pour intégrer des solutions logicielles.
Au fil des ans, les entreprises ont utilisé différents types de solutions middleware comme plateformes d'intégration d'applications, telles que les plateformes d'intégration ESB (Enterprise Service Bus) ou SaaS (Software as a Service). Toutefois, l'avènement des API (interfaces de programmation d'applications) it facilité l'échange de données et de services en temps réel entre les applications, y compris les solutions SaaS de commerce électronique. En tirant parti de la puissance des API, une "plateforme d'intégration en tant que serviceiPaaS)" de nouvelle génération, basée sur le cloud, s'est imposée comme l'un des meilleurs outils d'intégration. L'iPaaS a considérablement facilité it 'unification d'applications de commerce électronique et de sources de données disparates.
Lire une analogie amusante sur les API et comment elles fonctionnent comme des services de livraison →
Comment la "plate-forme d'intégration en tant que service" simplifie-t-elle l'intégration du commerce électronique ?
Les fournisseurs d' iPaaS ou "plateforme d'intégration en tant que service" proposent une plateforme d'intégration d'applications low-code ou no-code qui permet aux entreprises de connecter plusieurs logiciels à partir d'un espace central dans le nuage, par le biais d'API. Les détaillants en ligne peuvent It créer, contrôler et gérer toutes leurs intégrations et données à partir d'une interface web conviviale. Cette approche centrée sur le nuage élimine le besoin d'une infrastructure sur site, ce qui réduit les frais de maintenance et améliore l'accessibilité.
Plus important encore, les solutions iPaaS permettent une synchronisation des données en temps réel entre toutes les solutions logicielles intégrées de commerce électronique, garantissant que les informations cruciales telles que les niveaux de stock, l'état des commandes, les informations sur les produits et les données sur les clients sont toujours à jour. Cela permet d'éviter les silos de données et les incohérences tout en réduisant le coût des opérations. Parallèlement, l'iPaaS permet de créer des flux de travail afin d'automatiser les processus de commerce électronique répétitifs et de réduire la saisie manuelle des données.
En outre, la plupart des fournisseurs de "plateformes d'intégration en tant que service" proposent des connecteurs et des modèles d'intégration prédéfinis pour relier les boutiques en ligne de commerce électronique à des solutions logicielles courantes telles que les systèmes ERP , PIM, CRM, WMS, l'automatisation du Marketing , les systèmes de place de marché, et bien d'autres encore.
Comment choisir la bonne plateforme d'intégration pour le commerce électronique ?
Lorsqu'elles choisissent la plateforme d'intégration idéale pour l'intégration du commerce électronique, les entreprises doivent tenir compte de leurs besoins spécifiques. Par exemple, si les entreprises recherchent des outils ou des fonctions de commerce électronique supplémentaires de base, elles devraient opter pour la création de leur boutique en ligne sur des plateformes de commerce électronique complètes telles que Shopify, qui fournit un magasin d'applications avec des milliers de fonctions de commerce électronique cruciales à intégrer.
Cependant, supposons que votre entreprise numérique cherche à se connecter à des applications tierces plus importantes, telles que des systèmes PIM comme Akeneo, de grands CRM comme Salesforce, ou des chaînes de marché comme ChannelEngine pour lister des produits sur des places de marché comme Amazon, eBay ou BOL. Dans ce cas, it est préférable d'opter pour des outils d'intégration de pointe ou des fournisseurs de "plateformes d'intégration en tant que service". D'autre part, les solutions d'entreprise plus anciennes avec de nombreux legacy systems peuvent préférer les solutions d'intégration sur site comme les solutions ESB . Néanmoins, il existe également des plateformes d'intégration de premier plan qui offrent des capacités d'intégration hybride (dans le nuage et sur site) qui peuvent être utiles dans ce cas.
Quels sont les avantages d'une plateforme d'intégration pour le commerce électronique ?
Les entreprises modernes de commerce électronique qui mettent en œuvre des plateformes d'intégration pour connecter et gérer toutes leurs données et solutions logicielles bénéficient de plusieurs avantages cruciaux, tels que
- Rationalisation des opérations de commerce électronique :
Les plateformes d'intégration automatisent et rationalisent les processus commerciaux, réduisant les efforts manuels et minimisant le risque d'erreurs. Cela se traduit par des flux de travail plus efficaces et un traitement plus rapide des commandes. - Amélioration de l'expérience client :
En reliant de manière transparente des systèmes tels que le CRM, l'inventaire et le traitement des commandes, les plateformes d'intégration contribuent à une expérience client cohérente et personnalisée. Les entreprises peuvent proposer un suivi des commandes en temps réel, des recommandations personnalisées et une assistance clientèle efficace. - Une mise sur le marché plus rapide :
Les plateformes d'intégration sont souvent équipées de connecteurs, de modèles et de flux de travail normalisés, ce qui réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires à l'intégration de divers systèmes. Cela permet aux entreprises de commerce électronique d'adopter rapidement les nouvelles tendances, les nouveaux outils et les nouvelles solutions logicielles en matière de commerce électronique. - Évolutivité pour les intégrations de commerce électronique :
Au fur et à mesure que les entreprises se développent, les plateformes d'intégration peuvent facilement s'adapter à l'augmentation des volumes de données et à l'expansion des opérations. Cette évolutivité est essentielle pour s'adapter aux besoins changeants d'une entreprise de commerce électronique en pleine croissance. - Sécurité des données et respect de la vie privée :
Les plateformes d'intégration accordent la priorité à la sécurité des données, en veillant à ce que les informations sensibles soient protégées au cours du processus d'intégration. Les meilleures plateformes d'intégration fournissent des outils de reporting pour se conformer à la législation sur la protection de la vie privée, comme le GDPR, SOC2, CCPA, etc.
Pour en savoir plus sur l'évolution de la plate-forme d'intégration au fil des ans, lisez notre livre blanc sur les principales plates-formes d'intégration →
L'avantage stratégique des plateformes d'intégration pour le commerce électronique
L'intégration des systèmes de commerce électronique par le biais de plateformes d'intégration avancées est un impératif stratégique pour les entreprises qui souhaitent prospérer dans le paysage numérique. L'adoption de plateformes d'intégration permet de relever les principaux défis opérationnels, en favorisant l'efficacité, l'exactitude des données et l'amélioration de l'expérience des clients.
L'un des principaux avantages des entreprises de commerce électronique par rapport aux entreprises traditionnelles est la possibilité d'évoluer sans limite dans le nuage. Si l'intégration du commerce électronique est apparue comme l'un des moyens les plus efficaces pour les entreprises de développer leurs boutiques en ligne et d'adopter les nouvelles tendances du commerce électronique, la complexité croissante de la gestion des données a constitué un obstacle. Les plateformes d'intégration sont donc apparues comme une solution clé à ce problème, permettant aux entreprises de commerce électronique d'évoluer grâce à des intégrations de commerce électronique illimitées.
