Explorer la replateforme du commerce électronique avec Enrise

À quoi ressemble votre quotidien en tant qu'architecte de solutions ?

« En tant qu'architecte de solutions chez Enrise, ma principale responsabilité est de combler le fossé entre les besoins de l'entreprise et les solutions technologiques. Les services de consultation que nous proposons sont transparents, impartiaux et toujours dans l'intérêt du client, car nous sommes agonistes de la plateforme et ne sommes donc pas affiliés à un fournisseur en particulier. Puisque nous proposons des services de développement de logiciels et de conseil sur mesure, nous avons une visibilité et une maîtrise complètes des projets puisque nous sommes en charge à la fois de la conception et de l'exécution. C'est pourquoi je passe une grande partie de mon temps à collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins et déterminer quelle solution répondra le mieux à leurs besoins. Je fais également des croquis architecturaux de leur situation technologique actuelle et de leur état futur souhaité dans cinq ou dix ans et je crée une feuille de route avec des étapes et des objectifs spécifiques définis. L'une des considérations les plus importantes est l'effet à long terme de tout projet. Certes, il est important de créer de la valeur rapidement, mais nous devons également nous assurer que les solutions que nous proposons à nos clients sont robustes et pérennes au lieu de simplement être une solution rapide. »

Selon vous, qu'est-ce que le replatforming ?

« Le replatforming est le processus qui consiste à rechercher une nouvelle plateforme pour votre solution actuelle. Vous pouvez avoir un paysage informatique complet avec des plateformes diverses, et le replatforming implique de remplacer une ou plusieurs de ces plateformes par une autre. »

Pourquoi et quand devrait-on envisager le changement de plateforme ?

« Vous devriez envisager de changer de plateforme dès que votre plateforme actuelle ou l'ensemble de votre environnement ne peut plus répondre à vos ambitions. Cela peut aller d'une longue période de mise sur le marché à des coûts de support et de maintenance très élevés. Un autre scénario typique est que systèmes existants atteignent leur fin de vie, ce qui signifie qu'ils sont tellement obsolètes que le fournisseur du logiciel peut interrompre le support, qu'ils peuvent ne pas être disponibles à l'achat ou qu'ils dépendent d'une technologie obsolète pour fonctionner et entretenir. En outre, le changement de plateforme s'explique souvent par le fait que les clients souhaitent tirer parti des nouvelles technologies du marché, améliorer leur expérience utilisateur, optimiser leurs performances et, surtout, rester compétitifs. »

Qu'est-ce que le replatforming du commerce électronique ?

« Le replatforming du commerce électronique est le processus qui consiste à choisir et à passer à une nouvelle plateforme de commerce électronique ou à tout autre système impliqué dans le commerce électronique afin d'améliorer les performances, d'étendre les capacités et d'améliorer l'expérience client. En matière de commerce électronique, vous recherchez des plateformes telles que les systèmes de paiement, le PIM (gestion des informations sur les produits), l'ERP (planification des ressources d'entreprise), les OMS (systèmes de gestion des commandes), le CRM (gestion de la relation client) et la plateforme de commerce électronique elle-même. Dans le passé, les plateformes de commerce électronique étaient essentiellement un guichet unique pour tout, ce que nous appelons généralement une solution monolithique. De nos jours, avec l'émergence de commerce composable, vous avez la possibilité de disposer d'une diversité de plateformes dans votre environnement et de sélectionner les solutions qui répondent le mieux à vos besoins. C'est pourquoi de nombreuses entreprises adoptent cette approche modulaire pour avoir la liberté d'échanger facilement des applications afin d'améliorer leurs opérations de commerce électronique au lieu de devoir modifier l'ensemble du système. »

Quel est le rôle du commerce composable dans le replatforming ?

« Composable Commerce facilite essentiellement le changement de plateforme car il permet à un paysage technologique d'être plus flexible lorsqu'il s'agit de remplacer des applications sans trop de tracas et de coûts. Cependant, le commerce composable ne convient pas à tout le monde. Les petites entreprises ayant des exigences simples et un portefeuille restreint pourraient ne pas bénéficier d'une approche entièrement composable. Par exemple, si les outils intégrés d'une plateforme de commerce électronique sont suffisants pour répondre à ses besoins, l'ajout de systèmes distincts peut s'avérer inutile. Cependant, ils devront peut-être envisager de passer à une approche composable s'ils prévoient une croissance à l'avenir, car un paysage composable est plus facile à modifier et à mettre à l'échelle. »

Combien de temps prend habituellement le replatforming ?

« Cela dépend. Certains clients ont un environnement restreint ou doivent remplacer une seule plateforme, ce qui ne peut prendre que quelques semaines. D'autres ont des paysages immenses avec de multiples plateformes interconnectées, ce qui peut prendre des mois pour effectuer des recherches et planifier de manière optimale avant de commencer le processus de mise en œuvre. Dans les deux cas, nous guidons nos clients tout au long du parcours, en travaillant en étroite collaboration avec eux pour nous assurer de faire les bons choix pour l'entreprise et de garantir la bonne adéquation de la plateforme. Une fois que nous avons géré la configuration de la nouvelle plateforme et l'intégration, nous travaillons aux côtés de l'équipe informatique du client pour faciliter le transfert des responsabilités une fois la mise en œuvre terminée. Cette approche collaborative garantit une transition en douceur et un transfert de connaissances qui contribuent à l'aspect évolutif du projet. En fin de compte, l'obtention d'effets positifs à long terme est notre priorité absolue, et cela nécessite une planification et une réflexion minutieuses. Ce n'est pas un sprint mais un marathon. »

Existe-t-il des mythes ou des malentendus courants à propos du replatforming ?

Le changement de plateforme coûte plus cher que le maintien de votre plateforme actuelle (faux)

« Oui, il y en a quelques-uns. Par exemple, les gens pensent souvent que le changement de plateforme coûte toujours beaucoup plus cher que le maintien de leur plateforme actuelle. Cette idée est trompeuse car, malgré un investissement initial, une stratégie de replatforming a toujours une vision à l'épreuve du temps et coûtera donc moins cher à long terme et se traduira par un retour sur investissement positif. En outre, les coûts peuvent varier considérablement en fonction des frais de mise en œuvre et de licence. Au cours de notre phase de découverte, nous fournissons des services de conseil et de conseil, couvrant le coût total de possession (TCO) afin d'aider nos clients à comprendre les coûts auxquels ils peuvent s'attendre au cours de la première année et sur une période de cinq ans, leur permettant ainsi de prendre des décisions commerciales éclairées.

Par exemple, pour plusieurs clients, tels que FonQ, BigGreenEgg, et Simpel, nous avons élaboré une stratégie visant à reconfigurer leur paysage informatique selon une approche progressive au cours des prochaines années. Cette stratégie comprend une sélection de plates-formes utilisant un coût total de possession sur plusieurs années, qui fournit des informations détaillées sur les coûts de mise en œuvre, les coûts de maintenance et les coûts de licence afin de les comparer aux fonctionnalités et à la flexibilité supplémentaires. En fin de compte, non seulement le changement de plateforme leur permet d'économiser de l'argent à long terme, mais grâce à leur consultation avec nous, ils ont également une vue d'ensemble complète de leurs coûts, évitant ainsi les dépassements de budget. »

Le replatforming signifie échanger toutes les applications en même temps (faux)

« Les gens pensent également à tort que le changement de plateforme implique qu'ils échangent toutes leurs applications en même temps. Cependant, le changement de plateforme est un processus graduel et ne signifie pas que l'ensemble du paysage informatique d'une organisation doive changer du jour au lendemain, car cela est tout simplement impossible. Parfois, il est judicieux de gérer une plateforme supplémentaire en plus de la plateforme existante et de passer progressivement à la suivante. Dans d'autres cas, notamment pour les systèmes en fin de vie, nous pouvons remplacer les composants étape par étape afin d'atténuer les risques tout en garantissant la continuité des activités. Quoi qu'il en soit, l'objectif est toujours de ne pas perturber les opérations ou de les exécuter à la hâte. »

Le replatforming n'implique que la technologie (faux)

« Ce qui me vient également à l'esprit, c'est que certaines personnes pensent que le replatforming n'est qu'une question de technologie alors qu'en réalité, cela nécessite également de prendre en compte les personnes impliquées. Lorsque vous entreprenez un projet de changement de plateforme, l'un des aspects cruciaux à prendre en compte est de savoir si vous disposez des ressources techniques nécessaires pour gérer ce changement de plateforme et de quelle manière vos employés actuels seront affectés par ce processus. Les nouvelles plateformes sont souvent dotées de nouvelles fonctionnalités, et si l'équipe n'est pas formée ou informée, cela peut créer un manque de connaissances. C'est pourquoi il est essentiel de s'assurer que la solution informatique est adaptée à l'entreprise et vice versa pour éviter les déconnexions. »

Le changement de plateforme est-il un processus ponctuel, ou est-ce quelque chose que les entreprises devraient envisager de refaire à l'avenir ?

« Le replatforming peut être une nécessité permanente, en particulier à mesure que la technologie évolue. Cependant, comme je l'ai mentionné plus tôt, cela devrait se faire par étapes et non pas tout à coup. Comme nous le faisons pour tous nos clients qui souhaitent changer de plateforme, nous veillons à ce que chaque étape vise à rendre leur environnement plus flexible, afin de faciliter les ajustements ou les ajouts futurs, tels que l'intégration de nouveaux outils marketing ou de systèmes d'intelligence d'affaires. C'est assez simple si vous disposez déjà d'un environnement modulaire/composable. Le replatforming ne doit donc pas être considéré comme un problème à l'horizon, mais comme une opportunité de tirer le meilleur parti de vos applications et de vous assurer que votre technologie répond à vos besoins. »

‍