iPaaS vs intégrations natives vs code personnalisé

Comparaison des intégrations natives, du code personnalisé et de l'iPaaS: Quelle est la meilleure solution pour votre entreprise ?

Les entreprises sont généralement confrontées à trois choix principaux lorsqu'elles intègrent leurs technologies :

1. Intégrations natives - Connexions préétablies, fournies par le fournisseur.
2. Intégrations codées sur mesure - Solutions développées en interne.
3. Plate-forme d'intégration en tant que service (iPaaS ) - Une solution flexible et évolutive basée sur le cloud.

Pour déterminer quelle est la meilleure solution, nous devons tenir compte de plusieurs facteurs tels que la flexibilité, l'évolutivité, le coût et l'efficacité à long terme. Chaque option présente des avantages et des inconvénients distincts, en fonction de la complexité de vos processus d'entreprise et du niveau de personnalisation requis. Ci-dessous, nous examinons comment ces trois approches se comparent dans ces domaines clés.

Flexibilité : dans quelle mesure ces méthodes d'intégration sont-elles adaptables ?

Intégrations natives : La simplicité à un coût
Les intégrations natives offrent une solution prête à l'emploi, synchronisant les champs de données de base entre les plateformes. Toutefois, elles présentent des limites notables :

• Manque de personnalisation - Ils ont souvent du mal à prendre en charge des flux de travail complexes ou des champs de données uniques.
• Évolutivité limitée - De nombreuses intégrations natives ne fonctionnent qu'au sein de l'écosystème d'un fournisseur, ce qui rend difficile it connexion de plusieurs outils sur différentes plates-formes.

Des intégrations tierces sont parfois ajoutées pour compenser les fonctionnalités manquantes des intégrations natives, mais elles ont souvent leurs propres limites et ajoutent un niveau de complexité supplémentaire à gérer :

J'ai travaillé avec de nombreuses entreprises qui ont commencé par utiliser les intégrations natives fournies par les outils de CRM et de marketing tels que HubSpot et Salesforce. Elles semblent être une solution facile à première vue, mais la réalité est que ces intégrations sont souvent limitées à des synchronisations de données prédéfinies, qui ne permettent pas l'automatisation en profondeur dont les entreprises ont réellement besoin. Par exemple, si l'intégration native de HubSpotavec Salesforce permet de synchroniser les contacts, it manque de flexibilité pour les flux de travail personnalisés. Cela signifie que les équipes finissent par combler manuellement les lacunes ou par chercher des solutions de contournement, ce qui va à l'encontre de l'objectif premier de l'automatisation."

Thomas Sonneveld

Intégrations codées sur mesure : Une flexibilité maximale, mais à un prix élevé
Pour les entreprises qui ont besoin de solutions hautement personnalisées, les intégrations codées sur mesure permettent un contrôle total des flux de données. Toutefois, cette flexibilité s'accompagne d'inconvénients non négligeables :

• Coûts de maintenance élevés - Des mises à jour constantes et l'implication des développeurs sont nécessaires.
• Défis d'évolutivité - La gestion de multiples intégrations personnalisées à travers une pile technologique en expansion devient écrasante.
• Risque d'échec - En l'absence d'un contrôle approprié, les erreurs dans le code personnalisé peuvent perturber les opérations critiques.

iPaaS: Le meilleur des deux mondes
iPaaS comble le fossé entre les intégrations natives et le code personnalisé, en fournissant :

• Conception de flux de travail personnalisés - Automatisez les processus sans avoir besoin de connaissances approfondies en matière de codage.
• Adaptabilité - Connectez plusieurs outils de manière transparente et adaptez-vous à l'évolution des besoins de l'entreprise.
• Fiabilité - Réduit la dépendance à l'égard des développeurs tout en garantissant des intégrations stables et bien contrôlées.

Pour les équipes de vente et de marketing , un iPaaS offre un avantage certain en permettant une collaboration transparente entre les outils de CRM, d'automatisation du marketing , de support client et d'analyse. Cela permet de s'assurer que les prospects sont nourris efficacement, que les campagnes sont personnalisées sur la base de données en temps réel et que les représentants commerciaux ont une visibilité totale sur le parcours du client.

Le coût : Quelle est la solution la plus économique ?

Intégrations natives : Les dépenses cachées s'accumulent
En apparence, les intégrations natives semblent être le choix le plus rentable. Cependant, des frais de licence supplémentaires s'appliquent souvent, atteignant parfois 5 000 à 6 000 euros par an pour une seule connexion. Au fur et à mesure que les entreprises développent leurs technologies, ces coûts s'additionnent, ce qui rend l'évolutivité coûteuse.

Intégrations codées sur mesure : La solution à long terme la plus coûteuse
Si le codage personnalisé offre un contrôle total, it s'agit également de l'option la plus gourmande en ressources :

• Frais de maintenance élevés - Des développeurs sont nécessaires pour la correction des bogues, les mises à jour et les ajustements de compatibilité.
• Maintenance continue des systèmes - Une étude de Gartner indique que 70 % des budgets IT sont consacrés à la maintenance des systèmes existants, ce qui fait des intégrations codées sur mesure l'un des principaux facteurs de l'augmentation des dépenses IT .

iPaaS: Une alternative évolutive et rentable
iPaaS offre une tarification flexible, généralement basée sur le volume de données ou les flux de travail, ce qui permet aux entreprises de connecter plusieurs plateformes dans le cadre d'un abonnement unique. Le coût par intégration diminue au fur et à mesure de l'ajout d'outils, it qui en fait l'option la plus viable financièrement.

Pour les équipes de vente et de marketing , cela signifie une structure de coûts prévisible sans le fardeau supplémentaire des dépenses de développement. Les campagnes de Marketing peuvent être exécutées plus efficacement grâce à des flux de travail automatisés, tandis que les équipes de vente bénéficient d'informations en temps réel qui favorisent un engagement plus personnalisé avec les prospects et les clients. Comme it dit Thomas Sonneveld :

De nombreuses entreprises envisagent d'abord des intégrations natives, mais se heurtent rapidement à des limites, réalisant qu'elles manquent de la flexibilité nécessaire pour aligner les flux de données sur leur stratégie. D'autre part, les intégrations codées sur mesure, bien que flexibles, s'accompagnent souvent de coûts élevés, d'une complexité et d'une maintenance qui l'emportent sur leur flexibilité. À moins qu'une solution hautement spécialisée ne soit requise et ne puisse être prise en charge par un iPaaS iPaaSest rare - un iPaaS offre le meilleur équilibre entre personnalisation, évolutivité et efficacité."

Efficacité à long terme : Protéger l'avenir de vos intégrations d'entreprise

Intégrations natives : Des solutions rapides qui deviennent des goulets d'étranglement
Les outils de vente et de marketing sont en constante évolution. Malheureusement, les intégrations natives ne suivent pas toujours. Avec l'introduction de nouvelles plateformes, les entreprises se retrouvent souvent confrontées à des problèmes :

• Systèmes fragmentés - Chaque outil nécessite une connexion distincte, ce qui est source d'inefficacité.
• Obstacles à l'évolutivité - L'expansion des piles technologiques entraîne une augmentation des coûts et des problèmes de compatibilité.

Intégrations codées sur mesure : Un fardeau à long terme
Bien que séduisantes au départ, les intégrations personnalisées deviennent de plus en plus difficiles au fil du temps :

• Charge de maintenance élevée - Un travail de développement constant est nécessaire pour chaque nouvel outil.
• Risques liés à une documentation insuffisante - Si le développeur initial quitte l'entreprise, il devient difficile de comprendre et de maintenir le code personnalisé.
• Absence de suivi en temps réel - Les solutions personnalisées offrent rarement une détection intégrée des erreurs, ce qui conduit à des pistes manquées et à des rapports inexacts.

iPaaS: Conçu pour s'adapter et être efficace
Contrairement aux autres options, un iPaaS est conçu pour évoluer en même temps que l'entreprise :

• Adaptabilité sans faille - Agit comme une plaque tournante, connectant de nouvelles plateformes sans nécessiter une refonte complète du flux de travail.
• Gestion cohérente des données - Maintient la précision et l'efficacité dans tous les outils intégrés.
• Surveillance automatisée et résolution proactive des problèmes - Détecte et signale les erreurs en temps réel, évitant ainsi les interruptions.

Pour les équipes de vente et de marketing , un iPaaS garantit une source unique de vérité en synchronisant les données sur toutes les plateformes. Cela signifie que les équipes de marketing peuvent suivre les interactions avec les clients sur plusieurs points de contact, tandis que les équipes de vente peuvent adapter leur approche sur la base des données d'engagement les plus récentes. Comme le conseille Thomas Sonneveld :

Pour les entreprises qui cherchent à aligner leurs équipes de vente et de marketing , il est essentiel de disposer d'un flux de données transparent entre les plates-formes. Des intégrations mal alignées conduisent à des pertes de prospects, à des messages incohérents et à des inefficacités. Un iPaaS garantit que chaque département a accès aux mêmes données en temps réel, ce qui favorise une meilleure collaboration et une meilleure prise de décision. La clé d'une évolution réussie ne consiste pas simplement à ajouter des it, mais à s'assurer qu'ils fonctionnent ensemble sans effort".

Pourquoi l'iPaaS est la meilleure solution d'intégration pour les équipes de vente et de marketing

Alors que les intégrations natives peuvent fonctionner pour les configurations de base et que le code personnalisé peut répondre à des besoins de niche, l'iPaaS s'avère être le meilleur choix à long terme pour les équipes de vente et de marketing en pleine croissance. It offre le meilleur des deux mondes : flexibilité grâce à des flux de travail personnalisés sans risque de codage, rentabilité en réduisant les dépenses à long terme au fur et à mesure que la pile technologique s'étend, et évolutivité en s'adaptant sans effort aux nouvelles plates-formes et aux besoins de l'entreprise. En outre, sa fiabilité est assurée par une surveillance intégrée et une maintenance gérée par le fournisseur, ce qui réduit la charge IT . Pour les équipes de vente et de marketing qui souhaitent automatiser les processus, évoluer efficacement et assurer la pérennité de leurs opérations, l'iPaaS est la solution gagnante.