ShoeStories crée une expérience omnicanale unique pour les mariées

ShoeStories a été fondée en 2020 dans le cadre d'Elsa Colored Shoes, le leader du marché des accessoires de mariée en Europe avec une part de 55 %. La plupart des mariées modernes découvrent et interagissent avec les marques et les boutiques de mariage sur les réseaux sociaux. Par exemple, une mariée peut d'abord voir la tenue parfaite sur Instagram ou visiter une boutique en ligne pour en savoir plus sur la tenue et les autres accessoires. Cependant, le client peut éventuellement choisir d'acheter la robe ou les chaussures dans un autre magasin à proximité ou de rechercher le produit en ligne ailleurs. ShoeStories a identifié cette lacune potentielle dans le parcours client et souhaitait éliminer le risque de perdre des clients multicanaux. Ils ont donc décidé d'intégrer leurs différents canaux de vente pour suivre l'évolution des préférences de leurs clients.

En tentant de créer une expérience d'achat plus cohérente et plus accessible pour les chaussures de mariée sur tous ses canaux en ligne, ShoeStories a découvert la plateforme d'intégration Alumio. En utilisant Alumio, ils ont pu intégrer de manière fluide leur plateforme de commerce électronique (Adobe Commerce) à leur ERP (XL-ENZ), ce qui les a aidés à créer et à gérer une expérience d'achat en temps réel.

En permettant à ShoeStories de synchroniser de manière fluide les données entre sa plateforme de commerce électronique et son système ERP, la plateforme d'intégration Alumio a contribué à rendre l'intégralité du catalogue ShoeStories disponible sur ses canaux en ligne. Cela a également permis aux différentes couleurs et tailles des produits de la collection ShoeStories de se synchroniser correctement sur tous les canaux.

L'intégration via Alumio a également permis de rationaliser et d'automatiser l'ensemble du processus de commande, de mettre à jour efficacement les stocks et la disponibilité des produits, et de présenter les bons prix des produits, en particulier pendant les soldes. Plus important encore, cela a aidé ShoeStories à présenter ses derniers produits sur les canaux en ligne et les plateformes de réseaux sociaux en temps réel.

Alumio a également travaillé avec ShoeStories pour améliorer leurs systèmes intégrés grâce à de nouveaux flux de données. Ils visent à améliorer les transactions B2B, à renforcer la visibilité du processus de commande et à améliorer l'expérience en ligne globale.