Permettre des expériences d'achat multicanal intégrées en temps réel pour ShoeStories

ShoeStories a été fondée en 2020 dans le cadre d'Elsa Colored Shoes, le leader du marché des accessoires de mariage en Europe avec une part de 55%. La plupart des mariées modernes découvrent et interagissent avec les marques et les boutiques de mariage sur les médias sociaux. Par exemple, une mariée peut d'abord voir la tenue parfaite sur Instagram ou visiter une boutique en ligne pour en savoir plus sur la tenue et les autres accessoires. Cependant, la cliente pourrait finalement choisir d'acheter la robe ou les chaussures dans un autre magasin à proximité ou de rechercher le produit en ligne ailleurs. ShoeStories a identifié cette lacune potentielle dans le parcours client et souhaitait éliminer le risque de perdre des acheteurs multicanaux. Elle a donc décidé d'intégrer ses différents canaux de vente pour suivre l'évolution des préférences de ses clients.

ShoeStories a découvert la plateforme d'intégration Alumio afin de créer une expérience d'achat plus cohérente et plus accessible pour les chaussures de mariée à travers tous leurs canaux en ligne. En utilisant Alumio, ils ont été en mesure d'intégrer de manière transparente leur plateforme d'e-commerce (Adobe Commerce) avec leur ERP XL-ENZ), ce qui les a aidés à créer et à gérer une expérience d'achat en temps réel.

La plateforme d'intégration Alumio a permis à ShoeStories de synchroniser de manière transparente les données entre leur plateforme de commerce électronique et leur système ERP , afin de rendre l'ensemble du catalogue ShoeStories disponible sur leurs canaux en ligne. It a également permis de synchroniser correctement les multiples couleurs et tailles des produits de la collection ShoeStories entre les différents canaux.

L'intégration via Alumio a également permis de rationaliser et d'automatiser l'ensemble du processus de commande, de mettre à jour l'inventaire et la disponibilité des produits de manière efficace, et de présenter les bons prix des produits, en particulier pendant les soldes. Plus important encore, it a aidé ShoeStories à présenter ses derniers produits sur les canaux en ligne et les plateformes de médias sociaux en temps réel.

Alumio a également travaillé avec ShoeStories pour améliorer leurs systèmes intégrés avec de nouveaux flux de données. Ceux-ci ont pour but d'améliorer les transactions B2B, d'offrir une meilleure visibilité sur le processus de commande et d'améliorer l'expérience en ligne dans son ensemble.