Simplifier la transformation numérique avec l'iPaaS Alumio
Transformation numérique : existe-t-il un moyen de contourner les difficultés liées à it réalisation ?
Alerte au spoiler : Its'agit de l'iPaaS d'Alumio !
Selon une récente étude de Gartner, 72 % des responsables des données et de l'analyse sont fortement impliqués dans les initiatives de transformation numérique."
La transformation numérique est passée du statut de mot à la mode à celui de mot d'ordre pour toutes les grandes et moyennes entreprises. Ce message ressort clairement de toutes les études, discussions et avis d'experts sur la manière dont les entreprises peuvent conserver leur avantage concurrentiel et leur pertinence à mesure que le monde évolue dans l'ère numérique. Cependant, de nombreux chefs d'entreprise ne savent toujours pas ce qu'implique la transformation numérique.
Pourquoi les entreprises investissent-elles dans la transformation numérique ?
97 % des entreprises déclarent que la pandémie de COVID-19 a accéléré leurs initiatives de transformation numérique."
Si une entreprise peut s'engager dans la voie de la transformation numérique pour de nombreuses raisons, c'est actuellement l'instinct de survie qui l'incite à s'engager dans cette voie. Pour comprendre pourquoi, il suffit de regarder la récente pandémie de Covid-19 et la façon dont it affecté les entreprises du monde entier, en particulier celles qui n'étaient pas en mesure de s'adapter à la technologie numérique. Au lendemain de la pandémie, la capacité d'une entreprise à s'adapter rapidement aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement, aux pressions liées aux délais de mise sur le marché et à l'évolution rapide des attentes des clients est passée au crible.
En dehors des facteurs de survie, l'avantage stratégique de poursuivre les initiatives de transformation numérique est d'améliorer et d'automatiser les processus d'entreprise, d'améliorer l'expérience des clients, de faciliter la communication et l'échange de données, de repousser les limites de la productivité et de stimuler la rentabilité globale. Si l'entreprise est ambitieuse, les efforts de transformation tournent autour de l'idée de devenir prête pour l'avenir et capable d'intégrer des technologies émergentes comme l'IA (intelligence artificielle) et le ML (apprentissage automatique).
Alors, qu'est-ce que la transformation numérique ?
En bref : la transformation numérique est une question d'intégration !
La réponse longue : la transformation numérique implique l'intégration des processus d'entreprise, de la culture d'entreprise et des expériences des clients avec la technologie numérique. It implique également l'adoption d'une approche "Digital First" pour toute nouvelle solution développée par une entreprise ou tout problème qu'elle tente de résoudre. En d'autres termes, it ne se fait pas en une seule fois et implique des transformations numériques successives des processus d'entreprise à différents stades.
Cependant, it de rendre les services disponibles en ligne ou de moderniser les legacy systems pour réussir la transformation numérique ? La mise en œuvre de multiples nouvelles technologies, applications et solutions SaaS (Software as a Service) dans une organisation n'est plus qu'une partie mineure de l'intrigue ; les faire fonctionner ensemble et partager les données de manière transparente est une partie majeure de l'histoire de la transformation numérique.
45% des personnes interrogées dans le domaine des achats citent le manque d'intégration comme le deuxième obstacle principal à l'application efficace de la technologie numérique".
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Transformer numériquement la Value Chain grâce aux intégrations
La Value Chain d'une entreprise est essentiellement un cadre qui cartographie chaque département d'une entreprise, des activités primaires telles que la logistique entrante et sortante, le marketing, les ventes, les opérations et le service à la clientèle, aux activités de soutien telles que l'approvisionnement, les ressources humaines, l'infrastructure et la technologie. Aujourd'hui, il existe des centaines de solutions logicielles ou d'applications qui peuvent être mises en œuvre pour transformer numériquement chacun de ces processus et départements d'entreprise. Les systèmes les plus populaires, les solutions SaaS ou les applications en nuage que les entreprises intègrent comprennent les systèmes ERP et CRM , les plateformes de commerce électronique, PIM, WMS, POS, les applications d'automatisation du marketing , les outils de gestion des flux de la place de marché, ainsi qu'une variété de nombreuses autres applications.
Un système ERP (Enterprise Resource Planning) peut être utilisé pour gérer les informations logistiques ou les ressources humaines. Le Marketing et les ventes peuvent mettre en œuvre un système CRM (Customer Relationship Management) pour améliorer le service à la clientèle. Le service logistique peut commencer à utiliser un système de WMS d'entrepôt (WMS) en même temps que l'ERP pour la gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement. Parallèlement, l'entreprise peut choisir de vendre ses produits à partir d'une plateforme de commerce électronique B2C, B2B ou D2C. Cependant, toutes ces solutions logicielles étant mises en œuvre de manière isolée et désordonnée, il en résulte les silos de données susmentionnés et un manque d'efficacité opérationnelle.
... l'objectif principal de l'analyse de la value chain est d'évaluer les opérations de l'entreprise, segment par segment, afin d'accroître l'efficacité dans chaque domaine. Mais l'analyse de la chaîne ne parvient pas à relier entre elles toutes les activités de la chaîne. Par conséquent, it est possible de perdre de vue la façon dont les activités sont largement interreliées".
Par conséquent, la Value Chain elle-même peut fournir le cadre approprié pour identifier les domaines de l'entreprise qui ont besoin d'une transformation numérique en priorité. Ensuite, la mise en œuvre de systèmes, de solutions SaaS et d'applications en nuage dans ces départements peut contribuer à la numérisation et à l'automatisation des processus d'entreprise. Cependant, cela nous amène au troisième et plus important élément : afin de "relier" tous ces processus et applications à travers la Value Chain, les entreprises ont besoin d'intégrer toutes ces applications internes et tierces mises en œuvre.
C'est là que l'iPaaS d'Alumio (plateforme d'intégration en tant que service) entre en jeu !
Qu'est-ce que l'iPaaS Alumio et comment it à accélérer la transformation numérique ?
38 % des personnes interrogées considèrent l'intégration d'applications logicielles professionnelles cloisonnées comme leur plus grand défi en matière de transformation numérique."
L'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) d'Alumio est une solution middleware cloud-native de nouvelle génération. It permet aux entreprises d'intégrer rapidement et à moindre coût un nombre illimité de systèmes, de logiciels, d'applications ou de sources de données, dans des environnements sur site et dans le cloud.
En tant que plateforme low-code pilotée par API, l'iPaaS d'Alumio fournit une interface web conviviale sur laquelle les développeurs et les non-développeurs (chefs de projet, experts en données, niveau C) peuvent collaborer pour créer, gérer et surveiller les intégrations. Plus important encore, en permettant aux organisations de centraliser tous leurs logiciels, systèmes, applications et sources de données, it leur donne une vue d'ensemble claire et un contrôle total de leur écosystème IT grâce à un tableau de bord intuitif.
Envisagez-vous de créer une expérience d'achat en ligne en temps réel qui soit synchronisée avec votre activité commerciale sur le terrain ? L'iPaaS Alumio vous permet d'intégrer l'ERP de votre entreprise à l'une des meilleures plateformes de commerce électronique existantes. Vous souhaitez optimiser et rationaliser votre expérience de gestion des informations produit en temps réel ? L'iPaaS permet aux entreprises d'expérimenter l'intégration des meilleures solutions PIM existantes. Vous cherchez à numériser et à améliorer rapidement votre service client ? Expérimentez la mise en œuvre de l'une des meilleures solutions de CRM .
Toutefois, avant d'aborder l'avenir des intégrations, revenons à la transformation numérique ! Pourquoi les organisations ont-elles vraiment besoin de it transformation numérique et pourquoi est-ce si important ? Explorons les avantages et la valeur de la transformation numérique pour les entreprises modernes.
Quels sont les principaux avantages de la transformation numérique pour les entreprises ?
Les rapports montrent que 54 % des efforts de transformation consistent à moderniser les points de contact avec les clients par le biais de la transformation numérique."
L'utilisation de l'iPaaS pour permettre la transformation numérique avec des intégrations de données et d'applications évolutives joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'automatisation de l'entreprise, le développement de meilleures expériences client, l'augmentation de l'agilité opérationnelle et, surtout, la garantie d'un échange de données précis et en temps réel. À cet égard, les principaux avantages commerciaux de la poursuite de la transformation numérique avec l'iPaaS comme technologie de base sont les suivants :
1. Numérisation et amélioration de l'automatisation des processus d'entreprise
L'automatisation des entreprises consiste à concevoir des méthodes permettant d'effectuer des tâches manuelles et répétitives sans assistance humaine. Si cette automatisation peut également faire référence aux tapis roulants d'une usine qui déplacent des produits d'un point à l'autre, à l'ère numérique actuelle, l'automatisation désigne l'adoption de moyens d'automatisation axés sur le numérique et les données. It s'agit moins de machines automatisées que de l'adoption de solutions centrées sur les logiciels.
L'intégration de solutions logicielles ou d'applications pour la croissance numérique ne consiste pas seulement à automatiser à distance des tâches manuelles répétitives. Outre le fait qu'elles libèrent les employés pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, l'un des principaux avantages de ces solutions numériques est qu'elles fournissent des données précieuses en temps réel qui permettent d'apporter des améliorations. À cet égard, it peut dire que la transformation numérique et l'automatisation des entreprises vont désormais de pair.
Par exemple, l'utilisation d'une plateforme d'intégration comme l'iPaaS d'Alumio pour intégrer un WMS (Warehouse Management System) à votre entreprise signifie l'automatisation du suivi des stocks, la prédiction de la disponibilité des produits, les calculs d'expédition et les dates de livraison. L'utilisation de l'iPaaS pour intégrer une solution WMS avec un ERP, une plateforme de commerce électronique ou l'intégration des trois peut contribuer à améliorer de manière significative la gestion des stocks en temps réel et la prévision de la disponibilité des produits.
2. Obtenir une vision et un contrôle à 360 degrés avec la transformation numérique intégrée.
L'un des principaux avantages de la transformation numérique est qu'it implique la mise en œuvre de solutions logicielles telles que l'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) d'Alumio , qui peut aider à recueillir des données sur les clients à partir de tous les points de contact de votre entreprise. Le logiciel fournit une analyse visuelle des données et peut être utilisé efficacement pour améliorer les expériences des clients et découvrir de nouvelles opportunités et des domaines d'amélioration.
En permettant aux entreprises d'intégrer et d'interfacer tous leurs systèmes, logiciels et sources de données sur une seule plateforme, l'iPaaS d Alumio permet un partage transparent des données et un aperçu des données à 360 degrés. It permet de débloquer les silos de données et d'organiser toutes les données disparates stockées dans les différents départements en lacs de données. Ce contrôle holistique et cette vue d'ensemble des données intégrées qu'offre Alumio iPaaS peuvent être utilisés pour optimiser le ciblage des activités de marketing , les dépenses publicitaires et les budgets afin d'améliorer l'activité. La plateforme peut également être utilisée pour préparer les entreprises qui se transforment numériquement à la Business Intelligence, à l'IA et à la technologie ML, qui sont des systèmes qui prospèrent essentiellement sur la collecte holistique de données.
3. Améliorer l'expérience des clients grâce aux transformations numériques de CRM
L'une des principales raisons (et l'un des principaux avantages) de la transformation numérique est l'évolution rapide des normes en matière d'expérience client. Les attentes et les demandes des clients en matière de services numériques et en temps réel augmentent de jour en jour. Ils attendent progressivement des résultats immédiats et des processus simplifiés. Le CRM (Customer Relationship Management) est le domaine dans lequel la transformation numérique a connu des développements critiques au cours de la dernière décennie, depuis les chatbots très avancés jusqu'aux applications cloud de CRM à part entière.
En permettant aux entreprises d'intégrer rapidement leurs systèmes connectés à n'importe quelle solution CRM , l'iPaaS d Alumio contribue à rendre les points de contact de leur service client disponibles partout, à tout moment et à partir de n'importe quel appareil. Les données précieuses que le logiciel fournit sur les clients, les tendances ou les zones problématiques qui peuvent se transformer en opportunités permettent aux entreprises de générer des campagnes de marketing ciblées et des ups de vente efficaces. En établissant des profils de clients, des logsachats et d'interactions, un système de CRM client améliore considérablement l'efficacité avec laquelle les entreprises traitent les demandes ou les problèmes des clients. It permet également d'automatiser les rappels pour les achats abandonnés et les séquences d'e-mails informatifs pour les demandes de renseignements des clients.
Selon BusinessWire it les entreprises devraient consacrer 641 milliards de dollars à l'expérience client en 2022.
Prenons l'exemple suivant : Le constructeur automobile Porsche a investi dans une solution qui stocke les données des conducteurs. Un centre de données CRM centralisé a compilé et stocké les données. Un identifiant unique a été attribué à chaque conducteur. Porsche a utilisé ces identifiants pour documenter les interactions avec les clients à tous les points de contact, ce qui permet d'avoir une vue à 360 degrés de la relation client. Ces données sont ensuite utilisées pour segmenter les clients en temps réel et tirer parti de l'analyse prédictive pour offrir aux clients exactement ce qu'ils veulent, au moment où ils it veulent !En conséquence, les campagnes marketing et le taux de conversion des ventes de Porsche se sont améliorés.
D'un point de vue opérationnel, la transformation numérique du CRM permet d'améliorer la collaboration entre tous vos professionnels ou départements impliqués dans l'amélioration de l'expérience client. It permet d'organiser et de hiérarchiser plus efficacement les problèmes des clients, les chatbots résolvant instantanément les plaintes et les demandes les plus basiques grâce à des réponses et des ressources automatisées.
Comment l'iPaaS Alumio aide à accélérer la transformation numérique
Considérez la transformation numérique moins comme un projet technologique à achever que comme un état d'agilité perpétuelle, toujours prêt à évoluer pour répondre aux prochaines attentes des clients, et vous serez sur la bonne voie."
L'un des principaux avantages de l'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) d'Alumio est la rapidité et la facilité avec lesquelles it permet aux entreprises d'intégrer deux ou plusieurs nouvelles technologies, applications en nuage ou solutions logicielles. En outre, it offre aux responsables IT et aux DSI un moyen convivial d'assimiler rapidement leurs équipes aux nouvelles technologies. L'interface conviviale de l'iPaaS d Alumio it aux non-experts en codage (comme les spécialistes des données, les assistants Excel, les chefs de projet ou les utilisateurs commerciaux) de créer, d'organiser ou de modifier des intégrations via un tableau de bord intuitif.
Par ailleurs, Forbes a récemment présenté une étude menée par le Boston Consulting Group, qui a révélé que 70 % des projets de transformation numérique ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs malgré le feu vert de la direction. L'une des principales raisons peut être attribuée à la complexité des mesures d'intégration et d'évolutivité. Pour rappel, la transformation numérique ne consiste pas seulement à intégrer plusieurs nouvelles technologies, solutions logicielles ou applications en nuage ; it s'agit d'intégrer it tout au sein d'un écosystème IT . L'Alumio iPaas permet de centraliser tous les logiciels et systèmes intégrés sur un espace cloud dédié et évolutif avec un partage de données transparent.
Pouren savoir plus sur la réalisation d'une transformation numérique durable, lisez notre livre blanc sur les sujets suivants comment l'iPaaS Alumio aide les entreprises à créer des écosystèmes IT à l'épreuve du temps..
Les avantages de l'utilisation de l'iPaaS Alumio pour réaliser la transformation numérique :
En tant que plateforme d'intégration low-code , l'iPaaS Alumio offre aux entreprises la flexibilité nécessaire pour intégrer de manière transparente de multiples systèmes, sans code personnalisé et avec un échange de données en temps réel.
L'iPaaS Alumio fournit des connecteurs ou des intégrations préconfigurées pour des systèmes, des logiciels ou des applications couramment connectés, ce qui permet de mettre en œuvre des intégrations encore plus rapidement.
L'iPaaS Alumio est conçu pour simplifier l'intégration des legacy systems et des anciens ERP avec des applications modernes, basées sur le cloud et orientées vers le client.
Choisissez un environnement "Dedicated Enterprise" pour héberger toutes vos intégrations et données en privé, avec une sécurité accrue et sans aucune limite sur les routes de données, les points d'extrémité ou les utilisateurs.
En centralisant toutes les intégrations et les données sur une plateforme sécurisée basée sur le cloud, l'iPaaS Alumio offre un accès complet aux données, garantit la sécurité des données et aide les utilisateurs à se conformer aux principales législations en matière de confidentialité telles que le GDPR.
Organisez un écosystème IT sécurisé capable de réagir à n'importe quel scénario catastrophe. Mettez toutes les données en mémoire tampon, modifiez rapidement les systèmes connectés et bénéficiez d'une surveillance et d'une journalisation automatisées pour garantir la sécurité des données.
Au moins 40 % des entreprises disparaîtront au cours des dix prochaines années... si elles ne trouvent pas le moyen de modifier l'ensemble de leur entreprise pour s'adapter aux nouvelles technologies".
En conclusion...
Pour libérer tout le potentiel de la transformation numérique, les organisations performantes ont besoin d'une approche centralisée pour gérer l'ensemble de leurs intégrations & workflows. En éliminant les complexités associées aux intégrations traditionnelles, l'Alumio iPaaS permet aux entreprises de se concentrer sur l'innovation, l'efficacité et la croissance.Avec son interface conviviale, ses options de personnalisation étendues et ses puissantes capacités d'automatisation, l'Alumio iPaaS est conçu pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises de tous les secteurs. it accélère non seulement le délai de rentabilité, mais réduit également les coûts opérationnels, ce qui en fait un partenaire idéal dans tout voyage de transformation numérique.
Alors que les entreprises continuent de s'adapter à l'évolution des demandes du marché, l'iPaaS d'Alumio offre la flexibilité, la sécurité et la performance nécessaires pour prospérer dans un monde de plus en plus connecté. La transformation numérique n'est pas seulement un avantageitelle est essentielle pour un succès à long terme, et l'iPaaS d Alumio est à l'avant-garde pour permettre et simplifier grandement cette transformation.
