Med spridningen av e-handelsplattformar, onlinemarknadsplatser, försäljning på sociala medier, mobilappar för inköp och till och med offlinebutiker, vad är det mest effektiva sättet att göra hundratals eller tusentals produkter tillgängliga för kunder över dessa kanaler på ett anpassat sätt? Tja, det finns en bra genväg som moderna företag nu implementerar, och den heter PIM (Product Information Management)! Happy Horizon är en känd kreativ digital byrå som ofta använder vår integrationsplattform för att hjälpa sina kunder att integrera PIM-system i sin tekniska stack. Vi intervjuade nyligen deras e-handelsförsäljningsspecialist, Casper Verhorst, för att få ett förstahandsbranschperspektiv på hur PIM-system revolutionerar produktinformationshantering, berikning och distribution. Läs vidare för att ta reda på de värdefulla insikter Casper delade med oss!
Vad är ett PIM-system, och varför är det viktigt för moderna tekniska stackar?
Ett PIM-system (Product Information Management) är en mjukvarulösning som hjälper till att skapa och hantera en central databas för all din produktinformation på ett användarvänligt gränssnitt. Det fungerar som en intuitiv frontend som kan användas för att berika och distribuera produktdata över alla dina försäljningskanaler.
Oavsett om ett företag säljer produkter via en webbshop eller online-marknadsplatser lagras produktdata på flera platser och i silor. Ett PIM-system fungerar som en enda källa till sanning som organiserar all denna produktdata i en interaktiv databas, som alla team - vare sig det är försäljning, kundsupport eller marknadsföring - kan komma åt och hantera.
Vilka är fördelarna med ett PIM-system för moderna företag?
”För det första säkerställer ett PIM-system snabbare time-to-market: Det gör det möjligt för företag att få nya produkter att leva mycket snabbare. När du till exempel arbetar med säsongsvariationer kan du lägga till fler produkter samtidigt och du kan bygga arbetsflöden för att berika produktdata bättre i en struktur du föredrar att arbeta med.
För det andra, sälj var som helst snabbt: Oavsett om det handlar om att sälja till kunder B2B eller på B2C-e-handelsplattformar, eller om du vill gå live på marknadsplatser med dina produkter, hjälper ett PIM-system dig att hantera och distribuera dina data över alla försäljningskanaler utan problem från ett centralt nav.
För det tredje låter en PIM dig skräddarsy produktdata: Anpassa dina produktdata enligt de specifika behoven och nyanserna i varje specifik försäljningskanal. Till exempel en produkttitel på Bol måste byggas enligt en fördefinierad specifik struktur, annars kommer dina produkter inte att rankas högt på marknaden.
Vilka är de mest populära PIM-systemen som kunderna använder?
”Vid Lycklig horisont, vi arbetar mycket med Akeneo eftersom vi tror att deras PIM-system är byggt mer kring marknadsförare och innehållsskapare. Vi gillar verkligen deras produkthistorik och de tre underliggande pelarna för deras PIM-system som vi har antagit, som är ”Sälj snabbare. Sälj bättre. Sälj var som helst ”. Ett annat PIM-system som Happy Horizon har samarbetat med är Pimberly, och vi gillar verkligen deras PIM-förslag och deras plattform, som är mycket användarvänlig, intuitiv, och lätt att ansluta till.
Pimcore är ett annat populärt PIM-system, särskilt i Nederländerna. Det erbjuder flera funktioner, och det är byggt mer kring idén att låta användare anpassa och implementera plattformen mer enligt deras krav. Sedan finns det de större aktörerna på PIM-marknaden, som Salsify och Inälv, som är inriktade på att tillhandahålla mer avancerade funktioner och funktioner till kunderna.”
Varför behöver företag verkligen PIM-system? Vilka är smärtpunkterna?
”Datasilos är definitivt en stor smärtpunkt som får företag att dra nytta av PIM-system. När du säljer produkter online är det absolut nödvändigt att ha all din data lagrad i ett centralt nav, och det är viktigt att kunna hitta och hämta dessa data snabbt. Att ha all denna produktinformation sparad i spridda mappar eller Excel-ark är tråkigt och svårt att hitta. PIM-system gör all denna produktdata tillgänglig på ett sökvänligt gränssnitt.
En annan smärtpunkt som driver företag att använda en PIM är produktöversättningar. Du kan enkelt jämföra och ändra produktöversättningar sida vid sida i ett PIM-gränssnitt och enkelt lägga till nya översättningar. Viktigast är att ett PIM-system förenklar distributionen av produktdata, där det förutom att hjälpa till att hantera och ändra produktinformationen också hjälper till att automatiskt skicka denna produktdata till olika försäljningskanaler.”
Varför behöver företag ett PIM-system om de redan har ett ERP?
Ett PIM-system hjälper till att effektivt skilja mellan kalla och heta data (data som ändras mindre ofta och data som ändras oftare). Även om ett ERP-system är mycket viktigt att ha, är det mer användbart för heta data som priser, lager, rabatter, försäljningspriser, marginaler etc., där data fortsätter att förändras ofta. Ett PIM-system, å andra sidan, är utmärkt för att hantera all kall data, till exempel marknadsföringsdata, produktinnehåll, produktattribut med flera val, färgtyper och andra specifikationer.
Till skillnad från ERP-system eller till och med e-handelsplattformar är PIM-system speciellt utformade för att ge en användarvänlig upplevelse för hantering av produktinformation. Och återigen erbjuder en PIM fördelen att driva all denna data till flera försäljningskanaler, vilket är en nyckelfunktion som ERP-system eller e-handelsplattformar saknar.”
Vilken typ av företag väljer vanligtvis ett PIM-system?
Företag som har flera produktkategorier och underkategorier, med många produktdatavariabler, kan dra full nytta av PIM-system. Så företag som vill automatisera produktarbetsflöden eller de som kämpar med komplexa produktstrukturer som inte är lätta att hantera via Excel eller en annan plattform tenderar att se fördelarna med att välja en PIM.
För företag som riktar sig till olika globala marknader kan ett PIM-system möjliggöra flerspråkig support. Ett PIM fungerar som ett centralt verktyg för översättningshantering och gör det enkelt att översätta produktinformation på flera språk från ett gränssnitt, vilket säkerställer språklig konsistens. Det hjälper också till att förenkla lokaliseringsprocessen och lansera produkter snabbare i flera regioner. Viktigast av allt är att en PIM definitivt är en avgörande applikation att integrera för flerkanals- eller omnikanalföretag, vilket automatiserar processen för listning och uppdatering av produktinformation.”
Vilken typ av produktanrikningsfunktioner erbjuder PIM-system?
Med en PIM kan du skapa produktattributuppsättningar och kategorier effektivt. Det låter dig skapa regler för produktattribut som krävs innan en produkt går live på en försäljningskanal. Till exempel kan du ha 50 produktattribut men välja 10 viktiga attribut som måste fyllas i innan en produkt klassificeras som tillräckligt berikad och redo att gå live.
Du kan också skapa arbetsflöden med hjälp av ett PIM-system. Till exempel kan en köpare lägga till grundläggande data från leverantören, och en innehållsmarknadsförare eller en e-handelschef kan lägga till metadata och SEO-vänligt innehåll för att berika produktdata. Sedan finns det regelmotorn, som kan användas för att skapa regler och förinställningar för att automatisera dina produktanrikningsflöden och förfyllningskategorier. Du kan också översätta produktattribut sida vid sida per attribut och produkt.
En ny stor trend som vi ser är användningen av AI (särskilt integrationer med OpenAIs ChatGPT) att skapa och översätta produktdata inom PIM-system. Vi gör det alltid till en poäng att informera kunderna om att de behöver en människa för att kontrollera AI-genererat innehåll för saklig noggrannhet, men det förenklar definitivt innehållsskapandet.”
Vilka är de vanligaste PIM-integrationerna?
”De vanligaste PIM-integrationerna vi ser är med ERP-system, där ett grundläggande arbetsflöde innebär att en produkt skapas i ett ERP av en köpare eller produktkälla. Dessa basdata flyttas sedan till PIM-systemet, där produktinformationen är helt berikad. I detta skede måste den berikade informationen från PIM-systemet distribueras via försäljningskanaler, vilket innebär PIM-integrationer med e-handelsplattformar (som Shopify eller Adobe Commerce) eller med foderhanteringsverktyg som Kanalmotor, Kanaliserbar, Vendiro, eller EffektAnslut. Berikad produktdata från PIM kan också användas för försäljningskataloger eller B2B-tryckkataloger, där du kan fylla i data från PIM-system som Akeneo i Adobe InDesign.”
Hur hjälper en integrationsplattform med PIM-integrationer?
”Förutom att hjälpa till att utveckla och hantera integrationer hjälper en integrationsplattform som Alumio till att bestämma vilka produktdata som behöver uppdateras via PIM-systemet över försäljningskanalerna. Alumio gör det enkelt att ständigt kontrollera nya eller ändrade produktegenskaper eller fältegenskaper som behöver uppdateras.
För ett särskilt fall på Lycklig horisont, använde vi Alumio för att skapa en lösning där produkter skapas i affärssystemet via Alumios integrationsplattform först när produkten beställs. I det här fallet finns det många produkter i Akeneo PIM-systemet, och kunden ville inte ha alla dessa produkter i ERP. Så Alumio kontrollerar om en ny produkt som köps redan finns i affärssystemet, om inte, skapar den ny produktdata för den i ERP tillsammans med orderinformationen.
När det gäller e-handel är PIM-integrationer inte vanliga om e-handelsplattformen är den enda försäljningskanalen. En integrationsplattform som Alumio främjar och möjliggör Komponerbar handel närma sig eller underlättar flerkanals eller omnichannel-strategier. Detta innebär att företag sömlöst integrerar flera bästa applikationer som PIM-system och försäljningskanaler. Återigen spelar detta till fördelen av att ha en PIM: s förmåga att berika produktdata och leverera den över flera försäljningskanaler.
Hur drar tillverkningsföretag nytta av PIM-integrationer?
” Med PIM-system kan du enkelt skapa artiklar och produktpaket. Tillverkare har flera komponenter som de tillverkar själva, och de använder dessa komponenter för andra produkter också. Med en PIM kan du hantera produktinformationen för alla dessa komponenter och slå samman dem för en produkt.
Med andra ord, med en integrationsplattform kan du också skapa en PLM-lösning (Product Lifecycle Management) med PIM-integrationer, där du kan utlösa ett meddelande när en produkt är klar för försäljning. Du kan berika data genom att skicka alla grundläggande produktdata som priser, lager och beställningar till affärssystemet och de mer marknadsföringsoptimerade uppgifterna till e-handelskanalen.
Vilka är några bra fallstudier för PIM-integrationer?
”En stor pågående kundcase på Happy Horizon Det är där vi hjälpte en av våra kunder att göra cirka sex miljoner SKU:er tillgängliga inom deras Akeneo PIM-system. Vi migrerade sedan all denna data från deras Akeneo produktdatabas till en elastisk databas, som är direkt ansluten till frontenden. Så alla uppgifter i butiken fylls i från frontänden, och vi använder BigCommerce som en e-handelsmotor, som är en helt ”komponerbar” SaaS-plattform.
I det här fallet, när en produkt köps, skapas den i farten i BigCommerce, och när beställningen görs går data via Alumio integrationsplattform till deras affärssystem. Alumio kontrollerar om den nyinköpta produkten redan finns i e-handelsplattformen och i annat fall skickar den produktdata från Akeneo PIM-systemet för att skapa den i affärssystemet.
En annan bra fallstudie är där Happy Horizon hjälper en stor europeisk onlinemarknad för professionella verktyg med PIM-integrationer via Alumio integrationsplattform. Kunden använder Exakt som ERP, och de har cirka en miljon produkter och 16 språk i Akeneo PIM som de behöver för att navigera. När något ändras på rotspråket, som i detta fall är nederländska, skickar Alumio-plattformen ut ett e-postmeddelande till alla ansvariga för produktinformationen på de andra språken, så att de kan implementera ändringarna i översättningen.
Ökar användningen av PIM-systemet i popularitet?
— Det är definitivt en ökning av implementeringen av PIM-system. Vi ser en stor trend i företag som vill bygga en mer modulär programvarustack genom att implementera bästa lösningar som PIM. En integrationsplattform som Alumio hjälper definitivt till att förena dessa olika lösningar som är utformade för att lösa unika utmaningar. Det hjälper till att skapa ett holistiskt ekosystem av integrationer med en e-handelsplattform som är ansluten till ett PIM-system för produktinformationshantering, ett ERP för företagsresursplanering, ett WMS för logistik, och så vidare, med Alumio i centrum för att orkestrera alla dessa integrationer. Så den här trenden att integrera de bästa SaaS-lösningarna som PIM är definitivt något som ökar.”
Andra bloggar du kanske är intresserad av!
