Automatisering av e-post för e-handel: Hur it fungerar och fördelar
I det ständigt föränderliga och snabbt växande e-handelslandskapet är det ingen liten bedrift att nå ut till potentiella kunder och behålla befintliga. Därför är automatisering av e-post till e-handeln en av de viktigaste förutsättningarna för att engagera nuvarande och potentiella kunder, utöka och optimera marketing , förbättra kundservicen och öka försäljningen. It är en viktig komponent i strategier för integration av e-handel.
Vad är automatisering av e-post för e-handel och hur fungerar it ?
E-postautomation för e-handel är en marketing som implementerar förplanerade e-postmeddelanden som skickas ut till segmenterade målgrupper för att vårda leads, engagera kunder och driva konverteringar. Som ett oumbärligt verktyg för automatisering av e-handel handlar it om att leverera personliga meddelanden, kampanjer och produkterbjudanden vid rätt tidpunkt. Genom att automatisera den här processen säkerställs en konsekvent kommunikation och alla andra automatiseringsinsatser för e-handel, till exempel automatisering av orderhantering och andra typer av marketing för e-handel.
Hur e-postautomatisering fungerar
E-postautomation för e-handel fungerar genom att använda fördefinierade regler och triggers för att skicka personliga, timely och relevanta e-postmeddelanden till dina kunder. It börjar med datainsamling och segmentering, där information om kundernas beteende, preferenser och demografi samlas in. Dessa segment utgör grunden för riktade e-postkampanjer. När kunder interagerar med en e-handelsplattform registrerar de sig genom att skapa en profil med hjälp av sitt e-post-ID, genom att göra ett köp eller genom att överge en kundvagn. Baserat på dessa åtgärder skickas automatiserade e-postmeddelanden ut med skräddarsytt innehåll, till exempel välkomstmeddelanden, påminnelser om övergivna kundvagnar, produktrekommendationer med mera.
E-handelsintegrationer med plattformar eller SaaS som Shopify eller BigCommerce kommer normalt med inbyggda e-postautomatiseringsverktyg, men det finns också Marketing Automation-verktyg som HubSpot och Salesforce som möjliggör detta. Dessa automatiseringsverktyg för e-handel hjälper till att schemalägga och skicka ut marketing , vilket säkerställer att kunderna får rätt meddelande vid rätt tidpunkt. Som ett resultat uppmuntrar e-handelns e-postautomation kundengagemang, främjar lojalitet och driver konverteringar, samtidigt som företag sparar tid och kostnader.
E-postautomation för e-handel omfattar också de e-postmeddelanden som kunderna får efter att ha köpt en produkt. Detta inkluderar e-postmeddelanden som hjälper till att spåra inköp, begära en produktrecension, personliga födelsedags- eller säsongshälsningar baserade på kundinformation samt erbjuda nya erbjudanden, rabatter och kampanjer.
Upptäck mer om de olika typerna av automatisering av e-handel och hur it fungerar →
De viktigaste kraven för framgångsrik automatisering av e-post inom e-handel
Här är några viktiga komponenter i en framgångsrik automatiseringskampanj för e-handel:
1. Segmentering: Detta innebär att man kategoriserar e-postlistor baserat på faktorer som köphistorik, surfbeteende och demografi. Detta gör det möjligt för företag att bygga riktade uppsättningar innehåll som resonerar med varje segment på ett effektivt sätt. Detta leder till högre öppnings- och klickfrekvenser.
2. Utlösta e-postmeddelanden: Detta är automatiserade meddelanden som skickas som svar på specifika kundåtgärder eller händelser. Vanliga exempel är välkomstmeddelanden, påminnelser om övergivna kundvagnar och ups efter köp. Dessa meddelanden i timely håller kunderna engagerade och uppmuntrar dem att göra inköp.
3. A/B-testning: Med e-postautomationsprogram för e-handel kan du skicka två versioner (A/B) av ett e-postmeddelande till ett litet urval av din publik för testning. Detta hjälper till att optimera olika aspekter av e-postmeddelanden som hjälper till att göra dem mer läsbara. It handlar om att testa och förbättra ämnesrader, bilder, CTA:er och mycket mer.
4. Droppkampanjer: Drip-kampanjer är en serie automatiserade e-postmeddelanden som skickas med fördefinierade intervall. It består av en sekvens av e-postmeddelanden som fortsätter en konversationstråd, delar ny engagerande information och alternativ för att komma i kontakt med varje efterföljande e-postmeddelande. De är ett utmärkt sätt att vårda leads, utbilda kunder om dina produkter och vägleda dem mot fördelarna med dina produkter för dem.
Fördelarna med automatisering av e-post för e-handel
E-postautomatisering för e-handel erbjuder en mängd fördelar som kan förändra hur företag utnyttjar sin kunddatabas:
1. Utnyttja personalisering: Skräddarsy innehåll till målgruppen
Anpassning är hörnstenen i effektiv automatisering av e-handel. Automatisering av e-post för e-handel gynnar företag och kunder genom att automatisera anpassade rekommendationer, rabatter och produktuppdateringar baserat på individuella preferenser och surfbeteende.
2. Få datadrivna insikter: Fatta välgrundade beslut
E-postautomatisering för e-handel ger värdefulla data om öppningsfrekvens, klickfrekvens och konverteringsfrekvens. Med hjälp av dessa data kan du finjustera dina strategier och fatta datadrivna beslut.
3. Riktade produktrekommendationer: Förbättra mer- och korsförsäljning
Genom att utnyttja automatisering av e-handeln kan företag föreslå kompletterande produkter via personliga e-postmeddelanden baserat på kundens köphistorik. It är ett effektivt sätt att öka det genomsnittliga köpet per kund och att öka kundlojaliteten.
4. Be om återkoppling: Skapa förtroende och lojalitet
Automatiseringsinsatser för e-handel som innebär att skicka automatiserade enkäter och feedbackförfrågningar visar kunderna att deras åsikter värdesätts. It är också ett bra sätt att samla in data om vad dina kunder tycker om eller ogillar med din e-handelstjänst.
5. Regelbundna marketing : Spara tid och kostnader
E-postautomation för e-handel hjälper företag att konsekvent nå ut till kunder, öka deras varumärkesigenkänning och hålla dem engagerade med minimalt behov av mänsklig inblandning. Detta sparar mycket marketing och tid, vilket gör att varumärken kan fokusera på att utveckla sin verksamhet medan e-postmeddelandena arbetar outtröttligt i bakgrunden för att gynna deras strategi för automatisering av e-handel.
Sammanfattningsvis
E-postautomation för e-handel är ett viktigt verktyg i din arsenal för e-handelsautomation. Genom att anpassa meddelanden, segmentera din målgrupp och automatisera kampanjer kan du engagera kunder på ett mer effektivt sätt och öka intäkterna. Kom ihåg att det är viktigt att välja rätt automatiseringsverktyg och noggrant mäta dina resultat för att nå långsiktig framgång. Genom att investera i rätt plattform för automatisering av e-post och implementera bästa praxis kan företag ta sin e-handelsbutik till nya höjder.
