Omfamna den mobila handelsrevolutionen
Mobil handel, även känd som "M-handel", har snabbt förvandlats från en nischmarknad till ett kraftpaket som driver e-handelstillväxten, med en försäljning som "förväntas överstiga 510 miljarder USD 2023 och 710 miljarder USD 2025". It är ingen överraskning att kunderna i allt högre grad vänder sig till mobila enheter för att handla, i och med spridningen av smartphones och den bekvämlighet de erbjuder. Här är några skäl till varför du som e-handelschef måste hoppa på tåget för mobil handel:
Fördelarna med mobil handel
Förbättrad användarupplevelse: Om du har optimerat din webbplats på rätt sätt kan mobilversionen ha en mycket responsiv design och intuitiva gränssnitt som bidrar till att skapa sömlösa mobila shoppingupplevelser, vilket ökar kundnöjdheten och kundlojaliteten.
Ökad konvertering: Mobiloptimerade webbplatser och appar leder till högre konverteringsgrad, eftersom kunderna enkelt kan bläddra bland, välja och köpa produkter när de är på språng. Naturligtvis är denna handelsaspekt en nyckelfaktor som leder till ökad konvertering, eftersom kunderna kan handla var som helst, vilket ger mer flexibilitet än att handla via en dator.
Möjligheter till personalisering: Mobilappar kan utnyttja platsdata och användarbeteende för att erbjuda personliga rekommendationer. Det senare kan göras genom att utnyttja AI-verktyg som spårar konsumenternas beteende för att se vilken typ av produkter eller innehåll de interagerar mest med och visa upp dem så att deras shoppingupplevelse känns skräddarsydd efter deras önskemål och behov.
Man kan hävda att personaliseringsaspekten av mobil handel kan förbättras med hjälp av sociala plattformar, eftersom de flesta köp som genomförs på sociala medieplattformar görs via en mobil enhet, och it är lätt att tillhandahålla personliga förslag och produktrekommendationer baserat på innehåll som kunderna har interagerat med på sociala plattformar.
Läs mer i vår blogg om hur du kan använda AI-verktyg för att förbättra din personaliseringsförmåga ->.
Skapa sömlösa omnikanalupplevelser för dina kunder
Dagens konsumenter förväntar sig en konsekvent shoppingupplevelse i alla kontaktpunkter och vill sömlöst kunna växla mellan olika kanaler som fysiska butiker, sociala medier, telefon, e-post etc. samtidigt som de upplever ditt varumärke på ett sammanhängande sätt.
It är värt att nämna att "omnikanalstrategier bidrar till att generera cirka 80% av kundernas besök i butik, eftersom cirka 74% av kunderna gör efterforskningar online innan de faktiskt besöker en fysisk butik." -Tänk med Google
Därför är it viktigt för varumärken att upprätthålla en homogen och personlig upplevelse i alla kontaktpunkter. Låt oss titta på några av fördelarna med att skapa omnikanalupplevelser:
Fördelarna med omnikanalhandel
Kundengagemang: Omnikanalstrategier skapar ett djupare kundengagemang genom att erbjuda en enhetlig och personlig resa över alla plattformar.
Lojalitet till varumärket: Konsekventa upplevelser bygger upp varumärkeslojalitet och förtroende, vilket uppmuntrar till upprepade köp och långsiktiga relationer.
Datadrivna insikter: Omnikanalsmetoder ger värdefulla datainsikter, vilket gör att du kan förstå kundbeteendet och optimera dina strategier.
Läs vår blogg om hur du skapar sömlösa omnikanalupplevelser för dina kunder -> om du vill veta mer
Att navigera rätt i flera kanaler
Medan omnikanal fokuserar på sammanhållning, omfattar flerkanalsupplevelser diversifiering genom att erbjuda olika försäljningskanaler som kunderna kan välja mellan. Från marknadsplatser online och sociala medier till fysiska butiker - med multikanalslösningar kan kunderna interagera med ditt varumärke på det sätt de föredrar.
Fördelarna med upplevelser i flera kanaler
Utökad kundbas: Genom att diversifiera dina kanaler ökar du ditt varumärkes synlighet, attraherar olika kundsegment och breddar din räckvidd.
Riskreducering: Genom att förlita sig på flera kanaler minskar risken för att vara alltför beroende av en enda intäktskälla.
Ökad flexibilitet: Genom att anpassa sig till olika plattformar och konsumentbeteenden kan ditt företag förbli flexibelt och reagera på förändrade trender.
Överglänsa konkurrenterna med Composable Commerce
När det gäller innovation inom e-handel framstår Composable Commerce som en "game-changer". Detta tillvägagångssätt förespråkar användning av modulära och anpassningsbara komponenter för att bygga ett unikt och anpassningsbart ekosystem för handel.
Fördelarna med Composable Commerce
Flexibilitet och anpassning: Composable Commerce ger dig möjlighet att skräddarsy din e-handelsinfrastruktur efter dina specifika behov, vilket säkerställer skalbarhet och anpassningsförmåga via utbytbara mikrotjänster eller PBC. Dessutom förhindrar Composable Commerce leverantörslåsning, vilket gör att du selektivt kan integrera paket med de bästa funktionerna som olika programvaror erbjuder, baserat på affärsbehov.
Ökad ROI: Genom att bara betala för de handelsfunktioner du behöver slipper du lägga pengar på onödiga plattformsfunktioner som är knutna till traditionella e-handelsplattformar och du slipper onödiga kostnader för paketerade funktioner som inte används.
Läs mer om fördelarna med Composable Commerce när det gäller kostnadsoptimering ->
Skalbarhet: På grund av frikopplingen av frontend och backend ger komponerbara arkitekturer flexibiliteten att anpassa och driva de två sidorna separat utan att ändra andra element, vilket resulterar i enkla ändringar och förbättringar som gör att du kan skala snabbt.
Snabbare tid till marknaden: Tack vare den inneboende flexibiliteten i komponerbara modeller kan du testa dina olika funktioner separat, vilket gör det enklare att upptäcka fel och göra ändringar och därmed förkorta lanseringstiden.
Läs mer om hur du kan uppnå snabbare time-to-market med Composable Commerce här.
Är du intresserad av att bli "composable"? Kolla in vår omfattande steg-för-steg-guide till Composable Commerce!
Välja rätt strategi för din e-handelsverksamhet
Vägen till framgång ligger i att välja den strategi som bäst stämmer överens med dina affärsmål, din målgrupp och dina resurser. Även om varje trend erbjuder unika fördelar bör din strategi vara en välbalanserad kombination som tillgodoser dina kunder och särskiljer ditt företag från mängden. För att dra nytta av alla dessa trender och tekniker implementerar de flesta moderna företag en API-driven "integrationsplattform som tjänst (iPaaS)", som är utformad för att hjälpa företag att sömlöst ansluta flera nya SaaS, molnapplikationer och datakällor.
Kom ihåg att e-handelslandskapet ständigt utvecklas och att en framgångsrik strategi kräver kontinuerlig övervakning, analys och anpassning. Håll dig flexibel, fortsätt att experimentera och anamma de trender som dina kunder uppskattar mest. Är du intresserad av någon av de populära e-handelstrender som nämns ovan? Hör av dig till en av våra experter och utforska vilken lösning som passar ditt företag bäst.
