De bästa CRM att integrera för att få en utmärkt e-handel
Moderna e-handelsföretag har mycket att vinna på att implementera något av de bästa CRM (Customer Relationship Management) som en del av sin strategi för e-handelsintegration. De hjälper till att konsolidera information som köphistorik, surfbeteende och kommunikationspreferenser; CRM kan hjälpa e-handelsföretag att få djupa insikter i kundpreferenser. De bästa CRM hjälper företagen att agera utifrån dessa data genom att tillhandahålla funktioner för att skräddarsy marketing , personalisera kommunikationen och erbjuda riktade kampanjer. Dessutom underlättar CRM effektiv kundsupport genom att göra det möjligt för företag att spåra och lösa förfrågningar snabbt.
Genom att använda något av de bästa CRM kan e-handelsföretag optimera verksamheten, skapa starkare kundrelationer och öka intäkterna. CRM kompletterar annan programvara för marketing, drift och försäljning, till exempel e-handelsplattformar, ERP , betalningsgateways, biljettsystem, system för automatisering av marketing och andra SaaS . Men innan vi går in på hur företag kan integrera CRM , låt oss utforska några av de bästa CRM för e-handel.
Vårt urval av de 10 bästa CRM 2025
1. HubSpot
HubSpost är enkelt ett av de bästa CRM i e-handelslandskapet och sticker ut som en mångsidig lösning som utmärker sig inom inkommande marketing. Förutom att erbjuda kritiska automatiseringsfunktioner tillhandahåller HubSpot ett holistiskt, användarvänligt gränssnitt som gör det it att hantera försäljnings-, marketing och kundserviceaktiviteter från en plattform.
Förutom att gynna e-handelsföretag med sina automatiseringsverktyg för sociala medier, e-post och SEO-optimering, erbjuder HubSpot också sömlös integration med onlinebutiker. Detta hjälper till att spåra kundinteraktioner över kanaler, anpassa kommunikationen och driva konverteringar. Dess holistiska analysverktyg ger ovärderliga kundinsikter, vilket gör det möjligt för företag att skräddarsy datadrivna strategier.
2. Salesforce Commerce Cloud
Ett annat namn som ofta dyker upp i listorna över de mest populära CRM är Salesforce. Denna ledande topp CRM vänder sig till över 150 000 stora och små företag och hjälper dem att skapa 360-graders kundvyer. It ger en omfattande uppsättning verktyg som är utformade för att effektivisera försäljnings-, marketing och kundserviceprocesser, och dess robusta analyser och AI-drivna insikter möjliggör datadrivna beslut och strategier för att bygga meningsfulla kundrelationer.
För e-handel tillhandahåller Salesforce CRM Salesforce Commerce Cloud som en del av sitt ekosystem, som är utformat för att hjälpa till att utveckla B2C-, B2B- och D2C-e-handel. Förutom att hjälpa till att skapa helt headless digitala skyltfönster, anpassa köpupplevelser med AI-funktioner och automatisera orderhantering, är Salesforce ett av de bästa CRM som ger företag en hel rad funktioner för att utveckla sin e-handelsupplevelse tillsammans med deras CRM. Sammantaget hjälper it till att förena kunddata, köphistorik och interaktioner över flera kontaktpunkter, vilket ger en heltäckande bild av varje kunds resa.
3. Zoho CRM
Zoho CRM erbjuder en rad unika fördelar som skiljer it från de andra bästa CRM i e-handelslandskapet. Zoho CRM hjälper över 250 000 globala företag att hantera försäljning, marketing och support från en plattform och hjälper till att automatisera arbetsflöden, processer, kampanjer, kundresor och mer. Plattformens anpassningsalternativ gör det möjligt för företag att skräddarsy plattformen efter deras specifika behov, vilket säkerställer en personlig upplevelse som anpassar sig till deras arbetsflöden. Dessutom gör det överkomliga priset jämfört med andra CRM it till ett attraktivt alternativ för företag i alla storlekar, särskilt nystartade företag och mindre företag som vill maximera sin avkastning.
Zoho CRM ger stora fördelar för e-handeln genom att erbjuda sömlös integration med över 800 onlinebutiker och marketing . Verktygen för lead management hjälper företag att fånga upp och vårda leads på ett effektivt sätt, medan analysfunktionerna ger värdefulla insikter om kundbeteende och trender. Med Zoho CRM kan e-handelsföretag effektivisera sin verksamhet, förbättra sina kundrelationer och driva försäljningstillväxt på den konkurrensutsatta onlinemarknaden.
4. SugarCRM
SugarCRM erbjuder flexibilitet och anpassningsbarhet som nyckelfunktioner som gör it till ett utmärkt val bland andra topp CRM , vilket gör det möjligt för företag att skräddarsy plattformen efter deras specifika behov och arbetsflöden. Förutom stor anpassningsförmåga ger Sugar CRM också en prisvärd och skalbar lösning som är utformad för att tillgodose de unika kraven i olika branscher och affärsmodeller. It innehåller generativa AI-automatiseringsfunktioner för att öka försäljningsproduktiviteten, förbättra marketing och förbättra kundservicen.
SugarCRM ger flera fördelar för e-handel, till exempel effektivisering av datainsamling med automatisering, och ger en historiskt korrekt och fullständig bild av kundinteraktioner och preferenser. Förutom att underlätta personliga marketing och riktade försäljningsinsatser stöder it över 33 språk och flera samtidiga valutor. Dess robusta rapporterings- och analysfunktioner gör det möjligt för e-handelsföretag att spåra prestandamätvärden, identifiera trender och fatta datadrivna beslut för att optimera sina onlineförsäljningsstrategier. Med SugarCRM kan e-handelsföretag förbättra kundengagemanget, driva försäljningstillväxt och ligga steget före på den konkurrensutsatta onlinemarknaden.
5. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 CRM erbjuder en rad unika fördelar, vilket gör it till ett av de bästa CRM för företag som söker omfattande lösningar för hantering av kundrelationer. Den sömlösa integrationen med andra Microsoft-produkter, som Office 365 och Outlook, samt Microsofts populära ERP , som Microsoft Dynamics Finance and Operations, hjälper företag att automatisera komplexa arbetsflöden och förbättra den operativa effektiviteten. Dynamics 365 CRM tillhandahåller också avancerade AI-funktioner som hjälper till att personifiera kundinteraktioner, förutsäga kundbehov och optimera försäljningsprocesser. Dessutom gör det modulära tillvägagångssättet att företag kan skräddarsy plattformen efter sina specifika krav.
Microsoft Dynamics 365 CRM ger också e-handelsföretag en enhetlig plattform för att hantera kunddata, effektivisera försäljningsprocesser och leverera personliga upplevelser över flera kanaler. De robusta analys- och rapporteringsverktygen gör det möjligt för företag att få insikter i kundbeteende och identifiera möjligheter till tillväxt. Med Microsoft Dynamics 365 CRM kan e-handelsföretag maximera kundengagemanget, förbättra den operativa effektiviteten och uppnå hållbar tillväxt på den konkurrensutsatta onlinemarknaden.
6. Zendesk
Zendesk är ännu en av de mest populära CRM som sticker ut för sitt fokus på att förbättra kundlojaliteten, vilket ger ett brett utbud av funktioner som biljetthantering, agentarbetsyta, personalhantering, AI- och automatiseringsfunktioner och mer. Dess intuitiva gränssnitt och användarvänliga design gör it enkelt för företag att hantera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive e-post, chatt, sociala medier och telefon. Zendesk omfattande ärendehanteringssystem hjälper till att snabbt lösa kundförfrågningar. Dessutom ger Zendesk robusta analys- och rapporteringsfunktioner värdefulla insikter om kundbeteende, vilket gör det möjligt för företag att identifiera förbättringsområden och optimera sina supportprocesser.
Zendesk tillhandahåller också några av de bästa CRM för e-handel, vilket gör det möjligt för företag att centralisera kundinteraktioner, spåra orderförfrågningar och ge personlig support under hela köparens resa. It erbjuder en marknadsplats för integrationer med e-handelsplattformar, appar och teman för att förbättra kundupplevelsen. Zendesk möjliggör också sömlös datasynkronisering, säkerställer uppdaterad kundinformation och hjälper e-handelsföretag att bygga starkare kundrelationer.
7. Lime CRM
Lime CRM är en anpassningsbar lösning som gör det möjligt för företag att anpassa CRM till sina specifika behov sömlöst. It ger de bästa CRM som historikanteckningar, att göra, biljetthantering, erbjudanden och automatisering av marketing . Lime CRM: s robusta kontakthanteringsfunktioner säkerställer att företag effektivt kan organisera och spåra kundinteraktioner, vilket förbättrar kundengagemang och tillfredsställelse. Dessutom ger dess avancerade rapporterings- och analysverktyg värdefulla insikter i försäljningsresultat och kundtrender, vilket gör det möjligt för företag att fatta välgrundade beslut och driva tillväxt.
Några viktiga fördelar som Lime CRM erbjuder e-handelsföretag är att underlätta personliga marketing , riktade kampanjer och sömlös orderhantering. Dess integration med e-handelsapplikationer gör det möjligt för företag att centralisera kunddata, spåra köphistorik och leverera exceptionella kundupplevelser under hela köpresan. It är en av de bästa CRM för e-handelsföretag för att optimera försäljningsprocesser.
8. Pipedrive
Pipedrive är en annan topp CRM som erbjuder distinkta fördelar som skiljer it från hantering av kundrelationer. Dess användarvänliga gränssnitt är utformat för att förenkla hur företag hanterar sina försäljningspipelines och spårar leads. Pipedrive fokus på hantering av säljpipelines säkerställer att företag kan prioritera och följa upp möjligheter på ett effektivt sätt, vilket ökar konverteringar och intäkter. Dess robusta automatiseringsfunktioner effektiviserar också repetitiva uppgifter, så att säljteam kan fokusera på att bygga relationer och stänga affärer.
När it gäller e-handel fungerar Pipedrive som en värdefull CRM genom att tillhandahålla en centraliserad plattform för att spåra kundinteraktioner, övervaka försäljningsresultat och identifiera tillväxtmöjligheter. Integrationen med e-handelsplattformar gör det möjligt för företag att effektivisera orderhanteringsprocesser, spåra kundinteraktioner över kanaler och leverera personliga upplevelser som driver upprepade köp. Med Pipedrive kan e-handelsföretag optimera sina försäljningsprocesser, förbättra sina kundrelationer och uppnå hållbar tillväxt på den konkurrensutsatta onlinemarknaden.
8. Ansökan
Apptivo sticker ut bland de andra bästa CRM som en allt-i-ett-plattform som integrerar CRM med projektledning, fakturering och andra affärsverktyg, vilket ger företag en omfattande lösning för att hantera kundinteraktioner och verksamhet. Apptivos användarvänliga gränssnitt och anpassningsbara funktioner gör it enkelt för företag att anpassa plattformen till sina specifika behov och arbetsflöden, vilket förbättrar effektiviteten och produktiviteten. Dessutom gör det överkomliga priset jämfört med andra CRM it till ett attraktivt alternativ för små och medelstora företag som vill maximera sin avkastning.
Apptivo är ett CRM för e-handel och erbjuder e-handelsföretag en centraliserad plattform för att hantera kunddata, spåra försäljning och automatisera marketing . Apptivo tillhandahåller över 65 integrerade applikationer där integrationen med e-handelsplattformar gör det möjligt för företag att effektivisera orderhantering, anpassa kundkommunikation och driva upprepade köp. Med Apptivo som CRM kan e-handelsföretag förbättra sina kundrelationer, optimera sina försäljningsprocesser och nå långsiktig framgång på den konkurrensutsatta onlinemarknaden.
10. Nötskal
Bland alla de bästa CRM som listas utmärker sig Nutshell som ett CRM utformat för e-handelsföretag. Dess robusta kontakthanteringsfunktioner gör det möjligt för företag att organisera och spåra kundinteraktioner sömlöst, vilket ger värdefulla insikter i kundrelationer och försäljningspipelines. De anpassningsbara arbetsflödena och automatiseringsfunktionerna gör det möjligt för företag att anpassa marketing , optimera försäljningsprocesser och leverera exceptionella kundupplevelser.
Nutshells integrationsmöjligheter med e-handelsplattformar och tredjepartsapplikationer gör det dessutom möjligt för företag att centralisera sina data, effektivisera verksamheten och förbättra samarbetet mellan olika team. Nutshell ger företag expertledd taktik för att öka e-handelstransaktioner och ett rikt bibliotek med mallar för digitala marketing som kan implementeras snabbt. Dessutom ger it robusta kundsegmenteringsfunktioner, personlig e-postautomation och A / B-testning och stora korsförsäljningsmöjligheter. Som CRM för e-handel ger Nutshell företag möjlighet att hantera kundrelationer på ett effektivt sätt, spåra försäljningsaktiviteter och driva konverteringar.
Koppla ihop de bästa CRM med e-handel med hjälp av en iPaaS
När ett CRM ska integreras i en strategi för e-handelsintegration är it en utmaning att välja rätt lösning bland de mest populära CRM i världen. Men it är ännu mer utmanande att integrera dessa CRM med e-handelsplattformar på ett skalbart sätt. Det är där iPaaS (integrationsplattform som tjänst) kommer in i bilden!
iPaaS är en API-driven, molnbaserad integrationsplattform som moderna företag använder för att ansluta flera SaaS , molnapplikationer och lokala system. Förutom att förenkla integrationen mellan CRM , e-handelsplattformar, ERP , PIM, WMS, programvara för automatisering av marketing med mera, hjälper iPaaS till att synkronisera data mellan alla dessa olika lösningar och underlätta datautbyte i realtid. Samtidigt som iPaaS underlättar sömlös integrering av CRM och e-handel kan företag på it flexibelt sätt integrera många fler lösningar i dessa två sammankopplade system utan att förlora dataintegriteten. Dessutom hjälper iPaaS företag att bygga arbetsflöden för att synkronisera och automatisera processer mellan CRM, e-handelsplattformen och andra applikationer som ett företag kan integrera.
Viktigast av allt är att företag med hjälp av iPaaS sömlöst kan byta ut sina integrerade e-handelslösningar utan att förlora dataintegriteten. Med andra ord, om företag vill byta ut sitt befintliga integrerade CRM mot något annat av de bästa CRM , t.ex. de som nämns i den här listan, möjliggör iPaaS denna smidiga utbytbarhet utan att orsaka störningar i deras e-handelsintegrationer.
Läs mer om behovet av att använda en integrationsplattform för integration av e-handel →
