Den höga kostnaden för felaktig inriktning av försäljning och marketing
Bristande samordning mellan försäljning och marketing kostar företag biljoner. Forskning från HubSpot och LinkedIn visar att företag med stark samordning mellan försäljning och marketing uppnår 208% högre marketing och är 67% bättre på att stänga affärer. Trots detta rapporterar endast 8 % av företagen att de har ett nära samarbete mellan de två teamen(Forrester).
En av de största utmaningarna när det gäller att samordna försäljning och marketing är skillnaden mellan deras mål, data och verktyg. Försäljningen fokuserar på kortsiktiga konverteringar, medan marketing ser till långsiktigt engagemang, vilket skapar två separata "öar" utan en bro. Lägg därtill problem som dålig dataintegritet och den växande komplexiteten i efterlevnaden av GDPR och CCPA, och it är ingen överraskning att många team kämpar för att hålla sig samspelta."
Thomas Sonneveld
Så hur kan sälj- och marketing övervinna dessa utmaningar och arbeta synkroniserat? En iPaaS utgör den felande länken.
Viktiga försäljnings- och marketing som en iPaaS kan lösa
En iPaaS, eller Integration Platform as a Service, är en molnbaserad eller molnbaserad lösning som gör det möjligt för företag att ansluta, hantera och synkronisera data mellan olika mjukvaruapplikationer. It fungerar som ett middleware som underlättar sömlös kommunikation mellan olika verktyg i ett företags teknikstack, vilket eliminerar behovet av komplexa, specialkodade integrationer.
- Hantera den explosionsartade ökningen av verktyg
Enligt ChiefMartec har marknaden för marketing (MarTech) vuxit från 150 verktyg 2011 till över 11 000 år 2023. På samma sätt erbjuder marknaden för säljteknik över 7 000 plattformar, som täcker allt från CRM till lead enrichment och automatisering. För marketing specifikt, HubSpot att företag i genomsnitt använder cirka 51 marketing , och vissa använder över 100.
Denna överbelastning av verktyg kan leda till fragmenterad data, ineffektivitet och dåligt samarbete. Team slösar bort timmar på att växla mellan plattformar, manuell datainmatning fördröjer processer och information i silos resulterar i ofullständiga kundprofiler, vilket i slutändan hindrar effektiviteten inom försäljning och marketing .
En iPaaS eliminerar dessa ineffektiviteter genom att:
- Centralisering av data - säkerställer att marketing och säljteam arbetar med konsekventa insikter i realtid i alla verktyg.
- Eliminera felaktig anpassning och duplicering - tar automatiskt bort dubbla poster, matchar fält och minskar inkonsekvenser för att upprätthålla rena, tillförlitliga data.
- Bättre ups - Ger omedelbar tillgång till kundaktivitet, engagemangspoäng och kampanjsvar, vilket möjliggör timely och personlig kontakt.
- Automatisera arbetsflöden - Minskar manuell datainmatning, påskyndar processer och minimerar fel.
- Ökad skalbarhet - nya verktyg kan enkelt integreras i teknikstacken utan att störa arbetsflödena.
- Få en 360°-vy över kundresan
Utöver den uppsjö av verktyg som de använder förlitar sig sälj- och marketing på flera olika datakällor, till exempel CRM , e-postengagemang, webbplatsaktivitet, närvaro vid evenemang och sociala interaktioner. Utan ordentlig integration fångar dessa system bara fragment av kundresan, vilket resulterar i ofullständiga och ofta felaktiga insikter. Bristen på insyn gör det svårt it leverera personliga, sömlösa upplevelser som driver engagemang och konverteringar.
En iPaaS konsoliderar dessa kontaktpunkter till en enhetlig kundvy, vilket möjliggör:
- Bättre lead nurturing - Automatiserar beteendestyrda ups baserat på engagemang i realtid.
- Mer personliga säljkonversationer - ger säljteamen detaljerad historik över engagemang för skräddarsydd uppsökande verksamhet.
- Förbättrade kundupplevelser - Säkerställer enhetlighet i varje steg av köpresan, från första interaktion till konvertering.
- Dra nytta av automatiserad leadhantering och poängsättning
För säljteam är snabbhet allt. Leads blir snabbt kalla om ups försenas. Men utan ett integrerat system får säljteamen ofta ofullständig information om leads - eller ännu värre, ingenting alls.
En iPaaS automatiserar överlämningen av leads mellan marketing och försäljning, vilket säkerställer sömlösa övergångar och ups i timely :
- Lead scoring i realtid - Spårar prospektens beteende och tilldelar poäng baserat på webbplatsbesök, nedladdningar och e-postengagemang, vilket automatiskt identifierar högintressanta leads.
- AI-driven databerikning - förbättrar leadprofiler med företagsdata, jobbtitlar och branschinsikter, vilket ger säljteamen ett djupare sammanhang före den första interaktionen.
- Omfattande leadprofiler - ger säljarna en 360°-vy av varje lead, inklusive tidigare interaktioner och beteendesignaler, vilket möjliggör personlig kontakt.
- Automatiserad routing av leads - överlämnar omedelbart högkvalitativa leads till säljavdelningen, vilket säkerställer ups i timely och minimerar risken för att leads försvinner.
- Feedback i slutna kretsar - gör det möjligt för säljavdelningen att dela med sig av insikter om leadkvalitet till marketing, vilket förbättrar målgruppsstrategier och framtida kvalificering av leads.
- Säkerställa efterlevnad
För försäljnings- och marketing är data grunden för kundengagemang, leadgenerering och intäktstillväxt. Hanteringen av stora volymer person- och affärsinformation medför dock betydande säkerhets- och efterlevnadsrisker. Förordningar som GDPR och CCPA innebär strikta riktlinjer för hur företag samlar in, lagrar och bearbetar data; bristande efterlevnad kan leda till höga böter och skada varumärkets rykte.
En iPaaS hjälper företag att följa lagar och regler genom att integrera datastyrning, sekretesskontroller och säkerhetsprotokoll i varje integration:
- Automatiserad efterlevnad - Säkerställer att endast tillåtna och lagligt erhållna data behandlas, vilket hjälper företag att följa GDPR, CCPA och andra bestämmelser.
- Datakryptering och åtkomstkontroll - Skyddar känslig kundinformation genom kryptering, rollbaserade behörigheter och säker autentisering.
- Revisionsspår och realtidsövervakning - Spårar dataförflyttningar mellan plattformar och upprätthåller transparens och ansvarsskyldighet för rapportering av efterlevnad.
- Hantering av samtycke och preferenser - Hanterar automatiskt kundernas preferenser för samtycke och säkerställer att marketing uppfyller lagkraven.
Så här implementerar du framgångsrikt en iPaaS för försäljnings- och marketing
Att implementera en iPaaS kräver ett strukturerat tillvägagångssätt för att säkerställa sömlös integration, optimera arbetsflöden och förbättra samarbetet mellan försäljning och marketing. Med rätt implementeringsstrategi kan företag förena sina verktyg, eliminera datasilos och skapa ett helt integrerat, intäktsdrivande ekosystem.
En bra metod är att dela upp it i tre viktiga faser: Planera, bygga och genomföra". Genom att följa detta ramverk kan sälj- och marketing anpassa sina mål, förbättra leadhanteringen och maximera värdet av sin iPaaS .
Thomas Sonneveld
Planera: Lägg grunden för framgång
Innan företagen implementerar en iPaaS måste de definiera tydliga mål och kartlägga sin integrationsstrategi för att stödja en sömlös anpassning av försäljning och marketing :
- Sätt upp dina mål - Identifiera vad du vill uppnå. Oavsett om ithandlar om att automatisera lead handoffs, förbättra datanoggrannheten eller skala upp integrationer är tydlighet avgörande.
- Utvärdera din tekniska stack - Bestäm vilka plattformar som behöver kopplas samman (t.ex. CRM, automatiseringsverktyg för marketing , analyssystem) för att eliminera silos.
- Utforma dina dataflöden - Kartlägg hur information ska flyttas mellan marketing och försäljning för att säkerställa tillgång till korrekta kundinsikter i realtid.
Bygga: Implementera lösningen
När grunden är lagd måste företagen konfigurera iPaaS för att effektivisera datadelningen och förbättra samarbetet inom försäljning och marketing :
- Utveckla integrationer - Skapa sömlösa anslutningar mellan CRM-system, automatiseringsverktyg för marketing och analysplattformar för att förbättra spårningen av leads.
- Definiera omvandlingsregler - Standardisera och rensa inkommande data för att skapa konsekventa, strukturerade kundprofiler.
- Optimera för skalbarhet - Säkerställ att iPaaS kan hantera framtida verktyg och justeringar av arbetsflödet i takt med att verksamheten växer.
Verkställa: Testa, övervaka och underhålla
Efter driftsättning är löpande optimering avgörande för att säkerställa att integrationen ger maximal effektivitet och affärseffekt:
- Grundlig testning - Kör omfattande testscenarier för att catch fel innan de påverkar sälj- och marketing .
- Övervakning i realtid - Implementera automatiserad spårning och varningar för att snabbt identifiera och lösa integrationsfel.
- Kontinuerlig förbättring - Granska regelbundet prestandan för att förfina arbetsflöden, förbättra datanoggrannheten och förbättra samarbetet.
Genom att följa en "planera, bygga och genomföra"-strategi kan företag undvika vanliga fallgropar, påskynda tiden till värde och maximera effekten av sin iPaaS . Med en integrerad, automatiserad teknikstack kan försäljnings- och marketing eliminera ineffektivitet, samarbeta mer effektivt och driva på intäktstillväxten genom datadrivet beslutsfattande. Ännu viktigare är att de kan fokusera på det som verkligen betyder något: att bygga starkare relationer, stänga fler affärer och skapa varaktigt kundvärde.
